【正文】 立、健全帳薄，認(rèn)真制作審核會計(jì)憑證，及時正確登記帳薄。二、 財(cái)務(wù)工作人員要認(rèn)真履行對生產(chǎn)經(jīng)營行為的監(jiān)督職能，直接對法人負(fù)責(zé)。六、 因本公司員工違反本規(guī)定造成結(jié)算困難，由責(zé)任人負(fù)責(zé)催要，催要無果從責(zé)任人工資性收入中扣除。四、 對不符合第二條規(guī)定條件的客戶，服務(wù)部任何員工都無權(quán)答應(yīng)其拖欠修理費(fèi)，并做好解釋工作；確實(shí)無法處理時，須請示服務(wù)經(jīng)理，由服務(wù)經(jīng)理在委托書上簽字并注明預(yù)計(jì)結(jié)算日期，方可拖欠。 愿意與我公司簽訂汽車維修協(xié)議。 已與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來三個月以上，已具備穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。關(guān)于拖欠修理費(fèi)的有關(guān)規(guī)定一、 客戶來公司修車，原則上應(yīng)于接車時結(jié)清修理費(fèi)，一般不得拖欠。七、 因違反本制度造成經(jīng)濟(jì)損失，影響公司聲譽(yù)的，對責(zé)任人參照《質(zhì)量（機(jī)件）事故處理辦法》給予處罰。五、 所有進(jìn)廠維修車輛，都必須堅(jiān)持三級檢驗(yàn)，不得遺漏。三、 一般性小修、日常保養(yǎng)檢驗(yàn)以主修人員自檢為主，主修人員終檢由組長控制，必要時，主修人員可要求出廠檢驗(yàn)員協(xié)助檢驗(yàn)。汽車維修作業(yè)檢驗(yàn)制度一、 汽車維修作業(yè)檢驗(yàn)采取自檢與總檢相結(jié)合的方法，執(zhí)行進(jìn)廠、過程、竣工出廠三級檢驗(yàn)。六、 經(jīng)認(rèn)定我公司有責(zé)任時，服務(wù)經(jīng)理、投訴受理人應(yīng)虛心向客戶道歉，并與客戶協(xié)商補(bǔ)救措施及處理辦法，以讓客戶滿意為原則。四、 接受投訴后，受理人應(yīng)立即向服務(wù)經(jīng)理匯報，并由服務(wù)經(jīng)理組織有關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。二、 遇客戶投訴，首先由服務(wù)經(jīng)理了解情況，做客戶的工作，如確認(rèn)我公司有責(zé)任，須向客戶道歉并做好善后工作。由于責(zé)任人主觀意識上故意造成質(zhì)量（機(jī)件）事故，參照本辦法執(zhí)行。六、 質(zhì)量（機(jī)件）事故經(jīng)濟(jì)損失的數(shù)額按下列公式計(jì)算：經(jīng)濟(jì)損失=維修材料費(fèi)（出庫價格）+維修工時費(fèi)七、 因質(zhì)量（機(jī)件）事故發(fā)生的維修作業(yè)一律不計(jì)算工時收入。五、 根據(jù)質(zhì)量（機(jī)件）事故造成的經(jīng)濟(jì)損失大小，對負(fù)全部責(zé)任的人員處以除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失以外的罰款。三、 質(zhì)量（機(jī)件）事故的認(rèn)定，由質(zhì)量小組負(fù)責(zé)進(jìn)行，必要時出具書面鑒定材料并存檔。 質(zhì)量（機(jī)件）事故處理辦法一、 為提高員企業(yè)工技術(shù)水平，確保維修服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司聲譽(yù)，特制定本辦法。六、 為確保作業(yè)質(zhì)量，備件部須嚴(yán)把備件采購關(guān)，確保備件優(yōu)質(zhì)低價，嚴(yán)禁采購假冒偽劣備件。四、 為確保作業(yè)質(zhì)量，作業(yè)人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)。二、 本制度適用本企業(yè)所有汽車維修作業(yè)及其它作業(yè)。十一、 員工違反勞動紀(jì)律，視情況予以經(jīng)濟(jì)處罰。九、 不準(zhǔn)私自將他人帶入廠區(qū)。七、 不準(zhǔn)損毀公共物品。五、 車間、庫房、院內(nèi)不準(zhǔn)吸煙（客戶休息室除外），中午不準(zhǔn)喝酒（業(yè)務(wù)需要的除外）。三、 工作時間不準(zhǔn)吃任何食物，不準(zhǔn)進(jìn)行無組織的娛樂活動，不準(zhǔn)干私事、打瞌睡，不準(zhǔn)看非技術(shù)性書刊。投標(biāo)人名稱： （加蓋公章）法定代表人（企業(yè)負(fù)責(zé)人）或其代理人： （簽 字）勞 動 紀(jì) 律一、 不準(zhǔn)遲到、早退、串崗，嚴(yán)禁曠工、超假。 某汽車貿(mào)易公司規(guī)章管理制度 規(guī)章管理制度一覽表序號規(guī)章管理制度名稱備注1勞動紀(jì)錄2汽車維修質(zhì)量管理制度3質(zhì)量事故處理辦法4客戶投訴處理辦法5汽車維修作業(yè)檢驗(yàn)制度6關(guān)于拖欠修理費(fèi)的有關(guān)規(guī)定7財(cái)務(wù)、票據(jù)管理制度8治安、安全、消防制度9安全用電制度10工具、量具管理制度11備件采購管理制度12備件庫房管理制度13索賠件的管理制度14辦公用品及低值易耗品管理制度15員工培訓(xùn)制度16例會制度17衛(wèi)生管理制度18員工管理規(guī)章制度注：規(guī)章管理制度是本次評審的內(nèi)容之一，投標(biāo)人應(yīng)全面地提供有關(guān)文件。投標(biāo)人應(yīng)提供主要規(guī)章管理制度的具體內(nèi)容（按所列先后順序依次附后）。二、 不準(zhǔn)接受客戶宴請、禮品、禮金，不準(zhǔn)隨意在客戶車內(nèi)坐臥，任何情況下不準(zhǔn)與客戶爭吵。四、 著裝整潔，上班時間必須按規(guī)定穿工作服（公務(wù)需要除外）。六、 不準(zhǔn)私自駕車，無照開車、挪車（另有規(guī)定的除外）。八、 不準(zhǔn)打架、斗毆、說臟話、叫外號。十、 不準(zhǔn)違反公司場所管理規(guī)定。汽車維修質(zhì)量管理制度一、 為確保維修作業(yè)質(zhì)量，提高企業(yè)信譽(yù)，真正對客戶負(fù)責(zé)，特制定本制度。三、 為確保作業(yè)質(zhì)量，對承修車輛實(shí)行進(jìn)廠、過程、竣工出廠三級檢驗(yàn)制度，并認(rèn)真填寫檢驗(yàn)記錄。五、 為確保作業(yè)質(zhì)量，由技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)成立質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)測，制定解決質(zhì)量問題方案，認(rèn)定質(zhì)量責(zé)任。七、 對質(zhì)量事故責(zé)任人的處理，按《質(zhì)量（機(jī)件）事故處理辦法》執(zhí)行。二、 本辦法所涉及的質(zhì)量（機(jī)件）事故，是指由于責(zé)任人違反操作規(guī)程、忽略檢驗(yàn)環(huán)節(jié)、放松質(zhì)量要求等過失造成返修或機(jī)件損壞形成的責(zé)任事故。四、 根據(jù)質(zhì)量（機(jī)件）事故的發(fā)生情節(jié)輕重，對有關(guān)人員責(zé)任范圍劃分為全部責(zé)任、主要責(zé)任、一般責(zé)任、連帶責(zé)任、無責(zé)任。經(jīng)濟(jì)損失在100元以下按100%處罰；經(jīng)濟(jì)損失在101500元按70%處罰；經(jīng)濟(jì)損失在5012000元按50%處罰；經(jīng)濟(jì)損失在20015000元按30%處罰；經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上按20%處罰；負(fù)主要責(zé)任的人員，按以上標(biāo)準(zhǔn)的50%處罰，負(fù)一般責(zé)任的人員按以上標(biāo)準(zhǔn)的30%處罰，負(fù)連帶責(zé)任的人員按以上標(biāo)準(zhǔn)的10%處罰。八、 因違規(guī)駕車造成事故，由責(zé)任人100%承擔(dān)損失并參照本辦法第五款第6條執(zhí)行處罰，道路交通事故原則上參照本辦法執(zhí)行?？蛻敉对V處理辦法一、 為便