【正文】 蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)制度一、工作日延時(shí)服務(wù)。四、本制度由蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。二、預(yù)約服務(wù)的方式：可書面（電話）預(yù)約方式，預(yù)約單位和個人要留下真實(shí)的姓名和聯(lián)系電話，確保信息暢通。二○○八年七月一日蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)制度為進(jìn)一步拓展納稅服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)解決納稅人節(jié)假日專票認(rèn)證、急需購票等實(shí)際困難，特制定本辦法。四、本制度由蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。二、對于職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦理，如情況特殊確需延時(shí)辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并告知納稅人延時(shí)辦理的理由和延時(shí)的具體時(shí)間。六、對納稅人咨詢的涉稅事項(xiàng)，屬于辦稅服務(wù)中心的職責(zé)范圍，如發(fā)現(xiàn)有不能當(dāng)場答疑的，辦稅服務(wù)中心的當(dāng)日值班長要認(rèn)真記錄并及時(shí)報(bào)告，向分管主任請示后，負(fù)責(zé)及時(shí)向納稅人反饋。四、對納稅人辦理的涉稅事宜，不屬于辦稅服務(wù)中心能辦理的，要向納稅人解釋清楚，并認(rèn)真填寫《首問負(fù)責(zé)制傳遞卡》，積極幫助有關(guān)部門或人員聯(lián)系，爭取及早辦理。二、對于納稅人辦理的涉稅事項(xiàng)，屬于本窗口能辦理的業(yè)務(wù)立即辦理，對納稅人辦理手續(xù)不全的，負(fù)責(zé)詳細(xì)一次告知納稅人補(bǔ)正。八、做到廉潔服務(wù)，嚴(yán)格按照《稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》的要求，違者必究，對于納稅人投訴的事項(xiàng)，處理后及時(shí)向納稅人反饋。六、實(shí)行預(yù)約服務(wù)，對A級納稅信譽(yù)企業(yè)提供有關(guān)納稅事項(xiàng)的預(yù)約服務(wù)。五、實(shí)行延時(shí)服務(wù)。四、提高工作效率，實(shí)行限時(shí)服務(wù)。二、著裝上崗，掛牌服務(wù)、自覺接受納稅人的監(jiān)督。五、本制度自2008年1月1日執(zhí)行。通過辦稅服務(wù)廳辦稅公開宣傳欄，電子屏進(jìn)行公開；通過印制辦稅公開宣傳冊和相關(guān)宣傳單并向納稅人免費(fèi)發(fā)放的形式進(jìn)行公開。納稅人權(quán)利義務(wù)公開，稅收政策、法規(guī)公開，崗位職責(zé)公開，辦稅程序公開，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，行政收費(fèi)公開，違章處罰公開，社會監(jiān)督公開，法律救濟(jì)方式公開。一、辦稅公開制度是指本著內(nèi)容齊全，形式規(guī)范、真實(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效和便于監(jiān)督的原則對涉稅事項(xiàng)進(jìn)行公開的制度。納稅人需要預(yù)約辦理涉稅事宜的，可采取來電、來函等形式與辦稅服務(wù)廳相關(guān)崗位預(yù)約，由該崗位的工作人員在雙方約定的時(shí)間為其辦理有關(guān)涉稅事宜。按照稅收法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，要求納稅人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)的，辦稅服務(wù)廳工作人員根據(jù)工作職責(zé)提醒納稅人在規(guī)定的辦稅期限內(nèi)辦理涉稅事宜的服務(wù)。辦稅服務(wù)廳工作人員對已受理的涉稅事宜，如遇下班時(shí)間，應(yīng)做到延時(shí)服務(wù)，直到辦妥為止。對于辦稅資料不全的，工作人員應(yīng)當(dāng)一次性告知納稅人所需補(bǔ)充的資料。全程辦稅服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目：辦稅服務(wù)除推行稅務(wù)公告服務(wù)、稅務(wù)咨詢服務(wù)、首問責(zé)任服務(wù)、限時(shí)服務(wù)外，還應(yīng)提供以下服務(wù)：①告知服務(wù)。辦稅服務(wù)廳涉稅事項(xiàng)主要包括：①在郫縣政務(wù)中心設(shè)立稅務(wù)登記窗口，辦理開業(yè)登記、變更登記、遺失稅務(wù)登記證補(bǔ)辦。第一篇：辦稅服務(wù)廳全程服務(wù)制度郫縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳全程服務(wù)制度按照文明辦稅“八公開”的要求，公開納稅人的權(quán)利與義務(wù)、公開稅收政策法規(guī)、公開管理服務(wù)工作規(guī)范、公開稽查工作規(guī)范、公開稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、公開稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定、公開受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報(bào)電話、公開違反規(guī)定的責(zé)任追究。向納稅人、社會各界公開辦稅制度、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦稅流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等，以提高辦稅透明度，接受廣大納稅人和社會監(jiān)督。②發(fā)票窗口辦理有獎定額發(fā)票、普通發(fā)票的領(lǐng)購和兌獎以及代開發(fā)票；③申報(bào)窗口辦理納稅申報(bào)事項(xiàng)；④政策咨詢窗口受理涉稅政策咨詢和外出經(jīng)營活動稅收管理證明開具。辦稅服務(wù)廳工作人員應(yīng)依法受理審核納稅人的辦稅申請。②延時(shí)服務(wù)。③提醒服務(wù)。④預(yù)約服務(wù)。第二篇：辦稅服務(wù)廳基本制度蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心辦稅公開制度為深入推進(jìn)依法行政，規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù)，增加涉稅事項(xiàng)透明度，提高辦稅公開工作水平，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的要求，結(jié)合辦稅服務(wù)中心工作實(shí)際，特制定本制度。二、辦稅公開制度的主要內(nèi)容。三、公開的形式。四、本制度由蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。二○○八年一月一日蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心承諾服務(wù)制度一、嚴(yán)格依法辦稅，做到公平、公正、公開。三、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用文明用語；不怠慢、頂撞、刁難納稅人，有問必答、答必負(fù)責(zé)，耐心解釋；納稅人對涉稅事項(xiàng)有異議時(shí)，由值班長負(fù)責(zé)解釋，直至納稅人滿意。辦理稅務(wù)登記開業(yè)40分鐘/戶次辦理完畢；涉稅文書申請受理10分鐘/戶次辦理完畢；納稅申報(bào)每次限8分鐘辦理完畢；開具完稅證5分鐘/份辦理完畢；發(fā)票發(fā)售10分鐘/戶次辦理完畢；電子發(fā)票信息寫IC卡5分鐘/戶次辦理完畢；代開發(fā)票10分鐘/戶次辦理完畢。對各類發(fā)票實(shí)行周一至周五的全天發(fā)售服務(wù)，即到下班時(shí)間，若有納稅人前來辦理或者有未辦理完結(jié)的涉稅事項(xiàng)，延長服務(wù)時(shí)間。七、實(shí)行特色服務(wù)，對A 級納稅信譽(yù)企業(yè)（電子申報(bào)）郵寄完稅憑證；增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)認(rèn)證工作按常規(guī)進(jìn)行，保證當(dāng)月稅款正常抵扣，維護(hù)納稅人利益。舉報(bào)電話：05538811105二〇〇五年一月九日蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制一、凡納稅人前來辦理涉稅事項(xiàng)，第一個接洽的窗口稅務(wù)工作人員必須負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。三、對納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，不屬于本窗口能辦理的業(yè)務(wù)，稅務(wù)人員負(fù)責(zé)告知或?qū)⑵渲敢接嘘P(guān)窗口，幫助解決有關(guān)問題。五、對納稅人的涉稅咨詢電話，辦稅服務(wù)中心第一個接聽的工作人員，屬于本人工作職責(zé)范圍的要負(fù)責(zé)立即答復(fù)或解釋；如不屬于工作范圍內(nèi)的，要告知其有關(guān)部門的電話和有關(guān)人員名單。二〇〇五年一月九日 蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心辦稅限時(shí)制度一、納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢和辦理涉稅事宜，相關(guān)崗位人員要按照相關(guān)法律法規(guī)及本單位相關(guān)事項(xiàng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時(shí)間內(nèi)辦理完結(jié)或告之其不能辦理的原因。三、納稅人辦理的涉稅事宜，如法律、法規(guī)