【正文】 一定要溝通好結(jié)合你的舊眼鏡度數(shù)和現(xiàn)在的一個光度變化，從視光學(xué)角度上講雖然你長了有xx度，但是我們要遵循原則就低不就高，就是在不影響你正常的生活學(xué)習(xí)的前提下，只增長xx度（）或者是保持原來的度數(shù)。調(diào)整好儀器請客人配合。（中老年）看書讀報時間不宜超過三小時，盡量在光線充足的條件下進(jìn)行閱讀，老花鏡最好是量身驗配，晚上臨睡前可用專門的棉毛巾，用50度左右溫水浸泡，不要擰太干熱敷眼睛，促進(jìn)眼部血液循環(huán)，緩解花眼癥狀。在推銷商品時講話語氣盡量誠懇、輕松、和諧、并以幽默的話題展開。必須注意，解說時口氣必須誠懇，等顧客將問題提完后再一一解答。依據(jù)臉型、膚色、職業(yè)、地位、戴上它會產(chǎn)生什么優(yōu)點和好處。（2）安全放心（質(zhì)量好、技術(shù)優(yōu)越，不會帶來反面效果）。（2）問題詢問法：問題的詢問是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容，為了探求顧客的不滿、不平、焦慮及抱怨的問題，也就是探求顧客潛在需求的詢問。一、了解顧客：了解顧客的購買動機(jī)及消費需求。而后因我的詢問卻落了個搶單之名。整副配下來2千多元。顧客但是戴不到好久也不劃算啥。我實惠點的有??！但我覺得像你這樣身份的人，還是要戴一副有檔次點的眼鏡才更適合你。）為了不讓顧客看花眼造成選擇因難；我又從柜臺拿出一副不適合他的眼鏡。待他接完電話；手里還拿著那副眼鏡。在我的工作中就常遇上這樣的顧客。你看?。櫩痛魃涎坨R在鏡前正面?zhèn)让娑甲屑?xì)看了看，看神色比較滿意。顧客試了試，神色上和上一款一樣；表現(xiàn)出比較滿意。我9百多點。但是我曉得你肯定是有些身份的人。你看到過那個戴金色眼鏡的有象你這個一樣一塊一塊脫的嗎？（顧客仔細(xì)看了看，認(rèn)可了我的說法；但他還是問了一句）顧客是這樣的??？你騙我以后要找你哈?。ㄟ@代表他已認(rèn)可和選擇了這個產(chǎn)品。我卻因當(dāng)時的一時怒氣爭吵了。同時將對待顧客時的；忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉(zhuǎn)換到與同事關(guān)系中。（5）名氣（昂貴、檔次化，品牌化）。我們現(xiàn)在在促銷的一種眼鏡，很輕，且不會生銹，抗菌，更不會因流汗而引起您的皮膚過敏，現(xiàn)在配，價格尤其便宜，您是否有興趣了解一下？（暗示詢問法）我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎？（暗示詢問法）以上例子是以詢問的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。鏡架材質(zhì)特性。（讓顧客感覺我們在為他著想）五、對顧客商品品質(zhì)價格提出的異議：顧客永遠(yuǎn)是對的，因此，當(dāng)顧客對于商品的品質(zhì)及價格提出不同異議的時候，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭辯。在推銷時要善于抓住顧客的購買心理（要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢），根據(jù)顧客的氣質(zhì)、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個人品味和風(fēng)格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個性化的一面，介紹商品的各項優(yōu)點，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。最健康的方案還是配一副緩解您疲勞的眼鏡才能從根本上解決問題，因為眼鏡不直接接觸您的眼睛，是最健康的選擇。（在溝通比較到位的前提下，可以選擇性的詢問一些問題）您開車過來這邊堵車不？這幅舊眼鏡應(yīng)該很貴吧？度數(shù)這么高可要好好保護(hù)視力啊！在哪里配的這一副眼鏡呢？ 二． 關(guān)于驗光：您的基本情況我已經(jīng)掌握，接下來就是為您精確檢查視力了（復(fù)查您的光度有過佩戴史的顧客），請跟我來?。ㄈ绻腥嗽隍灩馐因灩?，可用隱形眼鏡的潤眼液給客人滴入眼鏡，請他閉上眼睛在旁等待，讓客人認(rèn)為已經(jīng)進(jìn)入檢查程序了）這邊請坐，這是一個電腦驗光儀，是用于初步測量眼睛屈光度的，請您把下巴放在這個托架上，眼睛放松睜開盡量不要眨眼。插片驗光現(xiàn)在我把左眼擋住，但是雙眼要同時睜開，現(xiàn)在的清晰度肯定不是很好，我會為你調(diào)整最佳的視力，遵循我們視光學(xué)矯正原則，近視的人群取最高視力的最低度數(shù)。 三． 關(guān)于鏡片：關(guān)于鏡片您了解多少？你了解不了解我們公司和xx公司聯(lián)合 特別推出的抗疲勞鏡片？得到答復(fù)后這邊請，我會為您詳細(xì)介紹鏡片的特點，然后根據(jù)您的實際情況我們一起挑選一種最適合您的鏡片。如有顧客在剛開始介紹高端鏡片就表示好貴啊我為您介紹的這個鏡片是我們這里最好的鏡片，并是不是說我們就一定要用這種鏡片，作為你的配鏡顧問，我有責(zé)任介紹給您，你說對吧？貴的接受不了，便宜的又看不上其實根據(jù)您的實際度數(shù)和佩戴情況，雖然這個國產(chǎn)鏡片與以上兩種鏡片相比硬度上稍差，但是從根本上來講對您的視力是沒有任何影響的，那么結(jié)合我們自身經(jīng)濟(jì)能力和視力需求，這款性價比最高的鏡片我們?yōu)槭裁床贿x呢？針對厚度雖然這個鏡片做出來邊緣要比xx稍厚一些，那么我們在制作過程中會用特殊工藝來處理，盡量做得薄一些，保持一個美觀度，這個您完全可以放心。多用對比法，快速幫顧客下定決心。眼睛干澀，不太建議滴眼藥水，因為藥水里面的化學(xué)成分會讓眼睛對藥水有依賴性，不利于戴隱形眼鏡。客人討價還價這個價格真的下不來，要不您看這樣，這個價格我?guī)湍暾堃幌?，但是不一定行，我會盡力申請。整理話術(shù)。對眼鏡這種信息高度不對稱的半醫(yī)半商產(chǎn)品，營銷的最佳方案是什么呢？它有一定的規(guī)律嗎？這正是我們這幾年為之探索的。我們都有這樣的經(jīng)歷，看病時希望醫(yī)生是位年紀(jì)銷長的人（感覺更有經(jīng)驗），如果出現(xiàn)在我們面前的是位年輕醫(yī)生時，不免心生疑慮。當(dāng)你看到一個警察，你會認(rèn)為“他”至少不會騙我，這就是信任，但你會和他交朋友嗎？未必。在這個方面，價值體驗是最合適的價值認(rèn)可方法，即所謂體驗銷售法，通過服務(wù)這個舞臺，以商品及輔助品為道具，為消費者創(chuàng)造出深刻的價值感受。凡是無法為企業(yè)帶來利潤的服務(wù)就無法保證為顧客創(chuàng)造價值。眼鏡銷售次序，先鏡片后鏡架研究顧客的消費行為，我們知道了一個接觸點的概念，即這個接觸點將最終決定他的購買次序、購買金額及認(rèn)知方式。正確的銷售方法是首先通過贊美顧客（例如夸獎顧客的眼鏡保護(hù)得很好等等）來拉近與顧客的心靈契合，然后通過更大、更新的利益凸顯產(chǎn)品的不同（比如pc鏡片的輕、抗紫外線、抗沖擊），引起顧客的好奇心，促進(jìn)購買。其實，這是一項非常重要的工作。在目前機(jī)器設(shè)備、商店裝修等硬件逐步同質(zhì)化的今天，人將起到?jīng)Q定性的作用。當(dāng)然，自信源自實力，你必須有過硬的專業(yè)視光學(xué)知識，在顧客有疑惑時，你要能應(yīng)用通俗易懂的話語表達(dá)所學(xué)的專業(yè)知識，讓顧客消除疑慮，增加對你的信任度，另外，你必須對你所銷售的鏡架鏡片等產(chǎn)品了如指掌，例如對一個鏡架品牌的產(chǎn)地、材質(zhì)、特點、質(zhì)量等有一個全面的了解，在顧客問及產(chǎn)品時，你可以快速流利的說出其賣點。在老人選花鏡的時候，你是否考慮到了瞳距對老人的影響，孩子選鏡架的時候，你時候為其安全考慮等等。眼鏡的銷售是一門綜合性的學(xué)問，在銷售的過程中不僅可以體會到豐富多彩的社會現(xiàn)象，更能鍛煉自身的綜合素質(zhì)，對于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和鞏固，人際關(guān)系的溝通和處理能力，都是一個很好的歷練機(jī)會。始終信奉“老老實實做事，勤勤懇懇做人”的為人之道，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化忠誠意識，自覺地把實現(xiàn)個人的人生價值與服從組織安排緊密結(jié)合起來，順境不得意忘形，逆境不悲觀失意，凡事不居功，不諉過。所撰寫的《學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評價初探》、《教師發(fā)展性評價之我見》在湖南省教育考試院主辦的《教育測量與評價》雜志上發(fā)表，并被評為省教育督導(dǎo)論文一等獎，撰寫的《勵精圖治謀發(fā)展，腳踏實地促規(guī)范》一文被湖南人民出版社收入《湖南教育督導(dǎo)工作年度報告》。我們對區(qū)一中的綠色校園、采桑湖中學(xué)的紅色教育、良心堡鎮(zhèn)中學(xué)的環(huán)保教育等學(xué)校特色的創(chuàng)建提出具體的要求。本年度，組織召開了兩次由各校長、機(jī)關(guān)干部、督導(dǎo)專干、督學(xué)參加的教育督導(dǎo)培訓(xùn)工作會議，先后兩次組織八位督學(xué)和兩位辦公室主任赴醴陵考察學(xué)習(xí)，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)的實施辦法》，進(jìn)一步統(tǒng)一了全區(qū)教育行政干部的認(rèn)識，凝聚了督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)的合力。下半年，我參加了教育系統(tǒng)統(tǒng)計員會議，對教育統(tǒng)計工作確?！肮帕Α?zhǔn)確力”提出了具體要求。第二篇：督學(xué)述職報告督學(xué)述職報告一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。（一）強(qiáng)化教學(xué)督導(dǎo)，促進(jìn)新課程改革。（二）加強(qiáng)常規(guī)督查，促進(jìn)常規(guī)工作規(guī)范化。活動有記錄、有圖片資料。所有這些成績的取得，都是校領(lǐng)導(dǎo)支持和我積極參與的結(jié)果。遵守的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。自己當(dāng)小組長時，積極組織教師參與，教育老師要堅持友誼第一、比賽第二、重在參與的思想，促進(jìn)教師內(nèi)部團(tuán)結(jié)。三是注重樹立良好的個人形象，在生活工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，正直無私，樂于奉獻(xiàn)，為人熱情，辦事公道，努力保持“生活樸實，作風(fēng)務(wù)實、干事求實，效果扎實”的“四實”作風(fēng)，把自己的思想道德素質(zhì)，提高到了一個新境界。全年共受理行政復(fù)議申請18件，已全部按時辦結(jié)，取得良好的社會效果。一是積極參與辦公室組織的各種學(xué)習(xí)活動，加強(qiáng)自己主觀世界的改造，提高自己明辨事非的能力。今后，要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，立黨為公、執(zhí)政為民，上不負(fù)黨、下不負(fù)民，真正把黨風(fēng)廉政建設(shè)化為自覺行動，做到常思貪欲之禍，常除非分之想，常修為官為德，常葆公仆本色。務(wù)、樹立服務(wù)意識，要求工作過程中樹立林業(yè)機(jī)關(guān)的良好形象，對來場辦事的人員，一律熱情接待，能辦的事情馬上辦，需要按規(guī)定程序才能辦理的，按照各項規(guī)定告知工作程序，不已以任何借口推諉、拒絕、刁難或托延辦理。以上為我201*年工作述職匯報，文思遲鈍，拙詞欠敲，盼于指導(dǎo) 感謝！?。?01*1231。展示了林業(yè)服務(wù)群眾，利為民謀的良好形象。二○一○年一月十五日第五篇：述職單位個人述職報告林業(yè)單位個人述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：新的一年悄然而至，過去的一年，科室工作在場領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體工作人員努力，嚴(yán)格按照資源科各級崗位職責(zé)，基本完成本年度各項工作。三是牢記“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，踐行艱苦樸素，務(wù)實求實的工作作風(fēng)。明確專門人員，對政府?dāng)M發(fā)的規(guī)范性文件進(jìn)行把關(guān)審核，全面共審核規(guī)范性文件20多件，對10多項政府事務(wù)提出法律意見。一是全面學(xué)習(xí)十七屆四中、五中全會精神；不斷加強(qiáng)對政治理論知識、科技文化知識、現(xiàn)代金融知識、市場經(jīng)濟(jì)知識，不斷開闊自己的視野，增長自己的才干，提高自己的綜合素質(zhì)。4. 做好督學(xué)工作，關(guān)心青少年成長。積極參加學(xué)校開展的政治活動、教研活動和文娛體育活動。因督導(dǎo)工作會得罪人，工作中有畏難情緒，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，樹立新的教育思想觀念，加大工作力度，把教學(xué)督導(dǎo)工作做得更好。督導(dǎo)員是校長與老師溝通的橋梁。學(xué)校根據(jù)教育局的文件精神，對教學(xué)常規(guī)工作實行“周查、月查、期末查”制度，加強(qiáng)常規(guī)工作的過程管理。對課堂教學(xué)中存在的問題，及時與任課教師交換意見和看法，提出有益的建議。工作態(tài)度謙虛謹(jǐn)慎，在督導(dǎo)工作的實踐中，我深刻認(rèn)識到：教學(xué)督導(dǎo)是一門科學(xué)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能更好發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的作用。省政府教育督導(dǎo)室主任雷桂平博士評價說：“君山的督導(dǎo)是成熟的典范，是內(nèi)涵的督導(dǎo)、深度的督導(dǎo)，是今后發(fā)展的方向。各責(zé)任區(qū)選聘了人民評議員，讓社會評教育落到實處。今年上半年，我率督學(xué)走進(jìn)錢糧湖鎮(zhèn)城東小學(xué)、君山小學(xué)和九公里小學(xué)聽課三次，下半年參加第一督學(xué)責(zé)任區(qū)活動五次，第二督學(xué)責(zé)任區(qū)活動一次。十月二十八號被省政府教育室推薦去教育部組織的全國骨干督學(xué)培訓(xùn)班上作《基于學(xué)校管理和課堂教學(xué)督查策略》的輔導(dǎo)報告，十一月十八號應(yīng)省教育廳干訓(xùn)處之邀在全省縣、市、區(qū)教育局局長培訓(xùn)班上作督導(dǎo)工作輔導(dǎo)講座，給與會者以心靈的震憾。二、學(xué)可益智，思可增能。督學(xué)個人述職報告最新年終督學(xué)述職報告范文述職報告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員，主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完