【摘要】?居家防盜篇?來訪安防篇?消防管理篇?車輛管理篇?消防管理篇?員工管理篇?職業(yè)安全篇?風險防范篇物業(yè)照明節(jié)能篇居家安防篇【案例一】:報警器誤報惹了禍一天,某物管公司值勤保安接到住戶聯(lián)網(wǎng)的報警信號后即趕
2025-01-11 01:40
【摘要】物業(yè)費清收秘籍(法律版)目錄非訴清收的原則物業(yè)費拖欠的原因物業(yè)費拖欠的情形物業(yè)費清收的方案01非訴清收的原則01清欠總決01原因02道理03法律04人情05底線06策略07時機02多層次清收理念清收規(guī)劃
2025-02-23 23:54
【摘要】物業(yè)管理務實案例分析【案例一】某日,某高層樓宇32樓B室的業(yè)主向管理部門報上一份裝修申報登記表,申報在陽臺裝一臺太陽能熱水器,物業(yè)管理單位裝修管理人員在接到申報后擬予以同意。上級主管在審核相關(guān)資料時發(fā)現(xiàn)安裝地點不明確,于是要求裝修管理人員去現(xiàn)場核實,發(fā)現(xiàn)該戶申報的安裝位置實為共用屋面,而非業(yè)主自用部分。問:?2.物業(yè)公司在管
2025-02-18 19:39
【摘要】物業(yè)管理典型案例分析物業(yè)管理典型案例分析李靜君3/9/20231物業(yè)管理典型案例分析一、前期物業(yè)管理案例案情介紹:南山某小區(qū)的物業(yè)管理公司是開發(fā)商的全資子公司,理所當然的承接了開發(fā)商的物業(yè)進行管理。業(yè)主入住之后,對物業(yè)管理公司的物業(yè)管理收費標準和服務標準等問題多次提出質(zhì)疑,而該物業(yè)管理公司也多次向業(yè)主大會
2025-02-18 19:36
【摘要】物業(yè)管理案例分析客戶服務篇案例一緊急情況時物業(yè)人員能否破門而入?2案例?雷小姐住在二樓,三樓的鄰居國慶期間外出。有一天,雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板在滴水,意識到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況,公司稱:三樓住戶不在家,不能入室檢修。3案例處理過程?結(jié)果情
2025-02-11 16:21
【摘要】物業(yè)管理案例分析客戶服務篇2案例一緊急情況時物業(yè)人員能否破門而入?3案例?雷小姐住在二樓,三樓的鄰居國慶期間外出。有一天,雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板在滴水,意識到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況,公司稱:三樓住戶不在家,不能入室檢修。4案例處理過程?
2025-01-06 23:18
【摘要】物業(yè)管理法律制度教師:胡先明物業(yè)管理概述物業(yè)管理沿革1、傳統(tǒng)物業(yè)管理:起源于19世紀60年代的英國。2、我國物業(yè)管理:我國內(nèi)地的物業(yè)管理受香港的物業(yè)管理影響,起源于20世紀80年代,以廣州、深圳發(fā)展得最早。(二)物業(yè)管理的概
2025-02-18 19:40
【摘要】物業(yè)管理實務案例分析主講人蒲曉玲二0一一年九月案例一?某物業(yè)服務公司管理一高層住宅小區(qū),近期收到部分業(yè)主投訴及建議,具體意見匯總見下表,?問題1、解決上述問題,需要資金投入的項目有哪些?費用如何解決(不考慮人工、培訓等管理成本的增加)??問題2、上述不屬于物業(yè)管理職責范圍的項目有哪些?對此,物業(yè)服務企業(yè)應如何處
2025-02-21 14:28
【摘要】物業(yè)服務案例分析講義1中國地產(chǎn)伙伴服務無限生活案例處理的幾個原則?相關(guān)法律法規(guī)的熟悉掌握?重在溝通?內(nèi)部管理風險的回避?舉一反三?發(fā)揮行業(yè)的作用2中國地產(chǎn)伙伴服務無限生活早期介入方面3中國地產(chǎn)伙伴服務無限生活早期介入的主要內(nèi)容以物業(yè)管理和使用者的角度,通過審視物業(yè)的
2025-03-14 04:41
【摘要】物業(yè)服務案例分析討論1中國地產(chǎn)伙伴服務無限生活案例處理的幾個原則?相關(guān)法律法規(guī)的熟悉掌握?重在溝通?內(nèi)部管理風險的回避?舉一反三?發(fā)揮行業(yè)的作用2中國地產(chǎn)伙伴服務無限生活早期介入方面3中國地產(chǎn)伙伴服務無限生活早期介入的主要內(nèi)容以物業(yè)管理和使用者的角度,通過審視物業(yè)的
2025-03-14 04:15
【摘要】北京典型總部辦公物業(yè)案例研究二零零八年七月謹呈:富通地產(chǎn)運營城市服務中國2本報告嚴格保密案例研究說明研究關(guān)鍵詞:總部經(jīng)濟總部辦公城市邊緣新區(qū)成片開發(fā)本報告選取了北京近年來在總部經(jīng)濟帶動下、在城市邊緣新區(qū)開發(fā)的大規(guī)模總部基地或總部辦公物業(yè)進行研究,為大城市尤其是有總部經(jīng)濟依托
2025-01-07 15:43
【摘要】物業(yè)服務投訴案例分析品質(zhì)管理部投訴的概念?物業(yè)服務投訴是指業(yè)主由于對物業(yè)公司所提供的服務或產(chǎn)品不滿意,提出要求希望物業(yè)公司改進相關(guān)措施,滿足自己的需求。電話接待投訴的規(guī)范用語?電話響兩聲后,在第三聲響之前,接聽:?1、您好,金科物業(yè)××號客戶代表××為您服務,請問有什么可以幫您?
2025-01-11 01:31
【摘要】物業(yè)安全管理案例及分析大堂遺失物品住戶心急如焚案例一案例描述:一個周末的夜晚,住在某大廈東座的一位小姐到大堂處理一件事情。辦完事后,發(fā)現(xiàn)放在一旁的手袋不見了,里面有剛領(lǐng)到的工資和公司保險柜的鑰匙。處理過程:管理處馬上到現(xiàn)場了解情況,同時調(diào)看事發(fā)時段的大堂監(jiān)控錄像。從錄像中,大家清楚看到一名男子順手牽羊拿走了小姐置
2025-02-02 00:22
【摘要】物業(yè)管理培訓教案案例模擬永基物業(yè)管理培訓教材案例一如何應對業(yè)主的成見?永基物業(yè)管理培訓教材2案例?某廣場一位業(yè)主裝修時,擅自在陽臺頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào),管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知書,該業(yè)主對此怨聲載道,說管理處限制她自由,鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番
2025-01-11 01:36
2025-01-29 18:10