【正文】 第三步： 寶貝描述。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對服裝所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。11（1）發(fā)帖回帖其目的在于多露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈，有個基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。當(dāng)信譽(yù)達(dá)到一定數(shù)量的時候，再以產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問為主，吸引買家的注意，這時候來的買家基本上就容易成交了?！　?2) 幫派組織的促銷活動　　比如店長信息秒殺、拍賣這些，都是經(jīng)常出現(xiàn)在首頁和其他分類頁面的，是很容易帶來流量的。(3) 使用銀幣搶廣告位　　在社區(qū)首頁的最下方，大家可以看到搶廣告位的通道，進(jìn)去一看就知道具體怎么操作了。得了精華帖、帖子的評論量很大，都會獎勵一定數(shù)額的銀幣，銀幣越多，搶到廣告位的機(jī)會越大，次數(shù)也越多。淘寶網(wǎng)內(nèi)部的收費(fèi)渠道目前大家所熟悉的就是直通車、滿就 送、搭配套餐、會員折扣等幾種方式了。 淘寶站外的免費(fèi)渠道　　像各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等。創(chuàng)建博客，以至博客群。12 客服 有關(guān)疑問和回復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)文案（FAQ）日?；貜?fù)責(zé)任人初定為蔣云，張艷希，陸秋蓮。禮貌要好，回話要積極，談話內(nèi)容要清楚，不能過多的用表情，不能因?yàn)榭腿藢δ臣a(chǎn)品說了很久最后還是不滿意而煩躁，跟客人說一些不耐煩的話，而慢怠客人，說不定客人出去外面看看比較一下，轉(zhuǎn)頭就回來了。只要我們做到誠信服務(wù)，自然能感動客人，客人也記住了我們的好，我們的誠信為人。如果成交，該客戶有很的可能給你帶來下一筆生意，甚至成為你的長期客戶，發(fā)動他身邊的人成為你的客戶。 促銷策略堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等。拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。 ,使寶貝銷售幾率增加。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。 售后服務(wù) 主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計了。便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展14老客戶和帶動新客戶。主動與客戶聯(lián)系，并向他們推薦一些新貨。除此以外，就算在網(wǎng)上購物的客戶，流失率也很大。——店鋪修整策劃 網(wǎng)店商品不要發(fā)布重復(fù)信息別以為發(fā)布的信息多，大量的重復(fù)信息，最后只能帶來相反的效果，會造成客戶的不信任感，認(rèn)為您在胡亂的發(fā)信息。 商品描述要盡可能的詳細(xì)詳細(xì)描述等于是對您產(chǎn)品的宣傳詞，好容易吸引人來看了，但描述寫的很差，嚕家紡的描述比較少。如果一個產(chǎn)品有廣告般質(zhì)量的配圖,較好。 關(guān)鍵詞的設(shè)置產(chǎn)品中填寫的關(guān)鍵詞對搜索是很重要的，關(guān)鍵詞中應(yīng)該包含產(chǎn)品的專業(yè)名稱和更寬泛層次上的名稱，甚至是大類的名稱，這樣被搜索到的機(jī)會將會加大，同時確保用戶輸入的關(guān)鍵字能找到對應(yīng)的商品。本店鋪主要按照服裝的品牌分類進(jìn)行了分類。然后我們改變搜索的關(guān)鍵字為“閑置時尚女裝” ，出來的頁面總共有 12 頁，我們的寶貝排在第 1 頁的 6,7 位商品。18 網(wǎng)店推廣之論壇推廣 論壇推廣網(wǎng)店在專業(yè)論壇推廣自身網(wǎng)店，能夠起到精確效果，并且在更廣，包括：淘寶社區(qū)，特愛上海論壇，松江大學(xué)城，fob 外貿(mào)論壇等。 網(wǎng)店推廣之即時聊天推廣即時聊天推廣包括阿里旺旺推廣、qq 推廣、飛信推廣，這些推廣有著很大的相似性，下面只說說 qq 的具體推廣。qq 是現(xiàn)在最近流行的聊天工具之一，同時，在網(wǎng)絡(luò)營銷上也占領(lǐng)著重要的地位。 利用 qq 群發(fā)店鋪的推廣信息，要多加一些網(wǎng)店的專屬群。qq 群郵一樣，就是在給自己所在的群發(fā)郵件，這可以配上圖片，或者做成賀卡，內(nèi)容不僅僅商品的信息，還要有對網(wǎng)友的問候啊，祝福等，達(dá)到病毒營銷的效果。 網(wǎng)店推廣之人脈推廣人脈推廣主要通過自己的人際關(guān)系，通過自己的人際關(guān)系，讓自己網(wǎng)店的產(chǎn)品得到最廣泛的宣傳。第二步：申請?zhí)詫殞?shí)名認(rèn)證在淘寶賣東西開店是必須要有實(shí)名認(rèn)證的。通過實(shí)名認(rèn)證，您將獲得（支付寶個人認(rèn)證圖標(biāo)），它會在您的信用評價中的用戶名旁邊顯示。您可以登錄“我的淘寶”，在頁面中間“歡迎您 XXX，小二在此恭候多時了！”下面點(diǎn)擊“想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證，請點(diǎn)擊這里”，進(jìn)入認(rèn)證頁面，也可以登錄您的支付寶賬戶，在“我的支付寶”首頁，請點(diǎn)擊“未認(rèn)證”的提示，點(diǎn)擊后進(jìn)入認(rèn)證流程?？梢韵葘⑿枰蟼鞯膶氊惖膱D片都上傳到圖片空間，再點(diǎn)擊“我要賣”對每件商品進(jìn)行編輯。店鋪的公告板：公告板部分我們將會將本店的一些打折優(yōu)惠等促銷活動公布于此，方便客戶能第一眼看到本店鋪的最新消息。21友情鏈接：有利于客戶能方便快速的找到我們的店鋪。張艷希負(fù)責(zé)網(wǎng)店的平臺建設(shè)策劃，博客推廣，以及著手視頻推廣的事項(xiàng)。陸秋負(fù)責(zé)市場及定位分析。本項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：CEO 韋宗銘銷售總監(jiān)張艷?？头偙O(jiān)蔣云運(yùn)營總監(jiān)陸秋蓮7.網(wǎng)絡(luò)營銷評估 網(wǎng)站推廣的效果評估將本店鋪的網(wǎng)址提供到各大搜索引擎的網(wǎng)站上，有百度、谷歌、雅虎、易趣等，下圖是將本店網(wǎng)址提供到谷歌網(wǎng)站上：23圖 2．博客、軟文推廣我們利用百度、新浪博客， 空間，人人網(wǎng)，以軟文的形式來進(jìn)行推廣，寫的文章中以圖文結(jié)合，圖片帶有連接。（1）可以看出此文章具有很強(qiáng)的吸引力，且讀者具有很強(qiáng)的自主權(quán)，所以閱讀的人數(shù)比較多。將自己的簽名檔附上網(wǎng)店的信息與網(wǎng)址，或在狀態(tài)的自動回復(fù)中設(shè)置，這樣的推廣可以達(dá)到潛移默化的效果，而且不費(fèi)任何人力。同時，我們通過回答問題的方式，在百度知道中回答問題，回答問題的時候順便附上網(wǎng)址和信息，比如：來至 second life 的 XXX 等。25 圖 網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估到目前為止，本店還未賣出一件商品，沒能達(dá)到我們所期待的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，其原因有以下幾點(diǎn)： 網(wǎng)店本身 目前，淘寶上面的網(wǎng)店的數(shù)量眾多，商品的種類和數(shù)量更是眾多。 網(wǎng)站推廣由于本店資金薄弱，采用的都是免費(fèi)的普通的推廣方式，比起一些付費(fèi)的推廣方式，收到的效果甚微；再者剛開始建網(wǎng)店時店名取得不好，后來學(xué)了“關(guān)鍵字搜索引擎”覺得店名應(yīng)該改為“時尚女裝、二手閑置潮衣” 。當(dāng)顧客想要買東西時，卻找不到客服，自然會流失掉客戶。在以后的幾天中，我們組的成員一起努力，查閱資料、小組討論、市場調(diào)研、網(wǎng)店推廣、對資料進(jìn)行分析等，并最后撰寫課程設(shè)計報告。我們從對開店的環(huán)境、市場、產(chǎn)品等分析，到店鋪的策劃與建設(shè)，推廣策劃與實(shí)施，各種推廣方法的運(yùn)用，整個過程都結(jié)合了本學(xué)期所學(xué)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》的知識，真正的實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)以致用的效果，同時這加深了我們對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的理解和掌握。面對著困難不要緊，重要的是我們?nèi)绾稳ソ鉀Q它。這個經(jīng)驗(yàn)對我們以后的人生將會發(fā)揮很大的作用。每個人都有分配的任務(wù)，并且是適合他的任務(wù)，能發(fā)揮出各自的特長。通過這次課程設(shè)計，增加了幾個人之間的默契度，也讓我們學(xué)會了如何進(jìn)行團(tuán)隊合作?！?】網(wǎng)上商店交叉銷售方法效果調(diào)查。