質(zhì)量意識培訓(xùn)資料(1)-展示頁
2024-11-19 22:18本頁面
【正文】 ,質(zhì)量首先有兩種含義 第一，產(chǎn)品的質(zhì)量，即合格與否。 22世紀(jì)，是講究質(zhì)量的世紀(jì)；我們的產(chǎn)品要同行業(yè)相抗?fàn)?，那我們現(xiàn)在要做些什么呢？這就是需要我們這次共同探討的問題，質(zhì)量是企業(yè)的生命嗎？質(zhì)量意識在制造型企業(yè)里到底有多重要？,一、質(zhì)量管理發(fā)展簡介,第4頁,不是你沒準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！,你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒有機會嘗試其它任何東西,因為降落傘打不開！,省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里,因為轉(zhuǎn)向失靈了！,還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個蒼蠅更惡心的嗎？,有，而且是半只!,如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證不脫軌,你還敢去坐嗎？,引言：對質(zhì)量的要求,戰(zhàn)場人遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你——,如:上?！皹谴啻嗍录保?房地產(chǎn)項目 行業(yè)的暴利驅(qū)使 設(shè)法偷工減料（施工成本僅占項目資金三分之一） 樁基竟然是空心水泥管,如:“三鹿奶粉事件”：,原料奶以次充好、弄虛作假 （企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購 ） 生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隱瞞真相） 食品安全監(jiān)督管理存在漏洞 （免檢產(chǎn)品 脫離監(jiān)管撐起保護傘 ） 社會監(jiān)督軟弱無力 （知情不舉、聽之任之） 政府處置不力、報告不及時 （未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報 ）,如：“豐田召回事件 ”,油門踏板存在問題導(dǎo)致剎車失靈 企業(yè)近年過快擴張 過度削減成本和危機應(yīng)對不力,二、什么是質(zhì)量和質(zhì)量意識,五位質(zhì)量大師對質(zhì)量的定義 一﹑戴明（Edwards Deming) 質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟手段﹐制造出市場最有用的制品﹒ 質(zhì)量是制造出來的﹐而非檢驗出來的 二﹑朱蘭(Joseph Juran) 質(zhì)量是一種適用性﹒(FITNESS OF USE) –產(chǎn)品使用期間﹐要滿足使用者需要.,質(zhì)量,三﹑費根堡姆(Armand Feigenbaum) 質(zhì)量決不是最好的﹐而是在某種消費條件下的最好. 首創(chuàng)全面質(zhì)量管制名詞﹒ 四﹑石川馨 質(zhì)量是一種能令消費者或使用者滿足﹐并且樂意溝通的特質(zhì)﹒ 以良好人力資源﹐建立工作質(zhì)量﹒ 五﹑克勞斯比(Philip Crosby) 質(zhì)量就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價值﹒ 質(zhì)量就是合乎標(biāo)準(zhǔn)﹐零缺點﹒,標(biāo)準(zhǔn)定義: ISO9000對質(zhì)量的定義 質(zhì)量﹕一組固有特性滿足要求的程度﹔ 要求：包含隱含的和需要規(guī)定的，許多情況下要求是會 隨時間改變的。2024年11月,質(zhì)量意識培訓(xùn)教材 2011年4月 非常高興與各位同事共同學(xué)習(xí) 羅繼承 質(zhì)量管理體系,質(zhì)量方針：技術(shù)精益求精、管理科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn) 生產(chǎn)一絲不茍、全力滿足客戶,東莞元暉光電照明有限公司,本課程主要內(nèi)容,一、質(zhì)量管理發(fā)展簡介； 二、質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念； 三、為什么要提高質(zhì)量意識； 四、怎樣提高質(zhì)量意識； 五、寄語。,隨著人們生活水平的不斷提高，所有的人們已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品功能的完美；已經(jīng)對產(chǎn)品的所有地方都有所要求（比如說：外觀的顏色是否喜歡，產(chǎn)品的規(guī)格是否滿足不同要求，產(chǎn)品的外形等都能影響他們的認(rèn)知感）。 質(zhì)量方針：“質(zhì)量第一，客戶至上”是本公司永恒的宗旨，客戶的
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