【正文】 副眼鏡呢？ 二． 關于驗光：您的基本情況我已經(jīng)掌握，接下來就是為您精確檢查視力了（復查您的光度有過佩戴史的顧客），請跟我來！（如果有人在驗光室驗光，可用隱形眼鏡的潤眼液給客人滴入眼鏡，請他閉上眼睛在旁等待，讓客人認為已經(jīng)進入檢查程序了）這邊請坐，這是一個電腦驗光儀，是用于初步測量眼睛屈光度的，請您把下巴放在這個托架上，眼睛放松睜開盡量不要眨眼。否定回答看來你的眼睛調節(jié)還是不錯的，這次更要配好，讓你的眼睛更舒適你說對不對？您以前在我們諾貝爾眼鏡消費過嗎？肯定回答我們這個店是旗艦店，在這里已經(jīng)有十幾年了，我們會為您這樣的老顧客提供更好更專業(yè)的服務。可以在一周內(nèi)喝兩次到三次的菊花枸杞?jīng)Q明子的茶，可以吃一些花生醬，核桃等有營養(yǎng)的干果，為眼部神經(jīng)提供營養(yǎng)。（白領）用電腦三個小時左右要起身望遠約五分鐘，與電腦保持一個正確的距離（40cm），多喝水，少加班熬夜。最健康的方案還是配一副緩解您疲勞的眼鏡才能從根本上解決問題，因為眼鏡不直接接觸您的眼睛，是最健康的選擇。第三篇：眼鏡銷售話術眼鏡店標準銷售話術一． 關于問診：您好，我是您的配鏡顧問xxx，“怎么稱呼您？”為了更好的精確檢查出你的度數(shù)，讓您佩戴更舒適，我會問您一些問題，請您（必須，務必）配合 “您第一次配鏡是在什么時候呢？”“現(xiàn)在這一副眼鏡什么時候配的呢？佩戴的舒適度怎么樣？”“您應該是從事xxx職業(yè)的吧？平時近(轉載請注明來源)距離用眼或者用電腦比較多吧？”（得到回答后穿插一些建議醫(yī)學上建議當感覺眼睛累，酸澀的時候應該起身倒杯水，緩解一下，或者閉目養(yǎng)神10分鐘左右。在必要時配合適當?shù)馁澝篮椭w語言。并告知我們的售后服務項目，讓顧客了解到購買后仍有享受服務權利。在推銷時要善于抓住顧客的購買心理（要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢），根據(jù)顧客的氣質、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個人品味和風格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個性化的一面，介紹商品的各項優(yōu)點，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺。因此我們對他的說法應先給予贊同，并解釋說，其他顧客也產(chǎn)生過這類想法，而后旁敲側擊，運用不同角度的解說方法，打消顧客的疑慮。（讓顧客感覺我們在為他著想）五、對顧客商品品質價格提出的異議：顧客永遠是對的，因此，當顧客對于商品的品質及價格提出不同異議的時候，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭辯。 品牌介紹。（激發(fā)起顧客的虛榮心和購買欲望）四、鏡片的介紹。相關系列產(chǎn)品。鏡架材質特性。（5）自尊、自滿（超越別人的優(yōu)越感，虛榮心）。（3）便利（方便使用、攜帶，可適合任何場合）。（1）商品給他的整體印象（美觀、高雅、符合個人氣質）。我們現(xiàn)在在促銷的一種眼鏡，很輕，且不會生銹，抗菌，更不會因流汗而引起您的皮膚過敏，現(xiàn)在配，價格尤其便宜，您是否有興趣了解一下？（暗示詢問法）我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎？（暗示詢問法）以上例子是以詢問的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。平常時候是否都有戴？（狀況詢問法）因為度數(shù)比較高，都需要一直戴著。（3）暗示詢問法：你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問方式，提出顧客不滿意的解決方法，都稱為暗示詢問法。二、理想推銷步驟：詢問——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購買詢問：（1）狀況詢問法：狀況詢問的目的是經(jīng)由詢問，了解顧客的事實狀況及可能的心理狀況。（5）名氣（昂貴、檔次化，品牌化）。（3）獨特（新潮、前衛(wèi)的商品）。購買動機：（1）廉價。綿陽市萬江眼科醫(yī)院配鏡部黃曉翠XX1220晚第二篇：眼鏡的商品銷售流程商品銷售流程我們寶島眼鏡公司賣的不只是商品而已，還包括顧客所需要的“感覺”與“感受”，做生意不只是要賺客人的錢，更重要的是提供給顧客一副滿意的眼鏡。同時將對待顧客時的；忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉換到與同事關系中。事后就有后悔，回家反復思索；才發(fā)現(xiàn)因小事而破壞了同事在一起工作的緣分之情，真的是小題大做了。當時真覺得“天哪，我平時因銷售還好都是讓單的份，怎么變我搶單了” 在怒氣之下；正好看同事在背后討論什么，自已就越感覺他們又在說我！一時未壓住怒氣。而后同樣情況我們位置互換；我接待的顧客選好鏡架鏡片后由于排隊等驗光；我下班后開單卻寫了她的名字。我卻因當時的一時怒氣爭吵了。對自已不滿意的一件事不可寬恕之錯在醫(yī)院工作的一年之中與同事的相處都比較和協(xié)，但有一次卻因誤會在店堂發(fā)生了；語言上的沖突。 為什么說它是我最滿意的一件事呢？因為在面對這種消費心理顧客時。在那里驗？我這邊??????????.???????哈哈此處500字待續(xù)?????????????????????????????????.待顧客驗完光出來。你看到過那個戴金色眼鏡的有象你這個一樣一塊一塊脫的嗎？（顧客仔細看了看，認可了我的說法；但他還是問了一句）顧客是這樣的啊？你騙我以后要找你哈?。ㄟ@代表他已認可和選擇了這個產(chǎn)品。它呢是屬于彩漆的還有白色、紅色啊；些都屬于那種彩漆，這種彩漆在上漆的時候，它只能烤漆上去。是不是嗎？我但是這副眼鏡和你上一副眼鏡就不一樣啥。????（拉回正題）你看這副眼鏡特別是鏡腿的設計；一看上去就很大氣；戴上去才能體現(xiàn)你的身份。但是我曉得你肯定是有些身份的人。我就算是打工的，你都不像是我們這種打工的嗎！而且咋個看都不像只是打工的。顧客我就是個打工的。我還是想選副實惠點的。我9百多點。又取下來戴上自已的眼鏡仔細看了看；表示有選擇這副眼鏡的欲望了。 我你再試一哈這一副。（顧客回答后又把眼光投向我柜臺的其它眼鏡；試圖再找到更好的。顧客試了試，神色上和上一款一樣；表現(xiàn)出比較滿意。拿出一款遞給顧客試戴。我請您到這邊來一哈；這邊還有一款適合你的眼鏡。他掏出手機；我一看哦！蘋果iphone 4手機，而且從他接電話的話語中感覺出他還能消費更高質量的產(chǎn)品。你看?。櫩痛魃涎坨R在鏡前正面?zhèn)让娑甲屑毧戳丝矗瓷裆容^滿意。合計在1000元左右）我那讓我?guī)湍阃扑]兩款適合你的好吧？（因為現(xiàn)對店里產(chǎn)品什么價位、什么款式在什么位置都很清楚所以；在說話同時手上做了個指引動作將顧客領到；心理想好給顧客試戴鏡架的柜臺。但我認為自已處理的最滿意的是這樣一位顧客：我您好！想配一副那個類型的眼鏡呢？顧客我看看。眼鏡銷售工作總結(多篇范文)與督學個人述職報告(多篇范文)匯編第 43 頁 共 43 頁眼鏡銷售工作總結眼鏡銷售工作實例（對自已最滿意的一件事和最不滿意的一件事）綿陽萬江眼科醫(yī)院配鏡部黃曉翠強質量與需求弱價格由于部分消費者原來戴用過一些質量不良的眼鏡產(chǎn)品，幾個月就成片掉色、脫焊，掉膜等等，花了錢沒有感覺到滿意的質量，所以在面對我們介紹新產(chǎn)品時，由于對產(chǎn)品質量的懷疑，在決定購買時就嚴重的表現(xiàn)出對價格的敏感，認為配什么都一樣。在我的工作中就常遇上這樣的顧客。我初步規(guī)劃（從顧客的著裝和形貌來看，可以接受鏡架350450元，鏡片500600元。3百多點）我請你看一哈這一款嗎？（雙手遞了過去）這一款很適合您；因為：你的眉型看上去比較濃厚；這款槍色的眼鏡戴上去你可以幫你淡化這樣的效果；還有就是你看；你的臉形輪廓很清晰；看上去太剛毅了，這副眼鏡邊緣是浮線設計的，戴上這副眼鏡就顯得更柔和一點了。）正在這時顧客電話響了。待他接完電話；手里還拿著那副眼鏡。將顧客領到品牌的柜臺價格9百多。我這款和剛才這一款優(yōu)點差不多；但材質和做工上更細致一些。我還可以嗎？顧客還可以。）為了不讓顧客看花眼造成選擇因難；我又從柜臺拿出一副不適合他的眼鏡。（顧客戴上后當然是神色中露出不滿意，我趕緊接話）我相比之下還是剛才那副最適合你哈！你再試一哈剛才那副？（顧客又拿起剛才那副品牌鏡架試了試；略微地點了點頭；這表示對我說法認可。）顧客（指著眼鏡）這副眼鏡好多錢。顧客9百多！???我想選個便宜一點的，你看我這副眼鏡也配成一千三百多，都沒戴好久；就脫色了，他們還跟我說是進口品牌。我實惠點的有?。〉矣X得像你這樣身份的人，還是要戴一副有檔次點的眼鏡才更適合你。啥子身份哦。顧客那你看我是做啥子的呢？我我猜不到。所以就像你用iphone 4的手機一樣；拿出來就是身份的一種象征；其實眼鏡更為重要，因為是戴到你臉上的；人家第一次見你就記得你了，在別個的記憶里就包括你戴的啥子眼鏡。顧客但是戴不到好久也不劃算啥。不是說你這一副不好?。∧憧茨氵@一副是黑色的。而這一副（說著拿出來比較）眼鏡是槍色的；它就是電鍍上去的，象金色、銀色啊這些都是，所以它就不會象你這個一樣脫色。我就直接引領他進入下一個環(huán)節(jié)—驗光）我要得！我不得跑！那就先去驗光嗎？驗了光在跟據(jù)你的度數(shù)選擇適合你的鏡片好吧？（一般這種引導性提問；顧客都會回答“好嗎”）果然！顧客—好嗎。整副配下來2千多元。我做為銷售員沒有被其迷惑，掌握了消費者的心理，體驗式的重點介紹眼鏡的特點與適合他的需求，并適當做出質量保證，同時在整個溝通過程中，以介紹需求適合、質量特點為主線避免了過多價格爭論。實為不應發(fā)生之錯；事后想來真是不可寬恕之錯，記得多年前剛進入眼鏡行業(yè)時學習的最明確規(guī)定中就有；發(fā)生任何事情都不能在店內(nèi)爭吵。記得當時只是因為開單的問題，同事第一次她接待的顧客選好鏡架后下班；后由我繼續(xù)接待完成選擇鏡片到成交，后開單寫的是同事的名字。而后因我的詢問卻落了個搶單之名。吼了一句：有話就當面說！得了一句回答：那個說你了！開始了不愉快的沖突。我決定在新的一年里，決不再發(fā)生類似事件。還是那句話：“對生活的理解不同可能會讓我們有所差異，但一定要讓工作團結讓我們走得更緊密”。一、了解顧客：了解顧客的購買動機及消費需求。（2）實用（牢固、耐用）。（4）求美（裝飾）。消費需求：（價格接受能力）：高、中、低價位。（2）問題詢問法：問題的詢問是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容，為了探求顧客的不滿、不平、焦慮及抱怨的問題，也就是探求顧客潛在需求的詢問。例：這副眼鏡戴了多久了？（狀況詢問法）兩年了?，F(xiàn)在戴得怎樣？是否有不滿意的地方？（問題詢問法）比較重，會生銹，在夏天時尤其皮膚會過敏，較麻煩。 產(chǎn)品、服務介紹說明先考慮顧客的利益再推銷，找出顧客利益的實戰(zhàn)手法。（2）安全放心（質量好、技術優(yōu)越，不會帶來反面效果）。（4）價格（價格合理，可適應顧客的購買預算）。服務（售前、售中、售后服務），尤其是售后服務（零服務）三、鏡架的介紹。名牌故事。依據(jù)臉型、膚色、職業(yè)、地位、戴上它會產(chǎn)生什么優(yōu)點和好處。鏡片的材質特性。 根據(jù)鏡架、度數(shù)等實際情況告知戴上它會有什么好處。說贏顧客并不代表交易成交。必須注意，解說時口氣必須誠懇，等顧客將問題提完后再一一解答。六、如何“關門”：以堅定友善的態(tài)度與贊美的口吻，購買此產(chǎn)品會得到什么優(yōu)點與好處（衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡