【正文】 （三）考核期結(jié)束后的第 4個工作日，銷售部部門經(jīng)理完成個人考核表的匯總統(tǒng)計。 四、績效考核的內(nèi)容和指標(biāo) 對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作 態(tài)度、工作能力、三部分內(nèi)容，其分值分別設(shè)置為：工作績效占 45分；工作態(tài)度占 20分；工作能力占 25 分?？己藢嵤r間為下一年度 1月 10日 ~1月 20日。 對于銷售人員的績效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現(xiàn)的是相對公平。 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的。 （三）使用本方案得出的績效考核結(jié)果將作為銷售代表的薪酬發(fā)放以及晉級、降級、調(diào)職和辭退的依據(jù)。 銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷售指標(biāo)核定業(yè)績。 銷售指標(biāo)管理 銷售指標(biāo)是評價銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù)，由銷售部經(jīng)理負(fù) 責(zé)組織制定。 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊 第 16 頁 共 18 頁 填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“ /”劃去，否則造成后果者自行承擔(dān) 相應(yīng)責(zé)任 。 （二）字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。 （三）《每周銷售計劃》、《每月銷售計劃》由各銷售 人員 定期完成，完成后 逐級上交 ，銷 售主管定期匯總，提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，分項目存檔。 （五）活動方案。 （二）公司下發(fā)文件。 （ 2）應(yīng)收賬款清單。 （三） 了解 競爭產(chǎn)品 的 情況。 八、銷售 專員 對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。 四、銷售 專員 應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 第五章 銷售部管理制度 行為規(guī)范 一、本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不 管不問。 住宿補貼：住宿補貼須開具合法有效的住宿發(fā)票，并須注明住宿起止日期、住宿城市名稱、 每日單價、旅店聯(lián)系電話，否則視為無效。 第 三 章 培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)原則 部門 經(jīng)理、銷售主管、助理、銷售專員，不同層面、不同崗位人員分開培訓(xùn)； 相關(guān)培訓(xùn)項目盡可能請固定培訓(xùn)老師延續(xù)培訓(xùn) ； 針對每次培訓(xùn)，要求培訓(xùn)老師提供培訓(xùn)效果檢測與評估的考試試題，培訓(xùn)結(jié)束后對參加人員進(jìn) 行測試和評估。 6） 部門 經(jīng)理、銷售主管、 銷售專員 晉升制度 : A部門經(jīng)理在 一個季度任務(wù)完成率高于 120%，同時該季度內(nèi)無黃牌警告的；或連續(xù)兩個季度銷售（回款）達(dá)成率高于 125%，給予晉升一級； B、銷售主管、 銷售專員 在 一個季度任務(wù)完成率高于 120%，同時該季度內(nèi)無黃牌警告的；或連續(xù)兩個季度銷售（回款）達(dá)成率高于 120%，給予晉升一級； C、對運作市場有切實可行的方案或?qū)?司發(fā)展提出 建設(shè)性的 可行性方案，給予晉升一級。 4） 新進(jìn)人員在試用期內(nèi)不享受月度績效，按轉(zhuǎn)正后完整月份起計算月度績效獎勵。 合計 100% 四 、銷售人員考核辦法 薪酬考核結(jié)構(gòu) 經(jīng)理基本工資占底薪的 30%，月度績效占底薪的 45%， 管理考核占底薪 5%； 年終獎金占底薪的 20%； 主管基本工資占 底 薪的 30%，月度績效占底薪的 45%， 管理考核占底薪 5%； 年終獎金占底薪的 20% 具體考核內(nèi)容如下： 1） 月度考核辦法；圖 表 ： 部門 考核項目 考核占比 備注 備 注 銷售 部 （ ） 單月銷售 經(jīng)理 45%； 主管 45%； 1） 實際銷量除以目標(biāo)銷量銷售達(dá)成率 2）月銷售額低于 70%以下，無提成； 3）月銷售額 [70%80% ） ，提考核部分 50%； 4）月銷售回款 [80%90%） ，提考核部分 70%； 5）月銷售回款 [90%100%） ，提考核部分 100%； 6）月銷售回款 [100%110%） ，提考核部分 120%； 7）月銷售回款 [110%120%） ，提考核部分 140%； 8）月銷售回款 [120%150%） ，提考核部分 160%； 9）月銷售回款 150%以上 ，提考核部分 200%； 2） 年終獎考核辦法；圖標(biāo)二： 部門 考核項目 考核占比 備注 備 注 銷售部 （ ） 單月銷售 經(jīng)理 45%； 主 管 20%； 1） 實際銷量除以目標(biāo)銷量銷售達(dá)成率 2） 年度銷售額低于 70%以下，無年終獎； 3） 年度銷售額 [70%80% ） ，提考核部分 50%； 4） 年度銷售回款 [80%90%） ，提考核部分 70%； 5） 年度銷售回款 [90%100%） ，提考核部分 120%； 6） 年度銷售回款 [100%110%） ，提考核部分 140%； 7） 年度銷售回款 [110%120%） ，提考核部分 150%； 8） 年度銷售回款 [120%150%） ，提考核部分 180%； 9） 年度銷售回款 150%以上 ，提考核部分 300%； XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊 第 12 頁 共 18 頁 關(guān)于考核 、晉升、降級 的相關(guān)說明 1） 經(jīng)理必須對年度指標(biāo)進(jìn)行季度分解，再進(jìn)行月度分解。一旦發(fā)現(xiàn)有公司信息外泄情況，追究法律責(zé)任扣除全部年度獎勵。 序號 銷售項目、產(chǎn)品 數(shù)量 單價 銷售額預(yù)期 備注 1 XXXX 4000 月銷售額 。 .（ 20）接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。 （ 16）協(xié)助部門主管完成相關(guān)合同文書制作。 （ 12）在與客戶洽談業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵循公司價格政策，不得自作主張超越公司制定的標(biāo)準(zhǔn)，以免出現(xiàn)市場價格混亂和沖貨現(xiàn)象。 （ 8）密切關(guān)注所轄區(qū)域客戶的狀況和資訊情況，并及時采取有效 的防范措施，最大限度地降低公司經(jīng)營風(fēng)險。 （ 5）嚴(yán)格按照銷售部制定的拜訪頻率走訪客戶與客戶保持良好的客情關(guān)系，在工作中不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和談判技巧。 二）銷售專員崗位職責(zé) （ 1）遵守公司一切管理規(guī)章制度，通知，通告，辦法和工作程序。 持續(xù)錄入新客 戶詳細(xì)資料，為今后在銷售及客戶售后服務(wù)工作提供支持。 組織下屬人員對合同的簽訂、履行與管理工作 根據(jù)合同內(nèi)容，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好貨款催收工作。 B市場調(diào)研與市場預(yù)測 收集行業(yè)信息，跟蹤國內(nèi)同行業(yè)市場等各方面的信息及變化情況。 對全國各區(qū)域招商分銷任務(wù)和招商分銷進(jìn)程負(fù)責(zé)。 具體執(zhí)行市場管理部制訂的產(chǎn)品推廣及促銷活動計劃。 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊 第 4 頁 共 1