【正文】 則我們有吃不清的苦頭，特別注意：拍賣(mài)是賣(mài)家自己付運(yùn)費(fèi)的！服務(wù)首先買(mǎi)家詢問(wèn)寶貝的時(shí)候要快速及時(shí)的回復(fù)，并且要實(shí)事求是，特別是客人不了解的事項(xiàng)要特別說(shuō)明。四、淘寶網(wǎng)店注意事項(xiàng)定價(jià)定價(jià)一定要合理，本著一分價(jià)格一分貨的規(guī)則定價(jià)。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注重的幾點(diǎn)：a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者愛(ài)好不同等原因，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味性和輕易參加。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。d注重預(yù)算和市場(chǎng)需求，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過(guò)度贈(zèng)予贈(zèng)品而造成營(yíng)銷困境。贈(zèng)品促銷的優(yōu)點(diǎn)：a 可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；b 鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；c能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣輕易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會(huì)更輕易獲得消費(fèi)者的信任。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買(mǎi)?？鞓?lè)為宗旨，網(wǎng)購(gòu)的弊端逐漸暴露，網(wǎng)購(gòu)的投入成本也逐漸增多，快樂(lè)購(gòu)物是引起顧客共鳴和增加回頭客的方式，顧客購(gòu)物體驗(yàn)放心、開(kāi)心，會(huì)對(duì)店鋪印象深刻口碑宣傳。售后服務(wù)：盡自己所能提供最好的售后服務(wù)，當(dāng)然如果買(mǎi)家太無(wú)理的，做為別論。誠(chéng)實(shí)：現(xiàn)在淘寶很多買(mǎi)家都比賣(mài)家還熟了，所以在買(mǎi)家詢問(wèn)的時(shí)候，要誠(chéng)實(shí)的回答買(mǎi)家的問(wèn)題，最好可以把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買(mǎi)家，這樣可以防止買(mǎi)家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情。都應(yīng)該熱情的對(duì)待，熱情的回答。照片：建議實(shí)物拍攝，拍攝環(huán)境建議選擇光線充足的地方，自然光比燈光好，體現(xiàn)寶貝真實(shí)感。櫥窗推薦：因?yàn)闄淮巴扑]的數(shù)量有限，所以盡量?jī)?yōu)先推薦快結(jié)束的寶貝，因?yàn)闀r(shí)間越接近結(jié)束，會(huì)排在越前，買(mǎi)家很少有耐心番很多頁(yè)去查看的，所以距離結(jié)束太久的寶貝推薦了也沒(méi)用。另外:還可以合理利用淘寶首頁(yè)的熱門(mén)搜索。寶貝標(biāo)題：不能忽視！很多買(mǎi)家淘寶貝，都會(huì)利用關(guān)鍵字搜索，所以，標(biāo)題的好壞某個(gè)程度上決定了寶貝被發(fā)現(xiàn)的機(jī)率，建議在給寶貝寫(xiě)標(biāo)題的時(shí)候，前面寫(xiě)寶貝名字，后面加上該寶貝所屬項(xiàng)目的常用關(guān)鍵字。否則經(jīng)常被問(wèn)相同或者不同的問(wèn)題，這樣更浪費(fèi)了時(shí)間。宣傳：寶貝描述：建議每件東西上架時(shí)，做好相應(yīng)的說(shuō)明，而且盡量要詳細(xì)。建議前期，我們可以直接招盤(pán)寇少媛的網(wǎng)店圖片，后期在慢慢的更換，突出自己的特點(diǎn)。掛飾做為點(diǎn)綴，也能讓人感覺(jué)舒服點(diǎn)，無(wú)害。但不是全都是好。3：店鋪裝修店標(biāo)，簽名圖，公告，掛飾，分類模版，寶貝描述模版。以及讓朋友和客戶進(jìn)行關(guān)注和轉(zhuǎn)播。直接宣傳：告訴好友、同學(xué)、身邊的朋友等等，不用覺(jué)得害羞，你的朋友可能會(huì)是你的長(zhǎng)期客戶，不過(guò)對(duì)朋友價(jià)錢(qián)可不能太黑，可以適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)。什么進(jìn)新貨，優(yōu)惠活動(dòng)，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。如果最后一位獲勝者可獲得的寶貝數(shù)量不足，則可以放棄購(gòu)買(mǎi)。淘寶拍賣(mài) 現(xiàn)在有2種，增價(jià)拍 和 荷蘭拍？ 增價(jià)拍：拍賣(mài)寶貝數(shù)量為1，拍賣(mài)價(jià)格從低到高自由競(jìng)價(jià)，拍賣(mài)結(jié)束時(shí)，出價(jià)最高者獲得拍賣(mài)的勝利。拍賣(mài)會(huì)：因?yàn)樘詫毷醉?yè)有個(gè)拍賣(mài)會(huì)專區(qū)，是買(mǎi)家最關(guān)注的地方，產(chǎn)品在這里出現(xiàn)，可以大大的提高寶貝和店鋪的點(diǎn)擊率，當(dāng)然也會(huì)提高店鋪的知名度。這里首推社區(qū)論壇。分銷平臺(tái)： 入駐分銷平臺(tái)成為供貨商，邀請(qǐng)分銷商進(jìn)行分銷商的統(tǒng)一管理及指導(dǎo)。無(wú)論在風(fēng)格、特色方面，貨源、價(jià)格方面，還是服務(wù)、技術(shù)方面，都一定要有某個(gè)閃光點(diǎn)?！肮び破涫?必先利其器。第二條商品簡(jiǎn)介、商品照片以及商品煽動(dòng)性語(yǔ)言等欄目根據(jù)商品和銷售情況，由企劃平面設(shè)計(jì)人員每半月報(bào)審修改一次，頁(yè)面應(yīng)適應(yīng)產(chǎn)品特色和客戶特點(diǎn)；第三條商品名稱的文字以及說(shuō)明文字，應(yīng)具備動(dòng)感和多樣形式，詳盡滿足顧客所有的購(gòu)物疑問(wèn)，且不能雜亂無(wú)章。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、推廣及活動(dòng)策劃工作暫由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門(mén)經(jīng)理暫兼公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。第二條 設(shè)專職企劃平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的頁(yè)面改版、日常管理與維護(hù)。以部門(mén)經(jīng)理為單位開(kāi)展具體工作。第二條本規(guī)定適用范圍為上述的淘寶網(wǎng)店以及有關(guān)信息流程的管理和維護(hù)。二、淘寶網(wǎng)店管理制度第一章總則第一條為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司淘寶網(wǎng)店管理與維護(hù)，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，拓展經(jīng)營(yíng)視野，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，擴(kuò)大公司對(duì)外知名度，提升公司外部形象，制定本規(guī)定。、游戲促銷等活動(dòng)模塊的訂購(gòu)，費(fèi)用約10元/月。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段、方法和條件并協(xié)調(diào)期間的關(guān)系，從而更有效的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)一、淘寶開(kāi)店基礎(chǔ)工作及費(fèi)用店鋪費(fèi)用預(yù)算：，可開(kāi)通的服務(wù)有消保、假一賠三、24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、7天無(wú)理由退換貨（不影響二次銷售的情況下）、退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、質(zhì)保費(fèi)用1000元（關(guān)店可歸還），更多自由設(shè)計(jì)模塊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為了促成交易而提供的支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而不是全部。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動(dòng)。淘寶，拍拍帳號(hào)上的資金盡可能的少，減少被某些懷有不良目的的人偷盜的機(jī)會(huì)，而且把錢(qián)拿出來(lái)放銀行里或者放自己錢(qián)包里，沒(méi)事還能數(shù)錢(qián)玩。【服務(wù)】盡管網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬點(diǎn)卡可以采用非常節(jié)省時(shí)間的寄售方式，但如果想留住客戶，發(fā)展或者培養(yǎng)長(zhǎng)期性的客戶，就必須是用持久的，貼心的服務(wù)，面對(duì)不同的客戶，采用不同的服務(wù)方式更容易獲得更好的效果?；旧夏阗u(mài)一件就能馬上補(bǔ)充上一件，賣(mài)—買(mǎi)—賣(mài)，完全成立，對(duì)于在校大學(xué)生，沒(méi)有多少本錢(qián)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很不錯(cuò)的選擇，盡管很多人會(huì)說(shuō)賣(mài)這種東西不僅浪費(fèi)時(shí)間而且沒(méi)多大收益，但我覺(jué)得，一不偷二不搶三不犯法，看著自己的錢(qián)，信譽(yù)度一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢的增加，就可以了。我的銷售策略就是盡可能的壓低價(jià)格，利用價(jià)格來(lái)吸引客戶。在網(wǎng)點(diǎn)建立之后對(duì)分類的客戶進(jìn)行不同類型的服務(wù)，盡可能將其發(fā)展為自己的固定客戶，發(fā)展為伙伴型的客戶。四、軟硬件支持【軟件】，淘寶旺旺，PS，各種游戲幣，游戲點(diǎn)卡的進(jìn)貨渠道，時(shí)間，GOSTATS，量子【硬件】電腦五、網(wǎng)點(diǎn)建立之前的準(zhǔn)備在網(wǎng)店建立之前，要在各個(gè)網(wǎng)店論壇，各種游戲網(wǎng)站論壇灌水，混臉熟，順帶宣傳自己的網(wǎng)店，在各個(gè)網(wǎng)站論壇灌水混臉熟的時(shí)候順帶記錄所有有意在網(wǎng)上花錢(qián)的網(wǎng)友，還要將所有記錄下來(lái)的網(wǎng)友分類，基本型，被動(dòng)型，負(fù)責(zé)型，能動(dòng)型，伙伴型。要知道，有兩億的騰訊用戶，一億多的游戲玩家，這些人都是我們的潛在客戶，而且兩億的騰訊用戶，一億多的游戲玩家，他們都不會(huì)說(shuō)只是玩單一的一個(gè)游戲，很多人都在同事的玩著好幾個(gè)游戲，交叉型的需求，會(huì)造成更大的潛在客戶群，這些人，都是我們的客戶?！疚濉渴袌?chǎng)滲透和銷售量：主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透?！救磕繕?biāo)市場(chǎng)：我們經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲點(diǎn)卡主要目標(biāo)群體是各層游戲玩家?，F(xiàn)在在淘寶上賣(mài)衣服的，賣(mài)吃的都不少，生活用品就更不用說(shuō)了，那現(xiàn)在什么市場(chǎng)最大？？用心想一下，是不是我們的手機(jī)？倒也不是手機(jī)的市場(chǎng)最大，大家都知道我們買(mǎi)一部手機(jī)，便宜的一百多，貴的咱就不說(shuō)了，而且，中國(guó)人口多少？？再說(shuō)現(xiàn)在這手機(jī)充值也不想別的東西買(mǎi)了可以用個(gè)幾年，哪位用手機(jī)的沒(méi)有一個(gè)月沖幾次話費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)？轉(zhuǎn)眼一看游戲市場(chǎng)，在網(wǎng)上泡的人無(wú)非就是泡論壇，玩游戲，玩游戲的有幾個(gè)不沖點(diǎn)卡買(mǎi)游戲幣的？而且賣(mài)游戲幣，游戲點(diǎn)卡這玩意還會(huì)上癮，買(mǎi)了第一次就會(huì)想著買(mǎi)第二次，第三次，我們國(guó)家人口眾多，有電腦的多，玩游戲的也多，這個(gè)市場(chǎng)不是也很大？做這方面的生意不能說(shuō)穩(wěn)賺不賠，但如果說(shuō)只是小打小鬧，只是為了生活費(fèi)的話那是相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單。對(duì)于客戶的意見(jiàn)和投訴，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見(jiàn)我們都會(huì)積極聽(tīng)取和改正。（七）資金需求；前期投資300元。（五）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)；小打小鬧，只要生活費(fèi)。（三）市場(chǎng)分析；因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲的存在，虛擬的游戲幣，游戲點(diǎn)卡一直都在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上有一份不小的份額。第一篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，游戲點(diǎn)卡小店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)一、摘要（一）經(jīng)營(yíng)宗旨；賺取生活費(fèi)之余學(xué)習(xí)怎么處理現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系，和推銷，銷售方法。（二）產(chǎn)品概述