醫(yī)院如何做好年度目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)-展示頁(yè)
2024-08-03 12:03本頁(yè)面
【正文】 （二）目標(biāo)管理過(guò)程中的目標(biāo)成果評(píng)價(jià) 目標(biāo)成果評(píng)價(jià)是對(duì)目標(biāo)管理執(zhí)行一定時(shí)期內(nèi)，員工對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)步驟如圖所示。 1．科室自我控制 科室運(yùn)用定期開展 和不定期抽查結(jié)合的方式進(jìn)行目標(biāo)追蹤，利用目標(biāo)追蹤表格（如表）來(lái)進(jìn)行自我控制。醫(yī)院應(yīng)制定有效的控制與改進(jìn)的措施和方法，定期對(duì)階段性目標(biāo)的執(zhí)行完成情況進(jìn)行追蹤并做好檢查與評(píng)定工作。 （二）目標(biāo)確定的要求 1．目標(biāo)體系層次分明、環(huán)環(huán)相扣 2．目標(biāo)權(quán)責(zé)一 致 3．目標(biāo)彈性充分 4．目標(biāo)指標(biāo)滿足客戶的需要 （三）目標(biāo)分解與過(guò)程 如下圖所示： 醫(yī)院總體目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解，并落實(shí)到每個(gè)科室、科室，直到基層員工。 2．各科室目標(biāo) 各科室目標(biāo)由各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)醫(yī)院總目標(biāo)有關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合本科室職責(zé)，與相關(guān)科室協(xié)調(diào)，和院長(zhǎng)與相應(yīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)共同制定。 目標(biāo)層次圖 一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)院目標(biāo)分為三個(gè)層次。 三、醫(yī)院目標(biāo)體系的確定與目標(biāo)分解 目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與執(zhí) 行，聚集組織所有人的知識(shí)、精力，引導(dǎo)組織成員的行為，從而更高效、更卓越的達(dá)成組織目標(biāo)的管理方式。 3．加強(qiáng)信息反饋，充分地協(xié)調(diào) 溝通，調(diào)動(dòng)員工的積極性 目標(biāo)管理是整個(gè)醫(yī)院的目標(biāo)管理，醫(yī)院所有的員工都是目標(biāo)管理的主角。 2．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)合理性 合理的目標(biāo)體系，一方面能使醫(yī)院科室間圍繞橫向目標(biāo)相互協(xié)調(diào)，有機(jī)聯(lián)系， 保持工作進(jìn)度平衡，責(zé)任明確；另一方面達(dá)到員工個(gè)人目標(biāo)與科室目標(biāo)相協(xié)調(diào)，個(gè)人目標(biāo)融合到組織目標(biāo)體系中。 （ 2）高層管理者的參與和支持可以化解目標(biāo)管理推行過(guò)程中的許多阻力。 目標(biāo)管理的意義有以下幾點(diǎn)。 二、目標(biāo)管理的意義與應(yīng)注意的問(wèn)題 （一）目標(biāo)管理的意義 目標(biāo)管理把醫(yī)院的戰(zhàn)略和任務(wù)轉(zhuǎn)化成了具體的、定量的、可操作的，由各科室或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)的目標(biāo)。 第一節(jié) 醫(yī)院目標(biāo)管理 一、目標(biāo)管理的概念 目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢(shì)需要，制定出在一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各科室和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)及保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。 ： ； :； 群： 醫(yī)院如何做好年度目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) ： ； :； 群： 【參加人員】 院長(zhǎng)、書記 、副院長(zhǎng)、醫(yī)院科室主任。 【時(shí) 間】 2 天 【課程定位】 通過(guò)目標(biāo)管理的模型講解，幫助醫(yī)院做好年度目標(biāo)管理，有效提升醫(yī)院業(yè)績(jī)。 醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院整體的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)建立目標(biāo)管理體系，各層級(jí)將目標(biāo)層層分解，最終分解為 員工明確、具體的工作目標(biāo)，以調(diào)動(dòng)員工的積極性、協(xié)同員工的行為、提高醫(yī)院的工作效率和綜合效益。醫(yī)院所有科室以及員工都在目標(biāo)的引導(dǎo)下工作。 1．增強(qiáng)組織凝聚力 2．激勵(lì)員工 3．利于公正地進(jìn)行績(jī)效考核 4．個(gè)人、醫(yī)院的雙贏 （二）目標(biāo)管理過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題 1． 推行目標(biāo)管理必須有醫(yī)院高層管理者的支持 （ 1）目標(biāo)管理從高層制定醫(yī)院目標(biāo)開始，沒(méi)有高層的參與，目標(biāo)管理無(wú)法進(jìn)行。 （ 3）高層管理者的榜樣作用，可以更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。在設(shè)計(jì)目標(biāo)指標(biāo)過(guò)程中，指標(biāo)的可量化性也是很重要的。為了充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)科室間的有效信息傳遞，促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行廣泛的、充分的溝通，讓醫(yī)院的目標(biāo)體系把醫(yī)院期望和員工期望有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。 （一）目標(biāo)管理層次 目標(biāo)管理層次 劃分是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)，醫(yī)院的目標(biāo)層次可作如圖所示的劃分。 1．醫(yī)院總目標(biāo) 基層工作單位及個(gè)人目標(biāo) 科室目標(biāo) 總目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、中期目標(biāo) 工作目標(biāo)、短期目標(biāo) 醫(yī)院每年初應(yīng)對(duì)以院長(zhǎng)為首的高層管理者提出制訂年度目標(biāo)管理計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求。 3．個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)由每位員工根據(jù)本人所在科室的目標(biāo)項(xiàng)目，結(jié)合本人職責(zé)，和科室負(fù)責(zé)人共同確定。 四、目標(biāo)管理的過(guò)程控制與考核 （一）目標(biāo)管理過(guò)程控制 過(guò)程控制是保證目標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 醫(yī)院進(jìn)行目標(biāo)管理的過(guò)程控制可以通過(guò)以下兩種途徑。 目標(biāo)分解與過(guò)程： 目標(biāo) 措施 目標(biāo) 措施 目標(biāo) 措施 細(xì)分化 具體化 細(xì)分化 具體 化 自上而下的分解 自下而上的保證 管理高層 中層科室 基層員工 醫(yī)院目標(biāo)追蹤表格 表格編號(hào)： 追蹤執(zhí)行人： 填表日期： 目標(biāo)職位名稱 目標(biāo)信息 目標(biāo)執(zhí)行人 所屬部門科室 部門 /科室主管 追蹤對(duì)象 指標(biāo)目標(biāo)值 指標(biāo)實(shí)際值 指標(biāo)值差 差異原因 執(zhí)行建議 目 標(biāo) 指 標(biāo) 目標(biāo)執(zhí)行人意見 主管意見 執(zhí)行人簽字： 主管簽字： 2．客戶（病患）反饋建議 目標(biāo)管理過(guò)程中醫(yī)院可通過(guò)客戶（病患）的反饋建議進(jìn)行控制，這樣能夠讓醫(yī)院不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足以及客戶（病患）的需求，幫助醫(yī)院及時(shí)改進(jìn)工作，同時(shí)也可以顯露出醫(yī)院各科室人員與其目標(biāo)所存在的差距。 評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成率 評(píng)價(jià)員工努力程度 評(píng)價(jià)目標(biāo)難易度 開 始 目標(biāo) 成果評(píng)價(jià)步驟圖
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