【正文】 務(wù)對(duì)象講清辦事的具體程序、承辦部門(mén)及其工作人員或聯(lián)系方式；一次性告知制。公開(kāi)承諾制。遵守上、下班作息時(shí)間，做到不遲到不早退，工作時(shí)間不得擅離崗位，不在辦公室閑聊、喧嘩，嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天、游戲等娛樂(lè)活動(dòng)。當(dāng)然制訂制度要圍繞創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理的要求，制訂系統(tǒng)性、針對(duì)性和可操作性的制度，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，使各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處。（二）建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制要以制度約束為保證制度是效能建設(shè)的根本。四是加大宣傳力度，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作1的輿論力。因此，在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，要始終堅(jiān)定不移地突出以人為本，以促進(jìn)人的全面發(fā)展為中心，將著眼點(diǎn)放在教育人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人，通過(guò)提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力水平，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能水平的提高。因此要真正改變那種現(xiàn)象，形成“人人講效能，處處抓效能”的良好氛圍，就必須努力建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。武寧縣國(guó)稅局監(jiān)察室 二O一一年四月八日第二篇：如何建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制如何建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制今年以來(lái)，各部門(mén)、各單位按照省委、省政府的部署和要求，扎實(shí)開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，并取得了一定的成效，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率有了明顯的改善。注重建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，就是要樹(shù)立打持久戰(zhàn)的思想。對(duì)績(jī)效（工作實(shí)績(jī)）考核連續(xù)兩年分別為區(qū)域前三位的部門(mén)和單位，榮記集體三等功一次，由上級(jí)單位發(fā)文表彰，其領(lǐng)導(dǎo)和干部?jī)?yōu)先提拔重用；績(jī)效（工作實(shí)績(jī)）考核連續(xù)兩年分別為區(qū)域后三位的部門(mén)和單位，由上級(jí)單位將排名情況發(fā)文通報(bào)，由組織、紀(jì)檢部門(mén)對(duì)部門(mén)和單位“一把手”誡勉談話，必要時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子按照管理權(quán)限進(jìn)行組織調(diào)整，并公開(kāi)曝光，以儆效尤。進(jìn)一步健全完善績(jī)效考核辦法，把機(jī)關(guān)效能考核與工作實(shí)績(jī)考核結(jié)合起來(lái)，作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、選拔任用、獎(jiǎng)勵(lì)懲誡的重要依據(jù)。建立機(jī)關(guān)效能質(zhì)詢(xún)制度，針對(duì)一些機(jī)關(guān)履行職能中的“中梗阻、辦事難、效率低下、作風(fēng)拖拉、推諉扯皮”等問(wèn)題，召開(kāi)質(zhì)詢(xún)會(huì)，通知有關(guān)部門(mén)和單位的主要領(lǐng)導(dǎo)參加，接受社會(huì)各界效能監(jiān)督員面對(duì)面的質(zhì)詢(xún)，促使其正確履行職責(zé)，提高工作效率。一是定期開(kāi)展民主評(píng)議。注重制度的配套和完善，做到用制度管人管事，要調(diào)動(dòng)一切積極因素，大膽探索效能建設(shè)的有效方法和途徑，要研究科學(xué)的效能評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)開(kāi)座談會(huì)、走訪企業(yè)、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行績(jī)效管理的綜合評(píng)價(jià)，并把評(píng)估成績(jī)同干部考核、晉級(jí)、晉職真正有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力打造誠(chéng)信機(jī)關(guān)，推行政務(wù)公開(kāi)，完善制度體系，從而激發(fā)和調(diào)動(dòng)干部參與效能建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)制度建設(shè)至關(guān)重要。要充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)違反效能建設(shè)規(guī)定的反面典型，特別群眾反映強(qiáng)烈、性質(zhì)嚴(yán)重、影響面較大問(wèn)題的調(diào)查及處理結(jié)果要及時(shí)公開(kāi)曝光剖析，以起到教育和警示作用，促進(jìn)各級(jí)機(jī)關(guān)及其工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)體現(xiàn)在各項(xiàng)實(shí)際工作之中。對(duì)納稅人和社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真梳理，分析原因，制定措施，逐條落實(shí)，認(rèn)真整改。二是開(kāi)展明察暗訪。從完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制入手，不斷加大效能監(jiān)察工作的力度。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮職能作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)及其工作人員工作效率和效果的監(jiān)督檢查，特別要采取明察暗訪的形式，注意從中發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范、工作紀(jì)律等方面存在的突出問(wèn)題，及時(shí)反饋情況，促進(jìn)整改。要真心實(shí)意地幫助行政相對(duì)人和群眾解決各種矛盾和問(wèn)題，切實(shí)把追求效率與堅(jiān)持依法行政、依法辦事結(jié)合起來(lái)，全面提高依法行政水平。自覺(jué)做到層層有人抓，事事有人管，件件有著落，項(xiàng)項(xiàng)見(jiàn)成效。二、注重落實(shí)責(zé)任，不斷提高工作效率。堅(jiān)決抵御不正之風(fēng)，要從健全完善考核和訓(xùn)用結(jié)合制度入手，激發(fā)和調(diào)動(dòng)干部參與培訓(xùn)教育的積極性和主動(dòng)性。堅(jiān)持以人為本、以能促效的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制有利于貫徹落實(shí)立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，有利于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、規(guī)范機(jī)關(guān)行為、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效率，建立和形成快捷、便民、務(wù)實(shí)、清廉、高效的長(zhǎng)效工作機(jī)制，使機(jī)關(guān)效能不斷與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求相適應(yīng)，與實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的目標(biāo)要求相適應(yīng)。第一篇：建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目的是運(yùn)用各種科學(xué)管理的手段、制度和載體，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高工作人員的辦事效率和工作能力，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量。因此，它不可能簡(jiǎn)單依靠運(yùn)動(dòng)式的集中活動(dòng)取勝，而是要有效地發(fā)揮開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的作用，構(gòu)建起職責(zé)明確，獎(jiǎng)懲分明，科學(xué)合理，便于操作的長(zhǎng)效工作機(jī)制，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、一步一個(gè)腳印、積少勝為大勝，推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的不斷深入。具體要重點(diǎn)抓好五個(gè)方面的工作：一、注重培訓(xùn)教育，提高干部部伍素質(zhì)。把干部培訓(xùn)教育工作作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的一項(xiàng)全局性、基礎(chǔ)性工作擺在重要位置，與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)、繼續(xù)推進(jìn)“發(fā)展提升年”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與查找問(wèn)題、制定整改措施結(jié)合起來(lái)，深入開(kāi)展宗旨觀念教育、遵紀(jì)守法教育和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)廣大黨員干部不斷加強(qiáng)黨性和職業(yè)道德修養(yǎng)，提高自我教育、管理和約束的自覺(jué)性，進(jìn)一步端正思想，切實(shí)做到“權(quán)為民所用，利為民所謀”。不斷改進(jìn)教育方式，拓展教育領(lǐng)域，豐富教育載體，在發(fā)揮組織教育主導(dǎo)性的基礎(chǔ)上，下大力氣抓好干部的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)干部培訓(xùn)教育由單純的學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)向全面提高綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變，真正達(dá)到豐富智力、開(kāi)發(fā)潛力、培養(yǎng)能力的目標(biāo)要求。要按照一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的要求，加強(qiáng)整體的協(xié)作與配合，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，要主動(dòng)協(xié)調(diào)、溝通，高標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)，提高工作效率。要推行首問(wèn)責(zé)任制，通過(guò)首問(wèn)責(zé)任制，把責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到管理每一個(gè)人，每個(gè)崗位，使人人有責(zé)任，人人有壓力，對(duì)于重點(diǎn)工作，重點(diǎn)案件，突出問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參與協(xié)調(diào)處理和督查督辦。三、注重監(jiān)督，強(qiáng)化效能監(jiān)察。要嚴(yán)肅查處行政不作為、亂作為、失職瀆職行為，遏制權(quán)力濫用現(xiàn)象。一是認(rèn)真落實(shí)“一事不過(guò)二”的工作要求，狠剎辦事拖拉、刁難納稅人等不良作風(fēng)，下決心糾正向納稅人借款借物和“吃、拿、卡、要、報(bào)”等不正之風(fēng)，重點(diǎn)糾正稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員參與稅務(wù)代理、強(qiáng)行推廣納稅申報(bào)方式等行為。認(rèn)真組織召開(kāi)納稅人代表、特邀監(jiān)察員、社會(huì)各界代表座談會(huì),聽(tīng)民聲，求民意，主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h政、紀(jì)檢監(jiān)察、糾風(fēng)部門(mén)匯報(bào)和介紹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況。三是通過(guò)開(kāi)辦稅收公告欄、新聞媒體報(bào)道等形式，多渠道、廣角度地向廣大納稅人和社會(huì)各界宣傳我們開(kāi)展的效能建設(shè)工作。四、注重制度建設(shè)，調(diào)動(dòng)干部積極性。我們一定要把解決突出問(wèn)題與建立長(zhǎng)效機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到標(biāo)本兼治、綜合治理，注重實(shí)效、著眼長(zhǎng)效。五、注重考評(píng)機(jī)制，激發(fā)工作活力。充分發(fā)揮效能監(jiān)督員和行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍作用，吸納納稅人、特邀監(jiān)察員等社會(huì)各界代表人士參加，定期對(duì)綜合服務(wù)、執(zhí)法機(jī)關(guān)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能評(píng)議，讓老百姓檢驗(yàn)效能建設(shè)的具體效果。二是堅(jiān)持年度績(jī)效考核。三是實(shí)行激勵(lì)淘汰制。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作。我們要持之以恒，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作規(guī)律和特點(diǎn)的研究，以改革的精神創(chuàng)造性地開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)，把實(shí)踐證明行之有效的辦法和措施，以制度的形式把它固定下來(lái)，推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)走上制度化、規(guī)范化的軌道。但在看到成績(jī)的同時(shí)，還存在很多不足，很多單位和部門(mén)都存在那種“整治一次，收斂幾天；放松一月，死灰復(fù)燃”的現(xiàn)象。（一）建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制要不斷提高干部隊(duì)伍素質(zhì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)要取得實(shí)效，干部是起決定作用的因素，最終要靠提高干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力來(lái)體現(xiàn)。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的工作能力和服務(wù)水平；二是開(kāi)展經(jīng)常性的崗位練兵和換位思考活動(dòng)，；三是要不斷加強(qiáng)教育，提高干部職工對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們參與其中并自覺(jué)執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定的責(zé)任感和緊迫感。要高度重視宣傳輿論工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極參與，打造“人人關(guān)注機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、人人參與機(jī)關(guān)作風(fēng)效能監(jiān)督”的良好局面。制度建設(shè)更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性，必須把制度建設(shè)貫徹于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。一建立機(jī)關(guān)考勤制度，嚴(yán)格上班紀(jì)律，杜絕違紀(jì)行為。二全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、窗口部門(mén)一次性告知制等制度，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事。組織機(jī)關(guān)部門(mén)和單位負(fù)責(zé)人利用當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)就本部門(mén)或單位的機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，方便群眾對(duì)照承諾內(nèi)容準(zhǔn)確了解機(jī)關(guān)作風(fēng)效能工作應(yīng)該監(jiān)督什么、怎樣參與監(jiān)督；首問(wèn)責(zé)任制。每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員要一次性書(shū)面告知服務(wù)對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需的全部資料，一次性回答清楚服務(wù)對(duì)象的提問(wèn)，一次性驗(yàn)清服務(wù)對(duì)象提交的材料，努力解決服務(wù)對(duì)象來(lái)回跑“冤枉路”的問(wèn)題；限時(shí)辦結(jié)制。三完善機(jī)關(guān)各部門(mén)工作協(xié)調(diào)制度，合理劃分事權(quán)，進(jìn)一步明確各部門(mén)工作職能和管理權(quán)限，最大限度減少職能交叉，各職能部門(mén)工作相互推諉，職責(zé)不明、責(zé)任不清，工作不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。對(duì)因“不作為、亂作為、慢作為”行為損害了機(jī)關(guān)形象或造成了服務(wù)對(duì)象的損失的，要嚴(yán)格追究責(zé)任，