未來整形醫(yī)院運營雜談(ppt34頁)(編輯修改稿)
2025-10-28 14:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的服務(wù)形式，但很可能別的醫(yī)院已經(jīng)正在全面推廣?？梢哉f，競爭無時不有，無處不在，如果不樹立強烈的競爭意識，醫(yī)院就很可能被淘汰出局。,市場,市場競爭歸根到底是需求的競爭，所以我們要有需求的概念，只要有了需求就有市場，有市場才回競爭。“營銷觀念是一種對消費者需求和欲望滿足的向?qū)А?，“人的需求是營銷的出發(fā)點”。著名心理學(xué)家馬斯洛認為人有五種需求，即生理需求、安全需求、社會需求、自尊需求和自我實現(xiàn)需求。市場需求的觀念，就是強調(diào)營銷者要分析就醫(yī)顧客的各種需求，并用營銷手段不斷滿足這些需求。,市場需求,由于人們文化背景的差異，社會習(xí)俗的不同，經(jīng)濟支付能力以及個人喜好的不同，對醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)形式都有著不同的需求，醫(yī)院就應(yīng)該針對這些不同的需求提供多層次多樣化的服務(wù)，這樣才能提高就醫(yī)顧客的忠誠度，增加光顧醫(yī)院的次數(shù)，從而確保醫(yī)療市場占有額率。市場需求觀念的確立對于整形醫(yī)療服務(wù)業(yè)相當(dāng)重要，只有有針對性地按照市場需求開展?fàn)I銷活動，才能有的放矢，達到目的。,質(zhì)量營銷,質(zhì)量是整形醫(yī)療服務(wù)的生命線，沒有質(zhì)量，整形醫(yī)療服務(wù)也就失去了意義，因此，整形醫(yī)院在營銷活動中必須樹立質(zhì)量營銷觀念。,質(zhì)量營銷,整形醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣集中反映了醫(yī)院整體的服務(wù)水平。醫(yī)療質(zhì)量的形成是把生活服務(wù)、心理服務(wù)和技術(shù)服務(wù)融為一體對需要改變的人實施診斷、治療并期望達到預(yù)期目標(biāo)連續(xù)過程。就診人判斷整形醫(yī)療質(zhì)量一般從以下幾點：是否有效果；是否感受到了痛苦；費用是否合理；是否要消耗個人隱私是否得到了保護；服務(wù)是否方便、快捷；服務(wù)環(huán)境是否優(yōu)雅、舒適；服務(wù)中個人自尊是否得到了維護。,效益營銷,整形醫(yī)院是以營利為目的性醫(yī)院，在營銷活動中要講求社會效益和經(jīng)濟效益，尤其要指出的是，整形醫(yī)院在追求經(jīng)濟效益的同時，一定要重視社會效益。效益性是市場營銷的重點，也是核心原則。整形醫(yī)院要參與競爭，提高效益，必須要樹立效益營銷觀念。效益營銷要求整形醫(yī)院在開展市場營銷活動中要不斷降低成本，節(jié)約費用，以盡可能少的人力、物力、財力消耗，取得盡可能好的社會效益與經(jīng)濟效益。為此，醫(yī)院必須在整個營銷過程和每個環(huán)節(jié)貫徹效益性原則，科學(xué)制定營銷計劃，嚴(yán)密實施各項營銷任務(wù)，確保各部門、各崗位有效地完成醫(yī)院總體的營銷任務(wù)。,品牌營銷,現(xiàn)代整形醫(yī)院的競爭，已不單單地局限于某一方面的競爭，比說單純地說是技術(shù)的競爭，人才的競爭，或者是服務(wù)的競爭都是片面的，即使有一定的道理也主要是可能站在了某一角度。如果從市場營銷的角度來說，整形醫(yī)院的競爭實質(zhì)上是品牌的競爭，因為醫(yī)院的品牌是向就整形客長期
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