【正文】 物滿(mǎn)指定金額，送指定商品搭配套餐可以提高客單價(jià)主推一些低價(jià)商品來(lái)吸引流量的。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為了促成交易而提供的支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而不是全部。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造 是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段、方法和條件并協(xié)調(diào)期間的關(guān)系，從而更有效的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)一、開(kāi)店基礎(chǔ)工作及費(fèi)用店鋪費(fèi)用預(yù)算：，可開(kāi)通的服務(wù)有消保、24小時(shí)約見(jiàn)客戶(hù)（或48小時(shí)）、開(kāi)店押金（關(guān)店可歸還）（2014年底后天貓店不能入駐），更多自由設(shè)計(jì)模塊。二、網(wǎng)店管理制度第一章總則第一條為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司網(wǎng)店管理與維護(hù)，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，拓展經(jīng)營(yíng)視野，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，擴(kuò)大公司對(duì)外知名度，提升公司外部形象，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用范圍為上述的淘寶網(wǎng)店以及有關(guān)信息流程的管理和維護(hù)。以部門(mén)經(jīng)理為單位開(kāi)展具體工作。第二條 設(shè)專(zhuān)職企劃平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的頁(yè)面改版、日常管理與維護(hù)。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、推廣及活動(dòng)策劃工作暫由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門(mén)經(jīng)理暫兼公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)店防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。第二條裝修簡(jiǎn)介、樣品房照片以及商品煽動(dòng)性語(yǔ)言等欄目根據(jù)商品和銷(xiāo)售情況，由企劃平面設(shè)計(jì)人員和經(jīng)理共同考慮報(bào)審修改，頁(yè)面應(yīng)適應(yīng)產(chǎn)品特色和客戶(hù)特點(diǎn)；第三條商品名稱(chēng)的文字以及說(shuō)明文字，應(yīng)具備動(dòng)感和多樣形式，詳盡滿(mǎn)足顧客所有的購(gòu)物疑問(wèn)，且不能雜亂無(wú)章。“工欲善其事,必先利其器。無(wú)論在風(fēng)格、特色方面，貨源、價(jià)格方面，還是服務(wù)、技術(shù)方面，都一定要有某個(gè)閃光點(diǎn)。站內(nèi)宣傳： 這點(diǎn)很多人都有發(fā)表經(jīng)驗(yàn)的了?；顒?dòng)報(bào)名： 前期店鋪信譽(yù)低，能報(bào)名的淘寶活動(dòng)屈指可數(shù)，但這些活動(dòng)也是流量甚多。不需要費(fèi)用，買(mǎi)家在參加拍賣(mài)時(shí)要付保證金的。優(yōu)惠活動(dòng)，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。直接宣傳：告訴好友、同學(xué)、身邊的朋友等等，不用覺(jué)得害羞，你的朋友可能會(huì)是你的長(zhǎng)期客戶(hù)，不過(guò)對(duì)朋友價(jià)錢(qián)可不能太黑，可以適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)。以及讓朋友和客戶(hù)進(jìn)行關(guān)注和轉(zhuǎn)播。3：店鋪裝修店標(biāo)，簽名圖，公告，掛飾，分類(lèi)模版，寶貝描述模版。但不是全都是好。掛飾做為點(diǎn)綴，也能讓人感覺(jué)舒服點(diǎn)，無(wú)害。建議前期，我們可以直接看看其他店鋪的裝修方案，后期在慢慢的更換，突出自己的特點(diǎn)。宣傳：寶貝描述：建議每件東西上架時(shí)，做好相應(yīng)的說(shuō)明，而且盡量要詳細(xì)。否則經(jīng)常被問(wèn)相同或者不同的問(wèn)題，這樣更浪費(fèi)了時(shí)間。寶貝標(biāo)題：不能忽視！很多買(mǎi)家淘寶貝，都會(huì)利用關(guān)鍵字搜索，所以，標(biāo)題的好壞某個(gè)程度上決定了寶貝被發(fā)現(xiàn)的機(jī)率，建議在給寶貝寫(xiě)標(biāo)題的時(shí)候，前面寫(xiě)寶貝名字，后面加上該寶貝所屬項(xiàng)目的常用關(guān)鍵字。另外:還可以合理利用淘寶首頁(yè)的熱門(mén)搜索。櫥窗推薦：因?yàn)闄淮巴扑]的數(shù)量有限，所以盡量?jī)?yōu)先推薦快結(jié)束的寶貝，因?yàn)闀r(shí)間越接近結(jié)束，會(huì)排在越前，買(mǎi)家很少有耐心番很多頁(yè)去查看的，所以距離結(jié)束太久的寶貝推薦了也沒(méi)用。照片：建議實(shí)物拍攝，拍攝環(huán)境建議選擇光線充足的地方，自然光比燈光好，體現(xiàn)樣品房真實(shí)感。都應(yīng)該熱情的對(duì)待，熱情的回答。誠(chéng)實(shí)：現(xiàn)在淘寶很多買(mǎi)家都比賣(mài)家還熟了，所以在買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，要誠(chéng)實(shí)的回答買(mǎi)家的問(wèn)題，最好可以把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買(mǎi)家，這樣可以防止買(mǎi)家拿到東西后不滿(mǎn)意，而引發(fā)不愉快的事情。售后服務(wù)：盡自己所能提供最好的售后服務(wù)，當(dāng)然如果買(mǎi)家太無(wú)理的，做為別論。快樂(lè)為宗旨，網(wǎng)購(gòu)的弊端逐漸暴露，網(wǎng)購(gòu)的投入成本也逐漸增多，快樂(lè)購(gòu)物是引起顧客共鳴和增加回頭客的方式，顧客購(gòu)物體驗(yàn)放心、開(kāi)心，會(huì)對(duì)店鋪印象深刻口碑宣傳。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售時(shí)要低，以吸引人們關(guān)注，然后才會(huì)咨詢(xún)，才可能帶來(lái)成交。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣輕易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷(xiāo)方法會(huì)更輕易獲得消費(fèi)者的信任。贈(zèng)品促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：a 可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；b 鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；c能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。d注重預(yù)算和市場(chǎng)需求，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過(guò)度贈(zèng)予贈(zèng)品而造成營(yíng)銷(xiāo)困境。抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷(xiāo)，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、擴(kuò)大用戶(hù)群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注重的幾點(diǎn)：a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者愛(ài)好不同等原因，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味性和輕易參加。積分促銷(xiāo)積分促銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式要簡(jiǎn)單和易操作。積分促銷(xiāo)一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。四、淘寶網(wǎng)店注意事項(xiàng)定價(jià)定價(jià)一定要合理，本著一分價(jià)格一分貨的規(guī)則定價(jià)。不能為了升信譽(yù)而多搞拍賣(mài)，否則我們有吃不清的苦頭，特別注意：拍賣(mài)是賣(mài)家自己付運(yùn)費(fèi)的！服務(wù)首先買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)寶貝的時(shí)候要快速及時(shí)的回復(fù)，并且要實(shí)事求是，特別是客人不了解的事項(xiàng)要特別說(shuō)明。發(fā)貨裝修前嚴(yán)格檢查產(chǎn)品的質(zhì)量并跟照訂單核對(duì)客人的要求，交房時(shí)一定要跟客戶(hù)對(duì)接好合約簽訂協(xié)議!售后遇到買(mǎi)家收貨對(duì)寶貝有異議時(shí)一定要耐心細(xì)致，設(shè)身處地站在買(mǎi)家的角度去考慮問(wèn)題，妥善處理。就是說(shuō)從始至終都要有一個(gè)非常好的服務(wù)態(tài)度，不可虎頭蛇尾。如果我們想做大做好的話，就要有信譽(yù)，為了要信譽(yù)就要去刷信譽(yù)。要一件一件堅(jiān)持不懈的做下去，一分付出總是有一分回報(bào)的。網(wǎng)上購(gòu)物完全不受時(shí)間和空間的限制，產(chǎn)品的多樣化給予了消費(fèi)者更多的便利與選擇，是現(xiàn)今最流行的購(gòu)物模式。一、市場(chǎng)分析及定位隨著智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。21世紀(jì)，中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展也帶來(lái)了汽車(chē)用品產(chǎn)業(yè)鏈的極速發(fā)展，我國(guó)汽車(chē)用品的需求量也在大幅度上升。截止2015年，以個(gè)人名義登記的小型載客汽車(chē)(私家車(chē))，比2014年增加了1877萬(wàn)輛。~。我們的目標(biāo)市場(chǎng)中低檔汽車(chē)用品市場(chǎng)，我們的目標(biāo)顧客群是25~50歲之間的有車(chē)一族。其中無(wú)線成交占比68%，參與交易國(guó)家和地區(qū)多達(dá)232個(gè)。，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開(kāi)放的，每一分鐘都可能有奇跡。而且淘寶有淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，即使遇到上課時(shí)間，我們也不用擔(dān)心店鋪的管理工作。三、開(kāi)店步驟；：登錄淘寶，點(diǎn)擊“我的淘寶”—“設(shè)置”—“我的支付寶”來(lái)綁定支付寶賬號(hào)；，點(diǎn)擊“我的淘寶”“我要開(kāi)店”進(jìn)行開(kāi)設(shè)店鋪申請(qǐng)，填寫(xiě)店鋪名稱(chēng)；：和支付寶的實(shí)名認(rèn)證同步，自動(dòng)完成實(shí)名認(rèn)證，無(wú)需再次認(rèn)證。，設(shè)置店鋪名字、類(lèi)目和店鋪介紹等等，并發(fā)布寶貝信息。我們主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有汽車(chē)坐墊、汽車(chē)腳墊、方向盤(pán)套、汽車(chē)遮光前檔、汽車(chē)內(nèi)飾和汽車(chē)清潔用品等一系列的汽車(chē)用品。我們每天都會(huì)在網(wǎng)店上輪流值班，分工明確。盡量讓每一位顧客滿(mǎn)意而歸，對(duì)我們留下好的印象。這樣與我們店鋪的主營(yíng)的汽車(chē)用品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。②促銷(xiāo)廣告：主動(dòng)出擊找客戶(hù)。同時(shí)我們也策劃低價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)吸引客觀，提高人氣。六、店鋪日常管理工作設(shè)置中注意店鋪的名稱(chēng)和公告，還有店鋪介紹，引用順口又好記的廣告語(yǔ)，來(lái)宣傳自己的店鋪；在所有寶貝的分類(lèi)下創(chuàng)建子分類(lèi)，讓寶貝的分類(lèi)更加合理，更加方便管理與買(mǎi)家瀏覽；將快要下架的寶貝及時(shí)地或?qū)⑵渌麑氊愡m時(shí)地進(jìn)行推薦，讓買(mǎi)家在第一時(shí)間看到我們的寶貝；經(jīng)常調(diào)換店里產(chǎn)品布置，讓客戶(hù)有天天更新的感覺(jué)。七、店鋪經(jīng)營(yíng)工作，耐心地回答咨詢(xún)者的問(wèn)題，在回復(fù)時(shí) 用客氣與尊重的語(yǔ)氣，讓客戶(hù)感到我們網(wǎng)店的正規(guī)以及對(duì)客戶(hù)的重 視；，在是面對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)時(shí)，及時(shí)地做 詳細(xì)回答，客戶(hù)要找哪款樣式的寶貝都能很快找到；：亦耐心，不要急于求成，讓客戶(hù)感到我們的專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)心和實(shí)力；，線下及時(shí)跟蹤，比如，節(jié)日或周未發(fā)祝福短信，寄小賀卡等，見(jiàn)到朋友遞上印有自己店址的名片；，吸引更多的人購(gòu)買(mǎi)。設(shè)計(jì)時(shí) 盡量用一些容易被搜索到的詞。、微信朋友圈同步發(fā)布寶貝，作為店鋪的宣傳工作。贈(zèng)送物品促銷(xiāo)，促銷(xiāo)活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。九、支付方式及物流支持快捷支付、信用卡支付、余額寶支付、螞蟻花唄等方式。