關(guān)于網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(編輯修改稿)
2025-08-30 00:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 格低廉，更好的滿足不同的消費(fèi)者。服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)形象，傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們要建立一支成員相對(duì)穩(wěn)定并具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，為用戶提供專業(yè)化的服務(wù)。為適應(yīng)市場(chǎng)需求，“親情樹(shù)下”網(wǎng)店將會(huì)推出更多的家電、時(shí)尚、體育等方面的商品，同時(shí)我們計(jì)劃擴(kuò)大網(wǎng)店以及網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)規(guī)模。（按收到貨物的時(shí)間為準(zhǔn)）。（如電腦、手機(jī)等）網(wǎng)店將免費(fèi)為消費(fèi)者下載應(yīng)用軟件。：我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿?、全過(guò)程的“無(wú)憂服務(wù)”和免費(fèi)的技術(shù)支持，將使用互動(dòng)平臺(tái)，征求顧客對(duì)商品和服務(wù)的意見(jiàn)。用戶使用中如果有任何的疑問(wèn)，可以撥打服務(wù)熱線電話或登陸我們的網(wǎng)站，我們將針對(duì)每一位客戶的不同情況提供個(gè)性化服務(wù)，這些服務(wù)主要包括：使用電子郵件、傳真反饋和電子郵遞技術(shù)服務(wù)。市場(chǎng)與銷售電子商務(wù)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)改善和革新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的一種手段。目前整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)還存在一些瓶頸問(wèn)題，導(dǎo)致我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展緩慢。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將市場(chǎng)計(jì)劃擬訂為以下三個(gè)步驟： ，以服務(wù)為主，直銷為輔來(lái)完善供貨、用商品銷售量的提升來(lái)擴(kuò)大我們所提供服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。 ，服務(wù)為輔，來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售量的突破。 ，獲取利潤(rùn)的高低對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)分析，為后期的經(jīng)營(yíng)決策方案做出進(jìn)一步的計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)銷售的商品的定位是屬于高中檔，但價(jià)格較低的商品，不同的價(jià)格定位,就要選擇不同品質(zhì)的商品，適合不同的消費(fèi)人群,這是很關(guān)鍵的。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售具有科技化、國(guó)際化、軟化、標(biāo)準(zhǔn)化和高級(jí)化的特征。①一個(gè)良好的品牌，有助于擴(kuò)大市場(chǎng)份額，樹(shù)立良好的公司形象，造成品牌效應(yīng)，形成無(wú)形的“品牌資產(chǎn)”。②商標(biāo)是產(chǎn)品品牌的重要組成部分，能使顧客通過(guò)標(biāo)記來(lái)確認(rèn)商品的品質(zhì)和生產(chǎn)者。因此本公司將注冊(cè)自己的商標(biāo)，并采取統(tǒng)一商標(biāo)策略，對(duì)商標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的控制。 質(zhì)量和服務(wù)是商品的生命，是競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對(duì)公司贏得信譽(yù)，樹(shù)立形象，占領(lǐng)市場(chǎng)和增加收益具有決定意義。因此本公司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，讓質(zhì)量和服務(wù)來(lái)說(shuō)話。除了要開(kāi)發(fā)個(gè)性化商品，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)以外，中國(guó)企業(yè)還應(yīng)注意商品的壽命周期。即商品都要經(jīng)過(guò)投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和消費(fèi)者需要的多樣化，商品的壽命周期越來(lái)越短，于是商品策略就需要做相應(yīng)的調(diào)整。投入期：通過(guò)各種方式宣傳商品，例如：廣告、人員推銷等，讓消費(fèi)者了解商品的基本信息，以使他們?cè)谛闹袠?shù)立一種潛在的購(gòu)買欲望。成長(zhǎng)期：①改善產(chǎn)品品質(zhì)；②尋找新的細(xì)分市場(chǎng)；③改變廣告宣傳的重點(diǎn)。成熟期：①市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；②綜合運(yùn)用定價(jià)、分銷、促銷等策略。衰退期：審時(shí)度勢(shì)，采取部分投資抓重點(diǎn)商品或?qū)Σ糠稚唐愤M(jìn)行逐步淘汰制。其總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場(chǎng)占有率，追求利潤(rùn)的最大化。主要的定價(jià)目標(biāo)有：①以利潤(rùn)達(dá)到銷售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)②以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)③以維持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)④以應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)⑤以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。據(jù)分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。①成本導(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計(jì)算簡(jiǎn)單。②需求導(dǎo)向定價(jià)，以市場(chǎng)需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度來(lái)決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來(lái)制定價(jià)格。③競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià)，是以競(jìng)爭(zhēng)者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù)。據(jù)分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。本店商品均由西單公司提供，定價(jià)和價(jià)格調(diào)整均由西單公司決定。銷售渠道采取直接銷售的方式，即直接面對(duì)消費(fèi)者。銷售五大步驟： ①事先的準(zhǔn)備：做好市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)店的推廣，使顧客了解本網(wǎng)店。 ②與顧客建立信賴感。 ③了解顧客的問(wèn)題、需求及渴望對(duì)商品的各項(xiàng)要求。 ④做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 ⅰ.點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色；ⅱ.舉出最大的優(yōu)點(diǎn)；ⅲ.舉出對(duì)手最弱的缺點(diǎn)⑤售后服務(wù)。①“刺激反應(yīng)”策略。這是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用，看看顧客的反應(yīng)，以引起顧客的購(gòu)買欲望。②“啟發(fā)配方”策略。這也是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用通過(guò)帶有啟發(fā)性的講話，引起顧客的交談，進(jìn)而推動(dòng)成交。③“需要滿足”策略。即采取一種創(chuàng)造性的推銷策略。①標(biāo)題創(chuàng)新策略。一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣，引起消費(fèi)者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫(huà)龍
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