【正文】 合類網(wǎng)站，而“假日我當家”網(wǎng)店將從這一目標入手，打造一個更加全面與方便的綜合類網(wǎng)站。一般來說，目前經(jīng)營節(jié)日性服務(wù)類的網(wǎng)絡(luò)店鋪有著傳統(tǒng)市場的劣勢，也由網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢。內(nèi)部競爭者①我們網(wǎng)店內(nèi)部的競爭一部分來源于其他提供節(jié)假日服務(wù)的網(wǎng)店。但就相對數(shù)量和事實表明，中國的電子商務(wù)市場仍是長期處于一個相對初級的發(fā)展階段。按照該速度發(fā)展，未來23年中國的網(wǎng)民數(shù)量預(yù)計將超過5億。這個競爭者也是所有電子商務(wù)企業(yè)最強的競爭者。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)和服務(wù)中介類公司自身的潛力分析可以看出，“假日我當家”網(wǎng)店的盈利前景較明朗。網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)類網(wǎng)站與實體公司相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營是利用數(shù)據(jù)庫后臺自動運轉(zhuǎn)整合數(shù)據(jù)等，后期的人員工資、經(jīng)營成本等費用與實體店相比會低廉很多。創(chuàng)新是我們團隊最為核心的品質(zhì)，我們也在不斷追求中。在戰(zhàn)略策略制定和完善的過程中，不斷提高管理層的管理能力，不斷修改和完善營銷策略，提高企業(yè)的核心競爭力。高績效團隊的三性特征：主動性、配合性、思考性二、內(nèi)部分析：企業(yè)能力分析?！皥F結(jié)一致，積極進取。企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價值，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。④塑造企業(yè)文化。一個企業(yè)要想更好更快的發(fā)展，離不開一個素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平高、責任心強的隊伍。這也不僅僅是一時的需要，而是一個時間性很強的經(jīng)常性任務(wù)。如果這個市場并不需要本企業(yè)提供的相關(guān)服務(wù)和業(yè)務(wù)，企業(yè)就沒有存在下去的價值了。因此經(jīng)營思路里第一點就是要堅持不懈的創(chuàng)造市場、開拓市場和引導(dǎo)消費。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，像“假日我當家”這樣的網(wǎng)店并不多，這不僅意味著我們的競爭對手相對較少，也意味著假日服務(wù)類網(wǎng)店的市場并沒有完全打開，市場進入難度較大，市場拓展和后期發(fā)展比較困難。迅速做出回答。分析服務(wù)和交易的類型，以便使企業(yè)能獲得最高水平的利潤；與此同時，要使顧客的期望和需求得到完全滿足。這種經(jīng)營方法能使高層領(lǐng)導(dǎo)有能力為取得持續(xù)競爭優(yōu)勢對企業(yè)進行戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)，將商業(yè)計劃、生意，以及現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品與供應(yīng)網(wǎng)結(jié)合在一起。依據(jù)“假日我當家”長期戰(zhàn)略計劃，確定高層領(lǐng)導(dǎo)每年的目標，以及戰(zhàn)略、管理和經(jīng)營政策，然后立即在整個企業(yè)落實。這種技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施由不同服務(wù)領(lǐng)域的人員操作，如顧客免費咨詢、MSN、網(wǎng)站留言聯(lián)系機制。顧客聯(lián)系中心。這種比較工具用來發(fā)現(xiàn)和分析其他企業(yè)較好的經(jīng)營方法。收集同消費者接觸中出現(xiàn)的對于相關(guān)假日更大眾化的想法和個體個性化的信息，目的是了解這些信息并做出可以引導(dǎo)買主的較有益的估計。管理與顧客的關(guān)系。 經(jīng)營方法按照顧客要求制作。 更低的成本，更高的收益 核心價值觀： 打造最完美的假日服務(wù)專家團隊（二）企業(yè)經(jīng)營活動分析 完美假日有限責任公司是一個創(chuàng)新型的公司，是在創(chuàng)作團隊一個閃光點想法的啟發(fā)下展開的創(chuàng)新嘗試，經(jīng)營活動參考學習優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)家和實戰(zhàn)家，如下展開：經(jīng)營理念：使命：為讓客戶滿意而努力創(chuàng)新“假日我當家”網(wǎng)店的閃光點在于信息的新穎度和匯總性。在網(wǎng)上查閱了大量有關(guān)節(jié)日類型的資料后我們發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)上存在著些許設(shè)計比較精致的節(jié)日網(wǎng)站，但是他們設(shè)計的內(nèi)容十分單調(diào)，僅僅是對目前世界上存在的比較熱門的節(jié)日進行了匯總，旨在為網(wǎng)友提供這些節(jié)日的基本信息，并沒有相關(guān)服務(wù)的拓展項目。因此，假日服務(wù)型網(wǎng)店這個創(chuàng)新型企業(yè)的加入，將為服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)市場帶來新的發(fā)展空間，引領(lǐng)潮流趨勢。在現(xiàn)實生活中，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為了增加就業(yè)、提高國民收入的一項重要產(chǎn)業(yè)，存在于社會生活中的各個方面，發(fā)展較為成熟?！凹偃瘴耶敿摇本W(wǎng)店對應(yīng)人群的先決條件是互聯(lián)網(wǎng)用戶的參與，如此龐大的用戶群體也是本企業(yè)選擇定位于網(wǎng)絡(luò)市場的原因之一。 市場分析一、外部分析（一）戰(zhàn)略環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析：截至2009年年底，%，高于世界平均水平。2 產(chǎn)業(yè)背景和公司概述 市場分析和描述 市場定位“假日我當家”網(wǎng)店是一個服務(wù)型網(wǎng)店，是通過網(wǎng)絡(luò)來經(jīng)營假日，為客戶提供假日中的一系列服務(wù)的網(wǎng)店。但完美假日有限責任公司主要著眼于信息的整合功能，從各個板塊單獨來看，其他專業(yè)做網(wǎng)購、娛樂等業(yè)務(wù)的網(wǎng)站發(fā)展規(guī)模更大，這是完美假日功能上的劣勢。 競爭優(yōu)勢和劣勢分析完美假日有限責任公司的內(nèi)部競爭一部分來源于其他提供節(jié)假日服務(wù)的網(wǎng)店，這些競爭網(wǎng)店的特點為：只集中于節(jié)日的介紹，沒有提供相應(yīng)的服務(wù)；服務(wù)單一，僅僅提供節(jié)日禮品，并且網(wǎng)上購物的信用度不夠高；貨源不固定，沒有一個固定的品牌，質(zhì)量不能得到很好的保證。本公司的核心力量在于創(chuàng)意，而創(chuàng)意有其一定的時效性，為保持公司持續(xù)穩(wěn)定的收入和市場長期占有率，公司后期將向?qū)嶓w服務(wù)店轉(zhuǎn)型，到時的目標市場視不同地區(qū)而定。 目標市場的描述和預(yù)測公司的市場定位是中高層收入并且觀念新鮮，喜愛游玩的人群及其家人所在的服務(wù)消費市場。公司的主要服務(wù)定位于假日游玩方案的設(shè)計與實現(xiàn)，要能夠依據(jù)時代要求不斷推陳出新，根據(jù)流行的需要不斷調(diào)整并形成源源不斷的吸引力，并保持一定的客戶群規(guī)模。方案不僅引入了“低碳”等最新概念，還創(chuàng)造性的應(yīng)用營銷獎勵機制。目 錄1 執(zhí)行總結(jié)………………………………………………3 創(chuàng)業(yè)的機會概述…………………………………3 目標市場的描述和預(yù)測…………………………3 競爭優(yōu)勢和劣勢分析……………………………4 經(jīng)濟狀況和盈利能力預(yù)測………………………4 預(yù)計能提供的利益………………………………52 產(chǎn)業(yè)背景和公司概述…………………………………5 市場分析和描述…………………………………5 競爭對手分析……………………………………11 公司概述…………………………………………123 市場調(diào)查和分析………………………………………21 目標市場的顧客描述與分析……………………21 市場容量和趨勢的分析、預(yù)測…………………23 競爭優(yōu)勢…………………………………………26 估計的市場份額和投資預(yù)期回報………………28 市場發(fā)展的走勢…………………………………304 公司戰(zhàn)略與運營………………………………………30 公司發(fā)展戰(zhàn)略簡述…………………………………30 公司的戰(zhàn)略目標……………………………………35 公司運營……………………………………………36 營銷策略……………………………………………625 總體進度安排…………………………………………62 收入來源…………………………………………62 收支平衡點和現(xiàn)金流……………………………63 市場份額…………………………………………65 產(chǎn)品開發(fā)介紹……………………………………67 主要合作伙伴……………………………………68 融資方案…………………………………………706 風險分析與規(guī)避……………………………………70 風險分析…………………………………………70 風險規(guī)避…………………………………………71 公司退出策略……………………………………747 公司管理……………………………………………76 團隊管理…………………………………………76 公司職位劃分……………………………………77 企業(yè)文化的分析與建立…………………………808 公司資金管理………………………………………81 公司股本結(jié)構(gòu)與規(guī)?！?1 資金運營計劃……………………………………829 財務(wù)預(yù)測與分析………………………………………86……………………………………………86 財務(wù)效率分析……………………………………91 財務(wù)預(yù)警機制……………………………………95附錄市場調(diào)查問卷…………………………………………96團隊介紹………………………………………………103網(wǎng)站模擬博客建立………………………….......1051 執(zhí)行總結(jié) 創(chuàng)業(yè)的機會概述“假日我當家”網(wǎng)站是由完美假日有限責任公司推出的，立足于網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺的服務(wù)類中介公司，其方案以假日為主題建立中介服務(wù)性網(wǎng)站，圍繞“有什么節(jié)日、為什么過節(jié)、怎樣過節(jié)”的邏輯思路，為廣大消費者提供節(jié)日介紹、假日游玩以及禮物銷售等相關(guān)類型的“一站式服務(wù)”，更增加便民工具、娛樂互動、交友溝通等版塊的功能，是綜合性的服務(wù)類公司。方案創(chuàng)新之處在于主題切入點較新鮮，迎合了大眾精神層面上的追求，整合了其他網(wǎng)站的零散業(yè)務(wù)從而形成了綜合性的多功能的業(yè)務(wù)功能。在公司的發(fā)展上，實行由網(wǎng)上經(jīng)營轉(zhuǎn)向部分業(yè)務(wù)實體化等。通過對其他已有相關(guān)網(wǎng)店的分析研究可以發(fā)現(xiàn)，該種服務(wù)還未形成綜合類“一站式”網(wǎng)站，市場缺少一種為消費者提供整體包裝假日并提供各種服務(wù)的公司，而“假日我當家”網(wǎng)店就是為填補這一空白，應(yīng)運而生的。由本公司推出的相關(guān)業(yè)務(wù)定價較適中，平常百姓可以負擔，但經(jīng)常性業(yè)務(wù)定位為中高層收入者，年齡范圍較廣，業(yè)務(wù)覆蓋少兒、青年、中年、老年等各個年齡段人群。根據(jù)已有市場情況分析可知，市場飽和度較低，開展替代業(yè)務(wù)的網(wǎng)店較少，又由于國民收入日益提高，人們追求精神滿足的要求更加明顯，為廣大消費者的精神世界投入創(chuàng)意和心血，“假日我當家”網(wǎng)店有其較為廣闊的實施前景。完美假日有限責任公司的業(yè)務(wù)形式和業(yè)務(wù)劃分就完美地解決了上述問題，這些構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。 經(jīng)濟狀況和盈利能力預(yù)測完美假日公司初始投入計劃為20萬元，經(jīng)過初期、中期、后期的發(fā)展，根據(jù)各種業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品的定價及銷售預(yù)測可以預(yù)期在 預(yù)計能提供的利益經(jīng)過財務(wù)分析可知公司預(yù)計在三年內(nèi)完成公司初期和中期的主要工作，純利潤可以達到57萬，在初中期公司資產(chǎn)的股份組成者均可以根據(jù)公司收益獲得分紅，預(yù)計風險投資者可以在五年內(nèi)收回投入。從性質(zhì)上看，我們所在的市場首先是網(wǎng)絡(luò)市場，其次是服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)市場，最精確地定位是假日服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)市場。按照該速度發(fā)展，未來23年中國的網(wǎng)民數(shù)量預(yù)計將超過5億。行業(yè)環(huán)境分析：①服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)市場。然而在網(wǎng)絡(luò)世界中，服務(wù)業(yè)推廣度并不是很高，僅僅是在幾個領(lǐng)域發(fā)展比較迅猛，比如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上預(yù)定機票等。②假日服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)市場。③企業(yè)內(nèi)部條件分析。把你的假日交給“假日我當家”網(wǎng)店，它將帶給你一個集禮品派送、假日旅游、節(jié)日淵源、節(jié)日建議、假日狂歡、節(jié)日美食、網(wǎng)絡(luò)賀卡、節(jié)日祝福為一體的豐富完美的假日，這是我們網(wǎng)站的主要功能，也是立足于眾多網(wǎng)店的優(yōu)勢競爭力。 創(chuàng)造最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的一條龍假日服務(wù) 讓更多的人獲得更新、更好、更體貼的假日服務(wù) 成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時快速而高效地推動其實現(xiàn)。 誠信正直—我們秉持信任、誠實和富有責任感，無論是對內(nèi)部還是外部。這要求采取靈活的做法和結(jié)束按一種模式制造的方法，使得符合每位顧客對假日的特殊要求的服務(wù)得以發(fā)展，最終目的是保證每個顧客找到他需要的價格合理、策劃滿意的假日服務(wù)。努力將整個企業(yè)的重心集中于與顧客的關(guān)系?；鶞蕵擞?。用此方法仔細研究其他服務(wù)類企業(yè)的對于顧客服務(wù)要求的網(wǎng)絡(luò)管理制度，改善了顧客的假日要求與信息匯總系統(tǒng)。設(shè)想建立一個通過一種技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施迅速回答顧客問題的中心。發(fā)揮質(zhì)量政策的作用。規(guī)劃銷售和經(jīng)營活動。對顧客做出有效回答。努力減少經(jīng)銷網(wǎng)的長期成本和提高買主的滿意度。為了解決顧客的問題，建立回答經(jīng)常提出的共同問題的標準制度經(jīng)營思路①創(chuàng)造市場、開拓市場、引導(dǎo)消費。眾多網(wǎng)民消費者并不了解假日服務(wù)類網(wǎng)店的情況和自己在此領(lǐng)域的消費需求。②加強市場調(diào)研 在一個新領(lǐng)域里發(fā)展，企業(yè)必須注重市場調(diào)研。因此，要進行市場調(diào)研。③注重隊伍的建設(shè)。由于是初次涉及這樣的市場，我們最初的團隊肯會會遇到很多挑戰(zhàn)和挫折，但我們會不斷地學習優(yōu)秀團隊的最具效率的經(jīng)營方式和營銷管理策略，并不斷吸納具有專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀人才，盡快把我們的團隊發(fā)展成為業(yè)務(wù)能力強、團結(jié)上進的優(yōu)秀團體。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。對于我們的企業(yè)來說，一個和諧、符合自己企業(yè)的企業(yè)文化是十分關(guān)鍵的。勇于創(chuàng)新，追求完美”是我們完美假期有限責任公司企業(yè)文化的標語。“假日我當家”網(wǎng)店準備用一年的前期準備時間，兩年的中期時間來推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)，逐步建立起比較完善的網(wǎng)站制度和人力資源建設(shè)制度。（一）創(chuàng)新能力分析將各種信息進行全方位的整合，這是一種思路上的創(chuàng)新，再加以專業(yè)團隊的假日一條龍服務(wù)分析，我們的網(wǎng)站就將核心競爭力放在信息的新穎度和匯總性上。（二）盈利能力分析參考淘寶網(wǎng)和各類旅游網(wǎng)站的盈利模式和盈利前景的資料可以預(yù)見到，網(wǎng)站建立初期可能面臨名氣較小、訂單空白等困難，但到中后期經(jīng)過初步發(fā)展建立起自己的信譽和名氣之后，盈利模式可以變幻出很多類型，有很強的潛在發(fā)展空間。中介服務(wù)類公司與其他銷售類公司相比，不用因某種產(chǎn)品與客戶進行直接摩擦，因為只起到媒介和見證的作用，避免了售后等一系列與產(chǎn)品相關(guān)的硬性問題，在經(jīng)營安全方面與其他銷售類公司相比又略勝一籌。 競爭對手分析外部競爭者目前電子商務(wù)企業(yè)最大的外部競爭者就是傳統(tǒng)市場。截至2009年年底，%，高于世界平均水平。從絕對數(shù)量來看，中國的網(wǎng)民數(shù)量可謂相當強大，電子商務(wù)市場的前景也非?？捎^。愿意并且曾經(jīng)進行過電子商務(wù)交易的網(wǎng)民也只有40%左右，所以，傳統(tǒng)市場對于網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢仍舊存在。這些網(wǎng)點的特點為：只集中于節(jié)日的介紹，沒有提供相應(yīng)的服務(wù)；服務(wù)單一，僅僅提供節(jié)日禮品，并且網(wǎng)上購物的信用度不夠高；貨源不固定，沒有一個固定的品牌，質(zhì)量不能得到很好的保證。而能否改變傳統(tǒng)市場對于網(wǎng)絡(luò)市場的競爭壓力，將劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢，就成為經(jīng)營好網(wǎng)點的決定性力量。②由于“假日我當家”網(wǎng)站是一個綜合性的假日服務(wù)類網(wǎng)站，整合了假日介紹、旅游索引、禮品購買、娛樂資訊等各種信息，因此，各個板塊的專業(yè)網(wǎng)站成為了“假日”網(wǎng)最大的內(nèi)部競爭者。在這樣一些強大的專業(yè)性網(wǎng)站面前，“假日我當家”網(wǎng)站最大的優(yōu)勢就是信息資源的整合，在一個假日中集中整合了這一時期的假日介紹、旅游引導(dǎo)、禮品購買、娛樂資訊等信息，方便了廣大客戶在以特定時期對于這些服務(wù)的需求。包括：