永光質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料-展示頁(yè)
2025-02-24 02:50本頁(yè)面
【正文】 的概念； 三 、 為什么要提高質(zhì)量意識(shí)； 四 、 怎樣提高質(zhì)量意識(shí)； 五 、 寄語(yǔ) 。 ? 隨著人們生活水平的不斷提高，所有的人們已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品功能的完美；已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品的所有地方都有所要求（比如說(shuō)：外觀的顏色是否喜歡，產(chǎn)品的規(guī)格是否滿足不同要求，產(chǎn)品的外形等都能影響他們的認(rèn)知感）。 質(zhì)量問(wèn)題害人害己！ 我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題！ 底板裂 線頭分叉 銅套缺 焊接后渣子 客戶(hù)投訴質(zhì)量問(wèn)題！ 線圈繞制松散且不美觀 銅接頭熱縮套管加工不合格 熱縮套管加工合格 銅接頭鍍錫有垃圾 銅接頭鍍錫時(shí)間短，嚴(yán)重影響質(zhì)量 沒(méi)有套熱縮管 二、什么是 質(zhì)量和質(zhì)量意識(shí) 五位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義 一 ﹑ 戴明 （ Edwards Deming) 質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)手段 ﹐ 制造出市場(chǎng)最有用的制品﹒ 質(zhì)量是制造出來(lái)的 ﹐ 而非檢驗(yàn)出來(lái)的 二 ﹑ 朱蘭 (Joseph Juran) 質(zhì)量是一種適用性 ﹒ (FITNESS OF USE) –產(chǎn)品使用期間 ﹐ 要滿足使用者需要 . 質(zhì)量 三 ﹑ 費(fèi)根堡姆 (Armand Feigenbaum) 質(zhì)量決不是最好的 ﹐ 而是在某種消費(fèi)條件下的最好 . 首創(chuàng)全面質(zhì)量管制名詞 ﹒ 四 ﹑ 石川馨 質(zhì)量是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足 ﹐ 并且樂(lè)意溝通的特質(zhì) ﹒ 以良好人力資源 ﹐ 建立工作質(zhì)量 ﹒ 五 ﹑ 克勞斯比 (Philip Crosby) 質(zhì)量就是讓顧客覺(jué)得他們得到了超過(guò)預(yù)期的價(jià)值 ﹒ 質(zhì)量就是合乎標(biāo)準(zhǔn) ﹐ 零缺點(diǎn) ﹒ 標(biāo)準(zhǔn)定義 : ISO9000對(duì)質(zhì)量的定義 質(zhì)量 ﹔ 一組固有特性滿足要求的程度 ? 要求：包含隱含的和需要規(guī)定的，許多情況下要求是會(huì) 隨時(shí)間改變的。 ? 廣義的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量 ﹑ 服務(wù)質(zhì)量 ﹑ 信息質(zhì)量 ﹑ 制程質(zhì)量 ﹑ 部門(mén)質(zhì)量 ﹑ 人的質(zhì)量（包括 ﹔ 工人 ﹑ 工程師 ﹑ 管理者） ﹑ 制度質(zhì)量 ﹑ 公司質(zhì)量 ﹑ 目標(biāo)質(zhì)量等。 第二，生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程的質(zhì)量，即生產(chǎn)過(guò)程是不是合理，是不是與企業(yè)設(shè)定的管理基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施 ?質(zhì)量首先有兩種含義 包含的特性 : 性能、可用性、可靠性、文明性、 舒適性、美學(xué)、時(shí)間性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等 . ?由此可知 :質(zhì)量的定義具有全面性和綜合性 . ?我們講一下三種質(zhì)量： ? 、 、 . ? 即產(chǎn)品的優(yōu)劣程度 ,也就是產(chǎn)品的性能和特征滿足用戶(hù)需求的程度。因?yàn)閷?duì)于不同的用戶(hù)有不同的要求 ,所以產(chǎn)品也有不同特征和特性。 我們
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