辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作制度-展示頁(yè)
2024-11-01 17:58本頁(yè)面
【正文】 務(wù)工作制度 3 則上只需要到辦稅服務(wù)廳一個(gè)部門(mén)（場(chǎng)所），實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一受理、內(nèi)部傳遞、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件、信息共享”。辦稅服務(wù)廳各窗口為納稅人提供稅收政策法規(guī)及納稅程序的咨詢服務(wù)。 第四章 “一站式”服務(wù)制度 第十一條 “一站式”服務(wù)的范圍應(yīng)涵 蓋辦稅服務(wù)廳內(nèi)所有的涉稅業(yè)務(wù)。不得使用“我不知道”、“不是我的事”“不歸我管”等簡(jiǎn)單回絕的服務(wù)忌語(yǔ)。確遇特殊原因不能及時(shí)解決的，應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方式，交由相關(guān)經(jīng)辦人處理，首問(wèn)責(zé)任解除。 第九條 對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，應(yīng)主動(dòng)將其聯(lián)系 或指引到相應(yīng)的經(jīng)辦人處，簡(jiǎn)要交接后，首問(wèn)責(zé)任解除。 第七條 首問(wèn)責(zé)任人必須使用文明用語(yǔ)熱情接待來(lái)電、來(lái)訪者，認(rèn)真聽(tīng)取情況了解其需求，并及時(shí)受理、引導(dǎo)辦理相關(guān)事宜。 第五條在征期， 針對(duì)申報(bào)納稅中存在的問(wèn)題，對(duì)納稅人進(jìn)行操作輔導(dǎo)。 第三條接受納稅人的政策咨詢，為納稅人解答疑難問(wèn)題。辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作制度 1 辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作制度 第一章 總則 第一條 辦稅服務(wù)廳為保證各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序、優(yōu)質(zhì)高效地運(yùn)行，應(yīng)建立和執(zhí)行以下納稅服務(wù)：政策咨詢輔導(dǎo)、“一站式”服務(wù)、服務(wù)承諾、綠色通道、全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、首問(wèn)責(zé)任制度、主任值班制度及其他相關(guān)制度。 第二章 政策咨詢輔導(dǎo)制度 第二條 納稅服務(wù)宣傳通過(guò)印制納稅服務(wù)宣傳資料、設(shè)置公告牌，辦稅服務(wù)廳墻上設(shè)置公布稅收
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