【正文】 。對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立客戶(hù)聯(lián)系卡，將客戶(hù)的肯定意見(jiàn)廣為相傳。運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。員工的工資不能及時(shí)解決。積壓的商品不能賣(mài)出去得不到貨款。本商店的大部分資金用于商品的采購(gòu)、庫(kù)存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售量來(lái)確定，通過(guò)市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，價(jià)格的定位，營(yíng)銷(xiāo)手段，促銷(xiāo)活動(dòng)；商品的采購(gòu)、庫(kù)存管理等方面分析目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。采購(gòu)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算。在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而無(wú)法進(jìn)行退換。綜合各類(lèi)花費(fèi)，本公司預(yù)計(jì)投資50000元。電腦4臺(tái)（臺(tái)式），每臺(tái)3000元，共計(jì)12000元。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的銷(xiāo)售模式，也是二十一世紀(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái) 許多方便，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用等，其商品的銷(xiāo)售利潤(rùn)率將大幅度提高，商品銷(xiāo)售有很好的發(fā)展 趨勢(shì)。由于這些費(fèi)用容易確認(rèn)其發(fā)生的期間，并隨著時(shí)間的消逝而逐漸喪失其效用，而難以判別其所應(yīng)歸屬的商品。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時(shí)間、售后服務(wù)等一系列購(gòu)物操作必須能夠滿(mǎn)足顧客的購(gòu)物心理，而且這種滿(mǎn)足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購(gòu)物的度量指標(biāo)。、成本、費(fèi)用與收益分析對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物的成本應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶(hù)家庭等所有費(fèi)用的總和。對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財(cái)力、人力、計(jì)算機(jī)數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益、網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶(hù)反饋回復(fù)等諸多方面的問(wèn)題?，F(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù)，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔(dān)保的實(shí)際困難，紛紛主動(dòng)尋找上擔(dān)保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費(fèi)擔(dān)保貸款。成本分析尋找風(fēng)險(xiǎn)投資如今有很多大公司、大集團(tuán)甚至個(gè)人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個(gè)可靠的投資對(duì)象。網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。第三階段：宣傳推廣。第一階段：就寶箱和鞋子，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷，總結(jié)結(jié)論。同時(shí)向已購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)咨詢(xún)我們網(wǎng)店的情況，以改進(jìn)不足的地方。促銷(xiāo)宣傳 ：利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷(xiāo)和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣會(huì)給大家?guī)?lái)更多的客戶(hù)，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。博客論壇宣傳：開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的博客，寫(xiě)與自己賣(mài)的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。簽名的推廣：簽名可以及時(shí)發(fā)促銷(xiāo)信息，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。提高信用的等級(jí)：對(duì)于剛建立的網(wǎng)店，可能沒(méi)有人關(guān)注，沒(méi)有信用，開(kāi)始要多開(kāi)展一些促銷(xiāo)，或以成本價(jià)多賣(mài)一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開(kāi)展促銷(xiāo)，買(mǎi)家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。同時(shí)向已購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)咨詢(xún)我們網(wǎng)店的情況，以改進(jìn)不足的地方?；谶@個(gè)特點(diǎn)，我覺(jué)得我們網(wǎng)店的市場(chǎng)前景是不錯(cuò)的?，F(xiàn)在的學(xué)生在校學(xué)習(xí)，有時(shí)不喜歡逛街，更熱衷與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，就如我們宿舍，舍友們都怕逛街，要花車(chē)費(fèi)，走得又累，有時(shí)逛街一天也買(mǎi)不到自己中意的東西，與逛街對(duì)比之下，她們會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在電腦前就可以挑選到自己喜歡的箱包和鞋子。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，％，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。本店商品多樣、價(jià)格合理、品質(zhì)及適用性強(qiáng)，目的是激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。經(jīng)過(guò)對(duì)多家類(lèi)似網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類(lèi)還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒(méi)有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)，這對(duì)我們很有利。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景也是十分看好的，有一組數(shù)據(jù)充分說(shuō)明這一問(wèn)題：截至2006年6月30日，與去年同期相比增加2000萬(wàn)人；2001年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)僅為208萬(wàn)人，到2005年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)已高達(dá)1855萬(wàn)人，預(yù)計(jì)到2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶(hù)將達(dá)到7400萬(wàn)人，交易額將可能達(dá)到1800億元。目前，在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)背景21世紀(jì)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動(dòng)相比，具有開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)。本店以誠(chéng)信為本，以情為橋梁，元彼此獲得更多的朋友、知識(shí)和財(cái)富。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，客戶(hù)至上。更好的了解下電子商務(wù)的發(fā)展前景。開(kāi)網(wǎng)店，一般不不要太大的投資，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，恨適合，再有，可以發(fā)揮大學(xué)里人際圈的優(yōu)勢(shì)來(lái)規(guī)劃自己的經(jīng)營(yíng)。加之，我對(duì)開(kāi)網(wǎng)店有一定的興趣，所以決定自己以后開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店。當(dāng)初，只想過(guò)創(chuàng)業(yè)，卻不確定究竟從哪方面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。當(dāng)今社會(huì)，眾所周知，大學(xué)生就業(yè)很難，要想找到一份好的工作更是難上加難。(2)脾氣有時(shí)溫和，有時(shí)暴躁，不過(guò)當(dāng)情緒波動(dòng)的時(shí)候我會(huì)努力克制自己，在公眾場(chǎng)合不敢展現(xiàn)自己。自我劣勢(shì)缺點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)(1)信心不足，不敢去嘗試一些新事物。(3)與人交往時(shí)比較謙遜、有同情心，對(duì)朋友忠實(shí)友好，有奉獻(xiàn)精神，喜歡關(guān)心他人并提供實(shí)際的幫助。自我優(yōu)勢(shì)優(yōu)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)(1)積極主動(dòng)，勤奮向上，只要我認(rèn)為應(yīng)該做的事，不管有多少麻煩都要去做，但卻厭煩去做我認(rèn)為毫無(wú)意義的事情。來(lái)到大學(xué)，學(xué)到的知識(shí)更加專(zhuān)業(yè)化了。在學(xué)習(xí)上，本人學(xué)習(xí)成績(jī)一向優(yōu)秀，雖然我?guī)捉?jīng)大考的失利，但我仍然不放棄，繼續(xù)堅(jiān)持自己的理想和目標(biāo)。我自幼懂事，努力學(xué)習(xí)，積極向上，具有遠(yuǎn)大理想，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異。開(kāi)網(wǎng)店，你行動(dòng)了嗎?2010年是不可預(yù)期的一年，但是我們相信網(wǎng)店的發(fā)展會(huì)帶來(lái)新的啟示！我們有滿(mǎn)腔的熱情投入到我們的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中，我相信憑著我們的合作和拼搏，我們網(wǎng)店未來(lái)的發(fā)展一片美好。55%的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)年收入超過(guò)100萬(wàn)元，近一半的個(gè)人開(kāi)店者一年的收入超過(guò)3萬(wàn)元，而20%的個(gè)人通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店更是月收入成為萬(wàn)元戶(hù)?！敖裉煳覀兪侨藗冄壑械?另類(lèi)?，明天我們將是都市白領(lǐng)的主流!”曾有網(wǎng)友在網(wǎng)上高喊。電子商務(wù)的普及，給青年網(wǎng)友以更多的工作機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單，方便，省時(shí)，正是網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，在這個(gè)忙碌的時(shí)代，網(wǎng)店的發(fā)展順應(yīng)時(shí)代潮流。這一龐大上網(wǎng)人群必將產(chǎn)生一個(gè)規(guī)模可觀的上網(wǎng)購(gòu)物用戶(hù)群，這也是眾多國(guó)際和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者看好中國(guó)這一市場(chǎng)的原因。隨著寬帶進(jìn)入更多家庭，電腦等外設(shè)設(shè)備性能提高，價(jià)格降低，個(gè)人上網(wǎng)的條件越來(lái)越好。網(wǎng)店繁榮的基礎(chǔ)，是網(wǎng)民人數(shù)。他們所創(chuàng)造的銷(xiāo)售流水并不亞于國(guó)內(nèi)諸多有名的大商場(chǎng)。第一篇：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)綱要網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、網(wǎng)店宗旨及商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式二、商品概述三、市場(chǎng)分析四、競(jìng)爭(zhēng)分析五、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)六、營(yíng)銷(xiāo)策略七、資金需求及籌措方法八、團(tuán)隊(duì)概述網(wǎng)店簡(jiǎn)介一、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)二、網(wǎng)店介紹三、網(wǎng)店管理管理思想管理隊(duì)伍管理決策四、組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系組織機(jī)構(gòu)協(xié)作及對(duì)外關(guān)系 市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)介紹二、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境三、目標(biāo)市場(chǎng)四、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則五、市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量 競(jìng)爭(zhēng)分析及策略一、競(jìng)爭(zhēng)者二、技術(shù)優(yōu)勢(shì)三、價(jià)格優(yōu)勢(shì)四、競(jìng)爭(zhēng)策略商品差異化策略商品的目標(biāo)策略 商品與服務(wù)一、對(duì)應(yīng)技術(shù)二、商品與服務(wù)規(guī)劃三、未來(lái)商品與服務(wù)規(guī)劃四、服務(wù)與支持市場(chǎng)銷(xiāo)售一、市場(chǎng)計(jì)劃二、商品策略商品定位品牌與商標(biāo)質(zhì)量與服務(wù)商品策略的調(diào)整（1）定價(jià)目標(biāo)（2）定價(jià)導(dǎo)向（3）定價(jià)及價(jià)格調(diào)整三、銷(xiāo)售策略銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售步驟（1）事先的準(zhǔn)備（2）與顧客建立信賴(lài)感（3）了解顧客的問(wèn)題、需求及渴望對(duì)商品的各項(xiàng)要求（4）做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析（5）售后服務(wù)四、促銷(xiāo)策略人員推銷(xiāo)廣告宣傳公共關(guān)系五、品牌認(rèn)證資金的籌集及運(yùn)作分析一、籌資二、資金投入三、成本、費(fèi)用與收益分析商品成本分析期間費(fèi)用銷(xiāo)售利潤(rùn)四、各種報(bào)表的預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表預(yù)測(cè)利潤(rùn)表預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表風(fēng)險(xiǎn)分析一、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析市場(chǎng)準(zhǔn)入風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析人才風(fēng)險(xiǎn)分析二、政策風(fēng)險(xiǎn)三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)償債能力風(fēng)險(xiǎn)支付能力風(fēng)險(xiǎn)綜合支付能力未來(lái)現(xiàn)金流量能力風(fēng)險(xiǎn)四、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)策略一、總體戰(zhàn)略公平合理完善的服務(wù)二、商品及服務(wù)戰(zhàn)略商品發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)戰(zhàn)略三、組織管理戰(zhàn)略管理原則組織第二篇：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)目錄引言??????????????????????????????????3執(zhí)行總結(jié) …………………………………………………………………………………4 …………………………………………………………………………………4 …………………………………………………………………………………4 …………………………………………………………………………………4 、本創(chuàng)業(yè)的簡(jiǎn)單描述……………………………………………………………………4網(wǎng)店概述…………………………………………………………………………………5 ……………………………………………………………………………5 …………………………………………………………………………………5 ……………………………………………………………………………5 …………………………………………………………………………………5產(chǎn)業(yè)背景…………………………………………………………………………………5 、市場(chǎng)描述………………………………………………………………………………5 、主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手………………………………………………………………………6 、目標(biāo)市場(chǎng)………………………………………………………………………………6網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)策略…………………………………………………………………………6 、網(wǎng)店的宣傳……………………………………………………………………………6 …………………………………………………………………………………7 ………………………………………………………………………………7 …………………………………………………………………………………7 …………………………………………………………………………………7成本分析…………………………………………………………………………………8 ………………………………………………………………………………………8 ……………………………………………………………………8關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)題和假定………………………………………………………………9 ………………………………………………………………………………9 ……………………………………………………………………9 ………………………………………………………………………………9 ……………………………………………………………………………10 …………………………………………………………………………10如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)………………………………………………………………………10管理團(tuán)隊(duì)…………………………………………………………………………………10 …………………………………………………………………………………10 、公司的管理隊(duì)伍………………………………………………………………………10 、管理決策………………………………………………………………………………10 、團(tuán)隊(duì)概述………………………………………………………………………………11 、分工情況………………………………………………………………………………11品牌認(rèn)證…………………………………………………………………………………11 后記…………………………………………………………………………………………11引言目前在中國(guó)，每天大約有幾十萬(wàn)、甚至上百萬(wàn)人在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行著交易。這些不見(jiàn)面的賣(mài)家和買(mǎi)家，在網(wǎng)上看貨、侃價(jià)、成交。可見(jiàn)網(wǎng)店已得到人們的認(rèn)可，他的優(yōu)勢(shì)也逐漸被人們認(rèn)可。根據(jù)歷次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查結(jié)果，我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)：2000年1月為890萬(wàn)，2001年1月為2250萬(wàn)，2002年1月為3370萬(wàn)，2003年1月為5910萬(wàn)，2003年底有望達(dá)到8000萬(wàn)，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。中國(guó)已成為僅次于美國(guó)，全球互聯(lián)網(wǎng)人口排名第二的國(guó)家。網(wǎng)店給我們帶來(lái)了全新的購(gòu)物理念，我們只要家里通示網(wǎng)絡(luò)，鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)，鍵盤(pán)敲敲，足不出戶(hù)，即可完成完成購(gòu)物。鼠標(biāo)一點(diǎn)，日進(jìn)斗金!不要以為這只是夢(mèng)想，這已經(jīng)是部分青年每天的真實(shí)生活。辭去朝九晚五的枯燥工作，全職在網(wǎng)站開(kāi)網(wǎng)店，捧杯咖啡，坐在家中個(gè)人創(chuàng)業(yè)，成為越來(lái)越多的年輕人的全新選擇。果然如此嗎? 據(jù)阿里巴巴網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：國(guó)內(nèi)目前個(gè)人網(wǎng)商超過(guò)40萬(wàn)，其中相當(dāng)一部分是專(zhuān)職在網(wǎng)上開(kāi)店。而在整個(gè)中國(guó)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的所謂網(wǎng)商人數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1500萬(wàn)，每年創(chuàng)造GDP達(dá)到2000億元!可見(jiàn)網(wǎng)上開(kāi)店的前景是美好的，開(kāi)網(wǎng)店是可以賺大錢(qián)?？赡軇偛攀?，我們的工作并不是很順利，會(huì)遇到很多棘手的問(wèn)題，但我相信，只要通過(guò)我們不懈的努力，一定會(huì)成功的！執(zhí)行總結(jié)本人出生于韶關(guān)始興縣的一個(gè)普通農(nóng)村家庭里?，F(xiàn)在正上大二，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，平時(shí)接觸的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較多。在生活上，在生活上，我從小長(zhǎng)在農(nóng)村，年齡很小時(shí)就開(kāi)始干著各種各樣的農(nóng)活，有著別人不曾有的經(jīng)歷。大二我們有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有一定的興趣。(2)實(shí)事求是，有目標(biāo)有想法，追求具體和明確的事情，喜歡做實(shí)際的考慮。(4)做事有很強(qiáng)的原則性，學(xué)習(xí)生活比較有條理，愿意承擔(dān)責(zé)任。對(duì)失敗和沒(méi)有把握的事感到緊張和壓力。(3)有時(shí)會(huì)感情用事。而這時(shí)，興起了另外一個(gè)話(huà)題“創(chuàng)業(yè)”，于是一個(gè)想法在我的腦海里萌生了：創(chuàng)業(yè)。自從大二，我們上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課后，我開(kāi)始真正接觸到了網(wǎng)店的一些情況，老師也給我們傳授了很多關(guān)于開(kāi)網(wǎng)店及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的知識(shí)，這讓我學(xué)會(huì)了很多。我覺(jué)得對(duì)于大學(xué)生這個(gè)群體，由于積極性比較高，接受新知識(shí)和新鮮事物的能力比較強(qiáng)，因此很適合在業(yè)余時(shí)間搞個(gè)小經(jīng)營(yíng)，鍛煉下自己的能力，也給自己的腰包里積攢點(diǎn)錢(qián)，這是很好的。再有，就是可以體驗(yàn)虛擬經(jīng)營(yíng)給自己帶來(lái)的體驗(yàn)。網(wǎng)店概述網(wǎng)店名稱(chēng)：幸福小酒窩 網(wǎng)店性質(zhì)：合伙網(wǎng)店 網(wǎng)店投資安排：5萬(wàn)元本店經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，即在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面的交易。本店主要經(jīng)營(yíng)女鞋、女士箱包系列產(chǎn)品，女鞋主要有涼鞋類(lèi)、拖鞋類(lèi)、高跟鞋類(lèi)、平底鞋類(lèi)，箱包主要有斜跨類(lèi)、帆布類(lèi)、錢(qián)包類(lèi)、單