某酒店工程部績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)-展示頁
2024-12-29 22:27本頁面
【正文】 上班穿工作服，佩戴名牌，見客人要主動讓路。 3 禮 貌 合 作 禮貌服務(wù)，客人滿意 注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語：你好、謝謝、對不起。 2 刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)。 2 取得上崗證或者有關(guān)證書。 3 熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長其壽命。 2 分析能力，迅速找出故障原因，并及時排除。 3 比上級領(lǐng)導(dǎo)要求做的更好，維修完要場地清潔。 2 按時按要求完成任務(wù)，不拖拉。 2 服務(wù)態(tài)度好，完成上級工作指令 有酒店服務(wù)意識，一切為客人方便，使客人滿意。 3 廉潔奉公，不謀私利，不動用酒店客房任何物品。 2 堅持原則，遵守紀(jì)律制度，按“員工手冊”辦理。 2 臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動。 3 機(jī)房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進(jìn)行量化考核。 3 認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，不怕麻煩，主動到客房部、餐飲部取維修單。 3 維修速度快，無返工現(xiàn)象，公共區(qū)域無瞎子燈。 3 節(jié)能效果顯著，控制在 12%以內(nèi)。： 崗位： 日期： 考核項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 考核評估 標(biāo)準(zhǔn) 自評 部門評分 人事評分 工 作 質(zhì) 量 工作業(yè)績包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果 所管轄設(shè)備運(yùn)行正常，無意外事故。 3 維修保養(yǎng)及時，客房滿意，無投訴。 3 工作效率包括維修速度和質(zhì)量 工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修 8 分鐘到現(xiàn)場。 3 負(fù)責(zé)感、工作認(rèn)真、客戶反映好 工作責(zé)任感強(qiáng)，差錯率為零，客戶滿意。 2 按規(guī)定做好交接班工作。 2 認(rèn)真填報技工日志表，每天進(jìn)行量化考核。 3 工 作 態(tài) 度 思想品德高，遵守規(guī)章制度 思想進(jìn)步，進(jìn)取心強(qiáng)，樹立正氣。 3 作風(fēng)正派，不計較個人得失。 3 準(zhǔn)時出勤，著裝達(dá)標(biāo)，儀表整潔，提前 10 分鐘接班。 2 服務(wù)態(tài)度熱情周到，維修及時，進(jìn)客房維修不挪動有關(guān)物品 2 接急修電話 8 分鐘之內(nèi)直到現(xiàn)場。 3 不出差錯，出了差錯不推諉。 2 業(yè) 務(wù) 技 能 工作能力、維修技能 工作能力強(qiáng)，一專多能，勝任萬能 工，熟練維保工作。 2 判斷慎重、處理果斷準(zhǔn)確，盡量減少損失。 3 業(yè)務(wù)知識、專業(yè)水平技工等級 業(yè)務(wù)知識豐富，能勝任所承擔(dān)工作。 2 對所學(xué)專業(yè)有理論有實(shí)踐。 2 積極開展節(jié)能降 耗活動，并取得明顯效果。 2 對客服務(wù)應(yīng)主動招呼，進(jìn)客房由服務(wù)員敲門或開門。 2 客戶滿意率達(dá) 95%以上。 2 團(tuán)隊精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識強(qiáng)。 2 工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。 2 積極參加機(jī)房建設(shè)和改造，使其達(dá)到樣板機(jī)房。每違反一項(xiàng)根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分；達(dá)到加分條件根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎勵。 本考核標(biāo)準(zhǔn)適用范圍：工程部督導(dǎo)、工程部員工、工程試用人員 此加分標(biāo)準(zhǔn)只限當(dāng)月積分 150分以上 督導(dǎo)候補(bǔ)人員 獎勵 200元 120分 — 130分 督導(dǎo)候補(bǔ)人員 獎勵 100元 116分 — 120分 優(yōu)秀員工 獎勵 80元 110分 — 115分 優(yōu)秀員工 獎勵 50元 106分 — 110分 優(yōu)秀員工 獎勵 20元 100分 — 105分 優(yōu)秀員工 95分 — 99分 及格線
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1