【文章內(nèi)容簡介】 活動、產(chǎn)品外觀、物流等等。從下表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不難看出，消費者關注度最高的依然是質(zhì)量和價格，尤其前者的道德關注度已經(jīng)達到了 94%，后者也高達 82%。其次是發(fā)貨速度、產(chǎn)品外觀及商家信譽，約為 60%。相比之下，促銷活動對消費者行為的影響最小，僅 26%的參與者選擇了該項目。7圖 市場環(huán)境分析中提到， “網(wǎng)購的主流消費人群對價格非常敏感” 。當網(wǎng)上商品與線下一致，但價格低于線下商品時，無論是否有過購物經(jīng)驗的人都表示愿意網(wǎng)上購物，票數(shù)占總?cè)藬?shù)的 90%；而余下 10%的人表現(xiàn)了自己對網(wǎng)上購物的不信任更甚是排斥。圖 物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。送貨方式?jīng)Q定的同時，通常也就決定了物流的效率。目前，網(wǎng)絡常見的送貨選擇主要包括申通快遞、圓通快遞、韻達快遞、EMS、中國郵政。其中，申通快遞及 EMS 的物流速度較快且網(wǎng)絡發(fā)達、覆蓋面寬，適合全國各地的商品運送；中國郵政雖然其網(wǎng)絡覆蓋面最廣，但速度較慢，費用較高，且有時領取不便；韻達快遞在上海的使用頻率較高，但地域針對性較強。圖 小結(jié)：為了能滿足顧客對產(chǎn)品的需求，我組所建設的商鋪優(yōu)先保證服裝質(zhì)量，提供的閑置女裝價位在 2~50 元間不等，務必提供優(yōu)質(zhì)的服務，確立商業(yè)信譽。我們通過“支付寶”提高支付的安全性，選擇快遞以及 EMS 作為物流服務合作者。8 SWOT分析SWOT 分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。其中，S 代表 Strength(優(yōu)勢)，W 代表Weakness(弱勢)，O 代表 Opportunity(機會)，T 代表 Threat(威脅)，其中，S、W 是內(nèi)部因素，O、T 是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應是一個企業(yè)“能夠做的” （即組織的強項和弱項）和“可能做的” （即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合。(1)淘寶網(wǎng)注冊用戶有 億人，買家和賣家人數(shù)都是巨大的，在同類型的電子商務平臺網(wǎng)站中，淘寶的知名度高，點擊瀏覽率高，交易成交量十分龐大。以淘寶作為自身的交易平臺，與在其他電子商務平臺建立的商鋪相比較，我們的商鋪擁有更多的機會被點擊瀏覽，相應的具體商品成交概率也就越大。(2)作為電子商務專業(yè)的學生，我們學習了比一般人更為專業(yè)的知識，能夠更快更好地適應網(wǎng)絡營銷環(huán)境和把握商機。網(wǎng)絡與現(xiàn)實總是存在一定程度的差異，許多在現(xiàn)實生活中的定律并不適用于網(wǎng)絡，如現(xiàn)實生活中的“邊際效應遞減規(guī)律”與網(wǎng)絡中的“邊際效率遞增規(guī)律”正是背道而馳。(3)我們的商鋪經(jīng)營的是有關閑置女裝的工作，其本身具有既定的優(yōu)勢：①零成本。開店初期，我們的貨源主要是自己閑置的一些衣服，基本不承擔進貨風險，資金風險幾乎為零。②舊衣服貨源充足由于長期以來，西大周邊都沒有舊服裝市場，加之，近年來服裝流行變化較快，工薪族淘汰下來的舊服裝就可滿足二手店的需求。到時我們可以大量收集身邊周邊同學的閑置衣服進行貨源的擴充。(1)淘寶網(wǎng)的規(guī)模固然龐大，機遇也相對較多，但同時和我們做同類產(chǎn)品的自然不在于少數(shù)吧。而我們才開始初步的經(jīng)營、推廣，一切從零開始，各方面的影響力遠不如那些已經(jīng)成熟的商鋪，因此我們必須在其他方面形成優(yōu)勢，尤其需要在服務態(tài)度、商家信譽等處下功夫。(2)作為二手閑置服裝的銷售，在占有優(yōu)勢的同時，必也存在劣勢：①利潤低。商品本身是二手，為吸引顧客，我們不能選擇把價格定太高。②部分消費者因?qū)τ趯Ψb的來路、衛(wèi)生安全狀況的擔憂而排斥二手服裝。9在商業(yè)空前繁榮的今天，好的二手閑置女裝專賣店難覓蹤跡。而伴隨著消費能力、消費意識的不斷提升和城市化進程的推進，二手閑置女裝市場容量將會逐年翻番。所以二手閑置女裝品牌專賣店市場有巨大的潛力，是現(xiàn)在激烈市場競爭中不可多得的一片藍海，有無限的發(fā)展空間。在網(wǎng)上開網(wǎng)店的人非常多，做的很好的人也很多，他們的信用級別很高，網(wǎng)店裝修也很好，網(wǎng)站推廣也很成功，相比他們，對我剛起步的網(wǎng)站發(fā)展有很大阻礙，同行競爭對手都很強。存在的威脅還有銷售依賴于其他中間環(huán)節(jié)，難以取得消費者信賴，交易有風險；消費者需求和愛好難以把握，日益增長的競爭壓力，難以建立穩(wěn)定供應商等。3．網(wǎng)店建設策劃 開店策略規(guī)劃 店鋪定位和主營行業(yè)、主營產(chǎn)品隨著生活水平的提高，服裝遮體御寒的功能漸漸退而為其次，成為彰顯個性、追求時尚的主要載體。服裝的流行款式風云變幻，令人目不暇接。一些上班族和時尚的年輕人，每年新添置的衣服少則三五件，多則十幾件。上個世紀五六十年代流行的那句“新三年舊三年，縫縫補補又三年”的老話早已不中用了，現(xiàn)在令許多人苦惱的不是沒有衣服穿，而是過了時的衣服如何消化。二手服裝并非無市而是無場，就是沒有人來經(jīng)營。一些大城市的二手服裝店開得很火，一些學生和白領都是二手服裝店的?？汀?店鋪名稱本店鋪經(jīng)營的主要是二手閑置服裝，顧名思義，將店鋪名稱為“second life” 。 VI設計一個好的店鋪 VI 設計能使一個店鋪從眾多的淘寶店鋪中脫穎而出，讓人很快的辨別出來，意味著它的產(chǎn)品與服務有著不一樣的個性，令消費者對之眷戀。從另一方面來說它也體現(xiàn)了一個團隊的精神。隨著夏季的到來，炎熱的天氣容10易讓人心情浮躁，于是我們將店面的整體風格設計定為清爽型，力求為客戶帶來不一樣的視覺體驗。 貨源解決雖然不少人認為二手服裝是環(huán)保意識與文明的體現(xiàn),但其中只有較為經(jīng)濟謹慎的消費者才會付之行動,購買二手服裝。因此我們二手店將目標消費群分別定位在20～35 歲,具備較高學歷,經(jīng)濟謹慎的消費者以及快速時尚主義人群。如今是釋放個性的年代，尤其是20～35之間的人更青睞于休閑、個性化。因此我們會挑選休閑、個性化服飾作為重點經(jīng)營對象。開店初期，我們主要從身邊同學的閑置服裝中挑選一些出來，以后 淘寶設店 設店規(guī)則（1）熟知淘寶的開店規(guī)則在淘寶上開店經(jīng)商的人越來越多,每天也但見舊人笑,哪聞新人哭。想要在發(fā)出白光化的競爭中生存下來就已經(jīng)很不易了,更何況是大浪淘沙,煉成真金呢. 熟知淘寶的開店規(guī)則，知道哪些可以做，更要知道哪些不能做，就可以在開店過程中少走一些彎路。（2）淘寶設店、完成注冊 貨品上架步驟第一步：注冊淘寶賬號并實名認證 第二步：開店及上傳商品第三步： 寶貝描述。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對服裝所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。 店鋪經(jīng)營（收費和免費）淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費渠道包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。11（1）發(fā)帖回帖其目的在于多露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈，有個基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。關于發(fā)帖，我們可以寫一些有關淘寶經(jīng)驗的帖子，帶來一些新手的關注，并從這些新手中培養(yǎng)顧客。當信譽達到一定數(shù)量的時候，再以產(chǎn)品專業(yè)學問為主，吸引買家的注意，這時候來的買家基本上就容易成交了。發(fā)帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個信任你的群體的人脈關系，所以在發(fā)帖回帖時要用心?！　?2) 幫派組織的促銷活動　　比如店長信息秒殺、拍賣這些，都是經(jīng)常出現(xiàn)在首頁和其他分類頁面的，