【正文】 與方法的產(chǎn)生,目標管理理論是在對人的認識不斷深化和逐漸成熟的過程中產(chǎn)生的。德魯克認為人類與其他動物的重要區(qū)別在于其行為不僅僅靠本能，人能夠確定目標，并為目標的實現(xiàn)創(chuàng)造并選擇手段，通過具體的行動來實現(xiàn)目標。隨后在《管理——任務、責任與實施》一書中對此做了進一步闡述。企業(yè)每個管理人員和工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求。,?,五、目標管理的涵義與特點,目標管理是根據(jù)企業(yè)總目標，自上而下共同確定分目標，并定期檢查和考評目標完成情況的一種計劃管理方法。 A=BCD ②自我評價。 滾動計劃法適用范圍：主要適用于長期計劃的編制，也可用于年度和短期計劃。如原材料成本，等。如固定資產(chǎn)折舊費、管理費用等。資料如下表所示。 網(wǎng)絡計劃法主要適用：一次性的大規(guī)模工程項目。 關鍵線路：路長最大的線路；可以有多條；一般用用粗線或彩線表示。,?,（五）繪制網(wǎng)絡圖的規(guī)則,（2）箭線必須從一個結(jié)點開始，到另一個結(jié)點結(jié)束。各作業(yè)活動的作業(yè)時間及其相互關系如下表所示。 ②工序時差 S(ij)={ LFj－T }－ESi =LFj－{ ESi+T } 工序時差等于零的工序為關鍵工序，其連線就是關鍵線路。 計算可知： 結(jié)點１、7為關鍵結(jié)點 ∴關鍵路線：B—E—I—J 該工程的計劃完工時間： 9＋１２＋2＋７＝３0,?,作 業(yè) 題,某項新產(chǎn)品的開發(fā)過程由一系列作業(yè)活動組成。對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。即戰(zhàn)爭指導者為達到戰(zhàn)爭的政治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭規(guī)律所制定和采取的準備和實施戰(zhàn)爭的方針、政策和方法?！?德國軍事戰(zhàn)略家馮”,?,廣義戰(zhàn)略論 廣義戰(zhàn)略論者：企業(yè)戰(zhàn)略包括企業(yè)希望達到的目標，以及為實現(xiàn)這些目標而運用的手段。 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為謀求長期生存與發(fā)展而對企業(yè)經(jīng)營活動作出的長遠的、系統(tǒng)的和全局的統(tǒng)籌謀劃。,?,（三）戰(zhàn)略管理的過程,企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的確定 企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢分析 戰(zhàn)略的制定 戰(zhàn)略的評價和選擇 戰(zhàn)略的實施 戰(zhàn)略的控制,?,三、戰(zhàn)略層次,企業(yè)總戰(zhàn)略 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略,?,（一）總體戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略）,公司戰(zhàn)略強調(diào)兩個方面的問題： 我們應該做什么業(yè)務？即確定企業(yè)的性質(zhì)和宗旨，確定企業(yè)活動的范圍和重點。 重點：提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。 規(guī)模經(jīng)濟 產(chǎn)品差異優(yōu)勢 轉(zhuǎn)換成本 銷售渠道 與規(guī)模經(jīng)濟無關的成本優(yōu)勢 現(xiàn)有企業(yè)的反應,?,退出壁壘與進入壁壘對產(chǎn)業(yè)獲利能力的影響,?,行業(yè)競爭（3）：替代品的壓力,替代品是指那些與特定市場的產(chǎn)品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。 2.財力資源 財務狀況（資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益）；經(jīng)營成果（收入、成本、損益）；現(xiàn)金流量（經(jīng)營活動、投資活動、籌資活動的現(xiàn)金流入流出）。 7.信息資源 管理信息系統(tǒng)收集、處理、傳遞信息的能力。,?,企業(yè)資源分析的工具價值鏈分析,企業(yè)基礎結(jié)構(gòu),人力資源管理,技術(shù)開發(fā),采購,內(nèi)部后勤,生產(chǎn)經(jīng)營,外部后勤,市場銷售,服務,利潤,利潤,支持活動,基本活動,?,（三）戰(zhàn)略綜合分析——SWOT分析,SWOT分析是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機會(Opportunities)、威脅(Threats)、優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)四個方面的情況，結(jié)合起來進行分析，以尋找制定適應本企業(yè)實際情況的策略的方法。,?,單一經(jīng)營戰(zhàn)略,單一經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)將自己的業(yè)務集中在某一個確定的行業(yè)。 原因：相關多元化尚不能滿足實力雄厚企業(yè)的擴張需要。通過投資的多樣化組合使各行業(yè)的風險變動相互抵消，降低企業(yè)的非系統(tǒng)風險。 四是獲取市場力量。 橫向一體化與同心多元化有相似之處 案例：聯(lián)想豪賭,?,3.一體化戰(zhàn)略,（2）縱向一體化 形式 后向一體化、前向一體化 制約條件 資金負擔 更多的風險，管理更為復雜化 投入產(chǎn)出銜接困難 對原有市場的依賴性更為加深,?,3.一體化戰(zhàn)略,（2）縱向一體化 要求 與長遠戰(zhàn)略利益和經(jīng)營目標相適應 加強主要經(jīng)營業(yè)務的市場地位 更充分地利用企業(yè)的各種資源 途徑 自我壯大 并購,?,3.一體化戰(zhàn)略,利益 有利于企業(yè)進入高回報產(chǎn)業(yè)； 提高產(chǎn)品差異化的能力； 確保企業(yè)的供給和需求； 實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，降低經(jīng)營成本； 提高進入障礙……,?,（二）穩(wěn)定型戰(zhàn)略,穩(wěn)定型戰(zhàn)略是以安全經(jīng)營為要旨，以維持現(xiàn)狀為目標，不冒較大風險，以守為攻的戰(zhàn)略。 兩種情形 被動收縮：情況不利，不得不收縮 主動收縮：出現(xiàn)新的更好的機會，棄不足惜 三種方式 轉(zhuǎn)向 收獲 放棄或清算,?,總體戰(zhàn)略總結(jié):公司業(yè)務組合矩陣,?,六、競爭戰(zhàn)略（事業(yè)層戰(zhàn)略）,事業(yè)層戰(zhàn)略的核心是競爭 競爭戰(zhàn)略要考慮兩個方面的問題：一是競爭者的角色――適應戰(zhàn)略（防御者、探索者、響應者）。 具體來講就是，簡化產(chǎn)品，改進設計，節(jié)約原材料，降低管理費用，減少研發(fā)、推銷、廣告等方面的開支等。 這一戰(zhàn)略具有排他性。 即：低成本集中或差異化集中,?,三種基本競爭戰(zhàn)略總體比較,?,基本競爭戰(zhàn)略的利益,?,基本競爭戰(zhàn)略的風險,基本競爭戰(zhàn)略的風險有兩種：一是未能形成或未能保持這種戰(zhàn)略；二是既定戰(zhàn)略帶來的戰(zhàn)略優(yōu)勢隨著產(chǎn)業(yè)演變而發(fā)生變化。 [案例] 雀巢的秘密,?,產(chǎn)品導向營銷觀,1.生產(chǎn)觀念 生產(chǎn)什么、就賣什么 只適應于賣方市場 2.產(chǎn)品觀念 質(zhì)量第一，而非用戶第一 只適應于賣方市場 3.推銷觀念 強力推銷 只適應于未成熟的“買方市場”,?,顧客導向營銷觀,1.單純市場營銷觀念 出發(fā)點：消費者需求 目標：長遠利益和長久發(fā)展 2.大市場營銷觀念 宗旨：引導需求、創(chuàng)造需求 手段：經(jīng)濟、心理、政治和公關等 3.顧客滿意營銷觀 合理確定目標顧客 建立顧客滿意度監(jiān)控體系 建立價值讓渡的CS戰(zhàn)略系統(tǒng),?,市場導向營銷觀,1.生態(tài)營銷觀念 以消費者需求為中心 發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特長 2.社會市場導向營銷觀 社會市場營銷觀念－－變“以消費者為中心”為“以社會為中心” 綠色市場營銷觀念－－強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，注重生態(tài)環(huán)境保護,?,關系導向營銷觀,交易與關系結(jié)合 “關系”的多元性 實現(xiàn)“多贏”目的,?,2.目標市場選擇－－市場細分,市場細分：指企業(yè)根據(jù)消費者對產(chǎn)品的需求欲望、購買行為與購買習慣的差異，把整個市場劃分為若干個子市場（消費者群體）的過程。,?,2.目標市場選擇－－步驟,目標市場是企業(yè)所選擇和確定的營銷對象，即企業(yè)決定要進入并能夠為之提供有效產(chǎn)品與服務的細分市場。 運作：是將輸入（生產(chǎn)要素）轉(zhuǎn)化為輸出（產(chǎn)品或服務）的過程，即創(chuàng)造產(chǎn)品或服務的過程。決策涉及戰(zhàn)略重點的確定，運作戰(zhàn)略重點一旦確定，將對以下主要內(nèi)容進行決策： 將生產(chǎn)或提供什么產(chǎn)品或服務？ 將用什么樣的方式進行生產(chǎn)或服務？ 生產(chǎn)或服務的設施位置將在何處？ 將需要多大的規(guī)?；蚰芰Γ繉⒃谑裁磿r候增加能力？ 生產(chǎn)或服務場所將如何布置？ 將采用什么樣的作業(yè)方法？,?,2.運作戰(zhàn)略的重點及其選擇,成本。質(zhì)量的高低決定了產(chǎn)品或服務適于顧客需求目的的程度，或決定了顧客對產(chǎn)品或服務的接受程度。 柔性