客戶需求分析報告-免費(fèi)閱讀
【正文】 二、教育服務(wù)內(nèi)容：培訓(xùn)服務(wù)流程 ：定培訓(xùn)需求：由培主管做需求調(diào)研，詳細(xì)了解培訓(xùn)目標(biāo)與具體需求，協(xié)商培訓(xùn)方案做如下工作：項(xiàng)目評估明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃設(shè)置課程內(nèi)容、做好特色教學(xué)、做好教學(xué)總結(jié)三、俱樂部（沙龍）活動：以聚會的形式，舉辦聯(lián)誼活動，供廣大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，體會。項(xiàng)目的管理者必須具有強(qiáng)烈的風(fēng)險意識，在起草合同文件時學(xué)會從風(fēng)險分析與風(fēng)險管理的角度研究合同的每一個條款，對項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險因素有全面深刻的了解。施工風(fēng)險。我們拿到客戶需求后，應(yīng)該根據(jù)功能、流程進(jìn)行初步的設(shè)計(jì)，構(gòu)造出業(yè)務(wù)流程圖，再讓客戶進(jìn)行評審，提出業(yè)務(wù)流程上不對的地方進(jìn)行修改。”還有客戶的需求本身會有矛盾（這矛盾是指在邏輯角度來講），客戶本身是意識不到的，只有在分析設(shè)計(jì)時，才會分析出這里的矛盾，而這些問題，如果在期初時，軟件負(fù)責(zé)人不分析，而是純粹的“聽從”客戶要求去做，當(dāng)暴露這些問題時，你怪客戶也沒用啊?？蛻粜枨笞儎哟_實(shí)是一個軟件開發(fā)永遠(yuǎn)不變的話題。注意，你所展示給客戶的只是樣品，要告訴客戶如果滿意就說明我們的定義是成功的，如果不滿需要的就是我們?yōu)樗貏e定制的產(chǎn)品。對于銷售人員來講，主要的工作是要大膽的講出來你為客戶形成的定義，試探你對客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。此時的我們是客戶眼中的專家，使他發(fā)現(xiàn)并滿足自身需要的顧問。我要強(qiáng)調(diào)的是，調(diào)查決不要在正式接觸之前就已經(jīng)結(jié)束，或者說，調(diào)查到達(dá)一定的程度時我們就可以開始與客戶溝通，在雙向信息流動的同時繼續(xù)豐富對消費(fèi)者需求的把握。假如你是一個竹躺椅的銷售人員，盡可能得讓消費(fèi)者形成對躺椅的獨(dú)特認(rèn)識，為它定義出一個別人都沒有意識到的“提高生活舒適度需求”等。但是，了解客戶的需求是長期而深入的工作，然而對客戶的需求可以由銷售人員一步步挖掘并定義出來。4 產(chǎn)品開發(fā)的時間要求.................錯誤！未定義書簽。就比如父親節(jié)到了，很多都是想買鞋子給他們的父親，那么對于女性來說，就會考慮比較多的因素，他們對產(chǎn)品的需求就會大大增加：（1）他們看中的適合不適合父親的風(fēng)格；（2）如果鞋子不合適，可不可以進(jìn)行退換貨；（3）鞋子色差大不大；（4）價格的優(yōu)惠程度可以再降低（或者贈送優(yōu)惠券）；（5）還會與其他店鋪進(jìn)行比較，再做最后的選擇通常，這樣的女性客戶進(jìn)行詢問之后不會馬上下訂單，他們還會再進(jìn)行考慮，這就是所謂的潛在客戶，然后是一個好的客服，就會進(jìn)行推銷，說服他們進(jìn)行購買，最終成為忠實(shí)客戶；如果告訴他們這款鞋子在活動結(jié)束之后或者再不下單，可能就會恢復(fù)原有的價格，那么有很大一部分的女性客戶會馬上下單，抓住這個心理，那么潛在客戶就會成為真實(shí)客戶。消費(fèi)者在進(jìn)行購買選擇時，雖然有很多因素會影響他們的購買傾向，但是產(chǎn)品的質(zhì)量始終是影響他們購買傾向的一個重要因素。奇?zhèn)悾≦ILUN）堅(jiān)持推動“優(yōu)質(zhì)，輕便，簡約，舒適，時尚，個性”的消費(fèi)理念。杭州三訊服飾有限公司是一個新興的電子商務(wù)型公，于2013年正式經(jīng)營淘寶天貓商城。研究出新的工藝，降低現(xiàn)有的生產(chǎn)成本。2040歲為自己購買的男子：他們對自己買鞋子不會向售前客服詢問太多的問題，只想知道最基本的問題，比如：鞋碼的標(biāo)準(zhǔn)度、色差等等；如果合適，他們就會下單，也不會顧慮太多，覺得只要舒服就可以。目錄客戶的需求...................錯誤！未定義書簽。附表.......................客戶的需求產(chǎn)品功能、性能分析應(yīng)用范圍和作用產(chǎn)品開發(fā)的時間要求產(chǎn)品費(fèi)用說明將來可能提出的要求綜合風(fēng)險評估其它附表珠海高凌信息科技有限公司正文::第三篇：客戶需求分析報告客戶需求分析報告在企業(yè)的銷售隊(duì)伍中，經(jīng)常聽到的抱怨是“我們的客戶不需要”“我們的客戶沒有錢”
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