【正文】 年 初稿 ） 編制： 審核： 簽批： XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊(cè) 第 2 頁(yè) 共 18 頁(yè) 目 錄 前 言……………………………………………………………………………………………… 3 第一章 銷售 人員管理手冊(cè)…………………………………………………………………… … 4 一 、 銷售部職能、職責(zé) …………………………………………………… ………… … ……… 4 1 銷售部 職責(zé) ……………………………………………………………………………… … 4 2 銷售部 職能 ……………………………………………………… ………… …… ……… … 4 二 、 各部門職責(zé) ………………………………………………………………… …… ……… … 4 1 電子商務(wù) 部 職責(zé) ………………………………………………………………… …… …… 4 2 招商分銷 部 職責(zé) ………………………………………………………………… …… …… 5 3 大客戶直銷 部 職責(zé) ………………………………………………………………… …… … 5 4 創(chuàng)新拓展 部 職責(zé) ………………………………………………………………… …… …… 5 三 、 銷售部 組織架構(gòu) …………………………………………………… …………… …… …… 6 四 、 各 崗位職責(zé) ………………………………………………………………… …… ……… … 6 1 銷售經(jīng)理崗位職責(zé) ………………………………………………………………… … … … 6 2 銷售專員崗位職責(zé) ………………………………………………………………… …… … 7 五 、 銷售人員編制 ………………………………………………………………… ……… …… 8 六 、 銷售部年度任務(wù) ………………………………………………………………… …… …… 9 七 、 銷售任務(wù)分解 ………………………………………………………………… …… ……… 9 第二章 薪酬 及 部門費(fèi)用……………………………………………………………… ……… 9 一 、 薪資組成與核定 …………………………………………………………… ……… ……… 9 二 、 各級(jí)別薪資標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………………… … ……… 10 三 、 銷售成本費(fèi)用支出 ………………………………………………………………… ……… 10 四 、 銷售人員考核辦法 ………………………………………………………………… ……… 11 第三章 培訓(xùn)規(guī)劃 …………………………………… …………………………… ……… …… 12 第四章 銷售部費(fèi)用管理制度…… ……………………………… ……………………… … … 13 第五章 銷售部管理制度…………………………………………………………………… … 14 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊(cè) 第 3 頁(yè) 共 18 頁(yè) 前 言 為使公司實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售管理規(guī)范化、有效化，保證公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定開(kāi)展，擴(kuò)大公司產(chǎn)品市場(chǎng)、拓寬公司客戶通道，建立信息資源一體化；更好 完成公司銷售戰(zhàn)略， 加快渠道創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新的公司要求，提高銷售部人員的士氣，明確本部?jī)?nèi)部的薪資管理和分配行為，建立嚴(yán)格、公正、有競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)機(jī)制，激活不同層次人員的源動(dòng)力， 為公 司吸引和保留優(yōu)秀員工， 保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和永續(xù)經(jīng)營(yíng)， 結(jié)合公司薪酬制度、相關(guān)政策及實(shí)際情況，特制訂本手冊(cè)。 對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，您有多少能力，決定您拿多少年薪！這里的能力就是我們的核心價(jià)值。目的是希望通過(guò) 對(duì) 綜合考核指標(biāo)的側(cè)重 考察 ，促進(jìn)我們 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向?qū)? “ 營(yíng) 銷質(zhì)量 ”的關(guān)注 ， 建設(shè)品牌忠誠(chéng)度，最終達(dá)到 公司 長(zhǎng)期、健康、高 效 運(yùn) 營(yíng) 的目的 ，最大限度地提升 “核心競(jìng)爭(zhēng)力”！ 我們銷售人員在這個(gè)過(guò)程 中也能不斷提高自己的核心價(jià)值。 一、銷售部績(jī)效考核與激勵(lì)原則： 指標(biāo)明確、考核科學(xué)、激勵(lì)有效 最終落腳點(diǎn)：提升營(yíng)銷效率 二、銷售部績(jī)效考核 與激勵(lì) 基本出發(fā)點(diǎn)： 回報(bào)與業(yè)績(jī)對(duì)等 三、銷售部績(jī)效考核與激勵(lì)愿景： 培養(yǎng)一批高素質(zhì)的職業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理人隊(duì)伍； 創(chuàng)建優(yōu)秀營(yíng)銷梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)良性公司管理， 服務(wù)公司各階段發(fā)展目標(biāo) 四、 績(jī)效 考核目的 ？ 找準(zhǔn)公司 核心價(jià)值， 提高 客戶核心競(jìng)爭(zhēng)力。 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊(cè) 第 4 頁(yè) 共 18 頁(yè) 一、 銷售 部職能 、職責(zé) 一） 銷售部職責(zé)： 、完成所屬項(xiàng)目的銷售； 2．確保公司回款目標(biāo)的完 成； 3．公司項(xiàng)目營(yíng)銷決策的擬定及提案； 二）銷售部 職能： 制定每月、季度、年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施； 銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督； 設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； 建立各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通； 合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制； 研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動(dòng)工作積極性； 制訂銷售人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制； 項(xiàng)目組配合公司做好項(xiàng)目各類策劃、推廣方案的制定及調(diào)整、修改，提報(bào)； 與策劃部、產(chǎn)品研發(fā)部配合做好公司產(chǎn)品的推廣、銷售； 配合 物流部（或相關(guān)部門）做好公司銷售商品的交接手續(xù)； 1 定期收集并整理市場(chǎng)信息；定期把市場(chǎng)信息報(bào)備公司； 1 預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算商品銷售款； 1 做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系； 1 組織、完成公司開(kāi)發(fā)上市商品的銷售； 1 對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議； 二、 各部門職責(zé) 一） 電子商務(wù)部職責(zé)： 負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站、業(yè)務(wù)、品牌推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施； 配合公司業(yè)務(wù)大范圍地在相適應(yīng)的網(wǎng)站上進(jìn)行信息發(fā)布與管理； 根據(jù)公司的項(xiàng)目業(yè)務(wù)情況，獨(dú)立制訂推廣辦法和策略，在第一時(shí)間內(nèi)將信息推廣出去； 與其他業(yè) 務(wù)相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行合作溝通； XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊(cè) 第 5 頁(yè) 共 18 頁(yè) 負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作等多種渠道的推廣工作； 了解公司網(wǎng)站