未來(lái)整形醫(yī)院運(yùn)營(yíng)雜談(ppt34頁(yè))-展示頁(yè)
2024-10-28 14:25本頁(yè)面
【正文】 展——瞬息萬(wàn)變 新的管理模式的引進(jìn)，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)品牌的不斷創(chuàng)新，就醫(yī)顧客對(duì)新的醫(yī)療服務(wù)需求逐漸增多，使得醫(yī)院只有理清思路，制定明確的目標(biāo)，并堅(jiān)定不移的貫徹實(shí)施，才能求得醫(yī)院的生存與發(fā)展。,馬斯洛五大需求原理,生理需求 安全需求 歸屬于愛(ài)的需求 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求 ————咨詢?nèi)藛T必須通過(guò)觀察與交談了解人的層次。雖然這不是唯一條件，但有可能是必備條件。小的時(shí)候有可能體會(huì)不到。 千萬(wàn)別忘記我們是一家服務(wù)機(jī)構(gòu)這個(gè)定義,我們?cè)谡麄€(gè)服務(wù)過(guò)程中要體現(xiàn)出什么？,專業(yè)！專業(yè)！專業(yè)！ 無(wú)論是前臺(tái)的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、護(hù)士、手術(shù)醫(yī)生、還是其他人員，都要記住你的角色的醫(yī)生、病人為什么信任你、那就要體現(xiàn)出你的專業(yè)性。 整形醫(yī)院是做什么的？ 整形醫(yī)院就是幫助你變美，而隨之為你生活帶來(lái)美好改變的地方。 什么樣的醫(yī)院？ 美容整形醫(yī)院 美容整形醫(yī)院是做什么的？ 這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是我們很多醫(yī)院在執(zhí)行過(guò)程中就無(wú)意識(shí)的淡忘了這個(gè)定義。整形醫(yī)院未來(lái)運(yùn)營(yíng)雜談,整形美容醫(yī)院現(xiàn)狀之——百家爭(zhēng)鳴 （亂）,現(xiàn)象： 一、國(guó)家公立醫(yī)院整形科室—有精髓者、但不多 醫(yī)院體質(zhì)所局限（優(yōu)秀代表：上海九院、空軍總醫(yī)院等） 二、一流私立連鎖整形醫(yī)院—初具規(guī)模、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（華美、美聯(lián)臣、施爾美） 三、各個(gè)地方初具規(guī)模的整形醫(yī)院 四、一些門診部、美容機(jī)構(gòu)、有些甚至沒(méi)有證的私立機(jī)構(gòu),整形醫(yī)院————品牌一詞,整形醫(yī)院品牌： 在這里的品牌我們就不能安傳統(tǒng)意義品牌來(lái)定義,這樣理解有可能更加合理；通過(guò)前期的市場(chǎng)服務(wù)對(duì)象定位，確定什么樣的服務(wù)項(xiàng)目，最后通過(guò)各種行之有效的推廣手段（媒體廣告、人際口碑）而達(dá)到社會(huì)認(rèn)可的過(guò)程。,我們是什么？,我們是什么？ 這是一個(gè)定位，而我們想要得到的結(jié)果是，社會(huì)給我們定位成醫(yī)院。,我們是做什么？,醫(yī)院是做什么的？ 醫(yī)院是看病的、解除病人痛苦的地方。,我們是怎么做的？,通過(guò)手術(shù)、儀器、或者注射各種治療手段、達(dá)到比較理想的效果。所以整形醫(yī)院為了有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)張，人員必須具有醫(yī)學(xué)背景。如果你真想做大必須具備專業(yè)性。,要形成品牌還必須具備哪些策略？,1. 戰(zhàn)略規(guī)劃 各種分析調(diào)研綜合形成策略(SWOT/五力分析) 2.市場(chǎng)拓展 期前調(diào)研運(yùn)釀行銷,採(cǎi)購(gòu)/合作/敎育行銷 3.品牌推廣 既有優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源借力推廣 4.客戶管理 建構(gòu)HEP醫(yī)療操作流程管理/精致化服務(wù) 5 .科室指導(dǎo) 建構(gòu)以HIS系統(tǒng)分析為操作指導(dǎo)原則 6.醫(yī)療服務(wù)專業(yè)培訓(xùn) 以醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)為重奌 7.市埸反饋信息化 信息化管
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1