【正文】 式如走訪業(yè)戶、懇談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等，每年與30%以上業(yè)主作有效溝通，每年對(duì)物業(yè)服務(wù)投訴有效處理率達(dá)到90%。(7)對(duì)業(yè)主實(shí)行每天12小時(shí)物業(yè)服務(wù)接待（公示服務(wù)聯(lián)系電話）。(5)70%以上物業(yè)管理人員要具有大專以上學(xué)歷。(3)物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。二、二級(jí)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)：基本要求(1)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具有三級(jí)以上物業(yè)管理資質(zhì)證書。（7）及時(shí)組織防凍保暖、防沙、預(yù)防病蟲害。（5）造型樹木應(yīng)根據(jù)樹木品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，觀賞效果良好。（3）花草樹木無枯死，發(fā)現(xiàn)的死樹，應(yīng)在一周內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。綠化管理及養(yǎng)護(hù)（1）有綠化專業(yè)人員，管理制度落實(shí)。（11）禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，對(duì)違反者及時(shí)勸止，并報(bào)告有關(guān)部門，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。（9）對(duì)小區(qū)內(nèi)公共排放雨水、污水的管道，每年最少全面疏通一次，保證排放雨水、污水管道的暢通。（7）設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。（5）根據(jù)物業(yè)實(shí)際需要，合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱、垃圾袋裝，并對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集。（3）及時(shí)清掃積水、積雪。衛(wèi)生保潔服務(wù)（1）小區(qū)公共場(chǎng)所、樓道、樓梯、主次干道每天至少進(jìn)行一次清掃。（7）對(duì)火災(zāi)、消防設(shè)施、水浸、電梯困人、刑事、交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案（每年預(yù)演一次）。（5）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施登記管理，并引導(dǎo)車輛出入，有序停放車輛（含非機(jī)動(dòng)車）。（3）中央監(jiān)控室對(duì)小區(qū)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控員不得離崗。公共秩序維護(hù)（1）小區(qū)主出入口24小時(shí)值班。（10）各設(shè)備場(chǎng)所、公共場(chǎng)所、場(chǎng)地，具有危及人身安全隱患處要有明顯標(biāo)志和防范措施。（8）辦理房屋及公共設(shè)備設(shè)施損壞險(xiǎn)及公共責(zé)任險(xiǎn)。工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。（5）路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率在98%以上，按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)。定期進(jìn)行消防演練，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。維修回訪率達(dá)到90%以上。（2）實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（1）共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，維護(hù)良好，無事故隱患。對(duì)私改亂拆管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸止，并報(bào)告有關(guān)部門。（6）無超出設(shè)計(jì)或統(tǒng)一設(shè)置以外的防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽蓬以及屋頂平臺(tái)護(hù)欄等。（4）空調(diào)安裝統(tǒng)一有序，支架無銹蝕。室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。（2）房屋外觀（包括屋面、天臺(tái)）完好、整潔；外墻、公共樓梯間的面磚、玻璃等無污跡、無破損，涂料墻面定期粉刷。（11）按規(guī)定管理、使用專項(xiàng)維修資金。（9）適應(yīng)業(yè)主需求，組織、配合社區(qū)開展文化活動(dòng)。采取多種形式服務(wù)反饋，如走訪業(yè)戶、懇談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等，保證每年與50%以上業(yè)戶作有效溝通，每年對(duì)物業(yè)服務(wù)投訴有效處理率達(dá)到95%。（7）小區(qū)設(shè)有“服務(wù)中心”，實(shí)行24小時(shí)物業(yè)服務(wù)接待，公示服務(wù)聯(lián)系電話。（5）80%以上物業(yè)管理人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷。（3）物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。附件3：吉林省住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一、一級(jí)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)：基本要求（1）物業(yè)管理企業(yè)原則上應(yīng)持有二級(jí)以上物業(yè)管理資質(zhì)證書，或具有三年（含三年）以上管理住宅小區(qū)經(jīng)歷的三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)。非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)參照當(dāng)?shù)胤亲≌飿I(yè)管理服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)格協(xié)商議定，并報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門備案。二、非住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格由各市、州政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會(huì)承受能力，按照《吉林省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定的原則，制定本地區(qū)非住宅物業(yè)管理服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)格。本實(shí)施細(xì)則自2005年1月1日起執(zhí)行，原吉林省物價(jià)局、吉林省建設(shè)廳印發(fā)的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》（吉省價(jià)房涉字[1997]14號(hào)）、《關(guān)于中個(gè)別條款訂正的通知》（吉省價(jià)房涉字[1997]25號(hào)）、《關(guān)于物業(yè)管理收取房屋維修金及有關(guān)問題的通知》（吉省價(jià)房涉字[2000]12號(hào)）廢止。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置設(shè)立公示欄或公示牌，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格等有關(guān)情況進(jìn)行公示。第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由雙方約定。第十九條 過去已對(duì)業(yè)主收取的房屋維修金（）節(jié)余部分,轉(zhuǎn)入房屋維修資金帳戶，今后不再另行收取該項(xiàng)費(fèi)用。小區(qū)內(nèi)專業(yè)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門核定。對(duì)小區(qū)內(nèi)道路上停放的車輛是否收取停車費(fèi)，應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。物業(yè)管理企業(yè)接受上述單位委托代收費(fèi)用的，可按約定向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等任何費(fèi)用。第十六條 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理后，開發(fā)建設(shè)單位已竣工的納入物業(yè)管理范圍的房屋出售前，應(yīng)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。第十三條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。第十二條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)的確定，由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門會(huì)同價(jià)格主管部門審核認(rèn)定。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。第十條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)的價(jià)格構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。開發(fā)商在簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議時(shí)，要明確公共照明費(fèi)、電梯使用費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按月繳納，不得預(yù)收。物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素適時(shí)調(diào)整公布。非住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格由各市、州政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會(huì)承受能力，按照本《細(xì)則》規(guī)定的原則，制定當(dāng)?shù)胤亲≌飿I(yè)管理服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)格。未實(shí)行提前告示服務(wù)價(jià)格的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際情況，提出服務(wù)價(jià)格申請(qǐng)，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門核定。在簽訂房屋預(yù)售、租賃合同時(shí)，簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，業(yè)主入住后至該業(yè)主委員會(huì)成立之前，按合同約定執(zhí)行，服務(wù)價(jià)格不得提高，服務(wù)承諾不得降低。第七條 物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格采取以下三種形式：（一）協(xié)商確定服務(wù)價(jià)格凡通過招投標(biāo)或選聘方式實(shí)施物業(yè)管理的物業(yè)管理企業(yè)，其服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或招標(biāo)單位、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)格協(xié)商確定，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門備案?？h以上地方人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格的制定和監(jiān)督管理工作。第四條 政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。第二條 本細(xì)則適用于全省行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)認(rèn)定、工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的物業(yè)管理企業(yè)對(duì)各類物業(yè)實(shí)施管理、向業(yè)主提供服務(wù)并收費(fèi)的行為。第一篇：吉林省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則吉林省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則關(guān)于印發(fā)《吉林省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》的通知各市、州發(fā)改委（物價(jià)局）、房產(chǎn)局（建設(shè)局）：為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l理》和《國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》（發(fā)改價(jià)格[2003]1864號(hào)），我們制定了，《吉林省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。二〇〇四年十二月二十日附件1：吉林省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、房屋使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》制定本細(xì)則。第三條 本細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人提供服務(wù)收取綜合費(fèi)用。第五條 省價(jià)格主管部門會(huì)同省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。第六條 物業(yè)服務(wù)價(jià)格應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。（二）提前告示服務(wù)價(jià)格凡開發(fā)商按規(guī)定可以預(yù)售、租賃的房屋，都應(yīng)由選聘的物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)格自行確定綜合服務(wù)價(jià)格和細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，報(bào)價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)主管部門備案，同時(shí)在顯著位置設(shè)立公示牌，將服務(wù)價(jià)格和細(xì)化的服務(wù)內(nèi)容公示。（三）價(jià)格主管部門核定服務(wù)價(jià)格物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)難以協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)價(jià)格的，由雙方提出書面申請(qǐng)，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政管理部門核定。第八條 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)價(jià)格由縣以上政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，按照省價(jià)格主管部門、建設(shè)行政主管部門制定的《吉林省住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)格》，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，在上浮10%、下浮30%的幅度內(nèi)制定當(dāng)?shù)氐淖≌^(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格。物業(yè)服務(wù)具體價(jià)格由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)參考當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)合同中約定。第九條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。水費(fèi)、電費(fèi)待業(yè)主入住后按每月實(shí)際費(fèi)用自行繳納。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等（人員配置參照《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)人員配置參考表》）；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。第十一條 物業(yè)的成本利潤率控制在1－3%。物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)五級(jí)以下的物業(yè)管理企業(yè)，不得收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。第十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。第十五條 按照鼓勵(lì)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，凡榮獲國家物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)的，其物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格可經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，按當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行價(jià)格上浮6%，榮獲省級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)的，價(jià)格可上浮5%，榮獲省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)的，價(jià)格可上浮4%，榮獲市、州級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)的，價(jià)格可上浮3%。第十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。第十八條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，必須經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，由此所得收益用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。收取停車費(fèi)的小區(qū)，停車費(fèi)收入按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。對(duì)業(yè)主已購買產(chǎn)權(quán)的停車位、車庫不得另行收取停車費(fèi)。第二十條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。第二十二條 各地原定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行指導(dǎo)價(jià)格不符的，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)通過充分協(xié)商后盡快調(diào)整。第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。第二十五條 政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)價(jià)格的監(jiān)督。第二十六條本實(shí)施細(xì)則由省價(jià)格主管部門會(huì)同省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。附件2：吉林省住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)格一、我省各類住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)（指提供房屋，設(shè)施維修，綠化的養(yǎng)護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)秩序，檔案資料管理等服務(wù)費(fèi)）政府指導(dǎo)價(jià)格（按每月每平方米建筑面積計(jì)算）如下：普通住宅一級(jí)：－；二級(jí)：－；三級(jí)：－；四級(jí)：－；五級(jí)：高檔住宅區(qū)、別墅區(qū)主要依據(jù)業(yè)主的要求和所提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量程度，按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商議定。三、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)參照《吉林省住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》由雙方協(xié)商議定，并報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門備案。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)難以確定的，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門核準(zhǔn)。（2）建立完善的物業(yè)管理服務(wù)制度，并落實(shí)到位，按規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同。（4）80%以上物業(yè)管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證。（6）物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)戶檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。適應(yīng)業(yè)主需求，開展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)目。（8）建立完善的檔案管理制度（物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)