【正文】 標的關(guān)系：目的－－手段鏈,?,目標展開：目的－手段鏈,?,2.目標的實施,逐級授權(quán) 指導和幫助 組織支援和協(xié)調(diào),?,3.目標成果評價,①確定目標成果評價要素：達標程度、復雜程度、努力程度。 目標管理的四個要素 確定目標、參與決策、明確期限、績效反饋,?,五、目標管理的涵義與特點,特點： 既強調(diào)工作成果，又重視人的作用 重視系統(tǒng)方法，強調(diào)目標體系 重視民主管理，強調(diào)職工參與,?,六、目標管理的實施步驟,目標的設(shè)立與展開 目標的實施 目標成果評價,?,1.目標的設(shè)立與展開,目標體系 貢獻目標、利益目標、市場目標、發(fā)展目標 設(shè)立目標的要求 目標數(shù)目不宜過多，分清主次，重點突出； 以結(jié)果而不是行為來表述； 目標要明確具體，盡可能定量化； 具有挑戰(zhàn)性和可行性； 充分溝通，達成共識。而分目標又是各級領(lǐng)導人員對下屬人員進行考核的主要依據(jù)。同時也是對企業(yè)總目標的貢獻。如果沒有方向一致的分目標來指導每個人的工作，則企業(yè)規(guī)模越大、人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。,?,目標管理理論與方法的產(chǎn)生,德魯克認為“企業(yè)的目的和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導，以此來達到企業(yè)的總目標。他認為，通過目標管理就可以對管理者進行有效地管理，這是因為：(1)目標管理為各級人員規(guī)定了目標；(2)目標管理是管理管理者；(3)目標管理使考核各級管理人員具有客觀標準；(4)目標管理是分權(quán)制的結(jié)果；(5)目標管理強調(diào)“自我控制”。另外，人還能對自己的行為進行自我調(diào)整，并對調(diào)整的結(jié)果負責。德魯克首創(chuàng)。有人稱目標管理為“管理中的管理”。 思考題：是哪些因素導致了25年后的結(jié)果？這個案例給我們哪些啟示？,?,第二節(jié) 目標管理,目標及其特點 目標的類別 目標的作用 目標管理理論與方法的產(chǎn)生 目標管理的涵義與特點 目標管理的實施步驟,?,一、目標及其特點,目標：是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果。 60％的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別 成績，幾乎都生活在社會的中下層。,?,25年后，哈佛再次對這群學生進行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是： 3％的人，25年間他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。在臨出校門時，哈佛對他們進行了一次關(guān)于人生目標的調(diào)查，結(jié)果是： 27％的人，沒有目標； 60％的人，目標模糊； 10％的人，有清晰但比較短期的目標； 3％的人，有清晰而長遠的目標。,?,（四）執(zhí)行、跟蹤,?,六、計劃工作面臨的問題,成也計劃，敗也計劃 計劃可能造成剛性 環(huán)境的動態(tài)性和不可控性 計劃的嚴謹性、理性VS創(chuàng)造性、直覺 計劃的功利性與短視：今天與明天,?,案例：人生目標,有一年，一群意氣風發(fā)的天之驕子從美國哈佛大學畢業(yè)了。 重點在于內(nèi)部平衡。 步驟：確定目標，尋找標桿，系統(tǒng)學習和改進,?,重點在于內(nèi)外兼顧，強調(diào)的是計劃方案要能適應(yīng)環(huán)境的要求和變化。 2.內(nèi)部摸底 從人財物各方面、供產(chǎn)銷各環(huán)節(jié)、上中下各層次、左中右各部門弄清與計劃主題相關(guān)聯(lián)的因素。這一階段的目的在于估量機會。,?,5.組織文化 手段傾向型：側(cè)重于具體計劃 結(jié)果傾向型：側(cè)重于指導性計劃,?,五、編制計劃的工作程序,掃描預測 目標設(shè)置,統(tǒng)籌兼顧 擬定草案,綜合平衡 優(yōu)選方案,執(zhí)行 跟蹤,?,(一)掃描、預測、目標設(shè)置,編制計劃需要很多信息。,?,三、計劃的類型,按重要性可分為 戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃（作業(yè)計劃） 按時間可分為 長期計劃、中期計劃、短期計劃 按空間范圍可分為 總體計劃、職能部門計劃和業(yè)務(wù)單位計劃 按詳盡程度可分為 具體計劃、指導性計劃 按計劃的領(lǐng)域 綜合計劃、專業(yè)計劃,?,戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃,?,具體計劃與指導性計劃,?,不同層次的管理者要完成的計劃職能：,高層,中層,基層,?,四、計劃的影響因素,1.組織的規(guī)模和管理層次 大規(guī)模組織的計劃種類比小規(guī)模組織多 高層多制定指導性戰(zhàn)略計劃，而中基層多制定具體的或作業(yè)計劃。 為控制提供依據(jù)。 減少不確定性，降低風險。第四章 計劃,第一節(jié) 計劃原理 第二節(jié) 目標管理 第三節(jié) 計劃工作的方法 第四節(jié) 戰(zhàn)略管理,?,第一節(jié) 計劃原理,計劃及其特點 計劃的作用 計劃的類型 計劃的影響因素 編制計劃的工作程序 計劃工作面臨的問題,?,一、計劃及其特點,計劃是為完成特定任務(wù)和實現(xiàn)組織目標，從時間和空間上對組織資源所作的配置和調(diào)度安排。 特點如下： 目的：保證有序性，提高效率和效果 本質(zhì)：經(jīng)濟合理地使用資源 依據(jù)：目標、任務(wù)、戰(zhàn)略、外部環(huán)境和內(nèi)部條件 內(nèi)容：做什么、怎么做、由誰做、何時做、何地做、協(xié)調(diào)和應(yīng)變 形式：指標與方案，如預算、規(guī)劃等,?,二、計劃的作用,使決策和戰(zhàn)略具體化，具有可操作性。 保證資源被經(jīng)濟合理地使用。沒有計劃，就沒有控制。,?,2.組織的生命周期 形成期：指導性計劃 成長期：短期的具體計劃 成熟期：長期的具體計劃 衰退期：短期的指導計劃,?,組織生命周期和計劃,?,3.環(huán)境的不確定性 簡單穩(wěn)定環(huán)境：長期具體計劃 復雜動態(tài)環(huán)境：短期指導性計劃,?,4.未來的許諾（跨期） 許諾即對未來的承諾 未來的許諾越大：長期的指導性計劃 未來的許諾越?。憾唐诘木唧w計劃。環(huán)境掃描和內(nèi)部摸底是收集相關(guān)信息的過程，預測是依據(jù)信息對相關(guān)問題和因素進行分析判斷的過程。 1.環(huán)境掃描 收集環(huán)境中與計劃主題有關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)變化，尋找趨勢。,?,3.預測 重點 收入預測、技術(shù)預測 技術(shù) 定量預測、定性預測 效果 受環(huán)境不確定性影響；非季節(jié)性轉(zhuǎn)折點 改進,?,4.目標的設(shè)定與分解 總體要求：先進、可行、合理、網(wǎng)絡(luò) 目標多重性：目標是期望的成果； 宣傳目標與真實目標 設(shè)定和分解目標的傳統(tǒng)方法 自上而下 缺陷：層層過濾，容易走樣；可行性（可操作性）差,?,4.目標的設(shè)定與分解 標桿比較,又稱標桿管理、基準管理，是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進行比較和衡量，從而發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，并借助他人的成功經(jīng)驗和做法來增強自己的競爭力。,（二）統(tǒng)籌兼顧、擬定草案,?,（三）綜合平衡，優(yōu)選方案,綜合平衡既是計劃的基本原則，又是計劃的基本方法。包括：產(chǎn)供需、專業(yè)、單位、層次、時間。他們的智力、學歷、環(huán)境條件都相差無幾。 以后的25年，他們在各自的人生旅途中行進。 10％的人，他們的短期目標不斷地實現(xiàn)，成為各個領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會的中上層。 剩下的27％的人，他們的生活沒有目標，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個“不肯給他們機會”的世界。 一定的時間限制 目標應(yīng)當是可以度量的,?,組織目標的特點：,（1）目標的縱向性,組織目標,分專業(yè)目標,分系統(tǒng)目標,各部門目標,員工個人目標,?,（2）目標的網(wǎng)絡(luò)化 （3）目標的多樣性 （4）目標的時間性 （5）目標的可考核性,?,二、目標的類別,根據(jù)目