招聘經(jīng)驗(yàn)分享-展示頁(yè)
2024-10-28 11:45本頁(yè)面
【正文】 人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配 經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員配置戰(zhàn)略相匹配 任務(wù)匹配 專家：關(guān)鍵技能與目標(biāo)精度相匹配 通才：技能結(jié)構(gòu)與目標(biāo)寬度相匹配,團(tuán)隊(duì)匹配 同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配 上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配 下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配 個(gè)性匹配 興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配 發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配 以人為本，東方文化傾向 以事為本，西方文化傾向,第一章 準(zhǔn)備篇,面試前的準(zhǔn)備工作,需求分析,確定是人員需求還是技能需求 PTR：Post Time Ratio PTR=Task hour 247。 Working hour 崗位工時(shí)率=任務(wù)時(shí)間247。240=0.25,工作擴(kuò)大,PTR＜0.5考慮現(xiàn)有崗位的工作擴(kuò)大 0.5＜ PTR ＜ 0.75，考慮招聘崗位的工作擴(kuò)大 水平擴(kuò)大：增加任務(wù) 垂直擴(kuò)大：增加職責(zé) 任務(wù)時(shí)間的計(jì)算 該職位的各項(xiàng)任務(wù) 各項(xiàng)任務(wù)平均所需要的時(shí)間 各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間相加,勝任特征分析,銷售人員任職要求,顧客拜訪 樂(lè)觀親和(基本素質(zhì)) 人際溝通(基本素質(zhì)) 服務(wù)意識(shí)(入職培訓(xùn)) 商務(wù)禮儀(入職培訓(xùn)) 函電溝通(入職培訓(xùn)) 顧客需求分析 行業(yè)知識(shí)(入職培訓(xùn)) 顧客檔案(入職培訓(xùn)) 產(chǎn)品推介 學(xué)科知識(shí)(基本素質(zhì)) 產(chǎn)品解說(shuō)(入職培訓(xùn)),客情維護(hù) 關(guān)系維護(hù)(基本素質(zhì)) 定期回訪(績(jī)效考核) 商務(wù)談判 合同條款(入職培訓(xùn)) 問(wèn)題處理(入職培訓(xùn)) 自我管理 計(jì)劃性(基本素質(zhì)) 服從力(基本素質(zhì)) 成就動(dòng)機(jī)(基本素質(zhì)) 目標(biāo)管理(基本素質(zhì)) 時(shí)間管理(基本素質(zhì)) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作(基本素質(zhì)),TPE分析/上級(jí)討論,Top Performance Employee 優(yōu)秀績(jī)效員工 列出該職位或同類職位的TPE 分析TPE在知識(shí)、技能和能力上的一致性 把一致性最高的項(xiàng)目列為勝任特征 上級(jí)討論 與招聘職位的直接上級(jí)討論招聘標(biāo)準(zhǔn) 讓直接上級(jí)列出該職位關(guān)鍵的勝任特征 并大致說(shuō)明每項(xiàng)關(guān)鍵勝任特征的理由,測(cè)評(píng)方案開發(fā),列出最終確定的勝任特征 針對(duì)各項(xiàng)勝任特征明確： 測(cè)評(píng)工具(面試提問(wèn)、情景模擬、工作樣本等等) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 與直接主管一起模擬測(cè)評(píng)過(guò)程 結(jié)合模擬過(guò)程調(diào)整測(cè)評(píng)方案,面試培訓(xùn),面試小組人選的確定 由不同性別、不同職級(jí)、不同年齡段的人員組成面試小組 提問(wèn)人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者 提問(wèn)人的親和力最重要 如果招聘號(hào)召力很強(qiáng)，采用一票否決制 面試小組人員培訓(xùn)（模擬面試）,招聘廣告(例),企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況介紹、企業(yè)文化介紹 職位：商業(yè)咨詢業(yè)務(wù)代表 行政上級(jí)：BD經(jīng)理 專業(yè)上級(jí)：客服經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理 工作任務(wù) 顧客訪問(wèn) 顧客信息維護(hù) …… 任職要求： 管理類專業(yè)學(xué)士學(xué)位 樂(lè)觀宜人、人際溝通能力強(qiáng) 問(wèn)題處理能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)工作能力強(qiáng) 能勝任多任務(wù)和有一定壓力的工作 …… 報(bào)償承諾：有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、系統(tǒng)培訓(xùn)和生涯規(guī)劃,簡(jiǎn)歷篩選,基本條件 表述邏輯：是否根據(jù)任職要求來(lái)證明自己適合這個(gè)職位 關(guān)鍵詞重合率：任職要求中的關(guān)鍵詞和自我介紹中的關(guān)鍵詞 工作意愿：對(duì)企業(yè)的了解、工作興趣、自我發(fā)展方向、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同 工作經(jīng)歷：經(jīng)歷與職位要求的相似性 突出業(yè)績(jī)：最有成就感的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 匯報(bào)對(duì)象：直接上級(jí)，其他匯報(bào)對(duì)象,面試通知,注意保護(hù)在職者的隱私 面試的時(shí)間、地點(diǎn)、交通方式 如不能通知落選者，請(qǐng)?jiān)趶V告中說(shuō)明 電話通知 書面通知 郵件通知 短信通知,面試通知,按每組每小時(shí)面試6人、天/組面試40人的數(shù)量，把入選簡(jiǎn)歷編號(hào)，并與面試時(shí)間對(duì)應(yīng)。希望您能來(lái)參加面試。,第二章 形象篇,招聘面試的公關(guān)意義,公關(guān)價(jià)值,潛在顧客和投資人 對(duì)企業(yè)的永久印象 把面試中的地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 把面試提問(wèn)方式理解為工作溝通方式 把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī) 把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟 忠誠(chéng)度與下列面試因素有正比關(guān)系 招聘號(hào)召力、面試時(shí)間、面試次數(shù) 面試專業(yè)程度 與主試者的年齡和職位,尊重、親和,環(huán)境正式、正式著裝（職業(yè)套裝）； 提問(wèn)人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者； 面試全程中都不說(shuō)“你”，只說(shuō)“您”； 如有紙筆心理測(cè)試，事先征求應(yīng)聘者的同意； 非語(yǔ)言交流充分，目光接觸、點(diǎn)頭； 面試開始前小組成員要站起來(lái)和應(yīng)聘者握手； 面試開始前和結(jié)束前要對(duì)應(yīng)聘者表示感謝； 面試結(jié)束后，小組成員站起來(lái)和應(yīng)聘者握手。,公正、專業(yè),現(xiàn)場(chǎng),招聘日辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生間、樓道、電梯要打掃； 指示牌、事先通知保安和門衛(wèi)
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