【正文】 好看嗎？”美國調(diào)色師站起來：“第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔(dān)心?！景咐壳瞄T的故事美國人愿意發(fā)揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門，因為敲了主管的門，主管的話就會成為他們的一個框架，會影響自身的想象力。他說：“德國每個小孩都是我的子女，都有教育的責(zé)任。德國朋友又問他們有釣魚執(zhí)照嗎？帶了尺子嗎？原來德國釣魚需要釣魚執(zhí)照，釣到七寸以下的魚要重新放到河里，所以需要一把尺子?！九e例】在德國釣魚的學(xué)問在德國，與一個德國朋友經(jīng)過河邊時，看到一個小孩兒在那兒釣魚，這個德國朋友走過去問：“小孩兒，你怎么一個人有兩根釣竿??？”因為在德國規(guī)定釣魚時一個人只能使用一根釣竿，小孩兒回答說：“我有一根釣竿，另外一根是我朋友的。前面提到要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地教育，這種教育甚至?xí)ι鐣a(chǎn)生積極的影響?！比绻霈F(xiàn)第一種情況副總統(tǒng)會馬上宣誓就職?！景咐棵绹偨y(tǒng)接班人美國總統(tǒng)布什2001年來上海開APEC會議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬海軍陸戰(zhàn)隊準(zhǔn)備進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，之后美國進(jìn)軍阿富汗，布什去度假，3天以后來到上海。如今，很多著名企業(yè)的老總已經(jīng)成為企業(yè)的另一個代名詞，這種強(qiáng)人觀念使得他們成為企業(yè)興亡的關(guān)鍵，可是看看國際上的大公司，像摩托羅拉公司、麥當(dāng)勞、肯德基，他們的老總是誰多數(shù)人卻不知道?！咀詸z】下面是一家酒店對一位房客感謝信的回信，如果你是這家酒店的總經(jīng)理，你決定采用何種方法進(jìn)行糾正？◆見參考答案2－ 調(diào)職、退休、死亡也不會使公司癱瘓公司主管要注意建立企業(yè)制度和文化，這樣他調(diào)職、退休、死亡都不會使公司癱瘓。經(jīng)理用了三分半鐘，告訴前臺小姐其所犯的錯誤，文書，秘書等一些人員也被叫了過來，大家也都了解了這些平時沒有注意的細(xì)節(jié)問題。再次，“敬啟”兩個字又犯了一個錯誤，就是要收信人收到后恭敬地打開。按照前臺小姐的寫法將“總經(jīng)理”三個字寫小，將收信人的名字寫大，可以說是該大的不大，該小的不小。按照撰寫書信的規(guī)矩，首先稱謂的第一個字應(yīng)該高于收信與發(fā)信的開頭字，以示尊敬。 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效達(dá)到對下屬的教育目的，不一定非要開會、搞培訓(xùn)、辦訓(xùn)練班才能做到。學(xué)會擔(dān)任足球教練的角色，員工就是隊員。這使得很多企業(yè)主管也需要一種處處少不了他們的感覺，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于將權(quán)力“一把抓”，總攬大權(quán)，企業(yè)的任何事情都要向他請示，一旦找不到他，很多事情便無法進(jìn)行。有了嚴(yán)格的規(guī)章制度，一切照章辦事，建立起良好企業(yè)文化會使得員工自然地形成一種意識形態(tài)和工作及行動的標(biāo)準(zhǔn)。【自檢】你有沒有類似這樣的情況，吃飯的過程中突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒有信號，趕緊打電話到公司問：“喂，有事嗎？剛才手機(jī)沒信號，有人給我打過電話嗎？”確定沒人打電話后才開始安心吃飯?！笨赡苣阕隽松厦娴臏y驗，發(fā)現(xiàn)在你的電話記錄中，有幾次電話是沒有必要的，有幾次電話是認(rèn)真思考后就可以不打的，有幾次電話是多余和無聊的，有幾次是打錯的??可能有一半是可以避免的。【自檢】早晨上班前準(zhǔn)備好紙和筆隨身攜帶，記錄通話簡要內(nèi)容（無論是你打給別人還是別人打給你），結(jié)束一天工作時檢查通話記錄，必要的事情打“√”，否則打“”。 離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂不知你是否注意過這一現(xiàn)象：企業(yè)主管大都喜歡隨身攜帶手機(jī)，吃飯、出門、坐車，開會??無時無刻手機(jī)不離身，電話業(yè)務(wù)十分繁忙。 離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂 主管需要“少不了他們”的感覺 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效 調(diào)職、退休、死亡也不會使公司癱瘓在人們的觀念中，常常把啟發(fā)工作人員看成是人力資源部門的事情，其實作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該負(fù)起啟發(fā)下屬員工主動學(xué)習(xí)的職責(zé)。252。第一篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個錯誤第2講未能啟發(fā)工作人員【本講重點】252。252。252。也許公司的培訓(xùn)部門可以利用一些工具為員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者為他們提供一些學(xué)習(xí)機(jī)會，但是大多數(shù)的知識需要員工在平時工作中不間斷地學(xué)習(xí)獲取，所以啟發(fā)和引導(dǎo)員工也是一名職業(yè)經(jīng)理人的重要職責(zé)。這其實暴露了經(jīng)理人的一個弱點，他們認(rèn)為——企業(yè)不能沒有我。如果有一半的記錄都劃了“”，說明你的辦事效率很低，你的潛意識告訴你“這個企業(yè)不能沒有我。這無疑是沒有效率的表現(xiàn)。對此類事情你有何看法？______________________________________________________________________________________________________________________________________________ ◆見參考答案2－1其實，真正優(yōu)秀的管理者完全不會擔(dān)心，自己外出一天公司會引發(fā)混亂，因為他們的企業(yè)有著嚴(yán)格的制度與良好的企業(yè)文化。 主管需要“少不了他們”的感覺在中國只要說到海爾，就一定要提起張瑞敏；一說到聯(lián)想就會提起柳傳志；一說到四川的希望集團(tuán)就一定要提到劉永行和劉永好。其實真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權(quán)力攬在手上，有了制度和文化，企業(yè)不一定需要強(qiáng)人。制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察他們在場上的表現(xiàn)，及時糾正，才可能在比賽中勝出，這是最重要的。【舉例】寫信的格式經(jīng)理出門經(jīng)過前臺，看見前臺小姐在寫信封，并發(fā)現(xiàn)了她的寫法有些錯誤。其次，姓與官銜或者職稱字應(yīng)該一樣大。不在意對方的職位，又隨便稱呼對方的名諱。信皮寫得不規(guī)范造成了對收信人的不尊敬。顯然，因為這件事情召開全體職工大會，或者組織集體學(xué)習(xí)相關(guān)書寫規(guī)范也許沒有什么必要，經(jīng)理做到了隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬，這種方式更加直接，更加有效。我們常聽到“接班人”這個詞，對于一家企業(yè)而言培養(yǎng)接班人十分必要。柯達(dá)公司的總經(jīng)理前年在上海去世，絲毫沒有影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，很快由新的接班人接管企業(yè)，這些都得益于良好的企業(yè)制度和文化。曾經(jīng)有一位美國總統(tǒng)講過一句幽默的話：“在美國想當(dāng)總統(tǒng)，隨時要有兩個心理準(zhǔn)備，第一隨時準(zhǔn)備被暗殺；第二隨時準(zhǔn)備成被告。要在企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中，隨時安排好接班人，建立嚴(yán)格的企業(yè)制度，鞏固企業(yè)文化，就要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地啟發(fā)你的部屬。這里有兩件事情也許會給你一些啟示。”說著小孩的朋友就過來了。本以為小孩兒是他的孩子，可是問了才知道不是?！标P(guān)于社會教育，我們都應(yīng)該做到這一點，要隨時、隨地、隨人、隨事教育，即便是與自己不相關(guān)、不認(rèn)識的路人，或別人家的孩子。日本人也不輕易敲主管的門，他們認(rèn)為如果去敲主管的門，就會被主管認(rèn)為很無能。第二，余副總，我是一個專業(yè)的調(diào)色師，我有我的專業(yè)，如果你覺得你調(diào)得比較好，下個禮拜開始你可以調(diào)。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關(guān)系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創(chuàng)意原則，束縛他們行動。最后，用唐代著名丞相魏征講過的一句話為本講做一個結(jié)論，魏征《諫太宗十思疏》中談到：“??文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。拋棄公司“少不了自己”的感覺，建立起嚴(yán)格的規(guī)章制度和良好的企業(yè)文化，會使得員工自然地形成一種意識形態(tài)和工作與行動標(biāo)準(zhǔn)。要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持做到隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬。之所以要沿用原書名的11這個數(shù)字，則純粹是為了吸引眼球。二、注釋：中國的中國的職業(yè)經(jīng)理人有自己的文化背景：(一)他們過去是儒家文化的繼承人，尤其是他們在許多時候，繼承的是灌輸在腦海中的儒家文化本身，而不是儒家文化中不斷提煉升華出的