【正文】 網(wǎng)絡(luò)。主要措施① 自建網(wǎng)點、兩級中轉(zhuǎn)。未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向立足核心業(yè)務(wù)、強化支持手段、穩(wěn)步拓展多元化業(yè)務(wù)。中高端的企業(yè)品牌，既對現(xiàn)有中高端客戶產(chǎn)生拉動作用，也與未來的中高端客戶的需求相匹配。二、技術(shù)模式長期以來，順豐不斷投入資金加強公司的基礎(chǔ)建設(shè)，先后與IBM、ORACLE等國際知名企業(yè)合作，積極研發(fā)和引進具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，不斷提升作業(yè)自動化水平、信息處理系統(tǒng)的科技含量，實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。它在傳遞貨物、服務(wù)的過程中，也在傳遞著作為一個行業(yè)巨頭的風(fēng)范從2002年到2010年，順豐先后為希望工程、各大慈善基金、為地震災(zāi)區(qū)，各大貧困山區(qū)捐贈現(xiàn)金和物質(zhì)，助養(yǎng)地震災(zāi)區(qū)兒童，為少數(shù)民族村落水電站建設(shè)項目等?？蛻絷P(guān)系在客戶關(guān)系管理這一方面，順豐做得最多的是它的公共關(guān)系。它的價格也就決定了它的目標(biāo)客戶主要是企業(yè)。不斷推出新的服務(wù)項目，幫助客戶更快更好地根據(jù)市場的變化而做出反應(yīng)。以客戶需求為核心，提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，謹(jǐn)守服務(wù)承諾，建設(shè)快速反應(yīng)的服務(wù)團隊，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。統(tǒng)一全國網(wǎng)點，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量。一、商業(yè)模式價值主張速度是快遞市場競爭的決定性因素，也是順豐的核心競爭能力。2008 年通過與俄羅斯順豐公司的合作,國內(nèi)一些城市已經(jīng)可以發(fā)送至俄羅斯的快件。到目前為止,順豐已在全國范圍內(nèi)建有3 個分撥中心、近100 個中轉(zhuǎn)場以及2000 多個營業(yè)網(wǎng)點,覆蓋了國內(nèi)31 個省，近200 個大中城市及900多個縣級市或城鎮(zhèn)。聯(lián)系電話：工作地區(qū)：河北承德第二篇：順豐速運案例順豐速運案例順豐速運成立于1993 年，初期只是進行廣東與香港之間的快遞業(yè)務(wù)。任職要求：（1）性別不限，年齡18周歲以上，大?；虮究圃谧x學(xué)生，專業(yè)不限；；（2）熟悉電腦操作，責(zé)任心強，團隊意識較強（3）能適應(yīng)晚班工作，能吃苦耐勞，承受較大的工作壓力；收派員崗位職責(zé)：主要協(xié)助指定區(qū)域的快件貨物的收取、派送、和包裝；運單填寫以及維護客戶，宣傳公司業(yè)務(wù)和向客戶提供優(yōu)良的服務(wù)； 任職要求：（1）性別不限，年齡18周歲以上，大專或本科在讀學(xué)生，專業(yè)不限；（2）形象良好，有較強的客戶服務(wù)意識；（3）綜合素質(zhì)良好，有較好的溝通能力和較強的工作責(zé)任心；（4）能吃苦耐勞，承受較強的工作壓力，并服從公司分配；客服崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)接聽熱線電話，受理客戶訂單，處理及解決客戶投訴或咨詢、查詢負(fù)責(zé)對客戶基礎(chǔ)信息及時更新和維護，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性；任職要求：（1）性別不限，年齡18周歲以上，大?；虮究圃谧x學(xué)生，專業(yè)不限；（2）掌握客戶服務(wù)溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)（英語會話流利者優(yōu)先），音色佳；（3）熟練掌握電腦操作技能，打字速度快（打字3050字/分鐘）；（4）學(xué)習(xí)能力強，具有較強的心理素質(zhì)和抗壓能力、良好的服務(wù)意識和團隊意識、有責(zé)任心；注：薪酬標(biāo)準(zhǔn)①工作時長和出勤不固定的人員，薪資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按承德市非全日制員工小時勞動報酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)為：，另如當(dāng)月出勤天數(shù)達20天及以上，另發(fā)放300元/月全勤津貼。倉管員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)營業(yè)部內(nèi)快件貨物的發(fā)件、到件準(zhǔn)備，貨物分類，建包裝袋，快件裝車，運單整理； 任職要求：（1）性別不限，年齡18周歲以上，大?；虮究圃谧x學(xué)生，專業(yè)不限；；（2）綜合素質(zhì)良好，表達溝通能力優(yōu)秀；（3）計算機操作熟練，能吃苦耐勞，承受較大的工作壓力；（4）工作嚴(yán)謹(jǐn)、細心，性格細致，心態(tài)平和，理智。二 勤工儉學(xué)崗位職能三線輔助性崗位崗位職責(zé)：主要協(xié)助包括人資部、行政部、財務(wù)部、營運部、市場部等職能部門的輔助性、事務(wù)性工作，具體根據(jù)實際需要定崗。從2010年開始，順豐速運逐步開通了韓國、新加坡、日本、馬來西亞的收派服務(wù)，2012年9月份已開通了對美國快遞服務(wù)，公司業(yè)務(wù)的國際化進程穩(wěn)步推進。第一篇：順豐速運校園招聘簡章勤工儉學(xué)順豐速運有限公司校園招聘簡章一 公司簡介順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。自成立以來，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，在國內(nèi)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，目前已建立了服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)；同時積極拓展國際件服務(wù)，2009年12月隨著首架自有全貨機正式運營起飛，順豐成為中國第一家擁有自有貨機的民營快遞公司，到目前為止已擁有8架自有全貨機投入運營。長期以來，順豐不斷投入資金加強公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動化水平，實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。任職要求：（1）性別不限，年齡18周歲以上，大?；虮究圃谧x學(xué)生，專業(yè)不限；（2）綜合素質(zhì)良好，有較好的溝通能力和較強的工作責(zé)任心；（3）熟悉電腦操作，學(xué)習(xí)能力強，具有良好的服務(wù)意識和團隊意識。運作員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)場內(nèi)快件管理及場地6S整理，對到達與發(fā)送的快件進行掃描、分揀、檢查、建包、車輛封車解封車檢查與登記、交接驗收、跟進處理等操作。②工作時間固定，且工作時間為8小時的勤工助學(xué)學(xué)員（例如寒暑假期間），薪資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一發(fā)放固定補貼：每月1600元。1996 年，順豐才開始涉足國內(nèi)快遞市場。不僅如此,順豐還在逐漸把自己的觸角擴展到更多的地區(qū),2007 年順豐在臺灣省設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點,它覆蓋了臺灣省主要的大城市。順豐作為一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)，已經(jīng)成為中國速遞行業(yè)中民族品牌的佼佼者之一。據(jù)了解，無論是同城快遞還是城際快遞，民營快遞企業(yè)都比EMS快約50%，而順豐則依然比其他民營快遞快約20%。打造民族速遞品牌。盡量縮短客戶的貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，提高客戶的市場競爭力。消費者目標(biāo)群體順豐的價格與其他家快遞公司相比相對較高，標(biāo)準(zhǔn)的價格是19元，而EMS是12，其他的幾家都差不多在10元左右，有的甚至更低。順豐可以按照寄件方客戶（賣方）與收件方客戶（買方）達成交易協(xié)議的要求，為寄件方客戶提供快捷的貨物（商品）專遞，并代寄件方客戶向收件方客戶收取貨款；同時，可以提供次周、隔周返還貨款的服務(wù)。由于順豐自身業(yè)務(wù)的性質(zhì)，即為一個傳遞方。并在2009年正式成立廣東省順豐慈善基金會。三、經(jīng)營模式明確的戰(zhàn)略定位扎根中端，發(fā)展中端產(chǎn)品，逐步拓展中高端。順豐在致力于提供質(zhì)量穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/服務(wù)來滿足目標(biāo)客戶基本需求的同時，研究開發(fā)各種增值服務(wù)，構(gòu)建合理的產(chǎn)品體系，以滿足更廣泛類型的中高端客戶的差異化需求，來打造中高端的企業(yè)品牌提供給客戶超值的感受。順豐將堅持以速遞業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)，通過整合航空和地面關(guān)鍵資源、發(fā)展強大的信息系統(tǒng)等支持手段，保障核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭力；