關(guān)于網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2024-08-30 00:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 格低廉，更好的滿足不同的消費(fèi)者。服務(wù)是樹立企業(yè)形象，傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們要建立一支成員相對穩(wěn)定并具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)隊伍，為用戶提供專業(yè)化的服務(wù)。為適應(yīng)市場需求，“親情樹下”網(wǎng)店將會推出更多的家電、時尚、體育等方面的商品，同時我們計劃擴(kuò)大網(wǎng)店以及網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)規(guī)模。（按收到貨物的時間為準(zhǔn)）。（如電腦、手機(jī)等）網(wǎng)店將免費(fèi)為消費(fèi)者下載應(yīng)用軟件。：我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿?、全過程的“無憂服務(wù)”和免費(fèi)的技術(shù)支持，將使用互動平臺，征求顧客對商品和服務(wù)的意見。用戶使用中如果有任何的疑問，可以撥打服務(wù)熱線電話或登陸我們的網(wǎng)站，我們將針對每一位客戶的不同情況提供個性化服務(wù)，這些服務(wù)主要包括：使用電子郵件、傳真反饋和電子郵遞技術(shù)服務(wù)。市場與銷售電子商務(wù)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來改善和革新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的一種手段。目前整個電子商務(wù)市場還存在一些瓶頸問題，導(dǎo)致我國電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展緩慢。根據(jù)市場調(diào)查及對電子商務(wù)運(yùn)用的認(rèn)識，現(xiàn)將市場計劃擬訂為以下三個步驟： ，以服務(wù)為主，直銷為輔來完善供貨、用商品銷售量的提升來擴(kuò)大我們所提供服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。 ，服務(wù)為輔，來實現(xiàn)銷售量的突破。 ，獲取利潤的高低對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行總結(jié)分析，為后期的經(jīng)營決策方案做出進(jìn)一步的計劃。網(wǎng)絡(luò)銷售的商品的定位是屬于高中檔，但價格較低的商品，不同的價格定位,就要選擇不同品質(zhì)的商品，適合不同的消費(fèi)人群,這是很關(guān)鍵的。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售具有科技化、國際化、軟化、標(biāo)準(zhǔn)化和高級化的特征。①一個良好的品牌，有助于擴(kuò)大市場份額，樹立良好的公司形象，造成品牌效應(yīng)，形成無形的“品牌資產(chǎn)”。②商標(biāo)是產(chǎn)品品牌的重要組成部分，能使顧客通過標(biāo)記來確認(rèn)商品的品質(zhì)和生產(chǎn)者。因此本公司將注冊自己的商標(biāo)，并采取統(tǒng)一商標(biāo)策略，對商標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的控制。 質(zhì)量和服務(wù)是商品的生命，是競爭力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對公司贏得信譽(yù)，樹立形象，占領(lǐng)市場和增加收益具有決定意義。因此本公司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，讓質(zhì)量和服務(wù)來說話。除了要開發(fā)個性化商品，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場以外，中國企業(yè)還應(yīng)注意商品的壽命周期。即商品都要經(jīng)過投入期、成長期、成熟期、衰退期，由于市場競爭激烈和消費(fèi)者需要的多樣化，商品的壽命周期越來越短，于是商品策略就需要做相應(yīng)的調(diào)整。投入期：通過各種方式宣傳商品，例如：廣告、人員推銷等，讓消費(fèi)者了解商品的基本信息，以使他們在心中樹立一種潛在的購買欲望。成長期：①改善產(chǎn)品品質(zhì)；②尋找新的細(xì)分市場；③改變廣告宣傳的重點(diǎn)。成熟期：①市場開發(fā)；②綜合運(yùn)用定價、分銷、促銷等策略。衰退期：審時度勢，采取部分投資抓重點(diǎn)商品或?qū)Σ糠稚唐愤M(jìn)行逐步淘汰制。其總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場占有率，追求利潤的最大化。主要的定價目標(biāo)有：①以利潤達(dá)到銷售額的一定比例為定價目標(biāo)②以保持價格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤為定價目標(biāo)③以維持或提高市場占有率為定價目標(biāo)④以應(yīng)付和防止競爭為定價目標(biāo)⑤以獲得最佳而又合理的利潤為定價目標(biāo)。據(jù)分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤為定價目標(biāo)。①成本導(dǎo)向定價，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計算簡單。②需求導(dǎo)向定價，以市場需求強(qiáng)度為定價基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的認(rèn)識和需求的程度來決定價格，而不是根據(jù)成本來制定價格。③競爭者導(dǎo)向定價，是以競爭者的售價作為定價依據(jù)。據(jù)分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價法制定價格。本店商品均由西單公司提供，定價和價格調(diào)整均由西單公司決定。銷售渠道采取直接銷售的方式，即直接面對消費(fèi)者。銷售五大步驟： ①事先的準(zhǔn)備：做好市場調(diào)查和網(wǎng)店的推廣，使顧客了解本網(wǎng)店。 ②與顧客建立信賴感。 ③了解顧客的問題、需求及渴望對商品的各項要求。 ④做競爭對手的分析 ⅰ.點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色；ⅱ.舉出最大的優(yōu)點(diǎn)；ⅲ.舉出對手最弱的缺點(diǎn)⑤售后服務(wù)。①“刺激反應(yīng)”策略。這是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用，看看顧客的反應(yīng)，以引起顧客的購買欲望。②“啟發(fā)配方”策略。這也是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用通過帶有啟發(fā)性的講話，引起顧客的交談，進(jìn)而推動成交。③“需要滿足”策略。即采取一種創(chuàng)造性的推銷策略。①標(biāo)題創(chuàng)新策略。一個別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣，引起消費(fèi)者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍
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