【正文】 trategy） 是從古希臘文 “ Strategos”而來 。 它的意思是 “ 將軍的藝術(shù) ” ? “ 什么是戰(zhàn)略 ？ ” （ M?波特 ， 1996） “ 戰(zhàn)略并不等于營運(yùn)效果 ” （ Operation Effectiveness）。營運(yùn)效果意味著做差不多的活動(dòng)時(shí)比對(duì)手做得更好。 這個(gè) “ 輪廓 ” 就是所有公司決策和計(jì)劃的目標(biāo) （ Handley,1995） 戰(zhàn)略管理部分概念簡釋 ?企業(yè) /組織相關(guān)人士 (Stakeholders)的期望或價(jià)值觀一致的目的 (Purpose) ?一家公司盼望的將來景況 ， 或者說就是一家公司的抱負(fù)和核心理念 ?對(duì)一家公司盼望的將來的大概陳述 ?對(duì)一家公司盼望的將來中 ， 比較仔細(xì)的陳述 （ 盡能力去量化 ） ?經(jīng)過外部和內(nèi)部分析 ， 達(dá)到一家公司的使命 、 愿景 、 長期 /短期目標(biāo)的假設(shè)和決定(包括評(píng)估方法 ) ?評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行和行動(dòng)的效果 ， 包括反饋 ，為系統(tǒng)管理的一部分 ?一家公司在評(píng)估當(dāng)中的衡量標(biāo)準(zhǔn)或是主要業(yè)績指標(biāo) （ Key Performance Indicators, 簡稱 KPI） 使命 (Mission) 愿景 (Vision) 長期目標(biāo) (Goals) 短期目標(biāo) (Objectives) 戰(zhàn)略 (Strategy) 戰(zhàn)略控制 (Strategic Control) 主要表現(xiàn)指標(biāo) (KPI) 平衡計(jì)分卡： 公司目標(biāo)及愿景 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析：五力分析 SWOT分析 競爭 策略 財(cái)務(wù)面 學(xué)習(xí)及成長面 顧客面 內(nèi)部程序面 1. 戰(zhàn)略形成系統(tǒng) 公司價(jià)值鏈 研發(fā) 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 營銷配送 顧客服務(wù) 作業(yè)管理及分析 成本管理信息構(gòu)面 成本管理各項(xiàng)技術(shù) 作業(yè)流程合理化分析 4. 成本管理系統(tǒng) 3. 基礎(chǔ)工程系統(tǒng) 5. 價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng) 智慧資本： 顧客資本 流程創(chuàng)新資本 人力資本 整合性策略成本管理系統(tǒng)整合 公司的戰(zhàn)略性決策流程 戰(zhàn) 略形式的決策模式 ? 購并 ?制 造 ? 聯(lián)盟 ?保持市場占有率 ?保持價(jià)格 ?財(cái)務(wù)健康 ?挽救行動(dòng) ?其它方 法 ?處理手法 ?步驟 增長 ? 平穩(wěn) ? 救亡 ? 破產(chǎn) ? 使命 /愿景 的 成型 外面的 評(píng)估 內(nèi)部的 評(píng)估 目標(biāo)的 選擇 (基于 Ansoff, 1984 的改良版 , Lam2020) 增長戰(zhàn)略 平穩(wěn)戰(zhàn)略 救亡 ? 總公司 使命 事業(yè)部的 愿景 約制 主要戰(zhàn)略 強(qiáng) 、 弱 、 機(jī) 、 脅 S1 S2a S2b +BSC S3 宏觀 External Environment (Macro) 宏觀與微觀看 :市場 力量 Lam, 1999 市場 競爭對(duì)手 Competitors 政府政策 Government Policies 供貨商 Suppliers 創(chuàng)新 Innovations 代替者 Substitutes 壓力團(tuán)體 Pressure Groups 客戶 Customers 中間人 Intermediaries 經(jīng)濟(jì) Economic 法律 Legal 社會(huì) Social 科枝 Technological 微觀 Internal and Immediate Environment (Micro) 環(huán)保 Environmental (Green issues) 政治 Political :波特 五 力分析模型圖 ( Five Forces) 企業(yè) 客戶 新加入者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 渠道 管理 渠道 管理 供應(yīng)商 替代者 (品 ) 渠道 管理 渠道 管理 機(jī)會(huì) 威脅 ? ? ? 機(jī)會(huì) 威脅 ? ? ? 機(jī)會(huì) 威脅 ? ? ? 機(jī)會(huì) 威脅 ? ? ? 競爭對(duì)手 機(jī)會(huì) 威脅 渠道 管理 ? ? ? ? ? ? 結(jié) 緣 智 海 創(chuàng) 造 精 彩 波特 五 力分析模型應(yīng)用于智海 (供研討 ) 分析 客戶 競爭對(duì)手 新加入者 供應(yīng)商 替代 (它擇 )品 機(jī)會(huì)(O) 40%老客戶可重復(fù)消費(fèi) 。 少數(shù)關(guān)鍵渠道 差異化 。 老客戶群較穩(wěn)定 供應(yīng)鏈正在完善 。 客戶高端消費(fèi)難以滿足 。 自我開發(fā)客戶能力較弱 公司尚無工程咨詢資質(zhì) 。 部分業(yè)務(wù)已流失到強(qiáng)手 。 實(shí)力較弱 缺乏穩(wěn)定高質(zhì)的其它專業(yè)技術(shù)供應(yīng)商 。成本節(jié)約通過 剔除或減少 某些競爭元素而發(fā)生，同時(shí)又通過 增加和創(chuàng)造 新元素， 提升 了 買方 價(jià)值 。 成本 買方價(jià)值 價(jià)值創(chuàng)新 魚和熊掌我都想要 藍(lán)海戰(zhàn)略突破了傳統(tǒng)上企業(yè)在價(jià)值和成本之間的 權(quán)衡取舍，能夠 同時(shí)追求并實(shí)現(xiàn)差異化和低成本 開創(chuàng)藍(lán)海 藍(lán)海戰(zhàn)略的六項(xiàng)原則 企業(yè)決策者 藍(lán)海很美好，企業(yè)實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略也很緊迫，但是我們對(duì)藍(lán)海遠(yuǎn)不及紅海那樣地熟悉，盲目地踏出熟悉的產(chǎn)業(yè)邊界，失敗了怎么辦？ 企業(yè)如何能系統(tǒng)性地規(guī)劃與執(zhí)行藍(lán)海戰(zhàn)略，并最小化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)？有路徑可循嗎？ 同時(shí)，為了使藍(lán)海戰(zhàn)略的執(zhí)行和實(shí)施在激烈的市場競爭中更具系統(tǒng)性和可操作性，本書首先還提供了一套分析工具和框架，填補(bǔ)了戰(zhàn)略分析領(lǐng)域的空白 。企業(yè)使用戰(zhàn)略布局圖，可以獲取當(dāng)前市場的競爭狀況，了解競爭對(duì)手的投資方向，在產(chǎn)品、服務(wù)和配送等方面的競爭集中在哪些因素上，以及顧客在相互競爭的商品選擇中得到了些什么。這反映出，行業(yè)內(nèi)企業(yè)大都在比照對(duì)手制定戰(zhàn)略，信奉并遵循差異化和低成本互替定律。重新定義行業(yè)所面臨的問題，進(jìn)而跨越行業(yè)邊界，重建消費(fèi)者的價(jià)值元素。 為打破差異化和低成本之間的替代關(guān)系，創(chuàng)造新的價(jià)值曲線，有四個(gè)核心問題對(duì)挑戰(zhàn)行業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略邏輯和商業(yè)模式而言至關(guān)重要： ② 減少 哪些元素的含量應(yīng)該減少到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下 ？ ① 剔除 哪些行業(yè)中被認(rèn)為理所當(dāng)然的元素應(yīng)該被剔除？ ④ 創(chuàng)造 哪些行業(yè)內(nèi)從未提供過的元素應(yīng)該被創(chuàng)造？ ③ 增加 哪些元素的含量應(yīng)該增加到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上？ 新價(jià)值曲線 買方價(jià)值說了算！ 企業(yè)的短板一定要補(bǔ)嗎？企業(yè)要比照對(duì)手來提供產(chǎn)品或服務(wù)嗎？ 藍(lán)海戰(zhàn)略 : 分析工具和框架 ② 四步動(dòng)作框架 ③ ① 剔除 和 減少 可以幫助企業(yè)將成本水平降低到競爭對(duì)手之下； 增加 和 創(chuàng)造 啟發(fā)企業(yè)如何提升買方的價(jià)值，創(chuàng)造新的需求 ： 這四個(gè)問題幫助企業(yè)系統(tǒng)地探索如何超越現(xiàn)有行業(yè)邊界，重構(gòu)買方價(jià)值因素，向買方提供全新的體驗(yàn)，同時(shí)又將成本結(jié)構(gòu)保持在低水平。它們促使企業(yè)改變競爭元素本身，從而使既有的競爭規(guī)則變得無關(guān)緊要。 高端葡萄酒 經(jīng)濟(jì)型葡萄酒 示意圖 易于飲用 易于選擇 有趣和體驗(yàn) 藍(lán)海戰(zhàn)略 : 分析工具和框架 ③ “剔除－減少－增加－創(chuàng)造”坐標(biāo)格 ② ① 是四步動(dòng)作框架的輔助分析工具。 剔除 釀酒工藝術(shù)語與榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng) 陳釀質(zhì)量 高投入的市場營銷 增加 高于經(jīng)濟(jì)型葡萄酒的價(jià)格 零售商店的參與程度 減少 酒品的復(fù)雜口感 酒的種類 葡萄園的名聲 創(chuàng)造 易飲 易選 有趣和體驗(yàn) 案例示意圖 “剔除－減少－增加－創(chuàng)造”坐標(biāo)格：卡賽拉黃尾葡萄酒 藍(lán)海戰(zhàn)略 : 通過坐標(biāo)格中填入在這四方面所要采取的行動(dòng)，企業(yè)可以獲得以下四方面的益處： ?促使企業(yè)同時(shí)追求差異化和低成本，以打破價(jià)值 ——成本之間的替代取舍關(guān)系。 ?這一工具很容易被企業(yè)各層次的管理者所理解，從而在戰(zhàn)略實(shí)施中獲得企業(yè)上下高度的參與和支持。 剔除 。 減少 。 示意圖 分析工具和框架 ③ “剔除－減少－增加－創(chuàng)造”坐標(biāo)格 ② ① 藍(lán)海戰(zhàn)略 : 結(jié) 緣 智 海 創(chuàng) 造 精 彩 藍(lán)海戰(zhàn)略在智海的研究應(yīng)用 (供研討 ) 高 低 服務(wù)價(jià)格 專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì) 品牌宣傳 客戶規(guī)模 營銷推廣 產(chǎn)品質(zhì)量 售后 21世紀(jì) 初中國咨詢 行業(yè)戰(zhàn)略布局圖 高端同行 區(qū)域同行 智海咨詢 剔除 價(jià)格較低的產(chǎn)品包裝簡易化 。房地產(chǎn)營銷策劃 。業(yè)務(wù)流程重組 。 主題明確，買方清晰地認(rèn)知并強(qiáng)烈地認(rèn)同。 這三個(gè)特點(diǎn)都能在企業(yè)戰(zhàn)略布局圖的價(jià)值曲線上得以反映 藍(lán)海戰(zhàn)略 : 22種語言 18種語言 12種語言版本進(jìn)行中 2020年 12月 (1992年 1－ 2月 ) The Balanced ScorecardMeasures That Drives Performance (1993年 9月 ) Putting the Balanced Scorecard to Work (1996年 1月 ) Using the Balance Scorecard as a strategic Management System (2020年 9月 ) Having Trouble with your strategy? Then Map It (2020年 2月 ) Measuring the strategic Readiness of Intangible Assets Robert S. Kaplan 結(jié) 緣 智 海 創(chuàng) 造 精 彩 平衡記分卡已經(jīng)廣泛應(yīng)用 ? 根據(jù)調(diào)查表明：在 《 財(cái)富 》 雜志公布的世界前 1000位公司中有 70%的公司采用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng)， Bain amp。并且平衡計(jì)分卡所揭示的非財(cái)務(wù)的考核方法在這些公司中被廣泛運(yùn)用于員工獎(jiǎng)金計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施中。 平衡計(jì)分卡在中國 ? 平衡計(jì)分卡 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 199 199 1996三篇論文 （中國人民大學(xué)出版社 《 公司績效測評(píng) 》 ） 《 平衡計(jì)分卡 》 哈佛商學(xué)院出版社、 1996 （廣東經(jīng)濟(jì)出版社、 2020） ? 戰(zhàn)略中心型組織 ? 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 20 《 你的戰(zhàn)略有問題嗎？畫出地圖 》 ? 《 戰(zhàn)略中心型組織 》 哈佛商學(xué)院出版社、 2020 （人民郵電出版社、 2020） ? 戰(zhàn)略地圖 ? 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 20 《 衡量無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 》 ? 《 戰(zhàn)略地圖 》 哈佛商學(xué)院出版社、 2020 （廣東經(jīng)濟(jì)出版社、 2020） 平衡計(jì)分卡具有完整的戰(zhàn)略執(zhí)行體系 突破性成果 描述戰(zhàn)略 衡量戰(zhàn)略 管理戰(zhàn)略 戰(zhàn)略地圖 平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略中心型組織 ?如果你不能衡量 (要素 2)，那么你就不能管理 (要素 3) ?如果你不能描述 (要素 1)，那么你就不能衡量 (要素 2) 要素 1 要素 2 要素 3 平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖是戰(zhàn)略執(zhí)行工具 使命 我們?yōu)槭裁创嬖? 價(jià)值 什么對(duì)我們重要 愿景 我們希望的什么 戰(zhàn)略 我們的對(duì)策 平衡計(jì)分卡 指標(biāo)和重點(diǎn) 目標(biāo)值和戰(zhàn)略行動(dòng)方案 我們需要做什么 個(gè)人目標(biāo) 我需要做什么 戰(zhàn)略成果 滿意的股東 愉悅的客戶 高效的流程 士氣高昂且訓(xùn)練有 素的工作團(tuán)隊(duì) 戰(zhàn)略地圖 詮釋戰(zhàn)略 綱要 ? ? ? ? ? 戰(zhàn)略地圖 應(yīng)用 ? 結(jié) 緣 智 海 創(chuàng) 造 精 彩 結(jié) 緣 智 海 創(chuàng) 造 精 彩 ? 平衡計(jì)分卡 (The Balanced Scorecard,簡稱 BSC)是一套能使高層管理者快速而全面地考察企業(yè)的業(yè)績評(píng)價(jià)系統(tǒng)。 ? 平衡計(jì)分卡包含財(cái)務(wù)指標(biāo)，它們說明了已采取行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。業(yè)務(wù)指標(biāo)是未來財(cái)務(wù)業(yè)績的推進(jìn)器。平衡計(jì)分卡能從四個(gè)層面來觀察企業(yè)，這四個(gè)層面是 ① 財(cái)務(wù) 。 ③ 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 。 BSC導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理模式和流程 Lam, 2020 反 饋 SWOT分析 將戰(zhàn)略演繹成行