【正文】 講，這三大定律也是我們最基本的銷售方法。凡是無法為企業(yè)帶來利潤的服務(wù)就無法保證為顧客創(chuàng)造價值。根據(jù)國際上的經(jīng)驗(yàn)，45歲年齡段人群是漸進(jìn)鏡片推銷的黃金對象。眼鏡銷售次序，先鏡片后鏡架研究顧客的消費(fèi)行為，我們知道了一個接觸點(diǎn)的概念，即這個接觸點(diǎn)將最終決定他的購買次序、購買金額及認(rèn)知方式。所以，正確的銷售應(yīng)該按顧客的視力問題—解決方案—鏡片—鏡架這樣的步驟展開。正確的銷售方法是首先通過贊美顧客（例如夸獎顧客的眼鏡保護(hù)得很好等等）來拉近與顧客的心靈契合，然后通過更大、更新的利益凸顯產(chǎn)品的不同（比如pc鏡片的輕、抗紫外線、抗沖擊），引起顧客的好奇心，促進(jìn)購買。要真正實(shí)現(xiàn)分享，首先要準(zhǔn)確把握顧客的需求，所以在這個環(huán)節(jié)中注意事項(xiàng)是先通過向顧客提有關(guān)開放性的問題來了解顧客的確切需求，然后逐步縮小所購商品的范圍，再提出有關(guān)封閉式的問題來引導(dǎo)顧客選擇商品，銷售過程中銷售人員要時刻記住與顧客分享購買過程，而不是通過一味的灌輸來完成售賣。其實(shí)，這是一項(xiàng)非常重要的工作。眾多顧客角色，慎重區(qū)別對待一般情況下，顧客的角色往往是一個人，但是有些場合顧客的角色就非常復(fù)雜，比如說與顧客購買有關(guān)的角色可以分為使用者、決策者、購買者、影響者、發(fā)起者、權(quán)威者等等，針對每一種角色所采取的營銷策略是各不相同的，例如，在學(xué)生購買眼鏡時，使用者是學(xué)生本人，購買者是家長，發(fā)起者可能是老師或是醫(yī)生，影響者可能是同學(xué)，情況有時非常復(fù)雜，那么，針對學(xué)生應(yīng)該問一些關(guān)于學(xué)習(xí)和生活中經(jīng)常遇到的視力障礙，而針對家長應(yīng)該讓他們了解他們還不知道的孩子視力問題以及可能的發(fā)展趨勢。在目前機(jī)器設(shè)備、商店裝修等硬件逐步同質(zhì)化的今天，人將起到?jīng)Q定性的作用。通過長時間的工作總結(jié)，個人認(rèn)為做好銷售工作要做到并做好五個方面：信心、微笑、愛心、溝通、售后服務(wù)。當(dāng)然，自信源自實(shí)力，你必須有過硬的專業(yè)視光學(xué)知識，在顧客有疑惑時，你要能應(yīng)用通俗易懂的話語表達(dá)所學(xué)的專業(yè)知識，讓顧客消除疑慮，增加對你的信任度，另外，你必須對你所銷售的鏡架鏡片等產(chǎn)品了如指掌，例如對一個鏡架品牌的產(chǎn)地、材質(zhì)、特點(diǎn)、質(zhì)量等有一個全面的了解，在顧客問及產(chǎn)品時，你可以快速流利的說出其賣點(diǎn)。微笑服務(wù)說來簡單，做起來卻又難得多，因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦袝龅礁鞣N各樣的人群，他們的行為做法你可能會有許多的看不慣，在這種情況下，你還能保持微笑服務(wù)嗎？所以，微笑服務(wù)，是需要在實(shí)際工作中千錘百煉，不斷提升自己中才能做好的。在老人選花鏡的時候，你是否考慮到了瞳距對老人的影響，孩子選鏡架的時候，你時候?yàn)槠浒踩紤]等等。要通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。眼鏡的銷售是一門綜合性的學(xué)問，在銷售的過程中不僅可以體會到豐富多彩的社會現(xiàn)象，更能鍛煉自身的綜合素質(zhì)，對于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和鞏固，人際關(guān)系的溝通和處理能力，都是一個很好的歷練機(jī)會。5月23日上午，街道分管領(lǐng)導(dǎo)趙世龍主任參加了趙敏書記組織召開的中山區(qū)“辦事難”問題專項(xiàng)整治工作座談會，23日下午，街道再次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，進(jìn)一步研究部署落實(shí)區(qū)委區(qū)政府會議精神的具體措施。街道領(lǐng)導(dǎo)下沉大廳服務(wù)窗口、各科室、各社區(qū)，制訂海軍廣場街道領(lǐng)導(dǎo)干部下沉服務(wù)窗口日程表，每天輪流值班，制定值班領(lǐng)導(dǎo)的值班職責(zé)和值班要求。三是理順工作機(jī)制，完善窗口服務(wù)功能。五是出臺便民服務(wù)措施。通過領(lǐng)導(dǎo)下沉窗口值班，街道領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮了黨員干部帶頭表率作用，形成了“頭雁”效應(yīng)。按照全區(qū)統(tǒng)一安排，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，組織機(jī)關(guān)黨員、干部查擺在群眾觀點(diǎn)、服務(wù)意識、工作作風(fēng)方面存在的問題，列出整改清單，細(xì)化整改措施，明確整改時限，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的生冷硬、管卡壓、推繞拖等問題。嚴(yán)格按照中山區(qū)委區(qū)政府辦公室《關(guān)于貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神的實(shí)施細(xì)則的通知》要求，改進(jìn)調(diào)查研究，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包社區(qū)制度，街道班子領(lǐng)導(dǎo)定期到社區(qū)了解群眾所思所想、所求所盼，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨全面向基層延伸，解決有些事沒人干、有些人沒事干的問題。做到窗口首問負(fù)責(zé)、一次性告知，堅(jiān)決杜絕辦事“踢皮球”，讓企業(yè)群眾到處跑、反復(fù)跑，折騰企業(yè)群眾。結(jié)合“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”專項(xiàng)行動，圍繞完成92項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，督任務(wù)、督進(jìn)度、督成效，查認(rèn)識、查責(zé)任、查作風(fēng)，真督實(shí)查，嚴(yán)考細(xì)核，著力促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、重點(diǎn)工作大突破、服務(wù)質(zhì)量大改進(jìn)。重點(diǎn)防范對上級決策部署以各種理由借口搪塞，不主動破解難題；利用行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)和公共管理權(quán)等公權(quán)力“吃拿卡要報(bào)”；向服務(wù)對象強(qiáng)行指定服務(wù)等問題。（二）首要解決了機(jī)關(guān)“中梗阻”問題落實(shí)街道、社區(qū)工作人員姓名、職務(wù)分工、辦公電話“三公開”，在辦事大廳電子大屏進(jìn)行公布，主動提供服務(wù)，自覺接受監(jiān)督，有效解決了機(jī)關(guān)“中梗阻”問題。協(xié)助相關(guān)職能部門，對黑停車場進(jìn)行全面排查，對私占停車位、私設(shè)停車器、依附道路私自建設(shè)各種桿線等問題進(jìn)行全面整治。四是實(shí)施政務(wù)三公開制度。二是梳理窗口單位問題清單。街道領(lǐng)導(dǎo)下沉窗口值班至今，均熟悉掌握了窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理程序，對工作人員在崗、在位及工作紀(jì)律、工作作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，耐心為來訪居民做政策宣講、對情緒不穩(wěn)定居民進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安撫。著力解決“辦事難”專項(xiàng)整治活動總結(jié)為貫徹落實(shí)中山區(qū)關(guān)于開展著力解決“辦事難”問題專項(xiàng)整治活動工作部署，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)要求，海軍廣場街道于5月中旬開始，理順優(yōu)化辦事流程，改進(jìn)便民便企服務(wù)措施，進(jìn)行了為期一個月的專項(xiàng)整治，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。5. 售后服務(wù)，個人認(rèn)為，售后服務(wù)工作，是一個企業(yè)向前發(fā)展的根本保證。4. 溝通。作為一個銷售人員，不能只想著顧客口袋中的鈔票，不能只想著從顧客身上得到利益。眼鏡的銷售，其實(shí)是一個服務(wù)行業(yè)，而對服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。要對自己有信心，對自己的產(chǎn)品有信心， 產(chǎn)生自信心后，無論你面前的困難多大、你面對的競爭多強(qiáng)，你總感到輕松平靜。第五篇：淺談眼鏡銷售技巧淺談眼鏡銷售技巧霍文杰（山東省青少年視力低下防治中心）銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。所以，銷售說到底還是做人的工作。顧客腦海里馬上就會形成他購買鏡片的選擇標(biāo)準(zhǔn)，可想而知，這位顧客會在哪一個店購買眼鏡了。銷售人員應(yīng)該運(yùn)用四步遞進(jìn)法變被動為主動；第一，要通曉大眾消費(fèi)者購買眼鏡的心理軌跡，要知道他們大多數(shù)的問話規(guī)律和前后次序，積極實(shí)施溝通制約技巧，動搖消費(fèi)者原來的看法和異議；第二，提供清晰的解答，專業(yè)的建議，從而建立顧客的初步信任；第三，努力獲得共識，進(jìn)一步強(qiáng)化顧客的信任；第四，適時爭取成交，完成銷售目標(biāo)。眼鏡專業(yè)知識，分享優(yōu)于灌輸由于眼鏡是一個信息不對稱的商品，完全采取將顧客不解的知識灌輸給他們是不明智的做法，銷售過程應(yīng)該設(shè)計(jì)成擁有價值的體驗(yàn)分享過程，例如，最好是名人戴眼鏡的故事和欣賞的角度，要假設(shè)你是和顧客一起賣產(chǎn)品，讓顧客分享到你對產(chǎn)品本身、視光知識和眼鏡價值等各方面信息的熟悉，完成對顧客的一次視光教育過程。顧客視力歷史，影響解決方案在當(dāng)前眼鏡零售中，銷售人員往往試圖通過貶低顧客原來的視力解決方案（一般是指原來戴的眼鏡）來達(dá)到顧客接受店方的建議目的，有時卻適得其反。這種錯誤會直接導(dǎo)致顧客在選擇鏡片時，反而受到了原定預(yù)算的限制。其次，這個年齡面的人群剛開始出現(xiàn)老花癥狀，他們的下加光通常在100度左右，能夠快速適應(yīng)漸進(jìn)鏡片的配戴與使用，在驗(yàn)配上具有很強(qiáng)的可操作性。所以說，如果沒有增值，服務(wù)就沒有意義。免費(fèi)服務(wù)的危害反映在兩個方面：對外，顧客認(rèn)為價值不高；對內(nèi)，員工認(rèn)為責(zé)任不大。具體的操作是：針對你所銷售的產(chǎn)品，選擇性的突出三個賣點(diǎn)，提供下面展示或負(fù)面不良的暗示，創(chuàng)造明顯的感官刺激，使顧客在生理層面、感情層面、智力層面甚至精神層面參與到對產(chǎn)品價值的認(rèn)知過程當(dāng)中，從而產(chǎn)生對產(chǎn)品價值的認(rèn)同。在利益認(rèn)同方面，我們應(yīng)該做的是，針對不同的視力現(xiàn)象，尋找到滿足他們需求的重要理由，從而激發(fā)其創(chuàng)造一個提高生活質(zhì)量的欲望。也就是說，必須給顧客一個購買的理由，在當(dāng)前的眼鏡銷售過程中，商店的普遍做法是推銷產(chǎn)品，在產(chǎn)品特性介紹方面幾乎面面俱到，殊不知，對顧客的影響并不是你想象的那樣。這個工作最主要的方向是尋找顧客的視力問題及其表現(xiàn)的一些行為特征，例如：45歲以上老視者的行為表現(xiàn)在哪些方面？學(xué)生近視可能出現(xiàn)什么現(xiàn)象？只有了解了他們的實(shí)際情況，才能在溝通中表明自己對他們的了解，從而使顧客產(chǎn)生信任，這是眼鏡零售的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。此時，他所做的工作就達(dá)到了一個重要的銷售步驟，即個人認(rèn)同。個人認(rèn)同定律（信任）我們都看過病，醫(yī)生在“賣藥”的時候，病人從來不討價還價。在