【正文】 機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。游樂園達(dá)到GB/T167671997規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。 旅游安全a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 。e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。普通話達(dá)標(biāo)率100％。c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時(shí)更新。b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。這樣比較通俗化，容易看的懂。第一篇：4A景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)基本常識(shí)4A景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)基本常識(shí)許多人對(duì)于A級(jí)景區(qū)的知識(shí)仍然很缺乏，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》已經(jīng)于2005年7月6日國家旅游局局長辦公會(huì)議討論通過，現(xiàn)予公布，自2005年8月5日起施行，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 17775—2003）及國家旅游局頒布的有關(guān)評(píng)定細(xì)則進(jìn)行?，F(xiàn)將4A評(píng)定的最主要內(nèi)容展現(xiàn)給大家。 AAAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）a)可進(jìn)入性良好?；蚓哂幸患?jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。標(biāo)志規(guī)范、醒目。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 游覽a)游客中心。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“”和“第5章”要求。g)游客公共休息設(shè)施，布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象?？諝馇逍拢瑹o異味。餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。b)通訊設(shè)施布局合理。c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。e)能接收手提電話信號(hào)。b)對(duì)購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃。f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。 資源和環(huán)境的保護(hù)a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。h)環(huán)境氛圍良好。i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 市場吸引力 a)全國知名； b)美譽(yù)度高； c)市場輻射力強(qiáng)。 年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。第二篇：4A景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)旅游安全a）認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。游樂園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。c）建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。1旅游交通a)可進(jìn)入性良好交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷或具有級(jí)公路或高等級(jí)航道航線直達(dá)；或具有旅游線交通工具b)有景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的用停車場或船舶碼頭管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通標(biāo)志規(guī)范醒目c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理順暢，觀賞面大路面有特色，或航道水質(zhì)良好 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具 2游覽a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善咨詢服務(wù)人員配備齊全，務(wù)熟練，服務(wù)熱情b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖導(dǎo)覽圖標(biāo)識(shí)牌景物介紹牌等）造型有特色，景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理c)公眾信息資料（如研究論著科普讀物綜合畫冊(cè)音像制品導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新d)導(dǎo)游員（講解員）持證崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要普通話達(dá)標(biāo)率100％導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以文化程度，其中大以少于40％e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)準(zhǔn)確生動(dòng)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感 3旅游安全a)認(rèn)真執(zhí)行公安交通勞動(dòng)質(zhì)量監(jiān)督旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)b)消防防盜救護(hù)等設(shè)備齊全完好有效，交通機(jī)電游覽娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患游樂園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備有效，高峰期有人看守c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確齊全 4衛(wèi)生a)環(huán)境整潔，無污水污物，無亂建亂堆亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落無污垢，空氣清新無異味b)各類場所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)所有廁所具備水沖盟洗通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所廁所管理完善，潔具潔凈無污垢無堵塞室內(nèi)整潔d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，環(huán)境相協(xié)調(diào)垃圾分類收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清e(cuò))食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，使用對(duì)環(huán)境造成污染的次性餐具 5郵電服務(wù)a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)b)通訊設(shè)施布局合理出人口．及游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際國內(nèi)直撥功能 c)公用電話亭環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理 e)能接收手提電話信號(hào) 6旅游購物a)購物場所布局合理，建筑造型色彩材質(zhì)有特色，環(huán)境協(xié)調(diào)b)對(duì)購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象 c)對(duì)商品從人員有統(tǒng)管理措施和手段 d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色 7經(jīng)營管理a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效b)旅游質(zhì)量旅游安全旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)c)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以文化程度