【正文】 時(shí)光如梭，歲月如箭，轉(zhuǎn)眼我已在稅務(wù)局工作了二十個(gè)春秋，回想這二十年里，除了剛上班時(shí)在鄉(xiāng)下呆的兩年和在稽查局呆的一段時(shí)間外，我工作的幾乎一半的時(shí)間是在原來(lái)的城關(guān)分局征收大廳和現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳度過(guò)，每當(dāng)想起這一段酸甜苦辣，真的是感觸頗深。1995年1月1日，我從鄉(xiāng)下調(diào)到城關(guān)分局，當(dāng)時(shí)就在城關(guān)分局的征收大廳工作，剛開(kāi)始那個(gè)時(shí)候的征收大廳不像現(xiàn)在業(yè)務(wù)多，僅僅是開(kāi)具完稅證和銷(xiāo)售發(fā)票，也不像現(xiàn)在是電腦操作，純粹是手工操作，開(kāi)完稅證更是用復(fù)寫(xiě)紙?zhí)咨咸顚?xiě)，每當(dāng)管理員將稅收回來(lái)交給我們，就只有拿著一本一本的完稅證坐在那里填呀填呀，往往是累的腰酸背疼的還填不完，夏天還好些，冬天別提多難受了，沒(méi)有暖氣，守著個(gè)煤球爐，穿這個(gè)厚重的衣服，別提有多難受了；再后來(lái)上系統(tǒng)了（TMSIS），能用電腦打票了，那個(gè)時(shí)候電腦稀奇的不得了，在老城關(guān)干過(guò)的人都知道，那個(gè)時(shí)候我們的每一臺(tái)電腦上每到下班的時(shí)候都會(huì)蓋上一塊厚厚的綠色的金絲絨布，別提多珍貴了，但很快新奇勁便被繁忙的工作所代替，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有起征點(diǎn)，只有應(yīng)收盡收，所以，每個(gè)月僅開(kāi)具完稅證一項(xiàng)就多達(dá)壹仟二三百份之多，每天往往是忙的焦頭爛額的，但從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人叫過(guò)一聲苦、一聲累；記得特別清的一次是我們上系統(tǒng)，為了不耽誤納稅人第二天領(lǐng)發(fā)票，我們所有的人，當(dāng)天晚上都沒(méi)有回家，都在單位加班，該補(bǔ)充資料的補(bǔ)充資料，該輸機(jī)的輸機(jī)，累了、困了就在值班室的床上歇一會(huì)，起來(lái)繼續(xù)干活，那個(gè)時(shí)候單位有一個(gè)女同志孩子還小，沒(méi)有斷奶，但這個(gè)女同志沒(méi)吭一聲，晚上單位電話(huà)響了，是孩子的爸爸打來(lái)的，說(shuō)孩子不睡，餓的哇哇直哭，而那個(gè)女同志只是匆匆的說(shuō)了一聲：“你想想辦法吧，我走不開(kāi)！”就把電話(huà)掛了，加完班，我們回家的時(shí)候，路上的清潔工已經(jīng)開(kāi)始在打掃衛(wèi)生了，想想那個(gè)女同志，我現(xiàn)在都有點(diǎn)流淚的感覺(jué)，誰(shuí)沒(méi)有孩子？我想但凡作為女同志，這種感覺(jué)大家都能體會(huì)到的，有張有弛才是文武之道，當(dāng)然，也有閑的時(shí)候，每天工作完，年輕人都會(huì)聚在一起，抽紙條，集資去吃飯，去玩，也算是自己給自己找樂(lè)吧，我們每天和納稅人打交道，雖然盡可能避免和納稅人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但有時(shí)候往往很難避免得了，但所有的不快隨著大家在找樂(lè)的笑聲中很快就煙消云散了，那一段日子，我現(xiàn)在還經(jīng)常感嘆，還真的讓人懷念??！2001年機(jī)構(gòu)改革，我去到了稽查局，直到2009年，我又調(diào)進(jìn)了辦稅服務(wù)廳，多少年不干的活又重新拾了起來(lái)，不得不說(shuō)，歲月催人老，我已經(jīng)有一個(gè)20多歲的青年變成了一個(gè)40多歲的成年人了，少了一分激情，多了一分成熟，現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)比原來(lái)增加了許多，而且環(huán)境也比原來(lái)好了許多，而且這些年來(lái)一直提倡“納稅服務(wù)”，辦稅服務(wù)廳也就自然而然的成了衡量國(guó)稅工作水平的一個(gè)窗口，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們的法制觀念也得到了進(jìn)一步的提高，如果你的服務(wù)和工作水平跟不上，有時(shí)候你自己都不知道什么原因，很簡(jiǎn)單一個(gè)電話(huà)就把你舉報(bào)了，可以講，過(guò)去的辦稅大廳純粹是業(yè)務(wù)型的，而現(xiàn)在的辦稅大廳不僅僅是業(yè)務(wù)型，而且還是服務(wù)型的，工作的壓力一步步在加大，每天都在小心翼翼的工作，生怕出了什么差錯(cuò)，盡可能的把工作干好，但是也不敢保證有些有些納稅人找岔子，就拿今年春天的一件事來(lái)講吧，有一個(gè)納稅人來(lái)辦理稅務(wù)登記證，按征管法規(guī)定，營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理之后30日內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記，但該納稅人營(yíng)業(yè)執(zhí)照已經(jīng)超期兩年以上，辦證人員告訴他需要管理員簽字，而且超期辦理還要罰款，誰(shuí)知，那人一聽(tīng)勃然大怒，又是說(shuō)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、又是稱(chēng)自己是優(yōu)化辦的，如果不給辦理，就讓經(jīng)辦人到優(yōu)化辦去寫(xiě)檢查，我們聽(tīng)了很生氣，我也是個(gè)直脾氣，當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)：你優(yōu)化辦怎么了？?jī)?yōu)化辦又不是用來(lái)壓人的！結(jié)果，那人因?yàn)檫@事找到局長(zhǎng)、監(jiān)察室，給我們的工作帶來(lái)了很大的麻煩，我當(dāng)時(shí)就想，在大廳干著真憋屈，不管什么人都想對(duì)你發(fā)發(fā)脾氣，但后來(lái)想想，也許這個(gè)納稅人來(lái)這之前受過(guò)什么人的氣，沒(méi)處發(fā)泄的，把火發(fā)到這里了，或者就純粹認(rèn)為自己是政府官員，了不得，對(duì)于這種自高自大的人就更不能跟他一般見(jiàn)識(shí)了，想想也就釋然了。在辦稅服務(wù)廳，每天都要去面對(duì)一個(gè)又一個(gè)的納稅人，受理一個(gè)又一個(gè)這樣、那樣的業(yè)務(wù)，我想，如果每個(gè)人都保持一種良好的心態(tài)，微笑的、積極的面對(duì)一切，還有什么做不到的呢？姚 疆 楓第二篇：“我在辦稅服務(wù)廳”有獎(jiǎng)?wù)魑募{稅服務(wù) 從心做起航天信息杯“我在辦稅服務(wù)廳”有獎(jiǎng)?wù)魑臑轫憫?yīng)“財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)2011年第一批測(cè)試工作通知”的精神，推進(jìn)稅款電子繳庫(kù)進(jìn)程，方便納稅人辦稅，我所在的內(nèi)蒙古鄂爾多斯市地稅局神東礦區(qū)征收管理分局于2011年6月份全面推行財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作。記憶最深刻的是一家水泥企業(yè)的老會(huì)計(jì)劉大爺，老人家今年已是65歲，在被告知要簽訂稅務(wù)、企業(yè)、商業(yè)銀行三方協(xié)議進(jìn)行電子繳稅時(shí)，劉大爺滿(mǎn)臉的不理解和不痛快，說(shuō)：“每個(gè)月過(guò)來(lái)窗口申報(bào)然后打印繳款書(shū)去銀行繳稅就挺好的，偏偏要弄什么網(wǎng)上扣稅，我都這么大歲數(shù)了，壓根兒就不會(huì)上網(wǎng)呀。因?yàn)闀r(shí)下正值申報(bào)期，我就把劉大爺帶到申報(bào)窗口讓他觀看一戶(hù)已經(jīng)簽訂三方協(xié)議的企業(yè)是如何報(bào)稅的，只見(jiàn)納稅人將申報(bào)表遞進(jìn)窗口，工作人員將申報(bào)數(shù)據(jù)錄入以后點(diǎn)擊了“稅庫(kù)銀實(shí)時(shí)扣款”就對(duì)申報(bào)人員說(shuō)好了，劉大爺吃驚地說(shuō)：“這就好了？不用去銀行繳稅了？”“是?。　薄斑@倒好啊。見(jiàn)劉大爺心里動(dòng)搖了，我趁熱打鐵，拿出了三方協(xié)議給劉大爺講明白了填寫(xiě)事項(xiàng)，并告訴他只要去開(kāi)戶(hù)銀行簽字蓋章下個(gè)月就可以從網(wǎng)上扣稅 1了，明白了流程的劉大爺滿(mǎn)意了，連連說(shuō)好，并表示