辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作制度-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】首問(wèn)責(zé)任制度、主任值班制度及其他相關(guān)制度。第三條接受納稅人的政策咨詢(xún)，為納稅人解答疑難問(wèn)題。第四條向納稅人發(fā)放稅收宣傳和納稅服務(wù)材料。者，認(rèn)真聽(tīng)取情況了解其需求，并及時(shí)受理、引導(dǎo)辦理相關(guān)事宜。序或得到明確提示為止。如經(jīng)辦人不在，應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將其聯(lián)系或指引至授。權(quán)辦事的人員處。確遇特殊原因不能及時(shí)解決的，應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方。留下聯(lián)系方式，交由相關(guān)經(jīng)辦人處理，首問(wèn)責(zé)任解除。確實(shí)超出本人或本部門(mén)職。辦稅服務(wù)廳各窗口為納稅人提供稅。印《稅務(wù)文書(shū)領(lǐng)取通知單》，向納稅人承諾辦結(jié)時(shí)限。納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或履行稅收法律責(zé)任。稅務(wù)事項(xiàng)主辦人員在每個(gè)工作日內(nèi)，為納。辦稅服務(wù)廳工作人員與納稅人預(yù)約，在中午休息時(shí)間照常上班，時(shí)不能答復(fù)的，應(yīng)作好登記，轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。事項(xiàng)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，保證廳內(nèi)辦稅工作正常運(yùn)行。議，收集整理問(wèn)題信息，特別要詳細(xì)登記發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理措施，并將問(wèn)題信息及時(shí)通報(bào)給有關(guān)部門(mén)和提出改正意見(jiàn)。
【正文】 值班長(zhǎng)進(jìn)行值班。 第二十三條 值班 長(zhǎng)應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力；值班長(zhǎng)輪值人員應(yīng)相對(duì)固定。 辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作制度 6 第二十四條 值班長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳內(nèi)納稅人辦稅有關(guān)事項(xiàng)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，保證廳內(nèi)辦稅工作正常運(yùn)行。具體工作職責(zé)包括： （一）協(xié)調(diào)或處理廳內(nèi)納稅人辦稅的各種問(wèn)題和矛盾； （二）維持廳內(nèi)正常的工作秩序； （三）督查辦稅服務(wù)廳人員執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律； （四）督查辦稅服務(wù)廳人員使用文明規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，著裝掛牌上崗； （五）保障辦稅服務(wù)廳服務(wù)環(huán)境整潔，便民設(shè)施完善； （六）積極宣傳稅收政策，接受納稅人咨詢(xún)； （ 七）登記值班日志，做好值班記錄，處理納稅人意見(jiàn)或建議，收集整理問(wèn)題信息，特別要詳細(xì)登記發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理措施，并將問(wèn)題信息及時(shí)通報(bào)給有關(guān)部門(mén)和提出改正意見(jiàn)。； （八）辦稅服務(wù)廳其他日常事務(wù)的管理和稅收服務(wù)督導(dǎo)工作。 第二十五條 值班長(zhǎng)視工作需要可請(qǐng)示本單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)為納稅人處理涉稅事項(xiàng)，或負(fù)責(zé)接通有關(guān)部門(mén)電話進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通（處理），各部門(mén)人員應(yīng)配合值班長(zhǎng)工作。 第二十六條 值班長(zhǎng)必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。如因工作需要臨時(shí)離開(kāi)崗位時(shí)，應(yīng)安排其他工作人員代崗，不得出現(xiàn)脫崗情況。值班長(zhǎng)在 履行工作職責(zé)中，應(yīng)態(tài)度熱情，文明禮貌，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)定，帶頭使用文明用語(yǔ)，發(fā)揮表率和示范作用。
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