【正文】 訂單，貨物運(yùn)送等物流過(guò)程。我們可以根據(jù)供應(yīng)商獲得訂單的方式，將供應(yīng)商分為兩類。在2015年前，蘇寧將完成覆蓋全國(guó)的60個(gè)物流基地建設(shè)，預(yù)計(jì)總投入超過(guò)120億元。能夠更為迅速地響應(yīng)各連鎖店鋪的需求, 提高顧客服務(wù)質(zhì)量。采用自營(yíng)配送模式使蘇寧電器對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)作全過(guò)程具有自控權(quán)。第七 加大物流基地的建設(shè)。“蘇寧易購(gòu)”已被全面打造成一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站，與公司實(shí)體店面網(wǎng)絡(luò)形成有效互補(bǔ)，在提升品牌形象的同時(shí)，更好的提升了公司整體銷售與服務(wù)水平。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、購(gòu)物流程優(yōu)化、產(chǎn)品知識(shí)積累、促銷手段豐富和在線服務(wù)等工作，蘇寧易購(gòu)在滿足消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求的同時(shí)，給消費(fèi)者提供了更加便捷的商品查詢、知識(shí)了解、促銷購(gòu)物體驗(yàn)以及更好的服務(wù)體驗(yàn)，比如配送、安裝狀態(tài)查詢，產(chǎn)品/服務(wù)在線咨詢，門店/促銷信息了解等；同時(shí)，通過(guò)進(jìn)一步搜集客戶資料，加強(qiáng)客戶行為分析，蘇寧易購(gòu)能夠更有效地推進(jìn)公司的全會(huì)員營(yíng)銷與針對(duì)性營(yíng)銷。第六 加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。蘇寧電器對(duì)供貨商是這么講：蘇寧電器并不是你們的顧客，那些最終在商場(chǎng)當(dāng)中買商品的人才是顧客。蘇寧電器已經(jīng)采用物流配送中心是如何節(jié)省成本的。在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以知道，現(xiàn)在這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。第五 補(bǔ)貨系統(tǒng)。通過(guò)實(shí)施有效的企業(yè)資源計(jì)劃，以SAP/ERP為核心的信息化管理模式將構(gòu)筑起蘇寧最強(qiáng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。SAP系統(tǒng)啟用后，將改變先前供應(yīng)商鋪貨分散的局面，形成某個(gè)區(qū)域的各分公司倉(cāng)庫(kù)共享的優(yōu)勢(shì)，這使得公司的倉(cāng)儲(chǔ)面積將減少一半以上，庫(kù)存量降低2050%；存貨周轉(zhuǎn)率提高2060%。第三 降低商品庫(kù)存，減少庫(kù)存成本，加快商品周轉(zhuǎn)速度。第二建立信息共享平臺(tái)，整合上游資源，組織適銷對(duì)路的商品。力推新?tīng)I(yíng)銷模式2004年11月，蘇寧海爾在南京成立經(jīng)營(yíng)推進(jìn)公司，蘇寧海爾經(jīng)營(yíng)推進(jìn)公司的創(chuàng)新合作，是兩個(gè)定位世界500強(qiáng)企業(yè)的握手，標(biāo)志著一種以爭(zhēng)取絕對(duì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)為特點(diǎn)，更細(xì)化、更專業(yè)、更具價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力的集群競(jìng)爭(zhēng)模式出現(xiàn)，很大程度上宣布了中國(guó)家電行業(yè)“協(xié)同整合”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。2004年蘇寧加大企業(yè)信息工程的投入，啟動(dòng)中國(guó)零售業(yè)信息化一號(hào)工程。蘇寧結(jié)合自身行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行供應(yīng)鏈的整合，搭建信息化系統(tǒng)。這樣的供應(yīng)鏈構(gòu)建思想貫穿于蘇寧供應(yīng)鏈的始終。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈講的大而全，小而全的縱向一體化概念，然而這在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)陷于困境，諸如競(jìng)爭(zhēng)力的下降，經(jīng)營(yíng)成本增加，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的上升，所有的這些與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)背道而馳。表現(xiàn)在產(chǎn)品的生命周期縮短，產(chǎn)品種類日益豐富，產(chǎn)品的交貨期相應(yīng)的也要求縮短，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)要求也越來(lái)越高，所有這些針對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的改進(jìn)和發(fā)展。這一整合的觸角正是圍繞著蘇寧這一個(gè)核心節(jié)點(diǎn)向上下游延伸。 克里斯托弗曾說(shuō)：市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒(méi)有企業(yè)，21 世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)理念：“整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠(chéng)”。截至目前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸30個(gè)省，300多個(gè)城市、香港和日本地區(qū)，擁有1100多家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工13萬(wàn)多人，年銷售規(guī)模1200億元。第一篇：蘇寧電器供應(yīng)鏈管理分析蘇寧電器供應(yīng)鏈管理的分析一、定義供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。二、蘇寧電器簡(jiǎn)介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。供應(yīng)鏈管理建設(shè)英國(guó)著名供應(yīng)鏈研究專家馬丁蘇寧從其成立之初就致力于供應(yīng)鏈的建設(shè)，正如其董事長(zhǎng)張近東所說(shuō)“零售業(yè)不是一個(gè)以某項(xiàng)核心技術(shù)、某一專用性資產(chǎn)作為游戲籌碼的行業(yè)，做大規(guī)模、壓低成本是行業(yè)的最核心競(jìng)爭(zhēng)力”因此蘇寧集團(tuán)伴隨著其企業(yè)的不斷發(fā)展壯大也在不斷地致力于供應(yīng)鏈的整合。通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的學(xué)習(xí)以及對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的了解，我們可以明顯察覺(jué)到當(dāng)前企業(yè)在新時(shí)期面臨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的大變革，伴隨著科學(xué)技術(shù)和全球化信息網(wǎng)絡(luò)及其全球市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。因此對(duì)蘇寧這樣一個(gè)大型家電零售業(yè)巨頭如何建立有效的供應(yīng)鏈更加重要，這要求迅速的從傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代的新型供應(yīng)鏈系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。建立新型供應(yīng)鏈迫在眉睫，通過(guò)與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以及信息系統(tǒng)的構(gòu)建，最終達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，信息共享，共同獲利，最終達(dá)到共贏。第一 致力于供應(yīng)鏈的整合。為建立與供應(yīng)商的無(wú)縫鏈接，蘇寧打造了連鎖經(jīng)營(yíng)的“IT神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。2006年4月11號(hào)日蘇寧SAP/ERP在全國(guó)蘇寧連鎖店成功上線，建立國(guó)際一流信息平臺(tái)，基于多媒體技術(shù)控制體系，將供應(yīng)商、連鎖企業(yè)、分銷商直至終端用戶連成一個(gè)整體，建立功能強(qiáng)大的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)的緊密協(xié)作，打造了中國(guó)零售業(yè)信息化TOPONE工程。此時(shí)我們說(shuō)企業(yè)與上游供應(yīng)商之間的關(guān)系不再是短期的買賣關(guān)系二十已經(jīng)發(fā)展為長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)交叉的事中參與取代時(shí)候把關(guān)。通過(guò)與供應(yīng)商的之間的信息共享，下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以將終端消費(fèi)者的新需求反饋給上游的制造商，促使其有針對(duì)性的進(jìn)行工藝流程的改進(jìn)生產(chǎn)適銷對(duì)路的高質(zhì)量產(chǎn)品。蘇寧電器目前在全國(guó)擁有100多個(gè)物流配送中心（點(diǎn)），基本上是各個(gè)省會(huì)城市及地級(jí)市的分公司都擁有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)面積80萬(wàn)平方米，倉(cāng)儲(chǔ)總量達(dá)到了400萬(wàn)臺(tái)/套。第四 SAP/ERP系統(tǒng)成為蘇寧連鎖快速發(fā)展的加速器。SAP不但提高了前臺(tái)銷售的工作效率，以往一筆成交需要花費(fèi)5分鐘的時(shí)間現(xiàn)在縮短到了不到1分鐘，而且提高了后臺(tái)服務(wù)的響應(yīng)速度，更重要的是實(shí)現(xiàn)了蘇寧全國(guó)資源的整合和統(tǒng)一調(diào)。蘇寧電器之所以能夠取得成功，是因?yàn)橛幸粋€(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)。降低配送成本的一個(gè)方法就是把這種配送成本和供應(yīng)商伙伴們一起來(lái)進(jìn)行分擔(dān)。把整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的各個(gè)鏈，從供貨商到貨架到顧客，有機(jī)地鏈接起來(lái)。作為經(jīng)營(yíng)者必須要想一想，應(yīng)該采取一些什么樣的方式，能夠在整個(gè)鏈接當(dāng)中把成本降到最低，最后再把這一部分節(jié)省下來(lái)的。蘇寧建立自己的線上銷售網(wǎng)站易購(gòu)網(wǎng)，2009 年8 月18 日，蘇寧電器網(wǎng)上商城全新升級(jí)，并正式更名為“蘇寧易購(gòu)”。在采購(gòu)規(guī)模上，線上、線下統(tǒng)一采購(gòu)；采購(gòu)人員對(duì)產(chǎn)品有很深的認(rèn)知；統(tǒng)一物流的基礎(chǔ)；售后服務(wù)、維修網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋。以及與京東商城的合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)配送為顧客提供便捷的服務(wù)。自營(yíng)配送模式對(duì)蘇寧電器提高競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)水平有比較好的作用。加強(qiáng)了零售商在整個(gè)供應(yīng)鏈上的主導(dǎo)地位。2010年上半年，蘇寧電器在濟(jì)南、青島、杭州(二期)、鹽城等地獲得物流基地建設(shè)用地；同時(shí)，重慶、合肥物流基地進(jìn)入正式施工階段，現(xiàn)在蘇寧物流基地已有4家進(jìn)入(試)運(yùn)營(yíng)、6家進(jìn)入施工階段，另外簽約儲(chǔ)備項(xiàng)目達(dá)到12個(gè)。建議（1）與供應(yīng)鏈伙伴合作的管理加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，重點(diǎn)是訂單的管理。第一類：供應(yīng)商有自己的管理平臺(tái)，與蘇寧電器是雙向交流的方式。海爾無(wú)疑是這類供應(yīng)商的代表。第二類供應(yīng)商是沒(méi)有自己的