【正文】 )觀賞游憩價值很高b)同時具有很高歷史價值文化價值科學(xué)價值，或其中類價值具全國意義 c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體 d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良 e)資源實體完整，保持原來形態(tài)結(jié)構(gòu) 10市場吸引力 a)全國知名 b)美譽度高 c)市場輻射力強d)形成特色主題，有定獨創(chuàng)性11年接待海內(nèi)外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以 12游客抽樣調(diào)查滿意率高第三篇：AAA級景區(qū)評定標準 AAA級旅游區(qū)（點）a)可進入性較好。 年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。b)通訊設(shè)施布局合理。建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。g)游客公共休息設(shè)施，布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感。標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。標志規(guī)范、醒目。現(xiàn)將4A評定的最主要內(nèi)容展現(xiàn)給大家。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準確、生動。游樂園達到GB/T167671997規(guī)定的安全和服務(wù)標準。b)各類場所全部達到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標準。垃圾分類收集，清掃及時，日產(chǎn)日清。 旅游購物a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。d)污水排放達到GB8978的規(guī)定。 旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價值很高；b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具全國意義； c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體； d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良； e)資源實體完整，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。場地平整堅實或水域暢通。標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計有特色。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。 經(jīng)營管理a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效；b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂?。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度。交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運行正常，無安全隱患。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。e)能接收手提電話信號。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。d)污水排放達到GB8978的規(guī)定。 旅游資源吸引力a)觀賞游憩價值一般；b)同時具有較高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具地區(qū)意義；c)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區(qū)級資源實體；d)資源實體體量較大，或資源類型較多，或資源實體疏密度較好；e)資源實體基本完整。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。垃圾分類收集，清掃及時，日產(chǎn)日清。6旅游購物a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。e)自然景觀和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。9旅游資源吸引力a)觀賞游憩價值很高。d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。5A級景區(qū)秉承以人為本理念，更注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化。譬如有的景區(qū)重點改造公廁，突出內(nèi)部設(shè)計與外觀“以人為本”、“與周圍景觀相協(xié)調(diào)”兩大原則，廁所內(nèi)新裝熱水器、沖洗器、安全扶手等，背景音樂、綠色的盆景、服務(wù)殘疾人的設(shè)施等一應(yīng)俱全；有的風(fēng)景區(qū)從外部交通標識牌的設(shè)立以及景區(qū)防護欄、石板路長短一致等細節(jié)入手，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；有的在垃圾處理、景區(qū)空氣、噪聲等方面下大力氣，努力達到5A標準。包括三個部分的內(nèi)容，一是可進入性，其內(nèi)容又包括抵達依托城市（鎮(zhèn)）的便捷程度和依托城市（鎮(zhèn)）抵達旅游景區(qū)的便捷程度兩個方面的內(nèi)容；二是自配停車場地。近兩年內(nèi)發(fā)生過游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區(qū)負有主要責(zé)任的，扣40分；負有管理責(zé)任的，扣20分（按事故責(zé)任書認定）。要求購物場所的建設(shè)不破壞主要景觀、不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購物場所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告標志不過分影響效果。員工著崗位服飾，佩帶工牌，舉止文明，熱情大方。包括景區(qū)的觀賞憩價值、歷史文化科學(xué)價值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性等五個方面的內(nèi)容。申報4A、5A級旅游景區(qū)的評定程序如下：（一）資料審核。現(xiàn)場檢查達標的景區(qū)，進入社會公示程序，未達標的景區(qū)，一年后方可再次申請現(xiàn)場檢查。（三）現(xiàn)場檢查。申報5A級的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評定機構(gòu)逐級提交申請報告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報告書》和創(chuàng)建資料（含電子版），省級旅游景區(qū)評定機構(gòu)組織初評。要求景區(qū)的空氣質(zhì)量要求達到國標一類標準，噪聲指標達到國標一類標準，地表水質(zhì)量達國標規(guī)定，全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動植物的保護費用相當于旅游區(qū)點全年門票收的比例等。要求管理機構(gòu)健全、職責(zé)分明，規(guī)章制度健全并貫徹得力，企業(yè)形象良好，具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象。要求景區(qū)提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等；在景區(qū)出入口及景區(qū)內(nèi)游客集中場所均設(shè)置有公用電話設(shè)施，能滿足游客需要。包括設(shè)計制作精美的門票、游客接待中心、引導(dǎo)標識、宣教資料、導(dǎo)游（講解）服務(wù)、游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施以及公共信息圖形符號設(shè)置等七個方面的評分點。包含旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護等八個方面、44個大項，118個小項，216個評分點。因此，“首批5A”爭奪將異常激烈。以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分細則看，考核內(nèi)容共分8項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護等。b)美譽度高。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB3838的規(guī)定。c)管理人員配備合理，高級管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。室內(nèi)整潔。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清