【正文】 二是加大中層以上干部管理力度。切實掌握街道窗口實際情況，提高服務(wù)實效，及時解決實際難題，杜絕居民“辦事難”各類問題發(fā)生。只要人人都獻(xiàn)出一點愛，世界將變成美好的未來。而人的能力又一定是通過正確的訓(xùn)練才能具備的，那么，正確的訓(xùn)練包括哪些內(nèi)容？眼鏡零售的三大定律八項注意也許能為大家提供了一種完全可操作的訓(xùn)練綱要。要做好上述工作，首先就要了解以前產(chǎn)品的優(yōu)缺點，明確要推薦產(chǎn)品的“關(guān)鍵購買要素”，才能從容地開展銷售。目前我們眼鏡零售的服務(wù)應(yīng)該從以下幾個方面改變觀念：①不要把服務(wù)當(dāng)成彌補產(chǎn)品質(zhì)量不足的手段；②服務(wù)應(yīng)該創(chuàng)造獨立的價值；③有價值的服務(wù)來源于對顧客價值的深刻認(rèn)知；④從顧客那里了解什么才是有價值的服務(wù)；⑤對服務(wù)進(jìn)行收費能有效驅(qū)使企業(yè)本身提升競爭力。所以在銷售的過程中，第二步是要激發(fā)顧客對所購買的產(chǎn)品或服務(wù)能夠得到的利益的一種認(rèn)同。第一，銷售是什么？《牛津大辭典》對“銷售”一詞是這樣定義的，銷售，是指將某種物品的價值的相關(guān)信息傳遞給某人，從而激發(fā)這個人購買、擁有或者同意、認(rèn)同的行為。（在原有總價基礎(chǔ)上適當(dāng)松動一定金額得到客人認(rèn)可后再向主管申請）客人還要講價我們公司在這邊已經(jīng)十幾年了，這些折扣制定出來要對每一個顧客公平，你說對吧？您和您朋友一起到一個地方買相同品質(zhì)的商品，他享受到的折扣比您多，您是不是也覺得不公平？你花的每一分錢都是值得的，您會體驗到最好的服務(wù)。五． 關(guān)于隱形：第一步：接待歡迎你光臨xx眼鏡。根據(jù)顧客的實際情況結(jié)合配鏡顧問的判斷拿出至少三種不同定位的鏡片價目冊由高到低的順序依次向客人介紹。然后進(jìn)行正常驗配。談到較敏感的價格方面，應(yīng)不卑不亢，并表現(xiàn)誠懇。名牌故事。消費需求：（價格接受能力）：高、中、低價位。記得當(dāng)時只是因為開單的問題，同事第一次她接待的顧客選好鏡架后下班；后由我繼續(xù)接待完成選擇鏡片到成交，后開單寫的是同事的名字。所以就像你用iphone 4的手機一樣；拿出來就是身份的一種象征；其實眼鏡更為重要，因為是戴到你臉上的；人家第一次見你就記得你了，在別個的記憶里就包括你戴的啥子眼鏡。我還可以嗎？顧客還可以。眼鏡銷售工作總結(jié)(多篇范文)與著力解決“辦事難”專項整治活動總結(jié)匯編第 33 頁 共 33 頁眼鏡銷售工作總結(jié)眼鏡銷售工作實例（對自已最滿意的一件事和最不滿意的一件事）綿陽萬江眼科醫(yī)院配鏡部黃曉翠強質(zhì)量與需求弱價格由于部分消費者原來戴用過一些質(zhì)量不良的眼鏡產(chǎn)品，幾個月就成片掉色、脫焊，掉膜等等，花了錢沒有感覺到滿意的質(zhì)量，所以在面對我們介紹新產(chǎn)品時，由于對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，在決定購買時就嚴(yán)重的表現(xiàn)出對價格的敏感，認(rèn)為配什么都一樣。（顧客回答后又把眼光投向我柜臺的其它眼鏡；試圖再找到更好的。????（拉回正題）你看這副眼鏡特別是鏡腿的設(shè)計；一看上去就很大氣；戴上去才能體現(xiàn)你的身份。而后同樣情況我們位置互換；我接待的顧客選好鏡架鏡片后由于排隊等驗光；我下班后開單卻寫了她的名字。二、理想推銷步驟：詢問——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購買詢問：（1）狀況詢問法：狀況詢問的目的是經(jīng)由詢問，了解顧客的事實狀況及可能的心理狀況。相關(guān)系列產(chǎn)品。并告知我們的售后服務(wù)項目，讓顧客了解到購買后仍有享受服務(wù)權(quán)利。第一個數(shù)據(jù)已經(jīng)出來了，下邊進(jìn)行精確測量，這邊請，這是目前世界上先進(jìn)的全自動綜合驗光儀，一些小的眼鏡店都不具備。這是法國依視路的品牌，這是世界上知名的鏡片品牌，占領(lǐng)整個光學(xué)鏡片的市場份額30%左右，也是世界上最大的光學(xué)鏡片生產(chǎn)商。第二步：夸贊和詢問需求帥哥美女，你的眼鏡蠻有個性的，你的頭發(fā)很好看，你在哪里配的呢？這次來想要換什么類型的隱形產(chǎn)品呢？第三步：詢問以前配戴的隱形類型及佩戴的問題您現(xiàn)在佩戴的隱形眼鏡是什么品牌什么拋棄周期的呢？您了解這個隱形眼鏡的品牌嗎？這次是因為到期更換嗎？還是因為戴的不舒服想重新?lián)Q？現(xiàn)在這一副隱形眼鏡戴了多久？如果客人問，為什么問這些？是為了更好的了解您的眼睛佩戴情況，根據(jù)你的具體情況來選擇最合適的產(chǎn)品，保證你這次選購的眼鏡佩戴舒適！第四步：使用裂隙燈及曲率儀為客人做檢查為了防止你的眼鏡對你的佩戴舒適度有影響，我必須要先檢查你的眼睛，請跟我來。（店主管也適用）最終店主管同意折扣要很為難的樣子，這個折扣原則上是不允許的，今天也是交個朋友，但是請您務(wù)必不要把這個折扣透露出去，要不我會很難做，您一定要幫我?guī)ь櫩团叮。ㄐΓ┰鰪娚唐肺?，讓商品看起來更加高級賣點，膜層特點，硬度等優(yōu)點 煽情的講述幕后故事品牌歷史。在這個定義中，有兩個詞非常重要，第一個是信息傳遞，第二個是激發(fā)。也就是說，必須給顧客一個購買的理由，在當(dāng)前的眼鏡銷售過程中，商店的普遍做法是推銷產(chǎn)品，在產(chǎn)品特性介紹方面幾乎面面俱到，殊不知，對顧客的影響并不是你想象的那樣。所以說，如果沒有增值，服務(wù)就沒有意義。眼鏡專業(yè)知識，分享優(yōu)于灌輸由于眼鏡是一個信息不對稱的商品，完全采取將顧客不解的知識灌輸給他們是不明智的做法，銷售過程應(yīng)該設(shè)計成擁有價值的體驗分享過程，例如，最好是名人戴眼鏡的故事和欣賞的角度，要假設(shè)你是和顧客一起賣產(chǎn)品，讓顧客分享到你對產(chǎn)品本身、視光知識和眼鏡價值等各方面信息的熟悉，完成對顧客的一次視光教育過程。第五篇：淺談眼鏡銷售技巧淺談眼鏡銷售技巧霍文杰（山東省青少年視力低下防治中心）銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。4. 溝通。二是梳理窗口單位問題清單。重點防范對上級決策部署以各種理由借口搪塞，不主動破解難題；利用行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)和公共管理權(quán)等公權(quán)力“吃拿卡要報”；向服務(wù)對象強行指定服務(wù)等問題。按照全區(qū)統(tǒng)一安排，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，組織機關(guān)黨員、干部查擺在群眾觀點、服務(wù)意識、工作作風(fēng)方面存在的問題，列出整改清單，細(xì)化整改措施，明確整改時限，著力解決群眾反映強烈的生冷硬、管卡壓、推繞拖等問題。街道領(lǐng)導(dǎo)下沉大廳服務(wù)窗口、各科室、各社區(qū)，制訂海軍廣場街道領(lǐng)導(dǎo)干部下沉服務(wù)窗口日程表，每天輪流值班，制定值班領(lǐng)導(dǎo)的值班職責(zé)和值班要求。在老人選花鏡的時候，你是否考慮到了瞳距對老人的影響，孩子選鏡架的時候，你時候為其安全考慮等等。在目前機器設(shè)備、商店裝修等硬件逐步同質(zhì)化的今天，人將起到?jīng)Q定性的作用。正確的銷售方法是首先通過贊美顧客（例如夸獎顧客的眼鏡保護(hù)得很好等等）來拉近與顧客的心靈契合，然后通過更大、更新的利益凸顯產(chǎn)品的不同（比如pc鏡片的輕、抗紫外線、抗沖擊），引起顧客的好奇心，促進(jìn)購買。凡是無法為企業(yè)帶來利潤的服務(wù)就無法保證為顧客創(chuàng)造價值。當(dāng)你看到一個警察，你會認(rèn)為“他”至少不會騙我，這就是信任，但你會和他交朋友嗎？未必。對眼鏡這種信息高度不對稱的半醫(yī)半商產(chǎn)品，營銷的最佳方案是什么呢？它有一定的規(guī)律嗎？這正是我們這幾年為之探索的?？腿擞憙r還價這個價格真的下不來，要不您看這樣，這個價格我?guī)湍暾堃幌?，但是不一定行，我會盡力申請。多用對比法，快速幫顧客下定決心。 三． 關(guān)于鏡片：關(guān)于鏡片您了解多少？你了解不了解我們公司和xx公司聯(lián)合 特別推出的抗疲勞鏡片？得到答復(fù)后這邊請，我會為您詳細(xì)介紹鏡片的特點，然后根據(jù)您的實際情況我們一起挑選一種最適合您的鏡片。（在溝通比較到位的前提下，可以選擇性的詢問一些問題）您開車過來這邊堵車不？這幅舊眼鏡應(yīng)該很貴吧？度數(shù)這么高可要好好保護(hù)視力??！在哪里配的這一副眼鏡呢？ 二． 關(guān)于驗光：您的基本情況我已經(jīng)掌握，接下來就是為您精確檢查視力了（復(fù)查您的光度有過佩戴史的顧客），請跟我來?。ㄈ绻腥嗽隍灩馐因灩?，可用隱形眼鏡的潤眼液給客人滴入眼鏡，請他閉上眼睛在旁等待，讓客人認(rèn)為已經(jīng)進(jìn)入檢查程序了）這邊請坐，這是一個電腦驗光儀，是用于初步測量眼睛屈光度的，請您把下巴放在這個托架上，眼睛放松睜開盡量不要眨眼。在推銷時要善于抓住顧客的購買心理（要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢），根據(jù)顧客的氣質(zhì)、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個人品味和風(fēng)格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個性化的一面，介紹商品的各項優(yōu)點，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。鏡架材質(zhì)特性。（5）名氣（昂貴、檔次化，品牌化）。我卻因當(dāng)時的一時怒氣爭吵了。但是我曉得你肯定是有些身份的人。顧客試了試，神色上和上一款一樣；表現(xiàn)出比較滿意。在我的工作中就常遇上這樣的顧客。）為了不讓顧客看花眼造成選擇因難；我又從