未來整形醫(yī)院運營雜談(ppt34頁)-文庫吧
2024-10-28 14:25 本頁面
【正文】 理依據(jù) 5.用人用心科學(xué)管理+人文三格:工作格,決定格及有股有份(未耒) (領(lǐng)導(dǎo)力+人才團隊+經(jīng)營策略+執(zhí)行力+創(chuàng)造機遇=成功),談?wù)務(wù)吾t(yī)療營銷！,什么叫做營銷？,營銷：營銷就是滿足消費者具體需求和欲望，而為之服務(wù)的過程。,馬斯洛五大需求原理,生理需求 安全需求 歸屬于愛的需求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求 ————咨詢?nèi)藛T必須通過觀察與交談了解人的層次。,有戰(zhàn)略的發(fā)展,什么叫戰(zhàn)略：戰(zhàn)略就是指在一定時期內(nèi)要實現(xiàn)的特定目標(biāo)，以及為了實現(xiàn)目標(biāo)所制定的戰(zhàn)術(shù)方針和實施計劃。 醫(yī)療市場的發(fā)展——瞬息萬變 新的管理模式的引進，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，競爭對手服務(wù)品牌的不斷創(chuàng)新，就醫(yī)顧客對新的醫(yī)療服務(wù)需求逐漸增多，使得醫(yī)院只有理清思路，制定明確的目標(biāo)，并堅定不移的貫徹實施，才能求得醫(yī)院的生存與發(fā)展。而樹立戰(zhàn)略發(fā)展觀念，制定并實施戰(zhàn)略發(fā)展計劃，是醫(yī)院保持市場競爭力的重要途徑。在實施醫(yī)院的戰(zhàn)略計劃時，主要從三個方面或者說三個層次把握：,一、醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展,總體戰(zhàn)略是根據(jù)醫(yī)院的性質(zhì)、任務(wù)和宗旨，選擇醫(yī)院的重點發(fā)展項目，即“拳頭”服務(wù)產(chǎn)品，并使其在醫(yī)療市場中保持長久的競爭優(yōu)勢，并且通過合理配置醫(yī)院內(nèi)的各種資源，通過提高資源的使用效率，使醫(yī)院的各項業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。,二、醫(yī)院業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)工作是醫(yī)院的核心工作，醫(yī)院的每一個科室都是一個業(yè)務(wù)單位，每一個科室都有自己單獨的業(yè)務(wù)、細(xì)分市場和競爭者。因此，醫(yī)院必須有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展觀念，針對就醫(yī)顧客的特點，細(xì)分市場情況以及競爭者的優(yōu)劣勢提出自己的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，確保維持已有的醫(yī)療市場和繼續(xù)擴大醫(yī)療市場份額。,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,三、醫(yī)院的職能戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略是指醫(yī)院各職能部門的短期性戰(zhàn)略，包括醫(yī)院管理戰(zhàn)略、財務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等。職能戰(zhàn)略主要是使職能部門的管理人員明確本部門在實施醫(yī)院總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過程中的任務(wù)、責(zé)任和要求，有效地運用相關(guān)管理職能，保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),市場,現(xiàn)在的市場主要體現(xiàn)在兩個字——競爭 市場競爭是市場經(jīng)濟的主要特征，市場競爭觀念是市場營銷的重要觀念。市場競爭觀念就是強調(diào)在市場營銷中比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。菲利浦?科特勒認(rèn)為，市場競爭主要有欲望競爭、類別競爭、產(chǎn)品競爭和品質(zhì)競爭四大類。,整形醫(yī)院競爭的具體體現(xiàn),人才競爭、管理競爭、技術(shù)競爭、設(shè)備競爭、服務(wù)競爭、環(huán)境競爭以及文化競爭等，許多新的醫(yī)療技術(shù)很可能是你剛剛準(zhǔn)備要開展，但一經(jīng)做醫(yī)療市場調(diào)查，別人已經(jīng)開展得如火如荼。你正準(zhǔn)備開展一種新
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