優(yōu)質(zhì)服務(wù)材料-展示頁
2024-11-09 14:04本頁面
【正文】 ”的諾言：溫馨的環(huán)境。通過多次交往，在談心中結(jié)交成了朋友，使得這位奶品批發(fā)戶先后存入定期存款35萬元，活期存款30萬元，成為了我社“黃金客戶”。在柜臺上用親情打動人，用誠心結(jié)交朋友，讓廣大客戶滿意。通過主動征求客戶的意見和建議，并對客戶反映的意見及時改進(jìn)。有一次，有一姓趙的商戶，在通過上門宣傳后，第二天到我社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝我們?yōu)樗峁┝诉@么好的服務(wù)，感激之下，當(dāng)天下午就從一家銀行取出18萬元存入了我社。二、真心服務(wù)客戶，讓客戶真正體會到“上帝”的滋味服務(wù)不光是坐在柜臺內(nèi)，更要走出去，通過上門宣傳走訪，有一從事水果批發(fā)的大姐把賬戶開到了信用社，由少積多，存款余額最高時達(dá)到170萬。當(dāng)了解到還有許多商戶沒把錢存在信用社后，我細(xì)心講解信用社的服務(wù)特色，把宣傳材料送到他們的手上，承諾我們的服務(wù)。休息時間加班，白天正常營業(yè)，人心都是肉長的，感動了很多商戶，他們也把我們當(dāng)成了自家人，大錢小錢都愿存到我社，成了我社“鐵桿客戶”。時間長了，一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商販、村民都愿把零錢、殘幣送存到我社，其中一個商販一次存入零殘幣兩萬多元，全部是一角、二角、五角的。第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)材料優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型材料“小”真情大服務(wù)陳 琴 利我處在服務(wù)一線,為分社“芝麻官”，天天與小商小販、市民、農(nóng)夫打交道，在服務(wù)上從小處入手，處處為客戶著想，用真心“吸引”了大批客戶。現(xiàn)把服務(wù)的點滴匯報如下：一、從小處入手，客戶服務(wù)無小事我身體力行，分社其他同志不甘落后，熱情大方地為來社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)，并且不管業(yè)務(wù)多忙，我們都面帶微笑收下客戶帶來的零錢、殘幣。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是利用休息時間大家一塊整理、清點、上交。去年夏天異常炎熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去，我頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務(wù)。功夫不負(fù)有心人，通過我和大家的共同努力，最終使不少商戶把錢存到我社，有七八萬的，也有上十萬的。在走訪中，了解到不少批發(fā)商戶在經(jīng)營中需要大量的零鈔輔幣，于是及時調(diào)來零鈔，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔。農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”，結(jié)算渠道不如別人“暢”，服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”，如何把“短板”變成“長板”成了服務(wù)的一個重點。通過上門公關(guān)、建立客戶信息卡、定期訪問等人性化“軟服務(wù)”，激活了一批“沉睡”客戶，發(fā)展了一批黃金客戶，贏得了客戶信賴。有一位奶品批發(fā)戶，她的零鈔需求很大，我們就及時為她兌換，有時趕上她業(yè)務(wù)忙時，就親自送到她的批發(fā)點。延伸服務(wù)是我社吸引客戶的一大“法寶”。作為我縣第一個精品網(wǎng)點，我社營業(yè)廳配備了ATM存取款一體機、叫號機、飲水機等便民設(shè)施，做為負(fù)責(zé)人，我每天帶頭提前上崗做好營業(yè)前的準(zhǔn)備，保持整潔、干凈、明亮的營業(yè)環(huán)境，為客戶真正提供一個溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。微笑是一個人最好的名片。端莊的儀容。每天上班都以容光煥發(fā)、自信飽滿的態(tài)度面對客戶，以自身良好的精神狀態(tài)和優(yōu)美的氣質(zhì)樹立我社良好的社會形象。工欲善其事，必先利其器。一年來，認(rèn)真遵守信用社的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。在辦好業(yè)務(wù)的同時，定期召開會議，交流攬儲經(jīng)驗，學(xué)習(xí)典型案件，做到警鐘長鳴。首先我想和大家一起來理解一下“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一句話，我認(rèn)為這句話并不是一句口號，這是我們南網(wǎng)人對每一位客戶的承諾、是“萬家燈火，南網(wǎng)情深”的踐行、是“用心照亮苗鄉(xiāng)洞寨”的保障！優(yōu)質(zhì)服務(wù)是南方電網(wǎng)的生命線，是企業(yè)生存發(fā)展生生不息的脈搏，不僅僅體現(xiàn)在客服人員一聲親切的問候，營業(yè)廳人員一個燦爛的笑容。每當(dāng)天氣惡劣時，也是我們電力人最忙碌的時候。他們是光明的守護(hù)者，時刻準(zhǔn)備著。本人作為新入企員工，對于各個方面認(rèn)識還十分淺陋。但是在供電所的這短暫的一年里，我卻看到了處在基層部門的同事們，是如何用自己的行動踐行著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一承諾。那時的我還是一名在校學(xué)生，是通過新聞報道等媒體渠道了解到當(dāng)時的情況，電視畫面里，白雪皚皚的深山里，有著無數(shù)南網(wǎng)人的身影，在大雪冰封的環(huán)境里，每一個奮戰(zhàn)的南網(wǎng)人的心里只有一個樸素簡單的信念：“讓人民用上電”。如今加入了南網(wǎng)這個大家庭，我更是親身感受到了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我曾親眼目睹師傅們搶修變壓器直到半夜的情景，初冬的夜幕里，不同的工器具在他們手里變換著，汗水無聲的落下，沒有人說累沒有人叫苦。作為基層單位里面的一員，我們用自己的實際行動贏得了廣大客戶的一致好評，我們在客戶最需要我們的時候，及時的幫助客戶解決用電的問題。我們相信，只要客戶有需要，那么我們就能盡力去滿足客戶的每一樣需要。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，成就了電力人的驕傲！看到那萬家燈火，聽到工廠機器的轟鳴，每個電力人的心里都感到莫大的欣慰。誠信，如暖日和風(fēng)，吹遍城市鄉(xiāng)村大街小巷；誠信，如七彩霓虹，光照大地，讓人身心蕩漾。第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)消毒供應(yīng)中心如何優(yōu)質(zhì)服務(wù)我院與三九腦科合作以來，從根本上說醫(yī)院有了更廣闊
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