文明規(guī)范用語-展示頁
2024-11-06 03:32本頁面
【正文】 使用以下文明用語：客戶辦理業(yè)務時，應急時問“您好”“請問您辦理什么業(yè)務？”要求客戶提供相關證件時，應說：“請您、麻煩您、勞駕您出示相關手續(xù)”收費時應說：“請您交下檢測費用”，開票后應說：“請收好您的票據(jù)”當客戶對檢測程序及結(jié)果有疑問時，應說：“您好，您有什么問題需要幫助嗎？”檢測完畢后，應說：“您的車輛已審驗完畢，請您收好您的相關證件、報告單及標志?！笨蛻糇邥r，應說：“再見，慢走”表示歉意時，應說：“對不起、很抱歉”得到幫助時，應說：“謝謝、非常感謝”請客戶等待時，應說：“對不起，請您稍等”見面后應說：“對不起，讓您久等了”第二篇：文明規(guī)范用語文明規(guī)范用語一、接待辦事人員規(guī)范用語您好！請坐！請稍等！別客氣！請問您找誰？請問您需要辦什么事情？您請坐，我這就給您辦理。您還有什么問題需要幫助，我?guī)湍鉀Q。再見！您慢走！
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