【正文】 “在美國想當(dāng)總統(tǒng)，隨時要有兩個心理準(zhǔn)備，第一隨時準(zhǔn)備被暗殺；第二隨時準(zhǔn)備成被告。這里有兩件事情也許會給你一些啟示。本以為小孩兒是他的孩子，可是問了才知道不是。日本人也不輕易敲主管的門，他們認(rèn)為如果去敲主管的門，就會被主管認(rèn)為很無能。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關(guān)系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。最后，用唐代著名丞相魏征講過的一句話為本講做一個結(jié)論，魏征《諫太宗十思疏》中談到：“??文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅(jiān)持做到隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬。☆ 了解傳統(tǒng)經(jīng)理人常見的工作誤區(qū) ☆ 掌握常見問題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)隨著中國加入世貿(mào)組織，進(jìn)一步加強(qiáng)了國際合作，同時與世界同行業(yè)的競爭也日趨激烈，要贏得競爭，就要提高自身競爭力，而提高自身競爭力要靠軟件，也就是國民的意識和管理觀念的提升。同事是我的內(nèi)部客戶 拒絕承擔(dān)個人責(zé)任本講重點(diǎn)有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 正確認(rèn)識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬 有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)認(rèn)識錯誤有助于解決問題與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯。多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。這個例子應(yīng)該從小告訴孩子，一個人是應(yīng)該從小負(fù)起責(zé)任的，這樣長大后才能更好地為自己負(fù)責(zé)、為社會負(fù)責(zé)。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象？【事例】－總經(jīng)理與董事長的對話片斷片斷一董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。總經(jīng)理：……片斷二董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。2.“我以為”“我以為”也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經(jīng)常會用這3個字為自己辯解。我最擔(dān)心因?yàn)槲覜]有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導(dǎo)致員工把事做錯了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。只強(qiáng)調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。【事例】以色列是多年國際爭端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國的寧夏相似，可以說自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅(jiān)韌、智慧而又多災(zāi)多難的民族。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅(jiān)韌與智慧，只是怨天尤人，這個民族早就分崩離析了。正確認(rèn)識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人常犯錯誤注重結(jié)果忽視思想很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說，“別告訴我過程，我只要知道結(jié)果。歷史上很多建立功勛的偉人并非有什么特別過人的本領(lǐng)，而是他們都十分重視思想的培養(yǎng)。這時候上課鈴響了，下課的時候他去找這個學(xué)長，第二次被打了?！睂W(xué)長被他這種精神折服，最終向他道了歉。這就需要強(qiáng)調(diào)思想和結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)性。數(shù)學(xué)課本里的定理或公理由中國人提出的很少，但是我們解題卻是世界一流?！彼麄兿Ｍ麑W(xué)生有自己的創(chuàng)意?！霸俳Y(jié)凍 ”問題將習(xí)慣 “再結(jié)凍 ”總是有兩種人，一種人習(xí)慣于 “努力地表現(xiàn) ”，而另一種人習(xí)慣于 “不停地辯解 ” 【案例】－ 再結(jié)凍如何把一個方的冰塊變成一個圓的冰球？第一個動作，先把方的冰塊從冰箱拿出來解凍，把它變成水；第二個動作，把水裝在一個圓的容器里；第三個動作，最后放進(jìn)冰箱使之結(jié)凍。【案例】 新加坡的公共秩序新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。新加坡的地下通道?！币?yàn)槿绻麤]有思想培養(yǎng)，下屬必然難以達(dá)到你所希望的結(jié)果。思想源于對基本行為的塑造，培養(yǎng)員工的思想，久而久之使之變成習(xí)慣。? 思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進(jìn)經(jīng)營策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實(shí)力的有力手段。 別在員工面前作踐自己252。試想今天喝酒你摟著他的腰，攀著他的肩，明天早上他遲到，你敢說他嗎？今天你女兒滿月，你兒子娶媳婦，他來送禮，明天他多報了人民幣500元的開支，你能將他揪出來嗎？單位的風(fēng)氣就被這種兄弟關(guān)系破壞了。所以老板替你倒酒是倒酒，夾菜是夾菜，該走還得走?！景咐繚h高祖劉邦打下天下的時候，大宴功臣。歷史上也有很多皇帝軟弱無能，壞了朝綱，國家就開始走下坡路。 別在員工面前作踐自己在員工面前做事情要慎重，尊重員工，否則就等于是在作踐你自己。”這也不像樣。一次同級別的兩個主管一起喝酒，沒想到一個酒后失態(tài)，抱著酒吧的老板娘大腿一直哭。領(lǐng)導(dǎo)與部屬一定要劃清界線。事實(shí)上到底有沒有這一段，人們已無從查考，也許是稗官野史，也許是編劇編出來的，但是它至少說明了一個概念，皇帝就是皇帝，哪怕就是你跟他在一起洗澡，他也是皇帝。有些人太喜歡講人際關(guān)系，以至很喜歡把哥們兒的事兒放在工作中，到最后破壞了倫常，破壞了紀(jì)律。【自檢】工作中不做老板只做哥們兒有何弊端？__________________________________________________________ ____________________________________________________________ ◆見參考答案8－1【本講總結(jié)】這一講講述了做老板就要像老板，工作關(guān)系與朋友關(guān)系必須分清，不能將私人感情混入工作之中?！拘牡皿w會】____________________________________________________________ ____________________________________________________________第五篇：學(xué)習(xí)心得(職業(yè)經(jīng)理人常犯的11中錯誤)余世維《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11中錯誤》姓名：部門：日期：學(xué)習(xí)心得學(xué)習(xí)心得本周人力資源部組織我們培訓(xùn)余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11中錯誤》，從中也學(xué)到了很多的東西，也明白了很多的道理和處理事情的方式。我們應(yīng)該正確的認(rèn)識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視的問題，努力做好自己的工作。當(dāng)然余世維老師可能考慮的是預(yù)先做好應(yīng)付各種導(dǎo)致事情失敗的因素，能這樣做固然最好，但也未必能每件事都做得很完美。執(zhí)行是一個企業(yè)者想要達(dá)到目標(biāo)從而必不可少的橋梁。其中第二講中所說的自己也是深有感觸，例如：離開辦公室一天，就會發(fā)生混亂。思想實(shí)際是在啟發(fā)，不是在教條。所以我們應(yīng)該鼓勵家人，勇于說出自己的建議和想法，讓公司可以更好的人情化發(fā)展。