衡陽市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細(xì)則-展示頁
2025-04-22 01:33本頁面
【正文】 溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施。（5）建立財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費的收支進行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。3服務(wù)時間周一至周五在小區(qū)管理處進行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點進行業(yè)務(wù)接待。2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。（10）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。（8）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。急修二小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理三天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。4日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理持證上崗（2）管理人員掛牌上崗。凡本《細(xì)則》未規(guī)定的，按《湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（湘價服【2010】76號）執(zhí)行。本《細(xì)則》自發(fā)文之日起實施，由市物價部門、市房產(chǎn)部門負(fù)責(zé)解釋。第十一條 各縣（市）和南岳區(qū)可參照本《細(xì)則》制定相應(yīng)管理辦法。第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)主動接受市物價部門、房產(chǎn)部門的監(jiān)督檢查。押金退還按《湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（湘價服【2010】76號）第二十三條第四項的規(guī)定執(zhí)行。裝修垃圾（不包括拆除墻體產(chǎn)生的建筑垃圾）清運費：業(yè)主可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運裝修產(chǎn)生的垃圾，；也可以按照規(guī)定時間自行清運。平方米，停車場的大修、中修和更新改造費用，由車位所有權(quán)人承擔(dān)。第八條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。 業(yè)主大會成立前未通過招投標(biāo)方式確定的住宅前期物業(yè)管理公共性服務(wù)收費，建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)銷售（預(yù)售）前15個工作日內(nèi)持《前期物業(yè)服務(wù)收費申報審核表》（見附件四），到當(dāng)?shù)匚飪r部門辦理住宅前期公共性物業(yè)服務(wù)收費申報審核手續(xù)和《湖南省服務(wù)價格登記證》；業(yè)主大會成立前，通過招投標(biāo)方式確定的住宅前期物業(yè)管理公共性服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，以及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意選擇協(xié)商確定的公共性物業(yè)服務(wù)費合同期內(nèi)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)填列《物業(yè)服務(wù)費備案登記表》（見附件五），到物價部門辦理住宅公共性物業(yè)服務(wù)收費備案手續(xù)和《湖南省服務(wù)價格登記證》，亮證收費，實行收費年檢年審制度，自覺接受物價部門的監(jiān)督檢查。招投標(biāo)全過程必須在物價部門和房產(chǎn)部門的監(jiān)督下進行。因提供本實施細(xì)則（附件一）未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施設(shè)備而需增加物業(yè)服務(wù)成本的（如提供備用電源、柴油機發(fā)電機組、自備供水加壓泵、消防設(shè)施等非常用的公共設(shè)施等專項服務(wù)），可根據(jù)其服務(wù)方式、時間另行在物業(yè)服務(wù)合同中約定收費標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域為約定業(yè)主提供配送、維修、安裝等服務(wù)的外來人員及車輛收取包括辦證費、停車費在內(nèi)的任何費用，也不得向業(yè)主（使用人）收取任何未予標(biāo)明的費用。對停放的車輛有保管要求的，業(yè)主（使用人）應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂車輛保管合同，按照合同的約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納車輛保管費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)約定的相關(guān)責(zé)任。場地占用服務(wù)費和停車物業(yè)服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價（見附件三）；車輛特約保管服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價。非住宅（如辦公樓、商業(yè)樓、商鋪等）物業(yè)服務(wù)收費、滿足部分業(yè)主（使用人）需要或接受委托開展的特約服務(wù)和代收代辦服務(wù)收費，實行市場調(diào)節(jié)價，由雙方當(dāng)事人遵循平等、自愿的原則，事先約定，不得強行服務(wù)、強行收費。 第三條 物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)物業(yè)類型、性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。專項服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為特定業(yè)主（使用人）提供車輛停放服務(wù)、房屋裝修服務(wù)等專項性服務(wù)而向該部分業(yè)主（使用人）收取的服務(wù)費用。第二條 本《細(xì)則》所稱的物業(yè)服務(wù)收費包括
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1