【正文】 力。他說：“德國每個(gè)小孩都是我的子女，都有教育的責(zé)任。德國朋友又問他們有釣魚執(zhí)照嗎？帶了尺子嗎？原來德國釣魚需要釣魚執(zhí)照，釣到七寸以下的魚要重新放到河里，所以需要一把尺子。【舉例】在德國釣魚的學(xué)問在德國，與一個(gè)德國朋友經(jīng)過河邊時(shí)，看到一個(gè)小孩兒在那兒釣魚，這個(gè)德國朋友走過去問：“小孩兒，你怎么一個(gè)人有兩根釣竿啊？”因?yàn)樵诘聡?guī)定釣魚時(shí)一個(gè)人只能使用一根釣竿，小孩兒回答說：“我有一根釣竿，另外一根是我朋友的。前面提到要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績(jī)效，而不能指望別人，要堅(jiān)持隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地教育，這種教育甚至?xí)?duì)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響?！比绻霈F(xiàn)第一種情況副總統(tǒng)會(huì)馬上宣誓就職。【案例】美國總統(tǒng)接班人美國總統(tǒng)布什2001年來上海開APEC會(huì)議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬海軍陸戰(zhàn)隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，之后美國進(jìn)軍阿富汗，布什去度假，3天以后來到上海。如今，很多著名企業(yè)的老總已經(jīng)成為企業(yè)的另一個(gè)代名詞，這種強(qiáng)人觀念使得他們成為企業(yè)興亡的關(guān)鍵，可是看看國際上的大公司，像摩托羅拉公司、麥當(dāng)勞、肯德基，他們的老總是誰多數(shù)人卻不知道?！咀詸z】下面是一家酒店對(duì)一位房客感謝信的回信，如果你是這家酒店的總經(jīng)理，你決定采用何種方法進(jìn)行糾正？◆見參考答案2－ 調(diào)職、退休、死亡也不會(huì)使公司癱瘓公司主管要注意建立企業(yè)制度和文化，這樣他調(diào)職、退休、死亡都不會(huì)使公司癱瘓。經(jīng)理用了三分半鐘，告訴前臺(tái)小姐其所犯的錯(cuò)誤，文書，秘書等一些人員也被叫了過來，大家也都了解了這些平時(shí)沒有注意的細(xì)節(jié)問題。再次，“敬啟”兩個(gè)字又犯了一個(gè)錯(cuò)誤，就是要收信人收到后恭敬地打開。按照前臺(tái)小姐的寫法將“總經(jīng)理”三個(gè)字寫小，將收信人的名字寫大，可以說是該大的不大，該小的不小。按照撰寫書信的規(guī)矩，首先稱謂的第一個(gè)字應(yīng)該高于收信與發(fā)信的開頭字，以示尊敬。 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效達(dá)到對(duì)下屬的教育目的，不一定非要開會(huì)、搞培訓(xùn)、辦訓(xùn)練班才能做到。學(xué)會(huì)擔(dān)任足球教練的角色，員工就是隊(duì)員。這使得很多企業(yè)主管也需要一種處處少不了他們的感覺，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于將權(quán)力“一把抓”，總攬大權(quán)，企業(yè)的任何事情都要向他請(qǐng)示，一旦找不到他，很多事情便無法進(jìn)行。有了嚴(yán)格的規(guī)章制度，一切照章辦事，建立起良好企業(yè)文化會(huì)使得員工自然地形成一種意識(shí)形態(tài)和工作及行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)?！咀詸z】你有沒有類似這樣的情況，吃飯的過程中突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒有信號(hào)，趕緊打電話到公司問：“喂，有事嗎？剛才手機(jī)沒信號(hào)，有人給我打過電話嗎？”確定沒人打電話后才開始安心吃飯?！笨赡苣阕隽松厦娴臏y(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在你的電話記錄中，有幾次電話是沒有必要的，有幾次電話是認(rèn)真思考后就可以不打的，有幾次電話是多余和無聊的，有幾次是打錯(cuò)的??可能有一半是可以避免的。【自檢】早晨上班前準(zhǔn)備好紙和筆隨身攜帶，記錄通話簡(jiǎn)要內(nèi)容（無論是你打給別人還是別人打給你），結(jié)束一天工作時(shí)檢查通話記錄，必要的事情打“√”，否則打“”。 離開辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂不知你是否注意過這一現(xiàn)象：企業(yè)主管大都喜歡隨身攜帶手機(jī)，吃飯、出門、坐車，開會(huì)??無時(shí)無刻手機(jī)不離身，電話業(yè)務(wù)十分繁忙。 離開辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂 主管需要“少不了他們”的感覺 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效 調(diào)職、退休、死亡也不會(huì)使公司癱瘓?jiān)谌藗兊挠^念中，常常把啟發(fā)工作人員看成是人力資源部門的事情，其實(shí)作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該負(fù)起啟發(fā)下屬員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的職責(zé)。252。第二篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第2講未能啟發(fā)工作人員【本講重點(diǎn)】252?！叭朔鞘ベt，孰能無過”做錯(cuò)事或者說是做對(duì)事而出現(xiàn)不理想的結(jié)果，這種情況誰都會(huì)碰上，所以不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的挫折，而壞了做事的心態(tài)。只要做到積極的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，少給自己找理由，少講“我以為。只有充分的摒棄主觀情緒，冷靜而客觀的面對(duì)現(xiàn)實(shí)，才能比較接近問題的癥結(jié)所在。當(dāng)不想要的結(jié)果真的出現(xiàn)時(shí)，總會(huì)有給自己找理由的行動(dòng)，畢竟決策時(shí)都是經(jīng)過深思熟慮的。有時(shí)一個(gè)好的方案，就因?yàn)椴桓颐鎸?duì)可能的責(zé)任，就放棄了，同時(shí)也就放棄了改進(jìn)的機(jī)會(huì)。第一篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤學(xué)習(xí)體會(huì)《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》學(xué)習(xí)體會(huì)余老師在《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》中講的這些常犯的錯(cuò)誤真是太典型了，有些事就像發(fā)生在我們身邊一樣，這些觀念對(duì)工作的指導(dǎo)意義是非常大的，對(duì)于學(xué)習(xí)的體會(huì)，由于表達(dá)能力不好，很難長(zhǎng)篇論述，這里只談?wù)勎矣∠笞钌羁痰囊稽c(diǎn)：承擔(dān)責(zé)任。做任何一件事，都可能有一些不想要的結(jié)果，如果不敢去冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，不敢去成擔(dān)一定的責(zé)任，那工作就很難有進(jìn)展，更談不上持續(xù)改進(jìn)。所以我們?cè)谧鞒鲆粋€(gè)決策時(shí)要敢于面對(duì)責(zé)任，要分析可能出現(xiàn)的各種后果而采取一些規(guī)避的措施，但決不是被責(zé)任壓倒。因?yàn)槿说乃季S總是慣性的，所以否定自己的觀點(diǎn)是困難的。儒家所講的“不遷怒，不二過”，正是對(duì)“負(fù)責(zé)任”的深刻闡釋?！?，就不會(huì)遷怒于同事，你才能真正做好事的同時(shí)也獲得了一個(gè)愉快的心態(tài)。關(guān)鍵是要做充分的分析看錯(cuò)在哪里，努力做到不 “二過”。252。252。也許公司的培訓(xùn)部門可以利用一些工具為員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者為他們提供一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但是大多數(shù)的知識(shí)需要員工在平時(shí)工作中不間斷地學(xué)習(xí)獲取，所以啟發(fā)和引導(dǎo)員工也是一名職業(yè)經(jīng)理人的重要職責(zé)。這其實(shí)暴露了經(jīng)理人的一個(gè)弱點(diǎn)，他們認(rèn)為——企業(yè)不能沒有我。如果有一半的記錄都劃了“”，說明你的辦事效率很低，你的潛意識(shí)告訴你“這個(gè)企業(yè)不能沒有我。這無疑是沒有效率的表現(xiàn)。對(duì)此類事情你有何看法？______________________________________________________________________________________________________________________________________________ ◆見參考答案2－1其實(shí)，真正優(yōu)秀的管理者完全不會(huì)擔(dān)心，自己外出一天公司會(huì)引發(fā)混亂，因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)有著嚴(yán)格的制度與良好的企業(yè)文化。 主管需要“少不了他們”的感覺在中國只要說到海爾，就一定要提起張瑞敏；一說到聯(lián)想就會(huì)提起柳傳志；一說到四川的希望集團(tuán)就一定要提到劉永行和劉永好。其實(shí)真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權(quán)力攬?jiān)谑稚?，有了制度和文化，企業(yè)不一定需要強(qiáng)人。制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察他們?cè)趫?chǎng)上的表現(xiàn)，及時(shí)糾正，才可能在比賽中勝出，這是最重要的。【舉例】寫信的格式經(jīng)理出門經(jīng)過前臺(tái)，看見前臺(tái)小姐在寫信封，并發(fā)現(xiàn)了她的寫法有些錯(cuò)誤。其次，姓與官銜或者職稱字應(yīng)該一樣大。不在意對(duì)方的職位，又隨便稱呼對(duì)方的名諱。信皮寫得不規(guī)范造成了對(duì)收信人的不尊敬。顯然，因?yàn)檫@件事情召開全體職工大會(huì)，或者組織集體學(xué)習(xí)相關(guān)書寫規(guī)范也許沒有什么必要，經(jīng)理做到了隨時(shí)、隨地、隨人、隨事教育下屬，這種方式更加直接，更加有效。我們常聽到“接班人”這個(gè)詞，對(duì)于一家企業(yè)而言培養(yǎng)接班人十分必要。柯達(dá)公司的