【正文】 上午還是下午有時間？ 明天下午2點還是4點到您公司呢？加強判斷很輕意就同意見面的人，叫老員工再試探一下自稱自己是負責(zé)人感覺不像的人，可通過多方打聽試探一下他是否真的負責(zé)叫你發(fā)傳真的，傳真效果不明顯，頻繁的發(fā)傳真只會浪費公司資源和你的時間在電話里不要輕易報價，我們公司不具有價格優(yōu)勢，要讓客戶先接受你的品牌和服務(wù)優(yōu)勢再說價格他才能輕易接受電話里面不宜談得過長，適時要求見面。網(wǎng)站類產(chǎn)品先介紹自己問老總公司產(chǎn)品是否能在互聯(lián)網(wǎng)上查看到有網(wǎng)站的可以問網(wǎng)址再詢問感覺滿意嗎對效果 對美觀對安全穩(wěn)定性不滿意問原來服務(wù)商對哪塊不滿意 轉(zhuǎn)介紹我們公司 滿意轉(zhuǎn)向郵箱或其它產(chǎn)品2.如果你覺得這個客戶很有意向，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法！事態(tài)嚴重化（使無權(quán)處理）例如：（對于房產(chǎn)公司）你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老板談一下，不知道你們老板貴姓？再如：（對于廣告公司）你好，我是**晚報的，你們公司老總是哪一位？我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋∧?！我是天基人才網(wǎng)的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問只有不斷學(xué)習(xí)才能超越自我商務(wù)培訓(xùn)部一下貴公司的法人是誰？因為我們要核對您的相關(guān)資信情況！夸大身份！例如：你好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）！我是公司的王總?。　澳?！XX公司嗎？我們是市政府經(jīng)濟貿(mào)易委員會的，我們有一個重要的經(jīng)濟論壇活動要邀請貴公司負責(zé)人，麻煩您把電話轉(zhuǎn)給他，我們要就具體的事宜跟他確認。）多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。而現(xiàn)在我們南京的服務(wù)器群已建立，真正的解決了南北互通的難題，您的客戶無論是在哪里都能快速打開貴公司的網(wǎng)站。您看是否盡快確認參會人數(shù)，我好為您提前安排這么多人員的各種要求？我已經(jīng)給某某老師提到您要帶團隊來了，某老師很高興，期待到時候見面與您細談，怎么樣，趕緊確認人數(shù)吧？是40個還是50個？第二篇：新員工銷售話術(shù)手冊信諾網(wǎng)絡(luò)不一樣的電子商務(wù)信諾網(wǎng)絡(luò)不一樣的電子商務(wù)新員工工作手冊？『怎樣介紹自己？』（信諾網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢）——根據(jù)實際情況靈活簡單扼要的介紹您好，我是信諾網(wǎng)絡(luò)有限公司的XX！北京數(shù)據(jù)中心（IDC）位于中國網(wǎng)通寬帶通信中心（目前亞洲最大的數(shù)據(jù)中心）內(nèi)，擁有獨立的超大規(guī)模專用機房和網(wǎng)絡(luò)運營中心，網(wǎng)絡(luò)總傳輸帶寬高達40G，是新一代以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的開放電信業(yè)務(wù)承載平臺。3位特級培訓(xùn)師深入企業(yè)做了大量的調(diào)查和訓(xùn)練，總結(jié)出的職業(yè)化經(jīng)典內(nèi)容，非常實戰(zhàn)，國內(nèi)絕無僅有！咨詢式的訓(xùn)練，現(xiàn)場大量互動，讓大家學(xué)了馬上就可以用，非常實戰(zhàn)。六、制造稀缺和講師價值我們這次課只招1000人，現(xiàn)在已經(jīng)招了800多人了，位置緊張，請迅速決定。總裁選擇新人苗子的好機會。因為只有總裁來了，新員工團隊心中才有底氣，學(xué)習(xí)的結(jié)果和效率才會真正有效。強調(diào)客戶見證四、課程價格優(yōu)惠說明原則上，規(guī)模100人以上的企業(yè)，職業(yè)化套票銷售定位在30張以上。第一篇：新員工職業(yè)化訓(xùn)練營銷售話術(shù)銷售新員工職業(yè)化訓(xùn)練營銷售話術(shù)要點：一、課程價值點：新員工職業(yè)化訓(xùn)練營價值點一句話說明：把社會自由人，訓(xùn)練為公司職業(yè)人！把業(yè)余選手，訓(xùn)練成職業(yè)高手！通過職業(yè)訓(xùn)練，讓你的團隊真正理解什么是專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)！最大程度節(jié)約員工入職后的管理成本！二、課程說明：時間：2天時間、加一次沙龍輔導(dǎo)，現(xiàn)場訓(xùn)練、體驗真正的職業(yè)化授課人：三位錫恩職業(yè)化訓(xùn)練方面的特級培訓(xùn)師授課，全新體驗職業(yè)化內(nèi)容快速描述：從法律底線、到商業(yè)交換；從信托責(zé)任，到敬業(yè)精神；從專業(yè)選手，到九段員工；從職業(yè)保健、到角色轉(zhuǎn)變——經(jīng)典訓(xùn)練、實戰(zhàn)操練，讓新員工從自由大學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)的員工；讓江湖大佬轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)經(jīng)理人，真正的職業(yè)化，是訓(xùn)練的結(jié)果，是成功的保證！與其他職業(yè)化課程的區(qū)別：全新的職業(yè)化訓(xùn)練課程，遠遠超越以往僅僅是將職業(yè)化理解為商務(wù)禮儀的培訓(xùn)；遠遠超越將職業(yè)化空談不落地的理念宣導(dǎo)——清晰的標準、明確的規(guī)則、實操的方法，讓團隊找到職業(yè)化的真正突破口！課程學(xué)員對象定位：針對入職企業(yè)半年內(nèi)的新員工，以及企業(yè)中立志成為職業(yè)化標桿的骨干員工！課程價格定位：錫恩公開課歷史最低價——價格最優(yōu)惠、價值最超值的經(jīng)典課程，成長型企業(yè)走向正規(guī)化的不二選擇！三、課程銷售對象注意要點：老客戶：告之新課程與過去課程的關(guān)系。錫恩歷史上繼《團隊執(zhí)行力訓(xùn)練營》之后的又一經(jīng)典力作、組織成功學(xué)系列的王牌課程！執(zhí)行力打造了，接下來是標準化，職業(yè)化、邏輯緊密的新階段訓(xùn)練！三位熟悉的特級培訓(xùn)師最新力作，苦心研發(fā)的經(jīng)典結(jié)果！三位老師對您提出鄭重的邀請，這次課一年只辦兩期，您一定得來！對老客戶強調(diào)課程價值點、強調(diào)講師效應(yīng)、強調(diào)終于有機會來幫你們訓(xùn)練員工層的團隊了！新客戶：強調(diào)不職業(yè)帶來的痛苦，DM宣傳資料上有一些介紹、強調(diào)錫恩對職業(yè)化6年研究的精華，將在今年傾情奉獻！強調(diào)課程的價格優(yōu)惠、低端。五、課程邀請總裁的話術(shù)總裁一定要親自帶團隊來，總裁不來，團隊不讓入場。晚上為總裁準備了量身定做的打造職業(yè)化團隊的沙龍?？偛米鑫幕苿?，通過新鮮血液，刺激原有團隊煥發(fā)狼性和創(chuàng)業(yè)精神的最好契機。今年只辦2次，錫恩無數(shù)老客戶瘋搶名額，對價值的認同度極高，機會已經(jīng)不多了。七、成交催單話術(shù)：這次課程門票很緊張，你必須抓緊報名交款了，1000人的會場，我必須想辦法把您的團隊安排得盡量靠前，這樣可以得到更多的訓(xùn)練機會！5月19號就要開課了，上課前我們得做一些職業(yè)化的預(yù)熱和輔導(dǎo)，這需要提前一周，請抓緊報名交款，我們好進行專業(yè)的課前輔導(dǎo)。采用IBM、Dell、Sun等高性能服務(wù)器（北京多達1000臺）。？、準備資料(關(guān)鍵詞、銷售話術(shù))A．如何繞前臺在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些；（扮演老板朋友/客戶、與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘，銷售，市場，廣告，采購。隨便轉(zhuǎn)一個分機再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就躲過前臺，然后就看如何與非前臺人員如何溝通了，沒準一下轉(zhuǎn)到老總那里?！焙诵摹袄@”前臺只是一個橋梁沒必要向他介紹產(chǎn)品只需探取你所想知道的有效信息如老總貴姓等（以上方法慎用） 1.推廣類產(chǎn)品先介紹自己問老總公司產(chǎn)品是否能在互聯(lián)網(wǎng)上查看到有網(wǎng)站的可以問網(wǎng)址再詢問有效果嗎 通過互聯(lián)網(wǎng)有收到訂單嗎？有訂單說明網(wǎng)絡(luò)有效果應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)推廣力度 適時推出我們的產(chǎn)品沒有訂單說明網(wǎng)絡(luò)推廣沒做強調(diào)網(wǎng)絡(luò)推廣的好處 適時推出我們的產(chǎn)品3.不管任何產(chǎn)品都可以以競爭對手為切入點王總最近XXX企業(yè)剛在我們這兒購買了某種服務(wù)，聽說您跟他們銷售（或生產(chǎn)）的是同樣的產(chǎn)品所以估計您也會有相同的需求特意打電話來給您。只有面談才有簽單的可能。（1）“把資料寄來就好。X總，但是這些構(gòu)想只有在符合您個人需求時才有用，有一些細節(jié)性的問題我必須親自和您討論，請問您上午有空還是下午有空，我去拜訪您。”B—當然可以，同時這些資料具有很高商業(yè)價值，事實上我今天正好要去辦事的地方離你公司很近，我可以把資料直接帶過去。可不可以約夫人（合伙人）一起來談?wù)?？你們是上午有空還是下午有空，我去拜訪您?！薄堑模愊壬?，我相信只有您最了解公司的財務(wù)狀況，是吧？而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績效?！薄@我理解，沒有見過的產(chǎn)品誰也不會貿(mào)然做決定，你說是吧？所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經(jīng)作過詳細的市場調(diào)查，這個產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是??？（用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗?！薄聦嵶C明，您能把這個企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人?！薄绻吹竭@個產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中，對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費用，提高了效率。）（7）“我不需要。您的這些想法我都理解。（8）“現(xiàn)在我們公司規(guī)模比較小，等發(fā)展大了再說”—X總，我知道現(xiàn)在你們公司小，你肯定知道，現(xiàn)實中的資源都是向大公司靠攏。請問您上午 有空還是下午 有空，我去拜訪您。拓寬你的銷售渠道樹立你的品牌，做到網(wǎng)上網(wǎng)下品牌的延伸服務(wù)與老客戶，老客戶能夠第一時間了解到你們公司產(chǎn)品和咨訊的更新，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)及時的聯(lián)系到你們。（10）“我現(xiàn)在的產(chǎn)品都供不應(yīng)求了，根本就不需要做宣傳”—X總，您看，現(xiàn)在在電視上做廣告的哪個產(chǎn)品賣不出去了，哪家單位效益不好了，其實做宣傳都是在公司效益好的時候做的你看（舉例：最好是同行業(yè)的公司）他們公司銷量夠大吧？還不是天天在做宣傳。（11）“我需要考慮考慮”—你作為一個企業(yè)的主人，做任何決定肯定是要考慮后才決定的，但是你看看我們經(jīng)過幾次談的都很愉快，如果還想考慮，一定是因為您還有一些疑點你還不是很確定，我說的對不對？”（對?！保?2）“我已經(jīng)在阿里巴巴（行業(yè)網(wǎng)站）上有網(wǎng)頁了”—是的，我就是在阿里巴巴（行業(yè)網(wǎng)站）上找到你的，確實您在上面有一個頁面介紹。你覺得你們客戶找到你的機會大嗎？我們要給你提供的是獨立的功能強大的網(wǎng)站，與您在阿里巴巴（行業(yè)網(wǎng)站）是沒有沖突的，而且效果是不一樣的，請問您上午有空還是下午有空，我去拜訪您。）“其實，是這樣的，我們并沒有針對普通消費群體做廣告，我們在一些行業(yè)性雜志上做的宣傳也不是很多，我們主要把這些廣告宣傳的費用省下來用在了我們的硬件（服務(wù)器、服務(wù)器存放位置）、軟件的高配置和再升級上了，也是為了保證你們客戶的網(wǎng)站的穩(wěn)定性和安全性以及速度著想的。說跟我們一模一樣的產(chǎn)品，但是價錢卻是我們的1/10，哇噻，如果互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有這么高的利潤率，大家都來做這一行好了，是不是？我們知道，現(xiàn)在的生意都難做的很，希望集團的劉永好說他們的利潤只有6%，%，所以他們是行業(yè)龍頭?？梢?，我們這個行業(yè)是沒有也不可能這么暴利的？那么，咱們再來反問一下，既然沒有這么高的利潤，他為什么敢說跟我們一模一樣的產(chǎn)品比我們便宜這么多呢？的確，如果他說同樣的產(chǎn)品比我們便宜幾百塊，我可以理解；但是如果他說比我們便宜這么多還要保證跟我們的產(chǎn)品一模一樣，我倒要問問他，他們公司拿什么來發(fā)展呢？您的企業(yè)也有自己的產(chǎn)品，今天有企業(yè)說跟你一模一樣的產(chǎn)品，但是他的價錢是您的1/10，您的第一反應(yīng)是什么？不可能的，要么他們偷工減料了、要么就是虛假的根本就無法實現(xiàn)跟咱們產(chǎn)品一模一樣。今天我來到咱們公司，也是想為您服務(wù)??分享——誠意是商務(wù)代表的生命；成交是商務(wù)代表的最終目的； 恒久耐力是商務(wù)代表成功的根本。接下來我僅僅花 一分鐘的時間向您做一個簡短介紹，看看我們可以幫您獲得什么利益，如果聽完介紹您還是 覺得不需要，可以立刻掛掉電話。不 過當他們了解到我們的服務(wù)是如何幫助他們的時候，最終我們都成了很好的合作伙伴。話術(shù)4：您說您暫時不需要，那就說明您將來是有需要的。案例：某培訓(xùn)公司和某通信代理商市場部經(jīng)理的對話，具體如下：客戶：謝謝，不過