【正文】 道游步道設(shè)計(jì)特色突出,205530內(nèi)部交通2停車場(chǎng)或碼頭與景觀的協(xié)調(diào)性位置不當(dāng)，管理維護(hù)較差的，此項(xiàng)不得分22專人值管1車場(chǎng)內(nèi)有方向引導(dǎo)指示標(biāo)識(shí)2設(shè)停車線8泥土地面38地面考查主停車場(chǎng)的地面33000平米以上710000平米以上30一般外部交通標(biāo)識(shí)10專用外部交通標(biāo)識(shí)在顏色、外形上有別于一般交通標(biāo)識(shí)3護(hù)坡良好4路面硬化或航道暢通10中級(jí)客運(yùn)航道指可通行小型游船的航道。二級(jí)公路或高級(jí)客運(yùn)航道二級(jí)公路系黑化或白化路面、行車速度80～40km/hr、雙向兩道、寬度9～7m。10最高級(jí)客運(yùn)航道指可通行大型游輪的航道10 　　兩者均有者，取最高分項(xiàng)135旅游交通系指依托城市（鎮(zhèn)）至旅游景區(qū)之間的專項(xiàng)交通方式在依托城市（鎮(zhèn)）周邊120公里內(nèi)在依托城市（鎮(zhèn)）周邊50公里內(nèi)在依托城市（鎮(zhèn)）周邊20公里內(nèi)系指距最近的建成區(qū)外緣的距離建成區(qū)系指經(jīng)過批準(zhǔn)的城市（鎮(zhèn)）規(guī)劃確定的范圍依托城市（鎮(zhèn)）抵達(dá)旅游景區(qū)的便捷程度依托城市（鎮(zhèn)）系指旅游景區(qū)直接的主要客源集散城市（鎮(zhèn)）。120公里以內(nèi)220公里以內(nèi)2610直達(dá)機(jī)場(chǎng)距景區(qū)距離直達(dá)機(jī)場(chǎng)系指直達(dá)依托城市（鎮(zhèn)）的民用機(jī)場(chǎng)，包括軍民兩用機(jī)場(chǎng)，但不包括可提供包機(jī)服務(wù)的軍用機(jī)場(chǎng)2070可進(jìn)入性130說法定查序評(píng)定單位計(jì)分分值情況負(fù)責(zé)人簽字評(píng)定日期自檢計(jì)分 　5A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到950分，4A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到850分，3A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到750分，2A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到600分，1A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到500分。本細(xì)則共分為三個(gè)部分: 細(xì)則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則 細(xì)則二:景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則 細(xì)則三:游客意見評(píng)分細(xì)則 各等級(jí)景區(qū)需達(dá)到如下條件：十二、游客滿意度　　游客抽樣調(diào)查滿意率高。　　d)形成特色主題，有一定獨(dú)創(chuàng)性。　　b)美譽(yù)度高?！　)資源實(shí)體完整，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)?！　)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國(guó)家級(jí)資源實(shí)體。九、旅游資源吸引力　　a)觀賞游憩價(jià)值很高。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶?！　）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。　　e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性?！　)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。八、資源和環(huán)境的保護(hù)　　a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 30951996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?！　)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。　　e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求?！　)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。七、經(jīng)營(yíng)管理　　a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。　　c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。六、旅游購(gòu)物　　a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。　　d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。出入口．及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。五、郵電服務(wù)　　a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。垃圾分類收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。室內(nèi)整潔。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。　　b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守?！　)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。　　g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％?！　)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情?！　)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具?！　)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通?！　)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。4A級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定?！堵糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書》的填寫必須真實(shí)、齊全，符合要求，并由當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)（旅游局）審核簽章。區(qū)（市）縣旅游局審定后報(bào)送申請(qǐng)報(bào)告，申報(bào)4A級(jí)旅游景區(qū)的申請(qǐng)報(bào)告（一式4份）由市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)轉(zhuǎn)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。.. .. .. ..國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)程序一、國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)程序旅游景區(qū)在自檢、自查的基礎(chǔ)上，達(dá)到相應(yīng)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的，向區(qū)（市）縣旅游局提出申請(qǐng)報(bào)告；省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)委派專家進(jìn)行咨詢、指導(dǎo)；區(qū)（市）縣旅游局核實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，向市旅游局景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)（市旅游局）提交申請(qǐng)報(bào)告；市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)（市旅游局組織專家）初審合格后上報(bào)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)；省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織現(xiàn)場(chǎng)檢查和暗訪，由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審核檢查合格后，向國(guó)家質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦；國(guó)家旅游局景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)審、公告。二、 申報(bào)材料及要求旅游景區(qū)申請(qǐng)報(bào)告：由旅游景區(qū)向當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)（旅游局）提交（一式5份）。各申報(bào)旅游企事業(yè)單位，在中國(guó)旅游網(wǎng)“已發(fā)布實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) / 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（修訂）（GB/T17775－2003）”欄目的附件中下載《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書》。（紙質(zhì)文檔4份、電子文檔1份）。國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)AAAA級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分條件一、旅游交通　　a)可進(jìn)入性良好?；蚓哂幸患?jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。標(biāo)志規(guī)范、醒目。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。二、游覽　　a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善?！　）各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。　　c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。普通話達(dá)標(biāo)率100％?！　)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)?！　)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。三、旅游安全　　a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。游樂園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！　)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。四、衛(wèi)生　　a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味?！　)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。　　d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)?！　)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。　　b)通訊設(shè)施布局合理?！　)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目?！　)能接收手提電話信號(hào)。　　b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象?！　)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色?！　)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)?！　)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂??！　）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％?！　)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)?！　）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 30961993的一類標(biāo)準(zhǔn)。　　d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定?！　)科學(xué)管理游客容量。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)?！　)環(huán)境氛圍良好?！　)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛?！　)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具全國(guó)意義。　　d)資源實(shí)體體量很大，或資源類型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。十、市場(chǎng)吸引力　　a)全國(guó)知名?！　)市場(chǎng)輻射力強(qiáng)。十一、接待能力　　年接待海內(nèi)外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上?！堵糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定細(xì)則說明：根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》（國(guó)家旅游局局令第23號(hào)）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T177752003）的相關(guān)規(guī)定制定本細(xì)則。細(xì)則一細(xì)則二細(xì)則三5A950分90分90分4A850分80分80分3A750分70分70分2A600分60分60分1A500分50分50分　　 細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則 　　說明：本細(xì)則共計(jì)1000分，共分為8個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅游交通140分；游覽210分；旅游安全80分；衛(wèi)生140分；郵電服務(wù)30分；旅游購(gòu)物50分；綜合管理195分；資源和環(huán)境的保護(hù)155分。 　　 　　　細(xì)則一計(jì)分總表推薦單位計(jì)分服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則 說明： 欄為打分點(diǎn)，所有 分值總和為1000分。號(hào)評(píng)定項(xiàng)目檢評(píng)方與明大項(xiàng)分值欄分項(xiàng)分值欄次分項(xiàng)分值欄小項(xiàng)分值欄　　 　　自檢計(jì)