【文章內容簡介】 一、提高工作積極性：對淘寶、微店、寺庫網(wǎng)店上所有產(chǎn)品，詳細記錄庫存、賣出等實時概況。二、網(wǎng)店工作的難點：無信譽等級，工作很難開展需要公司支持：刷信譽，資需要資金金1000元5000元，由內部員工完成。財務拖延攝影公司的結款，造成網(wǎng)店現(xiàn)在無新圖可上，貨品不能及時更新。解決方案：信息部用手機拍照和在網(wǎng)絡上找些精度相對高的圖片使用，先上圖、上貨。缺點：寺庫對照片精度要求非常高（例如；對照片上的陰影都有尺寸的要求），手機拍的照片可能導致無法上貨。三、增加淘寶網(wǎng)店促銷方式網(wǎng)上折價促銷，對本店的會員給予更優(yōu)惠的價格滿就送購物滿指定金額，送指定商品搭配套餐可以提高客單價主推一些低價商品來吸引流量的。第四篇：網(wǎng)店運營詳細計劃書淘寶網(wǎng)店運營計劃一、淘寶開店基礎工作及費用二、淘寶網(wǎng)店管理制度三、淘寶網(wǎng)店促銷方式四、淘寶網(wǎng)店注意事項在開始討論我們的方案前，我對網(wǎng)絡營銷的一些問題給予必要是說明：網(wǎng)絡營銷不是孤立存在的網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它不可能脫離一般銷售環(huán)境而獨立存在。2網(wǎng)絡營銷不等于網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡營銷是為最終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進行的活動。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結果，但并不是唯一的結果。網(wǎng)絡營銷不等于電子商務網(wǎng)絡營銷是為了促成交易而提供的支持，因此是電子商務中的一個重要環(huán)節(jié)，而不是全部。網(wǎng)絡營銷不應被稱為“虛擬營銷” 網(wǎng)絡營銷的手段都是實實在在存在的。網(wǎng)絡營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造 是綜合利用各種網(wǎng)絡營銷手段、方法和條件并協(xié)調期間的關系，從而更有效的實現(xiàn)營銷目標一、開店基礎工作及費用店鋪費用預算：，可開通的服務有消保、24小時約見客戶（或48小時）、開店押金（關店可歸還）（2014年底后天貓店不能入駐），更多自由設計模塊。、游戲促銷等活動模塊的訂購，費用約10元/月。二、網(wǎng)店管理制度第一章總則第一條為了進一步加強公司網(wǎng)店管理與維護，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進公司內外部信息交流與溝通，及時掌握市場信息，拓展經(jīng)營視野，提高經(jīng)營管理水平，擴大公司對外知名度，提升公司外部形象，制定本規(guī)定。網(wǎng)店是宣傳產(chǎn)品與品牌、展示品牌概念的重要窗口。第二條本規(guī)定適用范圍為上述的淘寶網(wǎng)店以及有關信息流程的管理和維護。第二章 網(wǎng)店的管理機構及職責第一條 網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責”的原則。以部門經(jīng)理為單位開展具體工作。網(wǎng)店的商品的設立由部門經(jīng)理開會討論，上報公司批復執(zhí)行。第二條 設專職企劃平面設計負責淘寶網(wǎng)店的頁面改版、日常管理與維護?？头撠煾膿Q店鋪產(chǎn)品分類、產(chǎn)品更新上架、維護管理以及顧客的售前售中和售后工作。網(wǎng)店運營、推廣及活動策劃工作暫由部門經(jīng)理負責，部門經(jīng)理暫兼公司網(wǎng)絡管理員負責網(wǎng)店防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運行日常維護提供技術支持與保障。第三章 網(wǎng)店版面與欄目更新第一條對網(wǎng)店上所有產(chǎn)品，詳細記錄銷售情況、對接未來裝修日期等實時概況。第二條裝修簡介、樣品房照片以及商品煽動性語言等欄目根據(jù)商品和銷售情況，由企劃平面設計人員和經(jīng)理共同考慮報審修改，頁面應適應產(chǎn)品特色和客戶特點；第三條商品名稱的文字以及說明文字，應具備動感和多樣形式，詳盡滿足顧客所有的購物疑問，且不能雜亂無章。第四章 網(wǎng)店推廣方式在討論推廣方式之前，我們先做一些必要的準備工作。“工欲善其事,必先利其器?！彼晕覀円獙⑽覀冏陨淼墓Ψ蛐逕捄茫且韵?點就很重要了突出優(yōu)勢淘寶的店鋪多如牛毛，其中成都564件產(chǎn)品，想要做得比別人好，當然要有自己的特色，有自己的優(yōu)勢。無論在風格、特色方面，貨源、價格方面，還是服務、技術方面，都一定要有某個閃光點。店鋪宣傳線下積累：裝修行業(yè)的同質化非常嚴重，前期投入的廣告費不高，但轉化率也會相對較低，可以從現(xiàn)有客戶的資源進行整合和維護，進行店鋪前期經(jīng)營和銷量人氣的積累用。站內宣傳： 這點很多人都有發(fā)表經(jīng)驗的了。這里首推社區(qū)論壇?；顒訄竺?前期店鋪信譽低，能報名的淘寶活動屈指可數(shù)，但這些活動也是流量甚多。拍賣會：因為淘寶首頁有個拍賣會專區(qū)，是買家最關注的地方，產(chǎn)品在這里出現(xiàn)，可以大大的提高寶貝和店鋪的點擊率，當然也會提高店鋪的知名度。不需要費用，買家在參加拍賣時要付保證金的。名片：如果你的產(chǎn)品夠好，買家還可以幫你宣傳旺旺：提醒，千萬不要群發(fā)廣告。優(yōu)惠活動，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會記得你。直接宣傳：告訴好友、同學、身邊的朋友等等，不用覺得害羞，你的朋友可能會是你的長期客戶，不過對朋友價錢可不能太黑，可以適當?shù)慕祪r。微博推廣：，開通官方微博，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點的，和產(chǎn)品有關系的。以及讓朋友和客戶進行關注和轉播。付費推廣：直通車關鍵詞競價點擊扣費，站外的廣告聯(lián)盟，微博付費推廣，淘寶客推廣必須要開通，按成交付費給推廣者傭金，雖然現(xiàn)在很多返利網(wǎng)，但也并未影響淘寶客帶來的成交量；其次可以參加一些應用活動，賠本賺人氣和信譽吧。3：店鋪裝修店標，簽名圖，公告，掛飾，分類模版，寶貝描述模版。這些都屬于店鋪裝修。但不是全都是好。店標、簽名圖、公告：肯定是有好無壞的。掛飾做為點綴，也能讓人感覺舒服點，無害。分類模版：建議選擇比較簡約的分類模版，不要太花俏。建議前期，我們可以直接看看其他店鋪的裝修方案，后期在慢慢的更換，突出自己的特點。4：產(chǎn)品管理分類：裝修類目進行詳細的分類，每個分類數(shù)量以80件以下為宜，太多了讓人看得累。宣傳：寶貝描述：建議每件東西上架時，做好相應的說明，而且盡量要詳細。雖然這樣前期很累，但是以后會省去很多麻煩，買家在瀏覽的時候，知道了想知道的，就可以馬上決定買或者不買了。否則經(jīng)常被問相同或者不同的問題，這樣更浪費了時間。再一個，旺旺不在線的話，很多顧客就流失了。寶貝標題：不能忽視！很多買家淘寶貝，都會利用關鍵字搜索，所以，標題的好壞某個程度上決定了寶貝被發(fā)現(xiàn)的機率，建議在給寶貝寫標題的時候，前面寫寶貝名字，后面加上該寶貝所屬項目的常用關鍵字。盡可能讓你的寶貝擁有更多更全的關鍵字。另外:還可以合理利用淘寶首頁的熱門搜索。例如：裝修施工，裝修設計，全案裝修等關鍵字。櫥窗推薦：因為櫥窗推薦的數(shù)量有限，所以盡量優(yōu)先推薦快結束的寶貝，因為時間越接近結束，會排在越前，買家很少有耐心番很多頁去查看的，所以距離結束太久的寶貝推薦了也沒用。至于固定六件的精品推薦，當然是推薦最熱門，最吸引人的寶貝。照片：建議實物拍攝，拍攝環(huán)境建議選擇光線充足的地方，自然光比燈光好，體現(xiàn)樣品房真實感。溝通服務善待每個位淘友：無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應該熱情的對待，熱情的回答。營造一個好的購物環(huán)境，無論是買家賣家都會非常開心。誠實：現(xiàn)在淘寶很多買家都比賣家還熟了，所以在買家詢問的時候，要誠實的回答買家的問題，最好可以把產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情?？浯?、虛構產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。售后服務：盡自己所能提供最好的售后服務，當然如果買家太無理的，做為別論。交貨前最好是先檢查好，如果買家收到貨后才發(fā)現(xiàn)有問題，會降低對自己的信任，而且還需要退換服務，雙方都吃虧?？鞓窞樽谥?，網(wǎng)購的弊端逐漸暴露，網(wǎng)購的投入成本也逐漸增多，快樂購物是引起顧客共鳴和增加回頭客的方式，顧客購物體驗放心、開心，會對店鋪印象深刻口碑宣傳。三、淘寶網(wǎng)店促銷方式網(wǎng)上折價促銷折價亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們關注，然后才會咨詢，才可能帶來成交。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。網(wǎng)上變相折價促銷變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務的品質數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣輕易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更輕易獲得消費者的信任。網(wǎng)上贈品促銷贈品促銷目前在裝修類目的應用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以