客戶需求分析報(bào)告-展示頁(yè)
2024-10-28 12:43本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品的需求以及習(xí)慣與上述說(shuō)的差不多。女性：因?yàn)槲覀兊牡赇伣?jīng)常會(huì)有活動(dòng)，每個(gè)月的11號(hào)都會(huì)有進(jìn)行促銷活動(dòng)，那么新老客戶在我們的維護(hù)下也會(huì)時(shí)常來(lái)光顧。2040歲為自己購(gòu)買的男子：他們對(duì)自己買鞋子不會(huì)向售前客服詢問(wèn)太多的問(wèn)題，只想知道最基本的問(wèn)題，比如：鞋碼的標(biāo)準(zhǔn)度、色差等等；如果合適，他們就會(huì)下單，也不會(huì)顧慮太多，覺(jué)得只要舒服就可以。但是作為售前客服的我，我發(fā)現(xiàn)詢問(wèn)的客戶青年男子反而占得比例不大。嚴(yán)格管理，不斷提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量。(4)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)公司的休閑鞋材質(zhì)都是頭層皮，鞋底是橡膠，皮革風(fēng)格軟面皮。研究出新的工藝，降低現(xiàn)有的生產(chǎn)成本。(2)成本優(yōu)勢(shì)奇?zhèn)惞驹诤贾?，廠家在溫州，溫州有大量的鞋廠，有大量的資源，減少了制作鞋子的成本，上規(guī)模、產(chǎn)量大，設(shè)備利用率高，工資費(fèi)用低廉。每雙鞋子都是我們仔細(xì)斟酌，充分考慮實(shí)用性，時(shí)尚性等因素后產(chǎn)生的，有了他，你將成為新一輪的焦點(diǎn)。年輕有活力是我們的資本，干勁有沖勁是我們的原則。杭州三訊服飾有限公司是一個(gè)新興的電子商務(wù)型公，于2013年正式經(jīng)營(yíng)淘寶天貓商城。第一篇：客戶需求分析報(bào)告姓名：班級(jí)：信管1101學(xué)號(hào)：日期：2信息工程學(xué)院 客戶需求分析報(bào)告首先，我們沒(méi)有被學(xué)校安排去實(shí)習(xí)，因?yàn)橛屑坠俏倪@個(gè)培訓(xùn)，所以是自己找的一家公司去實(shí)習(xí)。職位：售前客服；公司：杭州三訊服飾有限公司；產(chǎn)品：男士休閑商務(wù)鞋。公司目前主要由視覺(jué)、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)和售后等部門一同協(xié)作進(jìn)行。奇?zhèn)悾≦ILUN）堅(jiān)持推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)，輕便，簡(jiǎn)約，舒適，時(shí)尚，個(gè)性”的消費(fèi)理念。一、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力分析:(1)品牌定位我們公司以休閑鞋為主，注重舒適，凸顯品味，內(nèi)外兼修，塑造完美，把傳統(tǒng)的經(jīng)典風(fēng)格與現(xiàn)代時(shí)尚融合，在突出個(gè)人品味與個(gè)性的同時(shí)，又不失優(yōu)雅與體面以高品質(zhì)為核心，把實(shí)用與時(shí)尚前衛(wèi)相結(jié)合，主要迎合現(xiàn)代青年在日常工作生活。(3)技術(shù)優(yōu)勢(shì)公司研究與開發(fā)新產(chǎn)品的能力強(qiáng)，生產(chǎn)的技術(shù)水平和產(chǎn)品的技術(shù)含量高。技術(shù)創(chuàng)新，招攬新的人才。消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買選擇時(shí)，雖然有很多因素會(huì)影響他們的購(gòu)買傾向，但是產(chǎn)品的質(zhì)量始終是影響他們購(gòu)買傾向的一個(gè)重要因素。二、對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行分析：我們公司的客戶群體主要是2040歲左右的青年男子。下面對(duì)于幾種不同的客戶群體我來(lái)進(jìn)行分析。售后：男性如果覺(jué)得鞋子沒(méi)有什么太多的問(wèn)題（比如鞋子破了，質(zhì)量不好之類的），他們都不會(huì)進(jìn)行要求退換貨，而且還會(huì)好評(píng)。就比如父親節(jié)到了，很多都是想買鞋子給他們的父親，那么對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，就會(huì)考慮比較多的因素，他們對(duì)產(chǎn)品的需求就會(huì)大大增加：（1）他們看中的適合不適合父親的風(fēng)格；（2）如果鞋子不合適，可不可以進(jìn)行退換貨；（3）鞋子色差大不大；（4）價(jià)格的優(yōu)惠程度可以再降低（或者贈(zèng)送優(yōu)惠券）；（5）還會(huì)與其他店鋪進(jìn)行比較，再做最后的選擇通常，這樣的女性客戶進(jìn)行詢問(wèn)之后不會(huì)馬上下訂單，他們還會(huì)再進(jìn)行考慮，這就是所謂的潛在客戶，然后是一個(gè)好的客服，就會(huì)進(jìn)行推銷，說(shuō)服他們進(jìn)行購(gòu)買，最終成為忠實(shí)客戶；如果告訴他們這款鞋子在活動(dòng)結(jié)束之后或者再不下單，可能就會(huì)恢復(fù)原有的價(jià)格，那么有很大一部分的女性客戶會(huì)馬上下單，抓住這個(gè)心理，那么潛在客戶就會(huì)成為真實(shí)客戶。雖然我們賣的是青年男子的鞋，但是女性占得比例反而比男性大的多。第二篇：客戶需求分析報(bào)告客戶需求分析報(bào)告客戶名稱申請(qǐng)部門部門審核填 報(bào) 人申請(qǐng)日期年月日珠海網(wǎng)佳科技有限公司客戶需求分析報(bào)告填寫說(shuō)明《客戶需求分析報(bào)告》前，需進(jìn)行認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研工作，本報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)研工作結(jié)果輸出的載體，亦是公司產(chǎn)品立項(xiàng)決策的重要依據(jù)；，先熟悉本報(bào)告要求內(nèi)容，以便開展針對(duì)性的調(diào)研工作；，請(qǐng)向項(xiàng)目管理工
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1