【正文】 身思想點滴認(rèn)識及其現(xiàn)代價值探討》?！墩撜Z》學(xué)習(xí)。通過5個多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。地上停車收費(fèi)工作從7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，8月份進(jìn)行劃線，9月份進(jìn)行車位出租，共149個車位，目前已經(jīng)出租了117個車位。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。能夠做到事前有計劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評價。二期接管驗收及入伙工作。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。自6月份開始，利用1個月時間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。通過走訪，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。重點業(yè)戶的走訪。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。二、XX年完成的主要工作業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。cywy123第二篇：物業(yè)房管職員個人述職報告一、基本情況XX年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理；物業(yè)費(fèi)及其他經(jīng)營收費(fèi)的收繳、催繳工作；配合公司完成iso9001文件編寫及認(rèn)證工作；小區(qū)日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。九、工作中的不足和改進(jìn)，在這一年里，工作成績是不可否認(rèn)的，但我個人認(rèn)為還是存在有不足之處，比如：工作中有時遇事太過急燥，突發(fā)事件的應(yīng)變能力還有待加強(qiáng)等。四是負(fù)責(zé)每月員工考勤報公司人事部核對和員工工資、資金、加班費(fèi)的領(lǐng)取、發(fā)放、核對；三、堅守崗位，認(rèn)真受理業(yè)主、住戶、科室的電話、口頭投訴并作記錄，及時聯(lián)系其他部門作出正確有效處理；四、不定時對各區(qū)域進(jìn)行巡查，現(xiàn)場處理職權(quán)以內(nèi)事件，如處理不來事件做好記錄，告之主管部門或主任；五、不定時對綠化、除四害進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)要整改的地方，及時要求工人進(jìn)行整改，隨時保持與綠化、除四害公司及主管人員的聯(lián)系，做好每年的各大節(jié)日花卉的擺放和平時醫(yī)院的相關(guān)要求；六、每到放長假、有臺風(fēng)前都打好各類通知《溫馨提示》張貼出去，讓業(yè)主、住戶、科室病人能感受到我們物業(yè)服務(wù)中心帶給大家的溫馨；七、積極參加公司和醫(yī)院的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。雖然我是******服務(wù)中心的一名老員工，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，但以后要不斷學(xué)習(xí)的東西還很多，現(xiàn)將一年來我的工作匯報如下：一、更一步完善的做好辦公室業(yè)務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)各部門收發(fā)(包括跑公司送請示、報告、財務(wù)對賬等等)和文件的管理和上請下達(dá)，這項工作看起來簡單但真正做好也不容易，一要細(xì)心文件的管理稍微不注意就容易丟失；二要耐心要耐心的向各個部門傳達(dá)文件精神并傾聽他們的聲音；三要恒心做好一件事并不難難的是將每一件事都做好，文件的傳達(dá)有個時效問題必須要及時的傳達(dá)給各部門并要做到持之以恒，正是因為心里面有這三顆“心”所以我工作上從不敢輕心，盡職盡責(zé)的將工作做好；二、自從我們公司一月份開始對醫(yī)院醫(yī)療區(qū)收費(fèi)以來，我做到熟悉各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。物業(yè)個人述職報告(多篇范文)與物業(yè)倉管員個人工作總結(jié)(多篇范文)匯編第 28 頁 共 28 頁物業(yè)個人述職報告物業(yè)工作個人述職報告斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。一年中在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心主任賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗。一是認(rèn)真核對每天的發(fā)票和現(xiàn)金，確保每天現(xiàn)金賬目清晰、準(zhǔn)確，同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)的管理；二是搞好每星期的例行對賬，按照財務(wù)制度，我細(xì)化一星期的收支情況，按公司財務(wù)要求定期進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況；三是及時收繳各種服務(wù)費(fèi)，結(jié)合物價和人工工資的增加，向科室要求增加服務(wù)費(fèi)（血秀中心、美容中心）。參加服務(wù)中心每周的辦公例會，認(rèn)真做好會議記錄，并提出急需協(xié)調(diào)的事項；八、嚴(yán)格控制成本關(guān)，一是每月的物料申請，我和保潔主管一起合作盡量的做到精減、壓制，同供應(yīng)商討價還價，為的是使成本降到最底；二是辦公用品，整個武警醫(yī)院員工都知道，要從我手上領(lǐng)辦公用品是最難的，我總是要他們以舊換新，所以他們（保安班長等）多次都是自己解決，都說幾塊錢的事又難得來找我報銷；三是服務(wù)中心的飯?zhí)瞄_了一年多了，據(jù)了解我們武警醫(yī)院是公司所有飯?zhí)脙r錢最低的，但為了讓兄弟們吃的可口些，我和飯?zhí)么蠼悴慌露嘧呗返教幷冶阋说氖称?，為的是讓大家以最低的價錢吃到更好的飯菜。送走了充實的XX，當(dāng)然要滿懷信心的迎接XX，在新的一年里我要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高個人工作能力，要使自己在目前的工作崗位上更上一個臺階，要做個說實話、做實事的好員工。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實干，處處維護(hù)萬達(dá)品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。XX年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起。全年走訪重點業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作，本著對公司負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。一期地上停車收費(fèi)的組織與實施。經(jīng)過艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個二級部門。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會，寫了兩篇體會文章。保安員的制度培訓(xùn)。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。物業(yè)部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。三、一年來主要收獲和體會、條例規(guī)章的學(xué)習(xí)，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章；《萬達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營管理制度》、《萬達(dá)地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司iso9001體系文件進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，并提出修改意見；，提高服務(wù)接待水平。五、工作中遇到的最大困難遇到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。七、下步工