【正文】 全放心（質量好、技術優(yōu)越，不會帶來反面效果）。（2）問題詢問法：問題的詢問是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容，為了探求顧客的不滿、不平、焦慮及抱怨的問題，也就是探求顧客潛在需求的詢問。一、了解顧客：了解顧客的購買動機及消費需求。而后因我的詢問卻落了個搶單之名。整副配下來2千多元。顧客但是戴不到好久也不劃算啥。我實惠點的有??！但我覺得像你這樣身份的人，還是要戴一副有檔次點的眼鏡才更適合你。）為了不讓顧客看花眼造成選擇因難；我又從柜臺拿出一副不適合他的眼鏡。待他接完電話；手里還拿著那副眼鏡。在我的工作中就常遇上這樣的顧客。你看?。櫩痛魃涎坨R在鏡前正面?zhèn)让娑甲屑毧戳丝?，看神色比較滿意。顧客試了試，神色上和上一款一樣；表現(xiàn)出比較滿意。我9百多點。但是我曉得你肯定是有些身份的人。你看到過那個戴金色眼鏡的有象你這個一樣一塊一塊脫的嗎？（顧客仔細看了看，認可了我的說法；但他還是問了一句）顧客是這樣的啊？你騙我以后要找你哈！（這代表他已認可和選擇了這個產(chǎn)品。我卻因當時的一時怒氣爭吵了。同時將對待顧客時的；忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉換到與同事關系中。（5）名氣（昂貴、檔次化，品牌化）。我們現(xiàn)在在促銷的一種眼鏡，很輕，且不會生銹，抗菌，更不會因流汗而引起您的皮膚過敏，現(xiàn)在配，價格尤其便宜，您是否有興趣了解一下？（暗示詢問法）我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎？（暗示詢問法）以上例子是以詢問的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。鏡架材質特性。（讓顧客感覺我們在為他著想）五、對顧客商品品質價格提出的異議：顧客永遠是對的，因此，當顧客對于商品的品質及價格提出不同異議的時候，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭辯。在推銷時要善于抓住顧客的購買心理（要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢），根據(jù)顧客的氣質、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個人品味和風格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個性化的一面，介紹商品的各項優(yōu)點，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。最健康的方案還是配一副緩解您疲勞的眼鏡才能從根本上解決問題，因為眼鏡不直接接觸您的眼睛，是最健康的選擇。（在溝通比較到位的前提下，可以選擇性的詢問一些問題）您開車過來這邊堵車不？這幅舊眼鏡應該很貴吧？度數(shù)這么高可要好好保護視力??！在哪里配的這一副眼鏡呢？ 二． 關于驗光：您的基本情況我已經(jīng)掌握，接下來就是為您精確檢查視力了（復查您的光度有過佩戴史的顧客），請跟我來！（如果有人在驗光室驗光，可用隱形眼鏡的潤眼液給客人滴入眼鏡，請他閉上眼睛在旁等待，讓客人認為已經(jīng)進入檢查程序了）這邊請坐，這是一個電腦驗光儀，是用于初步測量眼睛屈光度的，請您把下巴放在這個托架上，眼睛放松睜開盡量不要眨眼。插片驗光現(xiàn)在我把左眼擋住，但是雙眼要同時睜開，現(xiàn)在的清晰度肯定不是很好，我會為你調(diào)整最佳的視力，遵循我們視光學矯正原則，近視的人群取最高視力的最低度數(shù)。 三． 關于鏡片：關于鏡片您了解多少？你了解不了解我們公司和xx公司聯(lián)合 特別推出的抗疲勞鏡片？得到答復后這邊請，我會為您詳細介紹鏡片的特點，然后根據(jù)您的實際情況我們一起挑選一種最適合您的鏡片。如有顧客在剛開始介紹高端鏡片就表示好貴啊我為您介紹的這個鏡片是我們這里最好的鏡片，并是不是說我們就一定要用這種鏡片，作為你的配鏡顧問，我有責任介紹給您，你說對吧？貴的接受不了，便宜的又看不上其實根據(jù)您的實際度數(shù)和佩戴情況，雖然這個國產(chǎn)鏡片與以上兩種鏡片相比硬度上稍差，但是從根本上來講對您的視力是沒有任何影響的，那么結合我們自身經(jīng)濟能力和視力需求，這款性價比最高的鏡片我們?yōu)槭裁床贿x呢？針對厚度雖然這個鏡片做出來邊緣要比xx稍厚一些，那么我們在制作過程中會用特殊工藝來處理，盡量做得薄一些，保持一個美觀度，這個您完全可以放心。多用對比法，快速幫顧客下定決心。眼睛干澀，不太建議滴眼藥水，因為藥水里面的化學成分會讓眼睛對藥水有依賴性，不利于戴隱形眼鏡?？腿擞憙r還價這個價格真的下不來，要不您看這樣，這個價格我?guī)湍暾堃幌拢遣灰欢ㄐ?，我會盡力申請。整理話術。對眼鏡這種信息高度不對稱的半醫(yī)半商產(chǎn)品，營銷的最佳方案是什么呢？它有一定的規(guī)律嗎？這正是我們這幾年為之探索的。我們都有這樣的經(jīng)歷，看病時希望醫(yī)生是位年紀銷長的人（感覺更有經(jīng)驗），如果出現(xiàn)在我們面前的是位年輕醫(yī)生時，不免心生疑慮。當你看到一個警察，你會認為“他”至少不會騙我，這就是信任，但你會和他交朋友嗎？未必。在這個方面，價值體驗是最合適的價值認可方法，即所謂體驗銷售法，通過服務這個舞臺，以商品及輔助品為道具，為消費者創(chuàng)造出深刻的價值感受。凡是無法為企業(yè)帶來利潤的服務就無法保證為顧客創(chuàng)造價值。眼鏡銷售次序，先鏡片后鏡架研究顧客的消費行為，我們知道了一個接觸點的概念，即這個接觸點將最終決定他的購買次序、購買金額及認知方式。正確的銷售方法是首先通過贊美顧客（例如夸獎顧客的眼鏡保護得很好等等）來拉近與顧客的心靈契合，然后通過更大、更新的利益凸顯產(chǎn)品的不同（比如pc鏡片的輕、抗紫外線、抗沖擊），引起顧客的好奇心，促進購買。其實，這是一項非常重要的工作。在目前機器設備、商店裝修等硬件逐步同質化的今天，人將起到?jīng)Q定性的作用。當然，自信源自實力，你必須有過硬的專業(yè)視光學知識，在顧客有疑惑時，你要能應用通俗易懂的話語表達所學的專業(yè)知識，讓顧客消除疑慮，增加對你的信任度，另外，你必須對你所銷售的鏡架鏡片等產(chǎn)品了如指掌，例如對一個鏡架品牌的產(chǎn)地、材質、特點、質量等有一個全面的了解，在顧客問及產(chǎn)品時，你可以快速流利的說出其賣點。在老人選花鏡的時候，你是否考慮到了瞳距對老人的影響，孩子選鏡架的時候，你時候為其安全考慮等等。眼鏡的銷售是一門綜合性的學問，在銷售的過程中不僅可以體會到豐富多彩的社會現(xiàn)象，更能鍛煉自身的綜合素質，對于專業(yè)知識的學習和鞏固，人際關系的溝通和處理能力，都是一個很好的歷練機會。街道領導下沉大廳服務窗口、各科室、各社區(qū)，制訂海軍廣場街道領導干部下沉服務窗口日程表，每天輪流值班，制定值班領導的值班職責和值班要求。五是出臺便民服務措施。按照全區(qū)統(tǒng)一安排，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，組織機關黨員、干部查擺在群眾觀點、服務意識、工作作風方面存在的問題，列出整改清單，細化整改措施，明確整改時限，著力解決群眾反映強烈的生冷硬、管卡壓、推繞拖等問題。做到窗口首問負責、一次性告知，堅決杜絕辦事“踢皮球”，讓企業(yè)群眾到處跑、反復跑，折騰企業(yè)群眾。重點防范對上級決策部署以各種理由借口搪塞，不主動破解難題；利用行政審批權、行政執(zhí)法權和公共管理權等公權力“吃拿卡要報”；向服務對象強行指定服務等問題。協(xié)助相關職能部門，對黑停車場進行全面排查，對私占停車位、私設停車器、依附道路私自建設各種桿線等問題進行全面整治。二是梳理窗口單位問題清單。著力解決“辦事難”專項整治活動總結為貫徹落實中山區(qū)關于開展著力解決“辦事難”問題專項整治活動工作部署，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府主要領導要求，海軍廣場街道于5月中旬開始，理順優(yōu)化辦事流程，改進便民便企服務措施，進行了為期一個月的專項整治，現(xiàn)將具體情況匯報如下。4. 溝通。眼鏡的銷售，其實是一個服務行業(yè)，而對服務行業(yè)來說，至關重要的是微笑服務。第五篇：淺談眼鏡銷售技巧淺談眼鏡銷售技巧霍文杰（山東省青少年視力低下防治中心）銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。顧客腦海里馬上就會形成他購買鏡片的選擇標準，可想而知，這位顧客會在哪一個店購買眼鏡了。眼鏡專業(yè)知識，分享優(yōu)于灌輸由于眼鏡是一個信息不對稱的商品，完全采取將顧客不解的知識灌輸給他們是不明智的做法，銷售過程應該設計成擁有價值的體驗分享過程，例如，最好是名人戴眼鏡的故事和欣賞的角度，要假設你是和顧客一起賣產(chǎn)品，讓顧客分享到你對產(chǎn)品本身、視光知識和眼鏡價值等各方面信息的熟悉，完成對顧客的一次視光教育過程。這種錯誤會直接導致顧客在選擇鏡片時，反而受到了原定預算的限制。所以說，如果沒有增值，服務就沒有意義。具體的操作是：針對你所銷售的產(chǎn)品，選擇性的突出三個賣點，提供下面展示或負面不良的暗示，創(chuàng)造明顯的感官刺激，使顧客在生理層面、感情層面、智力層面甚至精神層面參與到對產(chǎn)品價值的認知過程當中，從而產(chǎn)生對產(chǎn)品價值的認同。也就是說，必須給顧客一個購買的理由，在當前的眼鏡銷售過程中，商店的普遍做法是推銷產(chǎn)品，在產(chǎn)品特性介紹方面幾乎