【正文】 at work,Theoretical contribution,Buffering effect of job control on the job strain Increasing job social support (perceived availability of instrumental support) is the most effective way to enhance intrinsic motivation, regardless of job demands and job control,第四章：問題解決,創(chuàng)造性問題的解決,本章重點(diǎn),定義,分析性問題的解決,“問題”通常指個體面臨一個不易達(dá)到的目標(biāo)時的情境，即通往目標(biāo)的途徑中存在障礙，我們稱之為遇到了問題。,壓力源,大學(xué)生 生活壓力 學(xué)習(xí)壓力 前途壓力 自我認(rèn)知壓力,職場 組織壓力 個人壓力 環(huán)境壓力,壓力結(jié)果,組織成本 缺勤 病假 離職,個人成本 健康骨骼肌肉系統(tǒng)（如：肌肉緊張和疲勞）、心血管系統(tǒng)（如：高血壓、偏頭痛）、胃腸系統(tǒng)（如：潰瘍和腹瀉），壓力引起的肺部變化會引發(fā)哮喘、支氣管炎和其他呼吸系統(tǒng)疾病。但是，如果差距過大，則有可能引起自發(fā)的分裂，導(dǎo)致一系列心理問題?，F(xiàn)實(shí)自我又稱個人自我，主觀性較強(qiáng)。,（五）理想我與現(xiàn)實(shí)我的沖突,理想我是指個人想要達(dá)到的完美的形象，是個人追求的目標(biāo)，它引導(dǎo)個體實(shí)現(xiàn)理想中的個人自我。另一方面，社會上對當(dāng)今大學(xué)生“重理論，輕實(shí)踐；重專業(yè)，輕基礎(chǔ)；重科學(xué)，輕人文”的評價及“本科生不專，碩士不研，博士不博”的看法，特別是隨著高等教育大眾化進(jìn)程的推進(jìn)，適齡青年接受高等教育機(jī)會的增加，社會對大學(xué)生的評價更趨客觀。,（三）自我意識發(fā)展的“不平衡性” 大學(xué)生的主觀自我與他觀自我往往表現(xiàn)出不一致性，特別是大學(xué)高年級學(xué)生，一直處于較高的自我意識水平，但隨后到來的人才市場職業(yè)選擇常常使他們長期建立的“高自我意識”與“自我概念”變得搖搖欲墜。特別是大學(xué)新生，從原來的環(huán)境中進(jìn)入新的環(huán)境中，原有的自我價值體系在重建中需要較高的反思能力與自我控制能力，“我是優(yōu)秀的”可能被期末考試的“紅燈”擊落得一無是處。而東西方文化的交融與發(fā)展更為大學(xué)生自我意識的發(fā)展提供了客觀條件。這樣也為大學(xué)生廣泛深入細(xì)致地思考自我提供了時間的現(xiàn)實(shí)可能性。從年齡上看，大學(xué)生到了應(yīng)該是自立的、獨(dú)立承擔(dān)社會責(zé)任的時候，但校園相對單純的學(xué)習(xí)生活又使他們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任從時間上向后延續(xù)。自我調(diào)節(jié)是自我中最高階段，其核心是“我應(yīng)該做什么？”“我應(yīng)該成為什么樣的人？”“我可以選擇如何做？”我們經(jīng)常講的“自制力”其實(shí)就是自我調(diào)節(jié)的能力。,自我調(diào)節(jié) 自我調(diào)節(jié)是對自己行為和思想、言語的控制，以達(dá)到自我期望的目標(biāo)。 自我認(rèn)知決定自我體驗(yàn)，而自我體驗(yàn)又強(qiáng)化著自我認(rèn)知，主要集中在“能否悅納自己”、“對自我是否滿意”等方面。要適應(yīng)社會生活，建立良好的人際關(guān)系，必須先了解自己，接納自己，進(jìn)而認(rèn)識別人，接納別人。對自己有一個比較清楚、客觀的認(rèn)識，有助于更好地調(diào)節(jié)自己、完善自己。,自我意識的涵義,自我意識（self consciousness）是一個人對自己作為一個獨(dú)特存在的個體的認(rèn)識，是作為主體的我對自己以及自己與周圍事物的關(guān)系，尤其是人我關(guān)系的意識。同時建立反饋機(jī)制，個體可以在課堂外使用技能來分析他們自身的成功。包括能力檔案的提升情況反饋。,技能練習(xí),方法：練習(xí)、模擬、角色扮演 目標(biāo)：練習(xí)行為指導(dǎo)；根據(jù)個人風(fēng)格調(diào)整原則；接受反饋和幫助 詳細(xì)內(nèi)容： 練習(xí)和角色扮演使得個體真實(shí)地實(shí)踐技能成為可能。提供行為指導(dǎo)手冊,技能分析,方法：結(jié)構(gòu)化面試、案例 目標(biāo)：提供適合和不適合的技能表現(xiàn)的案例；分析他們工作的行為原則和原因 詳細(xì)內(nèi)容： 提供成功和不成功的技能效果的案例和事例?？茖W(xué)研究被當(dāng)作描述管理技能效果的基礎(chǔ)。使個體準(zhǔn)備改變 詳細(xì)內(nèi)容 用于確定現(xiàn)在的管理技能水平、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或者技能關(guān)鍵維度的工具。,勝任特征,勝任特征洋蔥模型,勝任特征的分類,Spencer: 基準(zhǔn)性勝任特征、鑒別性勝任特征 SHL: Great Eight （8大類，20子類，112個勝任特征） 美世咨詢：核心勝任能力、專業(yè)勝任能力 埃森哲：核心勝任能力、領(lǐng)導(dǎo)力、通用職業(yè)能力、專業(yè)技術(shù)能力 中國移動、聯(lián)想集團(tuán)：全員核心勝任特征、專業(yè)序列通用勝任特征、專業(yè)序列專業(yè)勝任特征,勝任特征模型（Competency Model）是指承擔(dān)某一特定的職位角色所應(yīng)具備的勝任特征要素的總和，即針對該職位表現(xiàn)優(yōu)異要求結(jié)合起來的勝任特征結(jié)構(gòu)。,Boyatzis 個體的潛在特征，可能是動機(jī)、特質(zhì)、技能、自我形象、社會角色或知識。,什么因素決定職業(yè)成功？,職業(yè)類別與智力要求,棋類選手：常昊、李昌鎬 物理學(xué)家 音樂家 總統(tǒng),職業(yè)成功的因素,其他職能中的熟人,更高層級上的熟人,信息獲取渠道,資源獲取渠道,職場庇護(hù),現(xiàn)有薪水,整個職業(yè)生涯的升遷,職業(yè)滿意度,職業(yè)成功因素,自我效能：指人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度 情緒智力 自我控制——延遲滿足實(shí)驗(yàn),麥克米蘭的研究,背景：美國外事局甄選駐外聯(lián)絡(luò)官（Foreign Service Information Officers，F(xiàn)SIO） 原因：傳統(tǒng)能力測驗(yàn)預(yù)測效率低、不公平 方法：行為事件訪談（Behavioral Event Interview，BEI） 發(fā)現(xiàn)： FSIO三種核心勝任特征（Competency） 1）Crosscultural interpersonal sensitivity 2）positive expectation of others 3）Relationship building and power position awareness 結(jié)論：《測量勝任特征而非智力》 被引用 1506次 David McClelland (1973), Testing for competence rather than for “Intelligence”, American Psychologist, 28, 114.,McClelland 與某工作（或工作情境）中的參照效標(biāo)－杰出績效有因果關(guān)聯(lián)的個體深層次特征。 但他與社會格格不入，一生潦倒沒落，成年之后，Sidis毅然放棄學(xué)術(shù)生涯，選擇了體力勞動，做了一名印刷廠工人，并以收集車票為嗜好。傳說他后來一共懂200種語言而且能互相翻譯,一天能學(xué)會一門外語. 9歲時進(jìn)入哈佛大學(xué)，給哈佛數(shù)學(xué)協(xié)會作四維空間的講座。 3歲時他開始對高等數(shù)學(xué)感興趣，4歲時已精通法文。 淘汰最后10%的員工,招聘候選人的順序（例）,1 學(xué)歷高，能力高，價值觀認(rèn)同，人品好 2學(xué)歷高，能力一般，價值觀認(rèn)同，人品好 3學(xué)歷一般，能力高，價值觀認(rèn)同，人品好 4學(xué)歷一般，能力一般，價值觀認(rèn)同，人品好 5 學(xué)歷高，能力高，價值觀不認(rèn)同 （淘汰）,智力與職業(yè)成就,William James Sidis IQ=265+ 神童Sidis十九世紀(jì)末紐約出生。韋爾奇的271活力曲線來量化指標(biāo)，區(qū)分員工績效，其中20%為A類員工，70%為B類員工，10%為C類員工，即需改善類員工。艾默生的市場部負(fù)責(zé)人告訴他，只要他投簡歷，一定會給他一個面試的機(jī)會，并承諾只要是投了簡歷并符合他們要求的學(xué)子公司都會給面試的機(jī)會，并希望看到一個專業(yè)不是很對口的學(xué)生來投遞簡歷。,在招聘會現(xiàn)場，世界500強(qiáng)企業(yè)美國愛默生電氣公司負(fù)責(zé)人當(dāng)場表示,專業(yè)對口并不是最重要的，他們看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，以及發(fā)展的潛力。 從事腦力勞動的職業(yè)基本排在前二分之一； 職業(yè)聲望排序與權(quán)力、知識、教育、專業(yè)技術(shù)以及需求成正比。個體戶和私營企業(yè)主的評價也呈現(xiàn)出上升趨勢。值得注意的是，對農(nóng)民的職業(yè)聲望評價呈現(xiàn)出較為明顯的上升趨勢，由上世紀(jì)80年代的下下層逐漸上升到90年代中后期的中下層位置，但仍處于職業(yè)聲望等級中的較低位置。機(jī)關(guān)企業(yè)辦事人員、商業(yè)服務(wù)業(yè)人員、生產(chǎn)運(yùn)輸及有關(guān)人員、軍隊(duì)人員大致位于職業(yè)聲望等級的中間位置。 企業(yè)老總不及國家干部。 這份排行榜歸納總結(jié)了自上世紀(jì)80年代以來，以一定區(qū)域內(nèi)社會成員為調(diào)查對象的7次較大規(guī)模的職業(yè)聲望調(diào)查，高級專業(yè)技術(shù)人員包括如科學(xué)家、大學(xué)教授、工程師、醫(yī)生、律師等職業(yè)一直穩(wěn)居職業(yè)聲望等級的絕對上層。對人要求越高，被人替代的可能性就小，職業(yè)社會層級也越高。職業(yè)自然條件好，職業(yè)社會層級也就高。職業(yè)自然條件是指與職業(yè)活動相關(guān)的自然工作環(huán)境。因此，不同的人以不同的認(rèn)識來評判。這是一個比較綜合的指標(biāo)。社會功能大的職業(yè)，任職條件高，職業(yè)層級就高。 決定職業(yè)地位高低的因素主要有四項(xiàng): （1）職業(yè)社會功能。八個大類分別是： 第一大類：國家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人； 第二大類：專業(yè)技術(shù)人員； 第三大類：辦事人員和有關(guān)人員； 第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員； 第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員； 第六大類：生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員； 第七大類：軍人； 第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員。細(xì)類作為我國職業(yè)分類結(jié)構(gòu)中最基本類別，即職業(yè)。此種分類對每種職業(yè)都有定義，逐一說明了各種職業(yè)的內(nèi)容及從業(yè)人員在普通教育程度、職業(yè)培訓(xùn)、能力傾向、興趣、性格以及體質(zhì)等方面的要求，有較大的參考價值。,其二是加拿大《職業(yè)崗位分類詞典》的分類。 其中8個大類是：①專家、技術(shù)人員及有關(guān)工作者；②政府官員和企業(yè)經(jīng)理；③事務(wù)工作者和有關(guān)工作者；④銷售工作者；⑤服務(wù)工作者；⑥農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、林業(yè)工作者及漁民、獵人；⑦生產(chǎn)和有關(guān)工作者、運(yùn)輸設(shè)備操作者和勞動者；⑧不能按職業(yè)分類的勞動者。 其一是國際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類。,（2）依據(jù)各個職業(yè)的主要職責(zé)或“從事的工作”進(jìn)行分類。 藍(lán)領(lǐng)工作人員包括：手工藝及類似的工人、非運(yùn)輸性的技工、運(yùn)輸裝置機(jī)工人、農(nóng)場以外的工人、服務(wù)性行業(yè)工人。這種分類方法把工作人員劃分為白領(lǐng)工作人員和藍(lán)領(lǐng)工作人員兩大類。因此，職業(yè)的分類也處在不斷的調(diào)整變化之中。一個國家職業(yè)體系結(jié)構(gòu)的形成，為人們了解社會職業(yè)領(lǐng)域的總體狀況奠定了基礎(chǔ)，也增強(qiáng)了人們的職業(yè)意識，促使人們提高自身的職業(yè)素質(zhì)。,目錄,職業(yè)定義 職業(yè)分類 職業(yè)地位 職業(yè)成功,職業(yè)分類是指特定的國家采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，依據(jù)一定的分類原則，對從業(yè)人員所從事的各種專門化的社會職業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的劃分與歸類。所以，職業(yè)為國家授予和認(rèn)可。 職業(yè)同權(quán)力密切相連。,社會學(xué)的觀點(diǎn),職業(yè)首先是一種社會位置，是個人進(jìn)入社會生產(chǎn)過程之后獲得的； 職業(yè)是已經(jīng)成為模式并與專門工作相關(guān)的人群關(guān)系。人們從事某種職業(yè)，必然要從中取得經(jīng)濟(jì)收入。,經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn),職業(yè)就是人們從事的相對穩(wěn)定的、有收入的、專門類別的工作。職業(yè)生涯管理,內(nèi)容（一年級）理論導(dǎo)向,一，你的大學(xué)與你未來的職業(yè) 二，認(rèn)識你自己 三，熟悉職業(yè)世界 四，熟悉職業(yè)生涯規(guī)劃,內(nèi)容（二年級）技能導(dǎo)向,求職擇業(yè) 就業(yè)簽約 大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 進(jìn)入職場：角色轉(zhuǎn)換與立業(yè),內(nèi)容（三年級）實(shí)踐導(dǎo)向,參加各種職業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐活動為學(xué)習(xí)方式， 學(xué)生參加就業(yè)指導(dǎo)講座、職業(yè)測評、職業(yè) 咨詢、素質(zhì)拓展、實(shí)習(xí)等，不再在課堂內(nèi) 集中授課,一年級課程要求,看一本職業(yè)生涯管理類書 看一本傳記 與二年級，三年級，四年級同學(xué)聊自己的大學(xué)生活與未來，傾聽他們的建議 最后考試與上述三項(xiàng)要求有關(guān)（6月18日）,內(nèi)容（二年級）技能導(dǎo)向,求職擇業(yè) 就業(yè)簽約 大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 進(jìn)入職場：角色轉(zhuǎn)換與立業(yè),目錄,第一章：職業(yè)世界 第二章：開發(fā)自我意識 第三章：壓力管理